現(xiàn)代經(jīng)濟就是服務(wù)經(jīng)濟

第一計現(xiàn)代經(jīng)濟就是效勞經(jīng)濟理解效勞管理體系必須從理解現(xiàn)代經(jīng)濟開始效勞正在成為推動現(xiàn)代經(jīng)濟開展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)效勞業(yè)的健康開展離不開效勞管理的標準化理解效勞管理體系必須從理解現(xiàn)代經(jīng)濟開始什么是現(xiàn)代經(jīng)濟？有人說，現(xiàn)代經(jīng)濟就是全球化經(jīng)濟。還有人說，現(xiàn)代經(jīng)濟就是知識經(jīng)濟。但是，不管怎樣描述現(xiàn)代經(jīng)濟，我們都必然會涉及到效勞。因為，我們生活在一個不能沒有效勞的社會之中。我們每一個人每時每刻都在欣然接受或不得不接受來自四面八方的效勞。國際標準化組織曾經(jīng)對各種類型的效勞做出概括。但是既使如此權(quán)威的概括，恐怕也難以全面描述我們曾經(jīng)接受的所有效勞。表1國際標準化組織的效勞分類表 類別 行業(yè)或職業(yè)

接待效勞餐館、飯店、旅行社、娛樂場所、播送、電視、度假村；交通與通信機場與空運、公路、鐵路和海運、電信、郵政、數(shù)據(jù)通信；健康效勞藥劑師/醫(yī)師、醫(yī)院、救護隊、醫(yī)療實驗室、牙醫(yī)、眼鏡商；維修 電器、機械、車輛、熱力系統(tǒng)、空調(diào)、建筑、計算機；公用事業(yè)清潔工作、廢物處理、供水、場地維護、供電、暖氣和能源供應(yīng)、消防、治安、公共效勞； 貿(mào)易批發(fā)、零售、倉儲、配送、營銷、包裝； 金融 銀行、保險、津貼、財產(chǎn)效勞、會計； 專業(yè)建筑設(shè)計〔建筑師〕、勘探、法律、執(zhí)法、平安、工程、工程管理、咨詢、培訓(xùn)和教育； 行政管理人事、計算機管理、辦公效勞；技術(shù) 咨詢、攝影、實驗室； 采購 簽定合同、庫存管理和分發(fā)； 科學(xué) 探索、開發(fā)、研究、籌劃支援。 理解效勞管理體系必須從理解現(xiàn)代經(jīng)濟開始國家統(tǒng)計局關(guān)于三次產(chǎn)業(yè)的分類方法可以使我們對效勞行業(yè)的廣泛性產(chǎn)生更加深刻的認識。第三產(chǎn)業(yè)說到底就是一個包羅萬象的效勞行業(yè)。這是由一個各種類型的效勞行業(yè)所構(gòu)成的特殊產(chǎn)業(yè)。這個產(chǎn)業(yè)與第一、二產(chǎn)業(yè)的根本區(qū)別在于：它向市場提供的不是有形的產(chǎn)品而無形的效勞。

表2國家統(tǒng)計局的三次產(chǎn)業(yè)分類表

三次產(chǎn)業(yè) 行業(yè)分布 第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)； 第二產(chǎn)業(yè)采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供給業(yè)、建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè) 除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)，其中包括： 農(nóng)、林、牧、漁效勞業(yè)；地質(zhì)勘查業(yè)水利管理業(yè)；交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)；批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)；金融、保險業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；社會效勞業(yè)；衛(wèi)生體育和社會福利業(yè)；教育、文化藝術(shù)及播送電影電視業(yè)；科學(xué)研究和綜合技術(shù)效勞業(yè)；國家機關(guān)、政黨機關(guān)和社會團體；其他行業(yè)。理解效勞管理體系必須從理解現(xiàn)代經(jīng)濟開始但是效勞行業(yè)不僅存在于第三產(chǎn)業(yè)之中，而且包括了第二產(chǎn)業(yè)的一局部。如電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供給業(yè)。這些行業(yè)在國際標準化組織的分類中屬于效勞行業(yè)。這就是說，無論我們采取那種分類方法，效勞行業(yè)都是一個無法精確定義的行業(yè)。因為它的分布實在太廣泛了。我們在這里所看到的只是它的冰山一角。理解效勞管理體系必須從理解現(xiàn)代經(jīng)濟開始即使在那些不能定義為效勞行業(yè)的行業(yè)中，也存在著許許多多提供效勞的現(xiàn)象。如制造業(yè)。制造業(yè)除了生產(chǎn)和提供有形產(chǎn)品之外，也在提供有形產(chǎn)品的銷售效勞和售后效勞。所以說，效勞行業(yè)既是一個相對獨立的行業(yè)，又是一個滲透各個行業(yè)的行業(yè)。在這個意義上，我們把現(xiàn)代經(jīng)濟稱之為效勞經(jīng)濟一點也不過分。效勞正在成為推動現(xiàn)代經(jīng)濟開展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)效勞是現(xiàn)代社會經(jīng)濟運行過程的中樞神經(jīng)。它控制著生產(chǎn)、流通、消費、投資等各個環(huán)節(jié)。沒有效勞就沒有生產(chǎn)和流通。沒有效勞就沒有消費和投資。無論生產(chǎn)和流通還是消費和投資，都與效勞有著千絲萬縷的聯(lián)系，都不得不時時刻刻依賴著效勞。圖1效勞經(jīng)濟流程圖生產(chǎn)效勞流通投資消費效勞正在成為推動現(xiàn)代經(jīng)濟開展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)我國目前三次產(chǎn)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重分別是：第一產(chǎn)業(yè)14.6%，第二產(chǎn)業(yè)52.2%，第三產(chǎn)業(yè)33.2%。我們知道，第二產(chǎn)業(yè)包含著一局部效勞行業(yè)。如電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供給業(yè)。這局部效勞行業(yè)的產(chǎn)值通常被統(tǒng)計在工業(yè)產(chǎn)值之中。這一統(tǒng)計結(jié)果并不能完全反映出效勞業(yè)的地位和作用。表3二00三年我國三次產(chǎn)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重

數(shù)據(jù)來源 第一產(chǎn)業(yè) 第二產(chǎn)業(yè) 第三產(chǎn)業(yè)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù) 14.6% 52.2% 33.2%調(diào)整之后的數(shù)據(jù) 14.6% 46.9%38.5%注：二00三年電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供給業(yè)國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)值為7562.33億元，占工業(yè)總產(chǎn)值的比重為5.3%。如果把這一比重視為第二產(chǎn)業(yè)所包含的效勞行業(yè)產(chǎn)值的近似值，那么扣除這一比重之后，第二產(chǎn)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的實際比重為46.9%，第三產(chǎn)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的實際比重為38.5%。第三產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)的差距縮小到缺乏10個百分點。 效勞正在成為推動現(xiàn)代經(jīng)濟開展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)美國、日本、加拿大、英國、法國、德國、意大利等七個國家代表了世界上最主要的興旺國家。我國第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重缺乏30%，而七個興旺國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重均已超過60%。這說明，效勞行業(yè)在我國的經(jīng)濟開展過程中必將扮演越來越重要的角色。表4我國與七個興旺國家三次產(chǎn)業(yè)的就業(yè)構(gòu)成 國家 第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)中國50.0% 22.3% 27.7%美國2.4% 22.4% 75.2%日本 4.9% 30.5% 63.9%加拿大 2.9% 22.7%74.4%英國 1.4%24.9%73.4%法國 1.6% 24.4%74.1%德國 2.6% 32.5% 64.3%意大利 5.3% 32.1% 62.5% 效勞正在成為推動現(xiàn)代經(jīng)濟開展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)效勞業(yè)的主導(dǎo)化是效勞經(jīng)濟的一個重要的特征，但不是效勞經(jīng)濟的唯一特征。除了效勞行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位之外，效勞經(jīng)濟還具有一個極其重要的特征。這就是制造業(yè)的效勞化。放眼當今世界，幾乎沒有一個世界級的制造業(yè)企業(yè)仍然局限于生產(chǎn)領(lǐng)域而沒有涉足于效勞領(lǐng)域。效勞業(yè)的健康開展離不開效勞管理的標準化我國被稱為“世界工廠〞。這說明我國已經(jīng)逐漸開展成為一個制造業(yè)的強國。但是與此同時，我國又仍然是一個效勞業(yè)的弱國。在國際市場上，效勞業(yè)充當著制造業(yè)的“開路先鋒〞和“保護神〞。沒有強大的效勞業(yè)，再強大的制造業(yè)一旦走出國門也會受人欺侮。由此可見，加快效勞業(yè)的開展不僅涉及到效勞業(yè)自身的問題，而且涉及到進一步開展制造業(yè)的問題。效勞業(yè)的健康開展離不開效勞管理的標準化為有關(guān)企業(yè)提供一個標準化的效勞管理體系就是效勞管理標準化所要解決的主要問題。這個問題同時又是一個迫切需要解決的國際性難題。因為，不僅我國建國以來從未制定過有關(guān)效勞行業(yè)的管理標準，國際標準化組織迄今為止也沒有專門制定過效勞行業(yè)的管理標準。效勞業(yè)的健康開展離不開效勞管理的標準化所以，效勞管理體系的提出具有十分重要的意義。它同時填補了兩個“空白〞，既填補了國內(nèi)標準的空白，又填補了國際標準的空白。效勞管理體系是一個可以認證的管理標準。應(yīng)用推廣這一標準不僅可以提高效勞管理水平和增強效勞競爭力，而且可以增加有關(guān)企業(yè)的知名度和信譽度。案例一杜先生曾經(jīng)在某開發(fā)區(qū)投資工業(yè)廠房，但廠房建成后招商工作進展很不順利。由于欠下銀行大量貸款，公司面臨破產(chǎn)危機。后來，杜先生把工業(yè)廠房改成大型超市，從制造業(yè)轉(zhuǎn)向效勞業(yè)。沒想到居然生意興隆，短短幾年就開展為年銷售