物流學概論 第九章 物流信息系統(tǒng)

第九章物流信息系統(tǒng)

第一節(jié)概述第二節(jié)自動識別系統(tǒng)及其應用第三節(jié)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)主要內容一、信息技術的概念

凡是能拓展人的信息處理能力的技術。從目前來看信息技術主要包括傳感技術、計算機技術、通信技術、控制技術等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。

二、物流信息系統(tǒng):（LIS：Logisticslnformationsystem）作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為通過對與物流相關信息的加工處理,來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述訂單資料管理進貨作業(yè)系統(tǒng)訂貨時間管理系統(tǒng)換貨、退貨作業(yè)訂單編輯商品資料建檔維護儲位管理維護系統(tǒng)庫存控制管理系統(tǒng)到期管理系統(tǒng)盤點作業(yè)系統(tǒng)揀貨工的指派車輛資料、船舶資料管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)車輛調度系統(tǒng)GPS、GIS管理應急處理系統(tǒng)配送資源計劃運輸線路優(yōu)化系統(tǒng)存貨管理系統(tǒng)人事薪資系統(tǒng)一般會計系統(tǒng)應收賬款系統(tǒng)應付賬款系統(tǒng)物流成本分析系統(tǒng)物流計費管理系統(tǒng)物流作業(yè)日志維護成本差異分析業(yè)績指標管理物流信息管理系統(tǒng)(LIS)訂單管理系統(tǒng)庫存儲位管理系統(tǒng)財務會計系統(tǒng)運作績效考核系統(tǒng)決策管理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)條形碼技術多媒體技術地理信息系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)管理技術數(shù)據(jù)挖掘技術Web技術三、物流信息系統(tǒng)中的信息技術種類四、物流信息系統(tǒng)的構成硬件軟件數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫相關人員物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等自動識別技術是對數(shù)據(jù)自動識讀且將數(shù)據(jù)自動輸入計算機的重要方法和手段。它是以計算機技術和通信技術的發(fā)展為基礎的綜合性科學技術。第二節(jié)自動識別系統(tǒng)及其應用條碼技術OCR—光學字符識別技術磁條(卡)技術聲音識別技術視覺識別技術射頻識別技術(RF/ID)便攜式數(shù)據(jù)終端(PDT)和射頻通信(RF／DC)智能卡(SmartCard)

一、自動識別技術種類二、條碼技術1.條碼的概念條形碼由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來，用以表示一組數(shù)據(jù)的符號。條形碼放大整形電路譯碼器聚光鏡光源移動方向條形碼系統(tǒng)原理一個完整的條碼的組成次序為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分割符，主要用于EAN碼）、(校驗符）、終止符、靜區(qū)（后）2.條形碼符號的結構普通的一維條形碼自20世紀問世以來，很快得到了普及并廣泛應用。由于一維條形碼的信息容量很小，如商品上的條形碼僅能容納13位的阿拉伯數(shù)字，更多的描述商品的信息只能依賴數(shù)據(jù)庫的支持，離開了預先建立的數(shù)據(jù)庫，這種條碼就變成了無源之水，無本之木，因而條形碼的應用范圍受到了一定的限制。3.一維條碼

一維條碼：EAN·UCC系統(tǒng)

現(xiàn)實與問題現(xiàn)實條形碼制有很多從目前整個分布來看，歐洲、亞洲一些國家大多數(shù)按照EAN系統(tǒng)，北美，包括美國、加拿大，大多數(shù)屬于UCC系統(tǒng)，其它還有一些也采用EAN，也采用UCC系統(tǒng)。問題不同國家/地區(qū)使用不同的條形碼，使得國際貿易中難以實現(xiàn)信息共享在國際貿易中，如何實現(xiàn)有效定位？如何對物品、貿易伙伴、服務項目等進行標識？解決方案需要“全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)”，通過電子數(shù)據(jù)交換規(guī)范，實現(xiàn)高效的供應鏈管理EAN與UCC合作，建立了全球統(tǒng)一的開放系統(tǒng)的物品編碼體系及條碼標識標準，即全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)（EAN.UCC系統(tǒng)）在我國稱為ANCC系統(tǒng)，由中國物品編碼中心進行管理和維護。EAN.UCC系統(tǒng)的應用：已經(jīng)涵蓋了工業(yè)和商業(yè)領域,從一般消費品擴大到書籍、服裝、醫(yī)療及貨運、物流、產(chǎn)品追蹤、保險、金融等行業(yè)。EAN/UCC系統(tǒng)中常用編碼UPC碼EAN碼ITF-14128碼長度固定固定固定可變連續(xù)型連續(xù)連續(xù)連續(xù)連續(xù)支持符號數(shù)字式數(shù)字式數(shù)字式自校驗數(shù)字式字符集0-90-90-9ASCⅡ碼1970年，美國超級市場特別委員會制定出通用產(chǎn)品代碼（UniversalProductCode，UPC），并首先在零售業(yè)中試用，這為以后條形碼的統(tǒng)一和廣泛采用奠定了基礎。1973年，美國統(tǒng)一編碼委員會（UniformCommercialCode，UCC）建立了UPC條形碼系統(tǒng)，實現(xiàn)了該碼制的標準化。UPC碼是一種長度固定的連續(xù)型數(shù)字式碼制，其字符集為數(shù)字0～9。該碼在美國和加拿大有廣泛的應用。如圖所示為UPC-A條形碼實例,長度為12位數(shù)字。UPC商品條形碼UPC-A碼位置含義UPC-A的長度為12，則可稱為12位碼制UPC-E的長度為7，則可稱為7位碼制版本應用對象格式UPC-A通用商品SXXXXXXXXXXCUPC-B醫(yī)藥衛(wèi)生SXXXXXXXXXXCUPC-C產(chǎn)業(yè)部門XSXXXXXXXXXXCXUPC-D倉庫批發(fā)SXXXXXXXXXXCXXUPC-E商品短碼XXXXXX注：S－系統(tǒng)碼X－資料碼C－檢查碼EAN商品條形碼1977年，歐洲共同體在UPC-A碼基礎上制定出歐洲物品編碼EAN-13碼和EAN-8碼，并簽署了“歐洲物品編碼協(xié)議”備忘錄，正式成立了歐洲物品編碼協(xié)會（EuropeanArticleNumberingAssociation，EAN）。到了1981年，由于EAN已經(jīng)發(fā)展成為一個國際性組織，故改名為“國際物品編碼協(xié)會”（InternationalArticleNumberingAssociation，IAN）。EAN條碼系統(tǒng)的管理是由國際商品條碼總會(InternationalArticleNumberingAssociation)負責各會員國的國家代表號碼之分配與授權，再由各會員國的商品條碼專責機構，對其國內的制造商、批發(fā)商、零售商等授予廠商代表號碼。EAN標準碼共13位數(shù)，系由「國家代碼」3位數(shù)，「廠商代碼」4位數(shù)，「產(chǎn)品代碼」5位數(shù)，以及「校檢碼」1位數(shù)組成。EAN-13碼的結構與編碼方式

EAN-8的長度為8，則可稱為8位碼制長度：8位數(shù)字，適用于包裝面積較小的商品。前兩位數(shù)代表此產(chǎn)品的生產(chǎn)國家或地區(qū)，接下去的5位數(shù)為產(chǎn)品代碼，最后一位為校驗字符。部分EAN成員國（或地區(qū)）代碼代碼國家代碼國家代碼國家00~13美國、加拿大20~29店內碼30~37法國40~44德國471中國臺灣489中國香港45、49日本460~469俄羅斯50英國54比利時、盧森堡560葡萄牙57丹麥64芬蘭690~695中國內地76瑞士80~83意大利84西班牙87荷蘭888新加坡890印度90、91奧地利93澳大利亞94新西蘭958中國澳門連續(xù)型、定長、具有自校驗功能，且條和空都表示信息的雙向條形碼，其條形碼字符集、條形碼字符的組成與交叉二五條形碼相同。只有ITF-14條形碼使用指示符，指示符的賦值區(qū)間為1-9，其中1-8用于定量貿易項目，9用于變量貿易項目，最簡單的編碼方法是從小到大依次分配指示符的數(shù)字，即將1，2，3…分配給貿易單元的每個組合（盒，箱）用途：ITF-14條碼對印刷精度要求不高，比較適合直接印制（熱轉換或噴墨）于表面不夠光滑、受力后尺寸易變形的包裝材料，如瓦楞紙或纖維板上。ITF-14條形碼符號目前普遍使用的128碼是EAN－128碼，它是根據(jù)UCC/EAN－128碼（是由國際物品編碼協(xié)會、美國統(tǒng)一編碼委員會和自動識別制造商協(xié)會共同設計而成的）定義標準，采用128碼邏輯，具有完整性、緊密性、連接性及高可靠度的特性。應用范圍主要是生產(chǎn)過程中的一些輔助性的、且易變動的信息，如生產(chǎn)日期、批號、計量等，可應用于貨運標簽、便攜式數(shù)據(jù)庫、連續(xù)性數(shù)據(jù)段、物流配送標簽等。應用最廣泛的編碼內容是運輸包裝序號，用來識別不同的運輸包裝，如瓦楞紙箱、物流箱、貨柜等。一般應用于外包裝上EAN/UCC－128碼EAN/UCC-128條碼

單價3.65,批號123456單價3.65

批號123456GTIN：95012345678903

凈重4.00kg

商品條碼在物流單元上使用黏貼條碼其他種類的條形碼交叉25碼39碼庫德巴碼93碼49碼長度可變可變可變可變可變連續(xù)型離散離散連續(xù)連續(xù)連續(xù)支持符號自校驗數(shù)字式字母數(shù)字式自校驗數(shù)字式字母字母數(shù)字式字母字母數(shù)字式字符集0-9、A-Z。-/+%$space0-9。/+%-0-9：-/。+0-9、A-Z。-/+%$space0-9、A-Z。-/+%F1、F2、F3三個變換字符$space元素寬度兩種多種可變多種可變多種可變多種可變種類工作方式性能光筆型內部有掃描光束發(fā)生器及反射光接收器掃描器與待讀條形碼接觸或離開極短的距離手持式槍型裝有控制掃描光束的自動掃描裝置對條形碼標簽沒有損傷，不需與條形碼符號接觸臺式適合于不便使用手持式掃描方式閱讀條形碼信息的場合生產(chǎn)流水線的控制卡式內部的機械結構能保證標有條形代碼的卡式證件或文件在插入滑槽后自動沿軌道做直線運動，掃描光點將信息讀入一般都具有與計算機傳送數(shù)據(jù)的能力，同時具有聲光提示以證明識別正確與否便攜式本身具有對條形碼信號的譯解能力。條形碼譯解后，可直接存入機器內存或機內磁帶存儲器的磁帶中。這種設備特別適用于流動性數(shù)據(jù)采集環(huán)境。收集到的數(shù)據(jù)可以定時送到主機內存儲激光內部光學系統(tǒng)可以由單束光轉變成十字光或米字光，從各個不同角度進入掃描范圍時都可以被識讀掃描光照強，可以遠距離掃描且掃描景深長一維條形碼閱讀設備高檔MINI型立式平臺條碼閱讀器激光槍自動掃描器4、二維條碼二維條形碼的誕生解決了一維條形碼不能解決的問題，它能夠在橫向和縱向兩個方位同時表達信息，不僅能在很小的面積內表達大量的信息，而且能夠表達漢字和存儲圖像。二維條形碼的出現(xiàn)拓展了條形碼的應用領域，因此，被許多不同的行業(yè)所采用。世界上應用最多的二維條碼符號：PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等圖為PDF417二維條形碼條形碼技術目前已被廣泛應用于商業(yè)、物流等領域。

（1）準確度高、可靠性強。根據(jù)有關資料，鍵盤輸入平均每300個字符一個錯誤，而條形碼輸入平均每15000個字符一個錯誤。如果加上校驗位，條形碼的出錯率是千萬分之一。（2）數(shù)據(jù)輸入速度快。鍵盤輸入，一個每分鐘打90個字的打字員1.6s可輸入12個字符或字符串，而使用條形碼做同樣的工作只需0.3s，速度提高了5倍。（3）經(jīng)濟便宜。與其他自動化識別技術相比較，推廣應用條形碼技術，所需費用較低。

5、條形碼技術應用的優(yōu)越性射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術作為自動識別技術的新興產(chǎn)物，是目前最熱門的技術。它雖然已經(jīng)出現(xiàn)了一段時間，但是各個廠商格式不一致，目前正在由ISO進行標準化工作。RFID提供了不直接接觸采集物品信息的手段，讀寫距離范圍在幾毫米到幾米之間，未來將在自動識別技術領域內有著廣泛的應用。它實用于物品跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。三、射頻技術射頻識別技術RFID(RadioFrequencyIdentification)的基本原理是電磁理論。RFID應用-交通管理

TRAFFICRFID應用-人員識別

PassportRFID應用-自動化控制

RFID應用-倉儲管理

Identification,Position,Picking德國舉行的世界杯足球賽，被稱為有史以來科技含量最高的一次足球賽事。本屆世界杯首次使用電子門票，是國際足聯(lián)同荷蘭皇家飛利浦公司進行的一項技術合作。世界杯組委會提出要求，在每張球票的夾層里要有一個儲存芯片，其中將寫入持票人的個人信息。在球迷進入賽場時，應用最先進的“智能芯片”的紙質門票需要經(jīng)過專門的掃描識別，用以識別球迷身份，保證安全。新的識別技術還可防止非法倒賣以及偽造門票。320萬張門票全部采用無線射頻技術(RFID)，只有合法的持有者才能進入世界杯比賽場館。

RFID使用案例RFID與條形碼的比較第三節(jié)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)1、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)2、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）3、物流運輸信息管理(TMS)4、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）5、銷售時點信息系統(tǒng)（POS：PointofSALE）6、GPS系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)EDI是指商業(yè)貿易伙伴之間，將按標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在單位的計算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理。1、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)

EDI與傳真或電子郵件(E-mail)的區(qū)別

EDI傳真或電子郵件傳輸內容格式化的標準文件自由格式的文件使用過程計算機系統(tǒng)自動處理，不需人工干預需人工干預安全保密安全保密性高安全保密性低通信網(wǎng)絡增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)

平面文件

EDI標準文件

平面文件

EDI標準文件

用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取

翻譯

翻譯

通信（發(fā)送）

通信（接收）

計算機網(wǎng)絡

用戶收閱單據(jù)或傳送到MIS

映射

映射

圖EDI的工作過程

承運業(yè)主

（如獨立的物流承運企業(yè)）

貨物業(yè)主

（如生產(chǎn)廠家、貿易商等）

協(xié)助單位

（如政府、金融保險等）

EDI（電子數(shù)據(jù)交換）

實際運送貨物的交通運輸企業(yè)

（如鐵路企業(yè)、水運企業(yè)、航空企業(yè)、公路運輸企業(yè)等）

其他的物流相關企業(yè)

（如倉庫業(yè)者、專業(yè)報關業(yè)者）

EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處壓低庫存量減少交貨失誤改善訂貨業(yè)務建立商店綜合管理系統(tǒng)2、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）企業(yè)運輸信息系統(tǒng)管理（一）貨物跟蹤系統(tǒng)（二）車輛運行管理系統(tǒng)社會運輸信息系統(tǒng)的管理（一）道路交通關聯(lián)智能信息系統(tǒng)（二）通關信息管理系統(tǒng)（三）港口海運信息管理系統(tǒng)3、物流運輸信息管理(TMS)4、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）倉儲管理是對倉儲信息實行管理的信息系統(tǒng)，一般包括倉庫信息、倉庫區(qū)域信息和儲位信息，提供查詢、新建、修改、刪除等功能。5、銷售時點信息系統(tǒng)（POS：PointofSALE）（一）POS系統(tǒng)的組成（1）前臺POS系統(tǒng)①日常銷售②交班結算③退貨④支持各種付款方式

（2）后臺MIS軟件的功能①商品入庫管理②商品調價管理③商品銷售管理④單據(jù)票證管理⑤報表打印管理⑥完善的分析功能⑦數(shù)據(jù)維護管理⑧銷售預測

（二）POS系統(tǒng)的特點

POS系統(tǒng)能夠對商品進行單品管理及進行員工管理和客戶管理，并能適時自動取得銷售時點信息并對信息集中管理，它緊密地連接著供應鏈，是供應鏈管理的基礎，