店里上班管理制度

店里上班管理制度一、考勤制度1.1考勤時間店里的上下班時間為早上9點(diǎn)至傍晚6點(diǎn)（12:00至1:00為午休時間）；員工需要保證在規(guī)定的時間段內(nèi)到店上班，不得提前離開或遲到；請假：員工需要提前至少一天告知店長請假事宜，確保工作安排的穩(wěn)定性和連貫性；簽到：員工需要在到達(dá)店鋪后立刻在考勤系統(tǒng)中進(jìn)行簽到，簽到時應(yīng)本人進(jìn)行，禁止代簽，違者將受到懲罰。1.2考勤記錄店長設(shè)有考勤賬號，每日對店鋪內(nèi)員工的考勤情況進(jìn)行記錄；員工需保證簽到信息的準(zhǔn)確性，如有記錄錯誤需要及時更正；考勤記錄將作為員工出勤情況的依據(jù)，對于不遵守考勤制度的員工將予以嚴(yán)肅處理。二、工作規(guī)范2.1工作時間員工需要保證在工作時間內(nèi)盡職盡責(zé)地完成店鋪分配的任務(wù)；工作中不得進(jìn)行吃零食、抽煙、打電話等影響效率和工作品質(zhì)的行為；工作期間需做好自我防護(hù)，加強(qiáng)對衛(wèi)生和安全的意識和保障，對于因員工個人原因?qū)е碌囊馔馐录赇佀〔怀袚?dān)責(zé)任。2.2工作內(nèi)容員工需在店鋪分配的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作，不得越界或在分配區(qū)域之外進(jìn)行其他行為；保證商品的擺放整齊，工作臺面干凈整潔；員工需熟悉店鋪的商品并熱情地向顧客進(jìn)行介紹和推銷；禁止將包裹、物品等私人物品帶入店鋪區(qū)域，保證店鋪區(qū)域整潔有序。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)員工需要保持良好的服務(wù)態(tài)度，始終以顧客需求為重；在顧客的咨詢、購買等環(huán)節(jié)中，員工應(yīng)提供合理、有效的方案，并全程注意顧客的服務(wù)質(zhì)量；員工需保持良好的形象，儀表整潔，著裝得體。三、績效考核3.1績效考評績效考核以優(yōu)秀、合格、待改進(jìn)、較差的等級評定；員工的考評標(biāo)準(zhǔn)包括：工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；全店員工每3個月進(jìn)行一次績效考核，成績公示。3.2獎懲制度優(yōu)秀員工將得到店鋪發(fā)放的獎金或其他獎品；對于未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的員工，將進(jìn)行追責(zé)和相關(guān)措施的懲罰；累計(jì)三次不遵守店里的規(guī)定或表現(xiàn)不佳，店鋪將進(jìn)行面談或辭退處理。四、其他規(guī)定4.1商業(yè)機(jī)密員工需保守店鋪經(jīng)營秘密，不得泄漏商業(yè)機(jī)密；禁止向顧客泄露底價、內(nèi)部討論、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等店家內(nèi)部信息。4.2其他規(guī)定禁止員工對顧客或店鋪進(jìn)行不利言論；如果員工有重大事故、緊急狀態(tài)或路途距離店鋪較遠(yuǎn)，請及時告知店長；員工需要履行店鋪交給的其他工作職責(zé)，保證店鋪的正常運(yùn)營。以上是店里上班