店里上班管理制度

店里上班管理制度一、考勤制度1.1考勤時間店里的上下班時間為早上9點至傍晚6點（12:00至1:00為午休時間）；員工需要保證在規(guī)定的時間段內到店上班，不得提前離開或遲到；請假：員工需要提前至少一天告知店長請假事宜，確保工作安排的穩(wěn)定性和連貫性；簽到：員工需要在到達店鋪后立刻在考勤系統(tǒng)中進行簽到，簽到時應本人進行，禁止代簽，違者將受到懲罰。1.2考勤記錄店長設有考勤賬號，每日對店鋪內員工的考勤情況進行記錄；員工需保證簽到信息的準確性，如有記錄錯誤需要及時更正；考勤記錄將作為員工出勤情況的依據(jù)，對于不遵守考勤制度的員工將予以嚴肅處理。二、工作規(guī)范2.1工作時間員工需要保證在工作時間內盡職盡責地完成店鋪分配的任務；工作中不得進行吃零食、抽煙、打電話等影響效率和工作品質的行為；工作期間需做好自我防護，加強對衛(wèi)生和安全的意識和保障，對于因員工個人原因導致的意外事件，店鋪恕不承擔責任。2.2工作內容員工需在店鋪分配的區(qū)域內進行工作，不得越界或在分配區(qū)域之外進行其他行為；保證商品的擺放整齊，工作臺面干凈整潔；員工需熟悉店鋪的商品并熱情地向顧客進行介紹和推銷；禁止將包裹、物品等私人物品帶入店鋪區(qū)域，保證店鋪區(qū)域整潔有序。2.3服務標準員工需要保持良好的服務態(tài)度，始終以顧客需求為重；在顧客的咨詢、購買等環(huán)節(jié)中，員工應提供合理、有效的方案，并全程注意顧客的服務質量；員工需保持良好的形象，儀表整潔，著裝得體。三、績效考核3.1績效考評績效考核以優(yōu)秀、合格、待改進、較差的等級評定；員工的考評標準包括：工作態(tài)度、服務質量、工作效率、團隊協(xié)作；全店員工每3個月進行一次績效考核，成績公示。3.2獎懲制度優(yōu)秀員工將得到店鋪發(fā)放的獎金或其他獎品；對于未能達到考核標準的員工，將進行追責和相關措施的懲罰；累計三次不遵守店里的規(guī)定或表現(xiàn)不佳，店鋪將進行面談或辭退處理。四、其他規(guī)定4.1商業(yè)機密員工需保守店鋪經(jīng)營秘密，不得泄漏商業(yè)機密；禁止向顧客泄露底價、內部討論、內部統(tǒng)計數(shù)據(jù)等店家內部信息。4.2其他規(guī)定禁止員工對顧客或店鋪進行不利言論；如果員工有重大事故、緊急狀態(tài)或路途距離店鋪較遠，請及時告知店長；員工需要履行店鋪交給的其他工作職責，保證店鋪的正常運營。以上是店里上班