兼職配送員管理制度

兼職配送員管理制度為了規(guī)范公司兼職配送員的管理行為，提高公司服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。一、概述兼職配送員是公司服務(wù)的重要組成部分，公司將制定和發(fā)布關(guān)于兼職配送員管理的政策和指導(dǎo)方針，以確保兼職配送員遵守公司規(guī)定和行為準(zhǔn)則。二、兼職配送員的聘用1.招募要求1.1年齡在18-65周歲之間；1.2具有送貨或配送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；1.3生活在較為熟悉的區(qū)域，熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境；1.4具有一定的體力和執(zhí)行力；1.5有個(gè)人身份證明。2.招募程序2.1網(wǎng)上報(bào)名：在公司官網(wǎng)注冊(cè)，填寫并提交申請(qǐng)信息；2.2面試：對(duì)符合條件的申請(qǐng)者進(jìn)行面試；2.3身份核實(shí)：對(duì)通過面試的申請(qǐng)者進(jìn)行身份核實(shí)；2.4培訓(xùn)：對(duì)通過身份核實(shí)的申請(qǐng)者進(jìn)行集中培訓(xùn)；2.5聘用：考核合格者正式聘用。三、兼職配送員的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利1.1獲得公司規(guī)定的配送業(yè)務(wù)；1.2按約定的收入獲取配送業(yè)務(wù)積分；1.3參加公司提供的培訓(xùn)、溝通等活動(dòng)。2.義務(wù)2.1嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)規(guī)定；2.2保證配送物品質(zhì)量和配送安全；2.3保護(hù)客戶、公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和財(cái)產(chǎn)；2.4遵守公司的保密規(guī)定；2.5維護(hù)公司聲譽(yù)和利益。四、訂單處理流程1.訂單接收1.1兼職配送員接收訂單信息；1.2確認(rèn)收到訂單后，兼職配送員應(yīng)立即安排配送。2.配送2.1按照訂單要求將商品送達(dá)指定地點(diǎn)；2.2配送過程中，兼職配送員要保證商品的完整性和安全性。3.確認(rèn)簽收3.1送貨到達(dá)指定地點(diǎn)后，收貨人需要對(duì)商品進(jìn)行確認(rèn)；3.2如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或缺貨等問題，需與公司取得聯(lián)系。4.訂單記錄4.1兼職配送員需要在公司平臺(tái)上填寫相關(guān)訂單的信息記錄；4.2公司通過平臺(tái)上的信息記錄，進(jìn)行工作考核和業(yè)務(wù)管理。五、兼職配送員的獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)1.1優(yōu)秀配送員：公司每月評(píng)出優(yōu)秀配送員，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。1.2個(gè)人業(yè)績(jī)：兼職配送員依據(jù)完成的訂單數(shù)量和質(zhì)量，獲得相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰2.1若兼職配送員有惡意破壞客戶或公司利益的行為，將取消其與公司的合作關(guān)系；2.2若兼職配送員因業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，導(dǎo)致客戶或公司的經(jīng)濟(jì)損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、保密規(guī)定兼職配送員需對(duì)公司業(yè)務(wù)信息和客戶信息保守。七、制度執(zhí)行本制度即時(shí)生效，所有兼職配送員必須遵守本制度相關(guān)規(guī)定，如有違反，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理