商業(yè)銀行集興支行實習報告

商業(yè)銀行集興支行實習報告在短暫的實習時間里,我主要參與了大堂和信貸兩部門的實習工作.

工作的第一天上午,大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責和要求后,我便開頭了在商業(yè)銀行的正式工作.

大堂經(jīng)理系關銀行的形象問題,不僅要注意儀表裝扮和語言文明禮貌,更由于他在銀行和顧客之間起著橋梁的作用,因此需要他們有良好的業(yè)務素養(yǎng),更要求他們有良好的品德素養(yǎng),尤其是在面對一些老年顧客時,由于他們某些身體方面的緣由,他們時常弄不懂一些在常人看來很簡潔的業(yè)務,因此往往一個很“簡潔“的問題,他們要問好幾遍,這時就特殊要求大堂經(jīng)理要有特殊的急躁了.特殊是對于一些視力和聽力都比擬差的老人來說,更要特殊強的急躁和親和力,由于一個問題向同一個在同一時間里重復幾片是很苦痛的.在工作的時候,曹經(jīng)理也總是提示我要有急躁,要每時每刻都保持開心的心情和笑容.

我效勞的第一個顧客是一位中年人,他是來養(yǎng)老保險的.由于長期在外,他去年好幾個月的保險費用都沒有交,而根據(jù)規(guī)定,他必需根據(jù)今年的標準交納所欠額.但今年的每月最低費用比去年提高了幾十元,因此他不愿交納,而且還和銀行人員發(fā)生了爭吵.我深呼吸了一下,走過去(我當時很緊急,由于初次處理這樣的事情,),把他帶到一邊,向他講解了國家養(yǎng)老保險的政策.微笑著告知他,你交納的費用越多,將來得到的回報也將越多,因此你是不“賠本“的.在我的講解下,那位顧客也慢慢明白了,走向柜臺交納了費額并向我笑了笑.那一刻,我突然明白鎮(zhèn)靜和微笑在處理一些問題的時候是多么的重要——這便是我的第一份實習收獲.

在實習期間,我常常接觸到一些年老顧客,正如前面所說,他們總是就一個問題問好幾遍.我所效勞的一個老爺爺,在有一次,就他存折上的一個問題,重復向我問了好幾遍,更“

恐懼“的是,他總是循環(huán)問那幾個問題,在答復了好幾遍之后,我真的有棄他而去的沖動,但想到顧客是銀行的上帝,是銀行賴以生存的根底,而作為銀行大堂效勞的一員,是連接銀行和顧客之間的橋梁,假如我們給他的效勞和印象不好,必將危害到銀行的業(yè)務開展.而且這也是熬煉我急躁的好時機,因此我快速安靜下來,再次微笑著具體地答復了他的問題.工夫不負有心人,在我的努力下,老爺爺最終明白了,并微笑著向我說了聲“小伙子,不錯!“

這是我實習階段的到的其次份贊揚,但讓我感到幸福的,不僅僅是那一份份贊揚,而是隱蔽在背后的閱歷和學問的收獲,短暫的大堂實習,使我的有限的金融和銀行業(yè)務學問得到了考驗和提高,使我的書本學問和實踐力量有了一個很好的切合的時機,提高了我雙方面的力量,更提高了我的人際交往力量,明白了與人交往過程中,應當留意哪些問題.同時,大堂實習,也提高了我的耐力,削減了急躁心理.

實習的其次階段,我參與了信貸業(yè)務部門的工作.

黃石市商業(yè)銀行是一個金融企業(yè),是以盈利作為自己的最終目的的.而它的第一大業(yè)務便是信貸業(yè)務.在實習期間,我主要了解了信貸的辦理流程,以及掌握風險的一般方法等.

黃石市商業(yè)銀行經(jīng)營信貸業(yè)務,主要有以下三個目標:第一,是保證所貸資金的流淌性;其次,是追求資本的盈利性;第三,是保持貸款的安全性.商業(yè)銀行供應信貸業(yè)務,一般來講,只要存在信貸就肯定存在風險.而且,信貸風險始終是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風險,為各大商業(yè)銀行所頭痛.

黃石市商業(yè)銀行在躲避信貸風險的工作中,取得了許多值得各大城市商業(yè)銀行借鑒的閱歷.他們規(guī)定信貸業(yè)務的開展,必需嚴格遵循:信貸受理,審批受理,初步審查,審定,以及信息反應等流程,嚴格掌握每一過程的審批,特殊注意信貸發(fā)生前的審查工作,因此提出了信貸審理必需遵循的一般原則,即:科學嚴謹,客觀公正,集體決策,職責明確,效率優(yōu)先的原則.由于信貸業(yè)務的發(fā)生,就根本打算了它的風險程度,雖然我們也不否認亡羊補牢的作用,但風險一旦發(fā)生后,后面實行的只能是削減風險危害程度,但不能從根本上消退風險.因此,加強在信貸業(yè)務發(fā)生前的審理工作,是特別有必要和重要的.

在信貸業(yè)務發(fā)生前,注意對信貸對象的審查,是商業(yè)銀行防范風險的第一步,也是最重要的一步.在

審查工作要注意考核借款人的還款力量.對于借款人的還款力量,商業(yè)銀行從以下幾個方面來推斷和考核,一是借款人所處的行業(yè)和職業(yè),二是借款人收入的穩(wěn)定性,三是在先單位的工作年限,四是借款人先有的債務狀況.

商業(yè)銀行防范風險的其次步是,嚴格掌握開發(fā)商貸款的風險的程度.開發(fā)商貸款風險掌握在于土地購置貸款和建筑貸款兩個環(huán)節(jié).土地購置,商業(yè)銀行會根據(jù)貸款方購置進金額的肯定比例賜予貸款發(fā)放,在辦妥土地抵押后,再發(fā)放余下貸款額.商業(yè)銀行在發(fā)放貸款前,要查看貸款商的財務報表,把握開發(fā)商的資金來源,甚至會進展實地考察,了解四周的環(huán)境,主要是排解可能的不利因素對土地的價格的負面影響.

第三是堅持教高的資本充分率.為抵擋金融風險,商業(yè)銀行必需堅持較高的資本充分率,特殊是對于城市商業(yè)銀行這一特別的金融機構.堅持較高的資本充分率使銀行在任何時候都能夠交教好地抵擋房地產等行業(yè)的信貸風險的沖擊.

四是強化不良資產的處置,完善的不良資產的處置體系是商業(yè)銀行保證信貸安全的重要舉措.強化不良資產的處置,不僅需要商業(yè)銀行自身的努力,更需要政府相關部門實行相應的措施賜予支持和幫助.

個人小結:

通過這次短暫的實習,我對自己的專業(yè)有了更為具體的了解,也是對自己所學學問的穩(wěn)固與運用.從這次實習中,我深切感受到了實際的工作與書本上的學問,是有肯定距離的.為提高自己以后的業(yè)務學問和力量,我們需要進一步的深入學習.雖然這次實習前階段的業(yè)務,多集中于比擬簡潔大堂效勞,但是,這幫忙我更深層次地理解銀行的各方面的業(yè)務,也提高了我人際交往力量,使我與社會中的各種性格和家庭環(huán)境的人,都有了一次“親切接觸“的時機,使我在以后畢業(yè)后從事銀行方面的工作時,能設計較為貼近各種顧客的理財金融效勞.在實習的后階段,我主要了解了商業(yè)銀行的信貸業(yè)務,使我的信貸學問有了肯定的提高,尤其是在防范信貸風險的方法和措施上.俗話說,“千里之行始于足下“,這些最根本的業(yè)務學問往往是不能在書本上徹底理解的,一些力量也不是能從課堂上得到的,所以根底的實務顯得尤其重要,特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時機要遠遠大于大學本科生,就是