房地產(chǎn)公司績(jī)效考核制度

第一章總則2

第二章考核方法2

第三章季度考核2

第四章年度考核2

第五章申訴及其處理2

第六章附則2

附件一季度考核相關(guān)相關(guān)流程圖2

附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明2

附件三考核指標(biāo)評(píng)定表2

附件四考核統(tǒng)計(jì)表2

附件五考核申訴相關(guān)相關(guān)流程圖、表格2

附件六中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊考核交叉表2

第一章總則

第一條適用范圍

ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)XXXX（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的所有企業(yè)有關(guān)員工均需參加考核?？偨?jīng)理由

董事會(huì)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

考核對(duì)象具體分為高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員、中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人

員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類(lèi)相關(guān)有關(guān)人員。分公司經(jīng)理考

核參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司業(yè)績(jī)協(xié)議合同協(xié)議管控管理管控辦法》。

第二條考核目的

企業(yè)有關(guān)員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)企業(yè)有關(guān)員工的工作績(jī)效，幫助企業(yè)有關(guān)

員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。

第三條考核原則

考核工作遵循以下原則：

（-）以提高企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效為導(dǎo)向；

（二）定性與定量考核相結(jié)合；

（三）公平、公正；

（四）多角度考核。

第四條考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（-）薪酬分配；

（二）職務(wù)升降；

（三）崗位調(diào)動(dòng)；

（四）企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)I。

考核方法

第五條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年

度考核于次年一月二十日前完成。

第六條考核職責(zé)劃分

(-)考核管控管理管控委員會(huì)職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長(zhǎng)組成公司考核管控管理管控

委員會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：

1、最終考核結(jié)果的審批；

2、中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

3、企業(yè)有關(guān)員工考核申訴的最終處理。

(-)人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目：

1、對(duì)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

2、對(duì)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；

4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)相關(guān)有關(guān)人員關(guān)于考核申訴的具體工作：

5、對(duì)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；

6、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；

7、為每位企業(yè)有關(guān)員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、

崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；

(三)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)主管的職責(zé)

1、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目本機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核工作的整體組織及監(jiān)督管控管理管

控；

2、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目處理本機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)關(guān)于考核工作的申訴；

3、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目對(duì)本機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處

罰;

4、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目幫助本機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工制定季度工作計(jì)劃和

考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目所屬企業(yè)有關(guān)員工的考核評(píng)分；

6、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目本機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

7、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目所屬企業(yè)有關(guān)員工的績(jī)效面談，并幫助企業(yè)有關(guān)員工制

定改進(jìn)計(jì)劃；

第七條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)相關(guān)有關(guān)人員考核。不同考

核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見(jiàn)表1。

表1考核關(guān)系表

考核對(duì)象考核關(guān)系

中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核

工勤相關(guān)有關(guān)人員直接上級(jí)考核

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一般相關(guān)有關(guān)人員直接上級(jí)、同級(jí)考核

第八條考核維度

考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、能力維

度、態(tài)度維度。

每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維

度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

(-)績(jī)效：指被考核相關(guān)有關(guān)人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)

方面考核：

1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的

任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。

2、周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)服務(wù)的結(jié)果。

3、管控管理管控績(jī)效：體現(xiàn)管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員對(duì)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)工作

管控管理管控的結(jié)果。

（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要

的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要

包括以下幾類(lèi)：

1、人際交往能力

2、影響力

3、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

（三）態(tài)度：指被考核相關(guān)有關(guān)人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分

為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

第九條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考

核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)有關(guān)內(nèi)容。

第十條考核程序

各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分，然

后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，

上報(bào)人力資源部；人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管控管理管控委員會(huì)

審批后反饋到機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)主管將最終考核結(jié)果反饋給被考

核人。

第十一條考核評(píng)分

考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)

應(yīng)關(guān)系如表2：

表2評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

第十二條綜合評(píng)定等級(jí)

(-)根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為

五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表3。

表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表

等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求，在計(jì)劃/目

標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)

實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求，在計(jì)劃/

目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際

表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)?劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求，無(wú)明顯失誤。實(shí)際表

現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求，在主要方面有明顯不足

或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工相關(guān)要求，在很多方

面失誤或主要方面有重大失誤。

(二)比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型相關(guān)有關(guān)人員有等級(jí)比例

限制。具體限制比例見(jiàn)下表：

表4綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表

相關(guān)有關(guān)人員類(lèi)別等級(jí)比例限制評(píng)定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員15%30%不限制不限制不限制考核管控管

理管控委員會(huì)

一般相關(guān)有關(guān)人員10%20%不限制不限制不限制機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)主管

“優(yōu)”、“良”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。

考核綜合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為“基本合格”，小于60分

等級(jí)評(píng)定為“不合格”?！爸小庇芍鞴芨鶕?jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定。

第三章季度考核

第十三條季度考核范圍

季度考核對(duì)象包括中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員和機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)內(nèi)一般相關(guān)

有關(guān)人員（包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的企業(yè)有關(guān)員工）、工勤相關(guān)有關(guān)人

貝二類(lèi)。

第十四條季度考核維度與權(quán)重

針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。

（-）中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員

表5中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%

周邊績(jī)效相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)部長(zhǎng)/主任30%

管控管理管控績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20%

（二）一般相關(guān)有關(guān)人員

表6一般相關(guān)有關(guān)人員（工勤相關(guān)有關(guān)人員除外）考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度上級(jí)、同機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)有關(guān)人員30%

（三）工勤相關(guān)有關(guān)人員

表7工勤相關(guān)有關(guān)人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度直接上級(jí)30%

第十五條季度考核規(guī)定時(shí)間

（-）第一季度考核：4月1日—10日；

（二）第二季度考核：7月1日一10日；

（三）第三季度考核：9月20日一30日;

（四）第四季度考核：1月1日—10日。

各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核的具體安排由人力資源部相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目通知和組織。

第十六條季度考核相關(guān)相關(guān)流程

季度考核相關(guān)相關(guān)流程包括以下幾個(gè)步驟：

（-）啟動(dòng)考核：人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下

季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。

（-）制定企業(yè)有關(guān)員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

1、在季度初五日以?xún)?nèi)，企業(yè)有關(guān)員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)和實(shí)際工作相

關(guān)要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容與被考核人

面談，共同討論填寫(xiě)《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可

選考核指標(biāo)（參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司考核指標(biāo)》）中選擇3?5個(gè)指

標(biāo)，確定相關(guān)要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)

指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若

出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》。企業(yè)有關(guān)

員工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建

議。

（三）企業(yè)有關(guān)員工自評(píng)

季度結(jié)束后，下季度開(kāi)始三日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自

我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的

《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》一起交直接上級(jí)。

（四）評(píng)價(jià)

1、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況

（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。

2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，在《績(jī)效

考核直接上級(jí)評(píng)分表》中填寫(xiě)考核評(píng)分部分。

3、有同級(jí)和下級(jí)考核的相關(guān)有關(guān)人員，人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核

人提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，完成評(píng)分表.

4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般相關(guān)有關(guān)人員得分反饋給各機(jī)構(gòu)部門(mén)

機(jī)構(gòu)主管，主管根據(jù)下屬得分和機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)比例限制確定被考核者的綜合評(píng)

定等級(jí)，報(bào)人力資源部。中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員得分上報(bào)考核管控管

理管控委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。

（五）審批

人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管控管理管控委員會(huì)審批。

第十七條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。考核結(jié)

果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

第四章年度考核

第十八條年度考核范圍

年度考核分為個(gè)人考核和機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核兩種情況。

（一）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)企業(yè)有關(guān)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和

工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)企業(yè)有關(guān)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)

期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、

評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司企業(yè)有關(guān)員工均需進(jìn)

行年度考核。

（-）對(duì)新入職企業(yè)有關(guān)員工、調(diào)動(dòng)新崗位的企業(yè)有關(guān)員工、在公司全年工作

規(guī)定時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的企業(yè)有關(guān)員工，經(jīng)考核管控管理管控

委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。

（三）機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)年度考核：反映機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。

第十九條個(gè)人年度考核相關(guān)相關(guān)流程

個(gè)人年度考核相關(guān)相關(guān)流程分為以下幾個(gè)步驟：

（一）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。

年度考核的具體得分為：

1、高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考

核得分的平均值x70%+個(gè)人能力考核得分X30%

2、高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員年度考核得分=績(jī)效考核得分X70%+個(gè)

人能力考核得分X30%

（二）參加年度考核的所有企業(yè)有關(guān)員工，由其直接主管在每年度一月十日前

對(duì)《能力考核評(píng)分表》中有關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。

（三）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。

（四）人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管控管理管控委員會(huì)批準(zhǔn)。第

二十條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途

個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職

稱(chēng)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬

設(shè)計(jì)方案》。

依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)企業(yè)有關(guān)員工給予不同的處理，一般有以下

幾類(lèi)：

（-）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的企業(yè)有關(guān)員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年

度考核不合格的企業(yè)有關(guān)員工給予行政降級(jí)處理。

（二）工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及

連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職系本職稱(chēng)系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)

年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的企業(yè)有關(guān)員工

工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的企業(yè)有關(guān)員工或連

續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的企業(yè)有關(guān)員工進(jìn)行待崗處理。

（三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。

具體見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。

（四）職稱(chēng)聘任：年度考核為優(yōu)的企業(yè)有關(guān)員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。

第二十一條機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核

（-）機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核正式正式合約生效：機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核不單獨(dú)設(shè)立指

標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的主管四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分

作為機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的年度考核得分。根據(jù)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的考核得分排序，然后

由考核管控管理管控委員會(huì)按照與中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員評(píng)定時(shí)類(lèi)似

的比例限制確定各個(gè)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的綜合評(píng)定等級(jí)。分公司不參與機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)

構(gòu)排序，分公司經(jīng)理的綜合評(píng)定等級(jí)即為分公司的評(píng)定等級(jí)。

（二）機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核結(jié)果的用途：機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)考核結(jié)果直接決定公司機(jī)

構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)年終獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)《北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)

計(jì)方案》。

第五章申訴及其處理

第二十二條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部

申訴。考核管控管理管控委員會(huì)是企業(yè)有關(guān)員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人

力資源部是考核管控管理管控委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部

相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目協(xié)調(diào)、處理。

第二十三條提交申訴

企業(yè)有關(guān)員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)有關(guān)內(nèi)容包括：申

訴人姓名、機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第二十四條申訴受理

（-）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)

于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

（-）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)企業(yè)有關(guān)員工申訴有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行

調(diào)查，然后與企業(yè)有關(guān)員工所在機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)

的，人力資源部上報(bào)考核管控管理管控委員會(huì)處理。

（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力

資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管控管理管控委員會(huì)處理，并將進(jìn)展

情況告知申訴人?？己斯芸毓芾砉芸匚瘑T會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴

的有關(guān)內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。

（四）詳細(xì)相關(guān)相關(guān)流程見(jiàn)附件五《申訴相關(guān)相關(guān)流程圖》。

第六章附則

第二十五條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋

到個(gè)人，不予公布。

第二十六條本辦法由人力資源部制定并相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目解釋。

第二十七條本辦法實(shí)施后，原有類(lèi)似規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章自行終止，與本辦法有

抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第二十八條本辦法自頒布之日起實(shí)施。

附件一季度考核相關(guān)相關(guān)流程圖

附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明

表2-1中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）

考核期間：年月至年月

姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口季度

績(jī)

效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

任務(wù)績(jī)效50%1

2

3

4

5

管控管理管控

績(jī)效

10%1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管控管理管控力度%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法:

年月曰

表2-2高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）

考核期間：年月至年月

姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口年度

績(jī)

效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

任務(wù)績(jī)效35%1

2

3

4

5

管控管理管控

績(jī)效

7%1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管控管理管控力度%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月日

關(guān)鍵重要備注：1、高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員只進(jìn)行年度考核；

2、不包括分公司經(jīng)理。

表2-3中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核人

姓名考核人機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口季度口年度

邊

績(jī)

效

序號(hào)指標(biāo)/

權(quán)重機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一：

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)二：

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)三：

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)四：

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)五：

ABCDABCDABCDABCDABCD

1主動(dòng)性

2響應(yīng)

規(guī)定時(shí)間

3解決問(wèn)題規(guī)定時(shí)間

4信息反饋及時(shí)

5服務(wù)

質(zhì)量

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月日

關(guān)鍵重要備注：L機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一、機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)二等要標(biāo)示出各中層崗位名

稱(chēng)；

2.高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員不屬于哪個(gè)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)；對(duì)高層考核時(shí)，

把機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一、機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)二等都改為具體的高層崗位名稱(chēng)。

表2-4中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員管控管理管控績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表

（季度）

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口季度

管

理

績(jī)

效10%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重

評(píng)價(jià)

ABCD

1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管控管理管控力度%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月曰

表2-5高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員管控管理管控績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口年度

管

理

績(jī)

效7%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重

評(píng)價(jià)

ABCD

1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管控管理管控力度%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法:

年月曰

表2-6中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位年度

能力30%指標(biāo)要素ABCD

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力3%建立關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作

解決矛盾

敏感性

影響力3%團(tuán)隊(duì)發(fā)展

說(shuō)服力

應(yīng)變能力

影響能力

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力5%評(píng)估

反饋和訓(xùn)練

授權(quán)

激勵(lì)

建立期望

責(zé)任管控管理管控

溝通能力3%口頭溝通

傾聽(tīng)

書(shū)面溝通

判斷和決策能力3%戰(zhàn)略思考

創(chuàng)新能力

解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

決策能力

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%準(zhǔn)確性

效率

計(jì)劃和組織

專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月曰

關(guān)鍵重要備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。

表2-7一般相關(guān)有關(guān)人員（工勤相關(guān)有關(guān)人員除外）績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位季度

績(jī)

效任務(wù)

績(jī)效70%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

3

4

5

態(tài)度15%1積極性%

2協(xié)作性%

3責(zé)任心%

4紀(jì)律性%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月曰

表2-8一般相關(guān)有關(guān)人員（工勤相關(guān)有關(guān)人員除外）態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核人姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位季度

態(tài)

度15%序號(hào)指標(biāo)/

權(quán)重同級(jí)一：

同級(jí)二：

同級(jí)三：

同級(jí)四：

同級(jí)五：

ABCDABCDABCDABCDABCD

1積極性%

2協(xié)作性％

3責(zé)任心外

4紀(jì)律性％

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月日

關(guān)鍵重要備注：表2-9一般相關(guān)有關(guān)人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位年度

能力

30%指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力4%建立關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作

敏感性

影響力4%說(shuō)服力

影響能力

溝通能力4%口頭溝通

傾聽(tīng)

書(shū)面溝通

判斷和決策能力4%創(chuàng)新能力

解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

計(jì)劃和執(zhí)行能力4%準(zhǔn)確性

效率

計(jì)劃和組織

專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能10%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法:

年月曰

關(guān)鍵重要備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。

表2-10工勤相關(guān)有關(guān)人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位季度

績(jī)

效任務(wù)

績(jī)效70%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

3

4

5

態(tài)度30%1積極性%

2協(xié)作性%

3責(zé)任心%

4紀(jì)律性%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法:

年月曰

表2-11工勤相關(guān)有關(guān)人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位年度

能力

30%指標(biāo)要素ABCD

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力5%建立關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作

敏感性

溝通能力5%口頭溝通

傾聽(tīng)

判斷和決策能力5%解決問(wèn)題能力

計(jì)劃和執(zhí)行能力5%準(zhǔn)確性

效率

專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能10%

考核人本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法：

年月曰

關(guān)鍵重要備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。

考核評(píng)分表填表說(shuō)明

1.《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被

考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變更修

改，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。

2.考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管控

管理管控績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。

3.考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：

評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

4.考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情

況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。

附件三考核指標(biāo)評(píng)定表

表3-1一般相關(guān)有關(guān)人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

積極性ABCD

長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般

的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有

時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議

協(xié)作性ABCD

主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作

根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的

完成質(zhì)量較差

責(zé)任心ABCD

工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心

不強(qiáng)

紀(jì)律性ABCD

能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作

的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本

能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我相關(guān)要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)

準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差

表3-2企業(yè)有關(guān)員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

人際交往能力

關(guān)系建立ABCI)

容易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期

關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封

閉

團(tuán)隊(duì)合作ABCD

善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作

氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不

強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專(zhuān)行

解決矛盾ABCD

巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的

負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決

敏感性ABCD

對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付

之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解

決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)

影響力

團(tuán)隊(duì)發(fā)展ABCD

易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司相關(guān)要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作

順利開(kāi)展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)

說(shuō)服力ABCD

能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服別人接受某一看法與意見(jiàn)

能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別

人，或咄咄逼人，或逃避退讓

應(yīng)變能力

ABCD

待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管控管理管控的變

更修改所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變更修改很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世

較靈活，能夠根據(jù)公司相關(guān)要求，認(rèn)可公司變更修改所帶來(lái)的沖擊，并能順利

的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變更修改或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難待人

處世刻板，適應(yīng)性差

影響能力ABCD

能積極影響他人的思維正式正式合約生效和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶

領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力

評(píng)估ABCD

能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能

較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司相關(guān)要求對(duì)他人作

評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人

反饋和培訓(xùn)ABCD

善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)

實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的

手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)

授權(quán)ABCD

善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分

配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬

之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)企業(yè)有關(guān)員工的方

法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言

激勵(lì)A(yù)BCD

了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等正式正式合

約生效提高積極性，并使企業(yè)有關(guān)員工積極努力地工作有規(guī)章制度規(guī)章，能夠

利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等正式正式合約生效提高企業(yè)有關(guān)員工積極性有一定的規(guī)章

制度規(guī)章，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，企業(yè)有關(guān)員工積極性不高工作

主要靠命令與指示

建立期望ABCD

善于與企業(yè)有關(guān)員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理

的期望能夠與企業(yè)有關(guān)員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)

無(wú)法給企業(yè)有關(guān)員工建立期望

責(zé)任管控管理管控ABCD

能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)企業(yè)有關(guān)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬

對(duì)自己的工作擔(dān)相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管控管理管

控，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)有關(guān)員工完成任務(wù)雖能與企業(yè)有關(guān)員工溝通但缺乏對(duì)企業(yè)

有關(guān)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流

溝通能力

口頭溝通ABCD

簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話(huà)技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，

不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞,

意圖不明

傾聽(tīng)ABCD

能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和相關(guān)要求能夠注意傾

聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云

書(shū)面溝通ABCI)

表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意

見(jiàn)文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修

改

判斷和決策能力

戰(zhàn)略思考ABCD

能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根

據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司

的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)

和挑戰(zhàn)

創(chuàng)新能力ABCD

工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在

工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法

并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，

墨守成規(guī)

解決問(wèn)題的能力ABCD

能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、、找到解決辦法

問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問(wèn)題，能夠

去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策

推斷評(píng)估能力ABCD

對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有

大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷

失誤，耽誤工作進(jìn)程

決策能力ABCD

善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果

斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多

數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于

幕僚遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)

計(jì)劃和執(zhí)行能力

準(zhǔn)確性ABCD

能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較

注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶

有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)

效率ABCD

規(guī)定時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效

益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量工作效

率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)

計(jì)劃和組織ABCD

具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工

作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的相關(guān)要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，

在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組

織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力

表3-3管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊績(jī)效評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

主動(dòng)性ABCD

經(jīng)常主動(dòng)去其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他機(jī)構(gòu)部門(mén)

機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)，是否有工作

協(xié)作需要從來(lái)不去其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要

響應(yīng)規(guī)定時(shí)間ABCD

其它機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員提出合理工作協(xié)助相關(guān)要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)

其它機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員提出合理工作協(xié)助相關(guān)要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)

其它機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員提出合理工作協(xié)助相關(guān)要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)

其它機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員提出合理工作協(xié)助相關(guān)要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)

解決問(wèn)題規(guī)定時(shí)間ABCD

盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期規(guī)定時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期規(guī)定時(shí)間

內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期規(guī)定時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理

信息反饋及時(shí)ABCD

協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到相關(guān)要求協(xié)助機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/

相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到相關(guān)要求協(xié)助機(jī)

構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到相

關(guān)要求協(xié)助機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完

成情況反饋到相關(guān)要求協(xié)助機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)/相關(guān)有關(guān)人員

服務(wù)質(zhì)量ABCD

其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)意其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)助工作結(jié)

果比較滿(mǎn)意其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)

協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意

表3-4管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員管控管理管控表3-4管控管理管控相關(guān)有

關(guān)人員管控管理管控績(jī)效評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

溝通效果

ABCD

與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下

屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝

通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的

想法

工作分配ABCD

合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根

據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基

本能讓下屬滿(mǎn)意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派

工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿(mǎn)意；基本不能指導(dǎo)下屬工作

下屬發(fā)展

ABCD

幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)

點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的相關(guān)要求或建議對(duì)下屬的自

身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)相關(guān)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)

展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)

管控管理管控力度ABCD

下屬行為成為其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬

行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為

附件四考核統(tǒng)計(jì)表

表4-1中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名被考核人機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位口季度口年度

周

邊

績(jī)

效序號(hào)指標(biāo)周邊評(píng)分

機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)二機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)三機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)四平均分

1主動(dòng)性

2響應(yīng)

規(guī)定時(shí)間

3解決問(wèn)題規(guī)定時(shí)間

4信息反饋及時(shí)

5服務(wù)

質(zhì)量

關(guān)鍵重要備注：

高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員不屬于哪個(gè)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)；對(duì)高層考核時(shí),

把機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)一、機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)二等都改為具體的高層崗位名稱(chēng)。

表4-2中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

任務(wù)績(jī)效

50%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

管控管理管控績(jī)效

20%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2

周邊績(jī)效

30%1(6%)

2(6%)

3(6%)

4(6%)

5(6%)

加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3

季度總分=F1+F2+F3

關(guān)鍵重要備注：同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于《中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊

績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。

表4-3中層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員考核統(tǒng)計(jì)表(年度)

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

季度績(jī)效

70%第一季度A1

第二季度A2

第三季度A3

第四季度A4

加權(quán)合計(jì)Fl=(A1+A2+A3+A4)X25%X70%

能力

30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3%

影響力3%

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力5%

溝通能力3%

判斷和決策能力3%

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%

加權(quán)合計(jì)A5=F5=A5

專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%A6=F6=A6X10%

年度總分=F1+F5+F6

關(guān)鍵重要備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平

均值。

表4-4高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員考核統(tǒng)計(jì)表(年度)

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

績(jī)效70%任務(wù)績(jī)效

35%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

管控管理管控績(jī)效

14%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2

周邊績(jī)效

21%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3

能力

30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3%

影響力3%

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能力5%

溝通能力3%

判斷和決策能力3%

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%

加權(quán)合計(jì)A4=F4=A4

專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能10%A5=F5=A5X10%

總分=F1+F2+F3+F4+F5

關(guān)鍵重要備注：

1、同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于《中高層管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)

表中》的平均分。

2、如果有多個(gè)下級(jí)評(píng)分，取所有下級(jí)評(píng)分的平均值。

1、能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

表4-5一般相關(guān)有關(guān)人員(工勤相關(guān)有關(guān)人員除外)態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名被考核人機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)崗位季度

態(tài)度序號(hào)指標(biāo)周邊評(píng)分

同級(jí)一同級(jí)二同級(jí)三同級(jí)四平均分

1積極性

2協(xié)作性

3責(zé)任心

4紀(jì)律性

關(guān)鍵重要備注：

表4-6一般相關(guān)有關(guān)人員(工勤相關(guān)有關(guān)人員除外)考核統(tǒng)計(jì)表(季度)

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

任務(wù)

績(jī)效

70%

1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

態(tài)度

30%積極性完

協(xié)作性%

責(zé)任心％

紀(jì)律性%

加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2

總分=F1+F2

關(guān)鍵重要備注：同級(jí)相關(guān)有關(guān)人員的態(tài)度評(píng)分取《一般相關(guān)有關(guān)人員(工勤相

關(guān)有關(guān)人員除外)態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表》中的平均分。

表4-7工勤相關(guān)有關(guān)人員考核統(tǒng)計(jì)表(季度)

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

任務(wù)

績(jī)效

70%

1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計(jì)Al=F1=A1

態(tài)度

30%積極性給

協(xié)作性酚

責(zé)任心%)

紀(jì)律性階

加權(quán)合計(jì)A2F2=A2

總分=F1+F2

表4-8一般相關(guān)有關(guān)人員（工勤相關(guān)有關(guān)人員除外）考核統(tǒng)計(jì)表（年度）

考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分

季度考

核得分

70%第一季度A1

第二季度A2

第三季度A3

第四季度A4

加權(quán)合計(jì)