【談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題6000字】

談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題目錄TOC\o"1-2"\h\u1056談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題 116541一、應(yīng)收賬款的特點(diǎn) 21354二、應(yīng)收賬款管理的運(yùn)用 214025（一）應(yīng)收賬款的管理內(nèi)容 36630（二）應(yīng)收賬款的管理目標(biāo) 326420三、企業(yè)應(yīng)收賬款的管理中存在的問題 417159（一）應(yīng)收賬款凈額居高不下 511592（二）應(yīng)收賬款的賬期長(zhǎng) 523181（三）壞賬在應(yīng)收賬款中占據(jù)比例較高 57953（四）應(yīng)收賬款缺乏管理和有效的監(jiān)督 631545四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)建議 632148（一）事前預(yù)防 613882（二）事中控制 8151（三）事后管理 10內(nèi)容摘要：在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)收賬款作為一種信用手段和營(yíng)銷策略，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中不可避免的要遭受應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款直接影響國(guó)家的收入和企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的多少給企業(yè)形成了嚴(yán)重的包袱。本文主要根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，找出應(yīng)收賬款存在的問題，進(jìn)而從應(yīng)收賬款造成應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)造成的危害問題進(jìn)行初步探討，并相應(yīng)的提出一些建議性的解決對(duì)策，談?wù)勛约旱囊恍┯^點(diǎn)和看法。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；原因；對(duì)策現(xiàn)代商業(yè)信貸的發(fā)展為企業(yè)商品貿(mào)易提供了條件，但由于復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境，不可避免地對(duì)應(yīng)收賬款帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，可能產(chǎn)生不可收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)不能收回或追回最小的可能性會(huì)計(jì)科目中的應(yīng)收賬款稱為壞賬。壞帳造成的損失本身就是應(yīng)收賬款。近年來(lái)，由于各種原因，應(yīng)收賬款增加，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)大幅度下降。即使企業(yè)不能從壞帳中回收。對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，許多公司也對(duì)此無(wú)所作為。本文就有關(guān)壞賬產(chǎn)生的原因、對(duì)企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)如何防范等作一些理論上的探討。應(yīng)收賬款的特點(diǎn)應(yīng)收賬款是企業(yè)通過銷售商品、提供勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓使用權(quán)和資產(chǎn)的形成等資產(chǎn)的信用。企業(yè)應(yīng)收賬款是一種債權(quán)。在信用交易中，賣方和買方為了保證自己的權(quán)利得到保護(hù)，將簽訂買賣合同或服務(wù)合同，并簽訂還款協(xié)議。根據(jù)新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在中國(guó)，企業(yè)應(yīng)確認(rèn)的應(yīng)收賬款必須同時(shí)滿足以下四個(gè)條件：相關(guān)的收入和成本能夠可靠地計(jì)量；與獎(jiǎng)勵(lì)的主要風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移貨物的所有權(quán)相關(guān)的；企業(yè)沒有保留控制權(quán)和管理權(quán)的產(chǎn)品的預(yù)期實(shí)現(xiàn)所有權(quán)相關(guān)；經(jīng)濟(jì)利益能夠流入企業(yè)。應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。無(wú)論是對(duì)企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，以及其對(duì)現(xiàn)金的能力，對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量都有著直接的影響。壞賬準(zhǔn)備的津貼已經(jīng)成為一種國(guó)際慣例。已確定無(wú)法收回的應(yīng)收賬款應(yīng)確認(rèn)為壞賬；經(jīng)銷商可能不會(huì)收到應(yīng)收賬款的收益，按一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的津貼的方法。二、應(yīng)收賬款管理的運(yùn)用應(yīng)收賬款的管理與控制包括事前控制、事后監(jiān)控和事后控制。形成一套科學(xué)的、適用的管理和控制方法，是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本目標(biāo)。應(yīng)收賬款的管理與控制分析，首先需要研究應(yīng)收賬款和壞賬的原因。然后根據(jù)成因確定適用的管理和控制方法。（一）應(yīng)收賬款的管理內(nèi)容雖然信貸方式擴(kuò)大銷售，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但是，由于管理成本、機(jī)會(huì)成本和壞賬損失成本的存在，也會(huì)導(dǎo)致不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的存在有可能導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流、成本上升，甚至是財(cái)務(wù)狀況的惡化。為了控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)注意加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括：應(yīng)收賬款的管理、應(yīng)收賬款的管理、應(yīng)收賬款的管理和其他應(yīng)收賬款的管理。（二）應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)1總體目標(biāo)企業(yè)采取信貸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一方面，信貸有助于企業(yè)搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大銷售收入規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，大量的應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)于更高的銷售收入。另一方面，應(yīng)收賬款的數(shù)量，并決定保持成本水平。從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，應(yīng)收賬款管理不僅要強(qiáng)調(diào)流動(dòng)性指標(biāo)，而且要注意的有效性。企業(yè)的信貸政策直接影響著應(yīng)收賬款的規(guī)模。它直接影響著應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，并會(huì)影響銷售。采取適當(dāng)?shù)男刨J政策，平衡利益和流動(dòng)性，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，是應(yīng)收賬款管理的總體目標(biāo)。2具體目標(biāo)在銷售過程中，現(xiàn)金是企業(yè)最理想的銷售解決方式之一，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，更常見的是使用信用手段。加入世界貿(mào)易組織后，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)信用得到了廣泛的應(yīng)用，應(yīng)收賬款已成為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，應(yīng)收賬款的流動(dòng)性僅次于現(xiàn)金、銀行存款和財(cái)務(wù)資產(chǎn)和其他項(xiàng)目的交易。因此，需要制定應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)是顯而易見的。具體目標(biāo)應(yīng)收賬款的管理主要包括：確定合理的應(yīng)收賬款數(shù)額，并保持相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行；制定適用的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款政策的有效實(shí)施；應(yīng)收賬款回款的期限縮短，低于行業(yè)平均水平；減少盡可能多的應(yīng)收賬款持有成本，使企業(yè)信用的形式銷售收入大于應(yīng)收賬款的持有成本。三、企業(yè)應(yīng)收賬款的管理中存在的問題應(yīng)收賬款指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，一般認(rèn)為它具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力，然而現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力卻大打折扣，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)提高資金使用率、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和快速發(fā)展的形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為了自我生存和發(fā)展，將采取各種手段，促進(jìn)其銷售市場(chǎng)份額和銷售數(shù)量，擴(kuò)大產(chǎn)品和市場(chǎng)份額的影響。其中，除了促銷和低價(jià)格作為一種常用手段，另一種是應(yīng)收賬款的重要手段。應(yīng)收賬款可以說(shuō)最重要的商業(yè)交易目前，作為第一次購(gòu)買后銷售商品的一種手段，不僅可以緩解企業(yè)資金壓力，也給企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，如此廣泛的采購(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)的歡迎，但也造成應(yīng)收賬款違約一個(gè)重要原因。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年壞賬損失800多億人民幣，未收回銷售款2000多億人民幣，我國(guó)企業(yè)未收回銷售款率為37%，其中，許多國(guó)有企業(yè)沒有恢復(fù)的銷售率高達(dá)50%以上。從這些數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)的企業(yè)在應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理，仍有很多需要改進(jìn)的地方。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的問題主要表現(xiàn)在以下方面：（一）應(yīng)收賬款凈額居高不下在產(chǎn)品營(yíng)銷中，表現(xiàn)比較明顯的問題，主要集中在“三角債”的問題上。由于企業(yè)之間的債務(wù)關(guān)系，由于相互之間的應(yīng)收賬款造成的復(fù)雜，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)企業(yè)間的“三角債”規(guī)模在2011年年末已累積至7.4萬(wàn)多億元人民幣，其中超過3個(gè)的拖欠已達(dá)4.7萬(wàn)億元人民幣②;截止到2012年末，企業(yè)應(yīng)收款凈額7.8萬(wàn)億元人民幣，比上年同期增加12.8%，增幅比8月份提高了12個(gè)百分點(diǎn)，成為表現(xiàn)較為突出的一個(gè)矛盾。（二）應(yīng)收賬款的賬期長(zhǎng)付款或托收的期限是付款或托收的期限。雖然中國(guó)的企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，但中國(guó)企業(yè)的賬期還比較長(zhǎng)，這主要是在賬期和壞賬率比世界上發(fā)達(dá)國(guó)家的水平更高。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)企業(yè)的壞賬平均率為5%-10%，平均是超過0天的拖欠期；而在美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，平均不良債務(wù)率為15%-80.4%、拖欠的應(yīng)收賬款平均為6天。這表明，中國(guó)企業(yè)的壞賬平均率是美國(guó)的20倍，美國(guó)應(yīng)收賬款的13倍。從這些數(shù)據(jù)中，足以看出我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的時(shí)間較長(zhǎng)。（三）壞賬在應(yīng)收賬款中占據(jù)比例較高一個(gè)壞的債務(wù)是一個(gè)非常小的錢，一個(gè)公司不能恢復(fù)或恢復(fù)。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)重要組成部分，需要盡量減少壞賬。中國(guó)的企業(yè)在壞賬的管理進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成果，但不良貸款比例仍然較高，這主要體現(xiàn)在應(yīng)收賬款的比例雖然較小，但比例壞賬。目前，應(yīng)收賬款在中國(guó)的比例，雖然只有20%，但企業(yè)的應(yīng)收賬款造成的壞賬率是5%-10%，和一些企業(yè)的壞賬率高達(dá)30%以上。（四）應(yīng)收賬款缺乏管理和有效的監(jiān)督從中國(guó)的企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際情況，大多數(shù)企業(yè)都能夠積極采取措施，按照風(fēng)險(xiǎn)管理的方法加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。但是，也有相當(dāng)一部分企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理和監(jiān)督上很短。例如，一些企業(yè)應(yīng)在管理應(yīng)收賬款，只是要管理根據(jù)應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款，忽略了老化的成本等。因此，它使企業(yè)的應(yīng)收賬款的老化時(shí)間普遍比較長(zhǎng)，不利于企業(yè)資金的及時(shí)回籠，影響企業(yè)的現(xiàn)金流量，甚至危及企業(yè)的發(fā)展。例如，一些企業(yè)也為壞賬的不及時(shí)，使我們的業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的“壞壞”的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)量是假的。正因?yàn)檫@些問題，企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬的增加，再加上年齡的增加，使企業(yè)陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)建議（一）事前預(yù)防1.對(duì)賒銷客戶進(jìn)行充分的信用能力調(diào)查這個(gè)過程主要由銷售和財(cái)務(wù)部門來(lái)完成，應(yīng)該是客戶的資產(chǎn)狀況，財(cái)務(wù)狀況，盈利能力，償付能力，企業(yè)聲譽(yù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系等前后的詳細(xì)調(diào)查，根據(jù)客戶信用評(píng)級(jí)結(jié)果，確定信用與否，以及具體的信貸額度。然后結(jié)合客戶還款能力和前幾年的還款和信用評(píng)級(jí)來(lái)確定信用期和信用額度。信用期通常少于6個(gè)月，具體信貸額度應(yīng)結(jié)合其信用評(píng)級(jí)，預(yù)期銷售額，預(yù)期利潤(rùn)等方面情況進(jìn)行確定。企業(yè)還應(yīng)建立有活力的客戶信用評(píng)估體系，在客戶進(jìn)行全面的信貸調(diào)查，確定信用評(píng)級(jí)，根據(jù)市場(chǎng)不確定性，在客戶信貸控制范圍內(nèi)需要特別增加信用評(píng)級(jí)客戶應(yīng)適當(dāng)減少相應(yīng)的客戶銷售人員的銷售業(yè)績(jī)比例。在交易前指導(dǎo)銷售人員和客戶，信貸政策和業(yè)務(wù)導(dǎo)向，在盡可能確保銷售的前提下，減少應(yīng)收賬款率。2.制定合理的信用評(píng)估系統(tǒng)企業(yè)賒銷能否取得好的成效，以及企業(yè)是否有合理的信用評(píng)估體系呢是密切相關(guān)的。科學(xué)合理的信用評(píng)估可以為企業(yè)留住老客戶，吸引新客戶，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)份額;相反，會(huì)導(dǎo)致大量客戶流失，減少企業(yè)產(chǎn)品銷售，增加收入低于成本增加，但會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)。3.加強(qiáng)銷售合同的審查在遵守基本的法規(guī)和商業(yè)準(zhǔn)則的前提下，應(yīng)附上以下合同條款：交易條款，交易條款，合同期限，合同期限，合同條款違約，訴訟地點(diǎn)等，并減少合同條款的風(fēng)險(xiǎn)。在壞賬前期管理中，特別注意嚴(yán)格違約的合同條款，合同是企業(yè)所在地。4.明確應(yīng)收賬款相關(guān)崗位職責(zé)權(quán)限根據(jù)不符合立場(chǎng)分離的基本原則，明確規(guī)定相關(guān)責(zé)任職位的職權(quán)，形成有效內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)。重要的是，客戶信用標(biāo)準(zhǔn)問題應(yīng)由非銷售部門執(zhí)行。5.選擇合理的結(jié)算方式合理的結(jié)算方式也是進(jìn)行應(yīng)收賬款事前控制的一個(gè)重要步驟。如通過銀行承兌匯票，信用證，以付款方式委托付款，這些方式降低壞帳風(fēng)險(xiǎn)，也大大節(jié)省了業(yè)務(wù)調(diào)查成本。6.制定合理的獎(jiǎng)懲政策企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要將應(yīng)收賬款的管理納入對(duì)銷售人員考核的項(xiàng)目之中，即：個(gè)人利益不僅與銷售，利潤(rùn)績(jī)效掛鉤管理壞帳，管理，共同制定合理的應(yīng)收賬款賠償規(guī)則，使債務(wù)在合理，安全的范圍內(nèi)。（二）事中控制1.銷售階段的控制銷售階段企業(yè)在客戶信貸情況下進(jìn)行全面調(diào)查，確定適當(dāng)?shù)男刨J政策，著重落實(shí)合同信貸工作。建立應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理制度：虧損后，全企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注形勢(shì)，建立應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理制度，與銷售部門保持良好的溝通，及時(shí)支付應(yīng)收款，部門定期會(huì)議等，對(duì)影響付款的因素進(jìn)行溝通，對(duì)各種因素及時(shí)解決節(jié)點(diǎn)，提供有效的解決方案，確保應(yīng)收賬款的回款時(shí)間和回款金額。2.建立回款保障機(jī)制①收款支持。數(shù)據(jù)支持：建立業(yè)務(wù)需求和配套會(huì)計(jì)制度，建立應(yīng)收賬款預(yù)警和賬齡分析系統(tǒng)，提前將退回的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交給合格的銷售人員，并督促退款，在溝通過程分析，確認(rèn)影響回歸因素，金融等背景系統(tǒng)應(yīng)充分合作提供數(shù)據(jù)支持。發(fā)票專業(yè)支持：由于稅款有計(jì)費(fèi)金額的要求，財(cái)務(wù)確保增量版本的發(fā)票，增量工作以防止出售退貨計(jì)劃，財(cái)務(wù)無(wú)發(fā)票支持。安全支持：財(cái)務(wù)應(yīng)定期檢查客戶數(shù)據(jù)應(yīng)收賬款，確認(rèn)客觀有效數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)相對(duì)較大的客戶，財(cái)務(wù)人員來(lái)訪，確認(rèn)壞賬風(fēng)險(xiǎn);交貨人員應(yīng)注意業(yè)務(wù)和客戶的實(shí)際情況，并將信息傳遞給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)分析，確認(rèn)支付數(shù)據(jù)應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)信貸政策進(jìn)行必要的調(diào)整。②抓住客戶庫(kù)存動(dòng)態(tài)，控制出貨量。根據(jù)客戶的信用銷售，客戶的銷售頻率，銷售量，銷售手段，銷售范圍等跟蹤實(shí)際情況來(lái)確定貨物的實(shí)際數(shù)量，實(shí)施多批次交貨方法，確保有序銷售訂單，從而有效控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.完善應(yīng)收數(shù)據(jù)的交接制度銷售人員崗位調(diào)換或者離職時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)收程序的轉(zhuǎn)移，辦理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)督管理工作，銷售主管人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)監(jiān)督和付款。在自主離境的情況下，人力資源部門應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)的控制程序。4.加強(qiáng)對(duì)銷售人員的監(jiān)管人力資源部應(yīng)組織對(duì)銷售人員進(jìn)行企業(yè)規(guī)則和回款技術(shù)專門培訓(xùn)，增強(qiáng)貨幣資金回收技術(shù)，確保及時(shí)虧損壞賬。增強(qiáng)銷售人員的原則感。處理與客戶的關(guān)系是銷售人員面臨的一個(gè)重要問題，銷售人員一方面應(yīng)該與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，另一方面也要堅(jiān)持遵守企業(yè)信用政策。5.加強(qiáng)部門聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息共享企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、銷售、人力資源相關(guān)部門之間的相關(guān)應(yīng)收賬款信息共享，由財(cái)務(wù)部門根據(jù)應(yīng)收賬款延遲時(shí)間，延期金額等指標(biāo)計(jì)算應(yīng)收賬款成本人力資源部門在銷售人員計(jì)算中的成本委員會(huì)，實(shí)施企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度，提供數(shù)據(jù)支持評(píng)估。（三）事后管理1.警示應(yīng)收賬款賬齡超期應(yīng)收賬款延期的時(shí)間越長(zhǎng)，應(yīng)收賬款成為壞賬的可能性也越大，因此，企業(yè)應(yīng)建立壞帳老齡化分析制度，重點(diǎn)關(guān)注準(zhǔn)應(yīng)收賬款，采取嚴(yán)格收購(gòu)措施，動(dòng)員有關(guān)部門對(duì)公司資源給予關(guān)注和支持。2.分析客戶回款信用企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)各客戶的回款涉及的信用情況進(jìn)行分析，按照“二八原則”特別關(guān)注大客戶的信用狀況，為客戶信貸業(yè)績(jī)和早期信貸業(yè)績(jī)呈現(xiàn)明顯偏差的情況，銷售部門溝通，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，重新確認(rèn)客戶信貸條件的調(diào)整，以降低公司的應(yīng)收賬款率。3.完善應(yīng)收賬款催收制度根據(jù)成本效益原則，企業(yè)應(yīng)科學(xué)合理地建立各部門應(yīng)收款催收聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多樣化、多層次催收，對(duì)于超期應(yīng)收賬款的催收應(yīng)密集關(guān)注，主要涉及以下內(nèi)容：①鼓勵(lì)客戶及時(shí)償還，款項(xiàng)即將在通話前過期或者發(fā)信提醒客戶，必要時(shí)可以給予折扣期間折扣金額.②對(duì)于應(yīng)收賬款應(yīng)與客戶，銷售和溝通的原因拖延，如果客戶由于暫時(shí)的財(cái)務(wù)困難，經(jīng)過審批過程，可以延期管理，但應(yīng)當(dāng)取得法律效力，嚴(yán)格付款承諾。③應(yīng)收賬款是一種惡意的欠款，大額壞賬的風(fēng)險(xiǎn)較大，應(yīng)派人電話，家庭密集采購(gòu)，使用上述手段尚未收回的欠款可以由法律部門按照法定手續(xù)，財(cái)務(wù)銷售部門應(yīng)當(dāng)編制相關(guān)的原始認(rèn)證資料。4.建立合理的壞賬準(zhǔn)備制度不管企業(yè)采用多么嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理制度，只要存在商業(yè)信用銷售，就會(huì)有壞帳的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)應(yīng)該建立完善的壞帳會(huì)計(jì)制度：按照審慎的原則，企業(yè)可以以壞賬的可能性為依據(jù)確定壞賬準(zhǔn)備。應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的重要組成部分，是否可以及時(shí)收回應(yīng)收賬款，企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金是否合理運(yùn)作，企業(yè)的順利再現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)從銷售管理，文化管理，銷售，財(cái)務(wù)等各個(gè)方面出發(fā)，努力提高效益回報(bào)，全過程前后，從銷售管理中灌輸全體員工的銷售理念和管理理念。從文化管理上，事半功倍的實(shí)現(xiàn)回款效率提高，從事前、事中、事后全過程，從銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、配送等全系統(tǒng)，系統(tǒng)制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，管理應(yīng)收賬款，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，以保證企業(yè)基本運(yùn)營(yíng)所需的資金“血液再造”，為企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展空間。

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