溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試試題及答案

溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試

大屈我20小IB,3小M2升.北409）

歹1、英國(guó)人最怕自己被別人稱(chēng)老。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

一2、跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)直率樸實(shí)、簡(jiǎn)潔明快。（）

□正確

口錯(cuò)誤

暫不確定

’3、造詣測(cè)評(píng)的對(duì)象不是現(xiàn)有的能力，而是通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力。（）

E正確

口錯(cuò)誤

暫不確定

4、社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系，首先是一種同志式的平等關(guān)系。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

"5、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要從反面去否定和批駁上級(jí)的意見(jiàn)。（）

□正確

口錯(cuò)誤

暫不確定

”6、各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

~7、任務(wù)小組最適合于解決較為復(fù)雜的團(tuán)體沖突。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

’8、編碼是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。（）

E正確

□錯(cuò)誤

暫不確定

r9、結(jié)構(gòu)化面試中，主試人可以隨意改動(dòng)提問(wèn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（）

巴正確

E錯(cuò)誤

暫不確定

’10、實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)，是研究領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)。（）

E正確

匚錯(cuò)誤

暫不確定

"11、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來(lái)處理人民內(nèi)部矛盾。（）

匕正確

E錯(cuò)誤

暫不確定

T12、任何沖突產(chǎn)生的結(jié)果都是不良結(jié)果。（）

□正確

E錯(cuò)誤

暫不確定

,13、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（）

E正確

□錯(cuò)誤

暫不確定

”14、作為上級(jí)來(lái)說(shuō)，應(yīng)保持冷靜的頭腦，把上下級(jí)關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),

使自己與下級(jí)之間保持一定的距離。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

，15、人類(lèi)的溝通模式是預(yù)先確定好的。（）

匕正確

E錯(cuò)誤

暫不確定

-16.領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺(jué)視野，這在心理學(xué)上叫做注意分配能力。（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

f17、在處理下級(jí)間矛盾時(shí)做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（）

□正確

口錯(cuò)誤

暫不確定

-18、在現(xiàn)代企業(yè)組織中最常見(jiàn)的沖突是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員之間的

沖突。（）

E正確

□錯(cuò)誤

暫不確定

”19、領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接達(dá)到的。

（）

E正確

匕錯(cuò)誤

暫不確定

20、一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)。（）

E正確

□錯(cuò)誤

暫不確定

二、單選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

/1、溝通的靈魂是指（）

EA、創(chuàng)新思維

CB、文化底蘊(yùn)

cC、心理素質(zhì)

□D、方式技巧

暫不確定

2、下列哪種方法與技術(shù)起源于德國(guó)心理學(xué)家1929年所建立的一套用于挑選

軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序？（）

□A、測(cè)量的方法與技術(shù)

EB、評(píng)價(jià)中心的方法與技術(shù)

□C、考試的方法與技術(shù)

□D、非測(cè)量的方法與技術(shù)

暫不確定

3、美國(guó)人表示0K的手勢(shì)，在哪個(gè)國(guó)家表示一文不值？（）

EA、法國(guó)

CB、日本

□C、德國(guó)

cD、英國(guó)

暫不確定

4、認(rèn)為“溝通就是傳者與受者對(duì)信息的分享”的學(xué)者是（）

eA、霍本

cB、米歇爾??？寺?/p>

Ec、威爾伯?施拉姆

CD、伯納德?貝雷爾森

暫不確定

-5、下列哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（）

EA、反抗——攻擊

□B、害羞——控制

CC、攻擊——敵對(duì)

□D、炫耀——自卑

暫不確定

「6、下列哪一階段是公開(kāi)的沖突階段？（）

cA、認(rèn)知和個(gè)性化階段

口B、結(jié)果階段

Ec、行為階段

□D、行為意向階段

暫不確定

▼7、下列哪項(xiàng)是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源？（）

□A、部分干部的官僚主義和腐敗行為

EB、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾

cC、群眾的民主意識(shí)在不斷增強(qiáng)，但政治參與能力相對(duì)較低，法制觀(guān)念淡薄

匕D、基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡

暫不確定

8、溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素是指（）

EA、信息

CB、理解

□C、譯碼

匕D、編碼

暫不確定

-9、對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）

口A、協(xié)調(diào)全局的能力

匕B、統(tǒng)觀(guān)全局的能力

EC、駕馭全局的能力

CD、深入細(xì)節(jié)的能力

暫不確定

-10、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見(jiàn)顏色而言謂之瞽?！?/p>

這句話(huà)揭示了溝通應(yīng)遵循（）

□A、合作原則

EB、擇機(jī)原則

口C、及時(shí)原則

匚D、針對(duì)原則

暫不確定

-11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，在

這種情況下宜采用的辦法是（）

匕A、不偏不倚

□B、調(diào)離

匕C、冷處理

ED、折中調(diào)和

暫不確定

,12、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）

匕A、利益性

□B、理性

EC、情緒性

巴D、認(rèn)知性

暫不確定

”13、下列哪類(lèi)氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（）

EA、膽汁質(zhì)

匕B、抑郁質(zhì)

匕C、黏液質(zhì)

口D、多血質(zhì)

暫不確定

14、下列關(guān)于“溝通能力”的特點(diǎn)表述不準(zhǔn)確的是（）

匕A、是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)

EB、不具有可塑性

匕C、是跟實(shí)踐緊密相連的

匚D、是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)

暫不確定

一15、下列哪種方法在所有類(lèi)型的沖突解決中都適用？（）

□A、協(xié)商談判法

□B、仲裁調(diào)解法

匕C、解體重組法

ED、教育解決法

暫不確定

?16、最常見(jiàn)的溝通交流方法是指（）

EA、當(dāng)面溝通

匚B、網(wǎng)絡(luò)溝通

口C、會(huì)議溝通

匕D、電話(huà)溝通

暫不確定

r17、“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”，這句話(huà)來(lái)自（）

匕A、羅斯福

匕B、馬克思

口C、培根

口D、林肯

暫不確定

”18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（）

匕A、要全局在胸，抓住本質(zhì)

□B、堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則

□C、要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心

區(qū)D、從群眾中來(lái)，到群眾中去

暫不確定

「19、人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方

向來(lái)嘗試解決問(wèn)題，這種辦法是指（）

□A、正向思維

□B、慣性思維

匚C、發(fā)散思維

ED、逆向思維

暫不確定

20、尊重上級(jí)不包括尊重其（）

6A、家屬

□B、作用

cC、人格

口D、習(xí)慣

暫不確定

三、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

,1、按血緣關(guān)系分類(lèi)，人際關(guān)系可以劃分為（）

rA、法律性人際關(guān)系

!B、倫理性人際關(guān)系

「C、干群關(guān)系

17D、代際關(guān)系

17E、婆媳關(guān)系

暫不確定

，2、處理沖突的模式主要包括（）

17A、競(jìng)爭(zhēng)

17B、協(xié)作

17C、回避

17D、遷就

17E、折衷

暫不確定

，3、按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可以將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為（）

17A、領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)

17B、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)

17C、組織機(jī)制協(xié)調(diào)

17D、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)

17E、人際關(guān)系協(xié)調(diào)

暫不確定

，4、溝通過(guò)程中的傳遞渠道障礙主要包括（）

17A、距離障礙

17B、噪音障礙

廠(chǎng)C、層級(jí)障礙

D、興趣障礙

廠(chǎng)E、情緒障礙

暫不確定

，5、在與同事合作時(shí)要掌握的要領(lǐng)主要包括（）

17A、能夠幫助他人

▽B、主動(dòng)參與集體活動(dòng)

17C、在會(huì)議或討論中表述自己的觀(guān)點(diǎn)

17D、要尊重他人

E、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，不要過(guò)于武斷

暫不確定

l6、人的個(gè)性主要包括（）

17A、興趣

17B、習(xí)慣

17C、智能

17D、氣質(zhì)

17E、性格

暫不確定

?7、預(yù)防潛在性沖突的措施主要包括（）

曠A、科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

17B、提高團(tuán)體成員的心理相容性

17C、滿(mǎn)足勞動(dòng)者的公平感

17D、明確工作職責(zé)

廠(chǎng)E、粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作

暫不確定

一8、溝通的特征主要包括（）

17A、目的性

kB、選擇性

17C、雙向性

D、互動(dòng)性

17E、隨意性

暫不確定

9、下列屬于良好意志品質(zhì)的是（）

17A、堅(jiān)定性

17B、自制性

17C、獨(dú)立性

「D、任性

「E、動(dòng)搖性

暫不確定

’10、作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，與英國(guó)人在商務(wù)往來(lái)中應(yīng)注意（）

17A、不佩戴條紋領(lǐng)帶

17B、免談?wù)?/p>

17C、向英國(guó)出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案

D、得到饋贈(zèng)的禮品時(shí)，應(yīng)在客人走后再細(xì)看是何物

「一E、不用事先約定，可以直接登門(mén)拜訪(fǎng)

2015年《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題及答案（單項(xiàng)選擇題匯總300題）

一、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共300題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確）

1.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

2.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A.胸襟開(kāi)闊

B.氣度博大

C.百折不撓

D.臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A.地位上的障礙

B.心理上的障礙

C.行為上的障礙

D.語(yǔ)言文字上的障礙

5.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀(guān)全局的能力

6.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）

A.直接補(bǔ)短法

B.間接補(bǔ)短法

C.全面提高法

D.層級(jí)遞進(jìn)提高法

7.對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（D）

A.直接的說(shuō)明自己做不來(lái)

B.努力去做

C.努力去做然后告訴上級(jí)你的努力

D.要講究方式方法

8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B.角色期望發(fā)出者之間的沖突

C.自身和角色之間的沖突

D.角色之間的沖突

9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難

C.解決群眾的思想問(wèn)題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐

中有針對(duì)性地提升溝通能力。

A.綜合性

B.實(shí)踐性

C.動(dòng)態(tài)性

D.變化性

11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A.聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B.用全面發(fā)展的眼光看待事物

C.多看別人的長(zhǎng)處并以客觀(guān)的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D.多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A）

A.命令與商量融為一體

B.賞罰要及時(shí)

C.不受私情左右

D.賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A.身體狀態(tài)

B.心理狀態(tài)

C.文化修養(yǎng)

D.社會(huì)背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于（D）

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場(chǎng)合

D.文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）

A.處理親屬人群相互間沖突的能力

B.處理單位組織相互間沖突的能力

C.處理下屬相互間沖突的能力

D.處理自己與他人沖突的能力

17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）

A.解決團(tuán)體沖突的觀(guān)念

B.權(quán)威解決法

C.仲裁調(diào)解法

D.協(xié)商談判法

18.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話(huà)的沖突是（D）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A.遷就

B.妥協(xié)

C.協(xié)作

D.競(jìng)爭(zhēng)

21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（B）

A.商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日

B.點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C.和英國(guó)人握手時(shí)不能越過(guò)兩人正在握的手去和第三人握手

D.英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來(lái)好運(yùn)的吉祥數(shù)字

22.及時(shí)原則的作用不包括（D）

A.有利于問(wèn)題的解決

B.有利于工作的完成

C.保證決策的正確性、有效性

D.正確選擇時(shí)機(jī)

23.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

B.對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

25.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（B）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀(guān)念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（A）

A.能力

B.性格

C.反應(yīng)

D.表現(xiàn)

27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（A）

A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B.加強(qiáng)思想建設(shè)

C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D.制定團(tuán)體章程及工作制度

28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B）

A.組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C.組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量

D.組織整體功能大于各部分相加之和，而沒(méi)有附加量

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是

(A)

A.溝通能力的強(qiáng)弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法(B)

A.科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

B.正常性競(jìng)爭(zhēng)

C.滿(mǎn)足勞動(dòng)者的公平感

D.提高團(tuán)體成員的心理相容性

31.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的(A)

(A)基礎(chǔ)性根源

(B)政治因素

(0文化因素

(D)導(dǎo)火索

參考答案A

32.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(D)

(A)展其長(zhǎng)，避其短

(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

(C)大事講原則，小事講風(fēng)格

(D)完全服從指揮

參考答案D

33.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)(C)

(A)冷靜公正

(B)曉以大義

(0坐山觀(guān)虎斗

(D)折中調(diào)和

參考答案C

34.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好(B)

(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候

(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的

(C)別人在越級(jí)時(shí)

(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)

參考答案B

35.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)(B)

(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)

(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出

(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)

(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議

參考答案B

36.“欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)

(A)阿拉伯商人

(B)土耳其商人

(C)北歐商人

(D)愛(ài)爾蘭商人

參考答案A

37.曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些

信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(C)

(A)曹操的心胸很大

(B)曹操自己都擔(dān)心不能自保

(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)

(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

參考答案C

38.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(C)

(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

(B)解決沖突

(0避免沖突

(D)激發(fā)良性沖突

參考答案C

39.與同事相處不應(yīng)(C)

(A)為別人保全面子

(B)友好協(xié)作

(0表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情

參考答案C

40.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括(D)

(A)信息公開(kāi)制度

(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?/p>

(C)信訪(fǎng)制度

(D)申訴制度

參考答案D

41.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于(A)

(A)雙趨向型

(B)雙回避型

(0趨避型

(D)角色型

參考答案A

42.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是(b)

(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

(0基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀(guān)念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

43.從心理學(xué)的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀(guān)特

征

(A)心理狀態(tài)

(B)能力

(0氣質(zhì)

(D)性格

參考答案A

44.組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以(B)

(A)不予理會(huì)

(B)協(xié)調(diào)解決

(0仲裁解決

(D)訴訟解決

參考答案B

45.論述式考試的缺點(diǎn)是(C)

(A)試題靈活

(B)考查內(nèi)容層次深

(C)評(píng)分困難

(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)

參考答案C

46.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是(A)管理

(A)溝通

(B)信息

(0自我

(D)注意力

參考答案A

47.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(b)

(A)操作不便

(B)具有趣味性

(0準(zhǔn)備時(shí)間短

(D)容易觀(guān)察

48.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(c)

(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展

(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

(0最大限度利用員工價(jià)值

(D)提高組織的整體效能

49.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于(D)

(A)個(gè)人喜好

(B)特定人群

(0場(chǎng)合

(D)文化背景

參考答案D

50.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)

(A)完全了解自己的動(dòng)向

(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向

(C)所作所為較多考慮他人的處境

(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D

51.世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持(A)

(A)針對(duì)原則

(B)合作原則

(0及時(shí)原則

(D)擇機(jī)原則

參考答案A

52.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)

(A)有明顯的受控感

(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

(C)不被信任

(D)受到外在力量的干涉

53.跨文化溝通的精髓是(c)

(A)開(kāi)展文化交流

(B)了解對(duì)方國(guó)情

(C)具體溝通對(duì)象具體分析

(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化

54.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非

正式溝通系統(tǒng)(b)

(A)饒舌型

(B)隨機(jī)型

(C)單串型

(D)集聚型

55.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(d)

(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系

(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

56.語(yǔ)言是(A)的載體

(A)思想

(B)性格

(C)氣質(zhì)

(D)思維

參考答案A

57.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(A)

(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)

(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

(0目標(biāo)促進(jìn)管理

(D)目標(biāo)指明方向

58.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(D)

(A)反抗---攻擊

(B)炫耀一一自卑

(C)攻擊一一敵對(duì)

(D)害羞——控制

59.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能(D)

(A)以商量的口氣提出自己的建議

(B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)

(0有理也不要過(guò)分盛氣凌人

(D)要成人之美

參考答案D

60.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合(C)

(A)法律規(guī)定

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖

(0集體的利益

(D)上級(jí)的認(rèn)可

參考答案C

61、溝通能力具有的突出特征是(D)o

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

62、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受

的過(guò)程。這種信息可以是（D）。

A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確

63、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激

64、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事

之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話(huà)溝通D、會(huì)議溝通

65、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

66、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

67、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

68、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

69、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),

提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜

合性D、多樣性

70、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味

地聽(tīng)從

71、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越

身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決

定D、表明

72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

73、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

74、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給

對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

75、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)

程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三

個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

76、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組

織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

77、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能

78、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)

導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專(zhuān)門(mén)能力B、個(gè)人能

力C、一般能力D、特殊能力

79、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)

生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)

確性C、深入性D、敏感性

80、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀(guān)全局

81、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段

82、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話(huà)溝通D、公文溝通

83、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說(shuō)理充分透徹，

即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

84、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀(guān)的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想

象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

85、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂(yōu)郁心理D、反抗心理

86、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重

要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓

勵(lì)和精神鼓勵(lì)

87、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

88、（B）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互

受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

89、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性

90、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上

都正確

91、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)

者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

92、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決

定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能

力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

93、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

94、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、

群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、

集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)

秩序的事件。

A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

95.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（D）

（A）激發(fā)中低水平的惡性沖突（B）解決沖突（C）避免沖突

（D）激發(fā)良性沖突

96.與同事相處不應(yīng)（C）

（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出

讓別人認(rèn)可和敬佩的事情

97.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）

（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索

98.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（D）

（A）展其長(zhǎng)，避其短（B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通（C）大事講原則，小事講風(fēng)

格（D）完全服從指揮

99.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（C）

（A）冷靜公正（B）曉以大義（C）坐山觀(guān)虎斗（D）折中調(diào)和

100.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）

（A）信息公開(kāi)制度（B）請(qǐng)?jiān)钢贫龋–）信訪(fǎng)制度（D）申訴制度

101.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）

（A）雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型

102.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（B）

（A）是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（0基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

（D）是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀(guān)念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

103.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀(guān)特

征

（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格

104.組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（B）

（A）不予理會(huì)（B）協(xié)調(diào)解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決

105.論述式考試的缺點(diǎn)是（C）

（A）試題靈活（B）考查內(nèi)容層次深（C）評(píng)分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)

106.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（A）管理

（A）溝通（B）信息（C）自我（D）注意力

107.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（B）

（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時(shí)間短（D）容易觀(guān)察

108.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（C）

（A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展（B）高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用

員工價(jià)值（D）提高組織的整體效能

109.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于（D）

（A）個(gè)人喜好（B）特定人群（C）場(chǎng)合（D）文化背景參考答

案D

110、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）o

A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地

聽(tīng)從

UK（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越

身份胡亂表態(tài)，

是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定

D、表明

112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

113、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）o

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

114、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的‘'人緣"，同時(shí)也會(huì)給對(duì)

方留有相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

115、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)

過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三

個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素

116、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組

織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

117、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能

118、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）0現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)

導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專(zhuān)門(mén)能力B、個(gè)人能力

C、一般能力D、特殊能力

119、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要

產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確

性C、深入性D、敏感性

120.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考

慮他人的處境

（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

121.世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（A）

（A）針對(duì)原則（B）合作原則（C）及時(shí)原則（D）擇機(jī)原則

120、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀(guān)全局

121、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D）o

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段

122、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話(huà)溝通D、公文溝通

123、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說(shuō)理充分透徹，即

把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

124、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀(guān)的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、

想象、思維等過(guò)程。

A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

125、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂(yōu)郁心理D、反抗心理

126、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重

要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓

勵(lì)和精神鼓勵(lì)

127、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都

是

128、（B）也稱(chēng)統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方共同利益，并合作尋求相互

受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

129、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性

130、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都

正確

131、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)

者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

132、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決

定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

133、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己

的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

134、（A）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、

群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、

集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)

秩序的事件。

突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

135.語(yǔ)言是（A）的載體

（A）思想（B）性格（C）氣質(zhì)（D）思維

136.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（D）

（A）以商量的口氣提出自己的建議（B）在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批

評(píng)意見(jiàn)（C）有理也不要過(guò)分盛氣凌人（D）要成人之美

137.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（C）

（A）法律規(guī)定（B）領(lǐng)導(dǎo)者的意圖（C）集體的利益（D）上級(jí)的認(rèn)

可

138.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（B）

（A）別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越

級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)

139.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（B）

（A）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)（B）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)

重的問(wèn)題要不顧一切的提出

（0在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)

（D）在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議

140.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

（A）阿拉伯商人（B）土耳其商人（0北歐商人（D）愛(ài)爾蘭商人

141、曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些

信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）

（A）曹操的心胸很大（B）曹操自己都擔(dān)心不能自保（C）它將已經(jīng)開(kāi)

始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)

（D）對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

142、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接

收到的刺激

143、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，

同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，

一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話(huà)溝通

D、會(huì)議溝通

144、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

145、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

146、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

147、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

148、所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

149、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),

提升各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣

性

150、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接

受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。

A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確

151.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（B）

（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益

關(guān)系

（0要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)

控與預(yù)警機(jī)制

152.目標(biāo)管理的精髓在于（D）

（A）從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解

（B）從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解

（0實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程（D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合

153.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括（A）

（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）非測(cè)量（C）考試（D）評(píng)價(jià)中心

154.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）

（A）不受私情左右（B）賞罰及時(shí)（C）只賞不罰（D）賞罰適

度

156.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（B）

（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理（C）上

級(jí)與下級(jí)在人格上的平等

（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

157.在與老資格的同事交往時(shí)要（A）

（A）把握好溝通和交流的尺度（B）給他戴高帽子（C）不理不睬

（D）盡量保持距離

158.影響正常溝通的障礙不包括（A）

（A）環(huán)境（B）心理（C）語(yǔ)意（D）地位

159.（C）不是溝通的基本要點(diǎn)

（A）對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)（B）對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

（0多與別人溝通（D）主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

160.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（D）

（A）提高組織整體功能的過(guò)程（B）獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

（0使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）

161.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

（A）責(zé)任大于權(quán)力（B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人

認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)（D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

162.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）

（A）增加上級(jí)的威信（B）增加上級(jí)和下屬的行政距離（C）能

自己辦的事情就自己辦（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

163.按照（D）分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力

（A）方向（B）內(nèi)容（C）本質(zhì)（D）性質(zhì)

164.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所

為較多考慮他人的處境

（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

166.（A）不是造成矛盾分歧的原因

（A）分工明確（B）目標(biāo)差異（C）認(rèn)識(shí)差異（D）利益需要

沒(méi)有得到滿(mǎn)足

167.下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）

（A）溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提（B）溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)

水平的途徑

（0溝通是自然界交流的重要手段（D）溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策

的基礎(chǔ)

168.對(duì)于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響

（A）電話(huà)（B）網(wǎng)絡(luò)（C）口頭（D）會(huì)議

169.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要

注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突

限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）

（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力

（0處理沖突的能力（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

170.與法國(guó)人交往應(yīng)注意（C）

（A）利用用餐時(shí)間談生意（B）衣著隨意（C）赴約準(zhǔn)時(shí)（D）-

味奉承

172.如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（B）的沖突

（A）角色期望發(fā)出者內(nèi)在（B）角色之間（C）個(gè)人和角色之間

（D）角色期望發(fā)出者之間

173.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（D）

（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)

持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

（0堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，

堅(jiān)持“灌輸”

174.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（D）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級(jí)

175.關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）

（A）引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量（B）引力的大小決定吸引人

數(shù)的多少

（0領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大（D）引力的大小決定人

們關(guān)系的遠(yuǎn)近

176.跨文化溝通的精髓是（A）

（A）開(kāi)展文化交流（B）了解對(duì)方國(guó)情（C）具體溝通對(duì)象具體分析

（D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化

177.順逆有度指（D）

（A）合理的要“逆”（B）暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”（0只

群眾意愿反映的是眼前利益的要"逆"

（D）群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”

178.從心理學(xué)的角度講，（B）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀(guān)特

征

（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格

179.（A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果

（A）能力（B）知識(shí)（C）實(shí)踐（D）性格

180.對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（A）

（A）注意說(shuō)話(huà)方式（B）充分表明自己的觀(guān)點(diǎn)（C）用直白的語(yǔ)言

進(jìn)行表述（D）用生硬的語(yǔ)氣義正言辭

181.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

（A）聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證（B）用全面發(fā)展的眼光看待事物

（0多看別人的長(zhǎng)處并以客觀(guān)的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)（D）多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

182.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）

（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)持正面

教育為主和科學(xué)的工作方法

（0堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持

“灌輸”

183.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（A）

（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）協(xié)調(diào)對(duì)象（C）協(xié)調(diào)手段（D）協(xié)調(diào)目標(biāo)

184.下行溝通的作用不包括（B）

（A）使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖（B）增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡

（0減少誤會(huì)（D）增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系

185.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（D）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級(jí)

186.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（B）

（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

（0嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離（D）距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)

187.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為（D）

（A）一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關(guān)系（D）等距

離原則

188.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（B）

（A）本質(zhì)上的創(chuàng)造性（B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內(nèi)容的綜合

性

189.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）

（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受

到外在力量的干涉

190.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)

而成為沖突的潛在因素（B）

（A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多（B）對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差

（0人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體（D）成員的工作的專(zhuān)門(mén)化

191.對(duì)于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響

（A）電話(huà)（B）網(wǎng)絡(luò)（C）口頭（D）會(huì)議

192.對(duì)（B）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解

（A）膽汁質(zhì)（B）抑郁質(zhì)（C）多血質(zhì)（D）黏液質(zhì)

193.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（D）是圓滿(mǎn)完成組織工作任務(wù)的前提

（A）確立目標(biāo)（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間互相

支持

194.人類(lèi)溝通的（B）,使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動(dòng)性

195.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)屬于（C）

（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵(lì)（C）精神鼓勵(lì)（D）個(gè)別教育

196.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的

綜合是指（D）

（A）習(xí)慣（B）氣質(zhì)（C）個(gè)性（D）性格

197.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（B）

（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理（C）上級(jí)與下級(jí)

在人格上的平等

（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

198.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣

對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（A）

（A）給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子（B）每個(gè)人希望和別人一樣

（0這是屬于信仰問(wèn)題（D）個(gè)人的人品的提高要求

199.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的

關(guān)系

（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)