網(wǎng)絡營銷策劃書全套

網(wǎng)絡營銷策劃書綠色食品淘寶店網(wǎng)絡營銷策劃書目錄一、網(wǎng)店介紹二、市場形式分析網(wǎng)店市場現(xiàn)狀SWOT分析綜合分析三、網(wǎng)絡營銷規(guī)劃四、網(wǎng)絡營銷策略五、產(chǎn)品包裝策略六、產(chǎn)品策劃推廣方案七、網(wǎng)店構(gòu)架八、服務的建立九、總結(jié)附件1：照片2：網(wǎng)站資料一、網(wǎng)店介紹網(wǎng)店名稱：土老帽綠色生態(tài)食品店鋪經(jīng)營人：張偉平注冊時間：2009年11月2日經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）、干果果脯（袋裝）、五谷雜糧（袋裝）二、市場形勢分析1、綠色食品網(wǎng)絡店面市場現(xiàn)狀：網(wǎng)絡店面分布情況淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽度）、其它交易平臺57家店面（擁有信譽度）。2、消費情況一般情況下光顧網(wǎng)絡綠色食品店的情況：顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：一是要嘗試新產(chǎn)品；二是對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣；三是基于價格便宜追求時尚飲食，購買健康時尚產(chǎn)品會影響其購買意向的因素。影響顧客購買意向的因素有以下幾種：一是對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度二是價格昂貴。三是其他不定因素。3、SWOT分析S（優(yōu)勢）：基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務周到性可以快速抵消消費者的購買障礙W(劣勢)：網(wǎng)絡店面的競爭激烈機會不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素O（機會）基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望T（威脅）銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力4、綜合分析（1）市場分析據(jù)不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600-800萬元。而在購買綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般30元至350元之間。（2）目標市場分析我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區(qū)綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調(diào)進綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農(nóng)產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。競爭對手分析（3）土老帽競爭對手分析土老帽主要競爭對手主要有：A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店、地道山西土特產(chǎn)等。B、綠色食品特產(chǎn)專賣店。C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店。競爭對手基本狀況：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營很久，初具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價格也相當優(yōu)惠。其他對手處于初步開發(fā)階段。三、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略：（1）進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，邀請客戶參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對產(chǎn)品有著不同的需求，對于銷售者來說，消費者的需求是一個未知而又復雜的世界，因而進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者需求。（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個性化趨勢，網(wǎng)絡店面首先應做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內(nèi)容：A:顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場的基本狀況B：客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。（3）以消費者的承受能力來制定價格網(wǎng)絡店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價值和價格，其次要估計該價格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價格和成本能否獲得滿意的利潤。（4）加強網(wǎng)絡店面與客戶的溝通能力。（5）為消費者提供盡可能的方便。四、網(wǎng)絡營銷策略：1、真誠服務。為了方便顧客，提供真正的人性化服務，我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復。2、利用網(wǎng)絡載體進行轟炸式宣傳。3、積極開展各種網(wǎng)購活動：如：秒殺團購買一送一。4、產(chǎn)品包裝策略：性能、特色、功效、領先型、創(chuàng)意性、性價比等。五、產(chǎn)品細分：1、營養(yǎng)性食品：具有非常高的營養(yǎng)價值、健康滋補的絕佳產(chǎn)品。2、安全性食品產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕對的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品。3、功能性食品：調(diào)節(jié)身體機能，緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品。六、網(wǎng)絡營銷推廣措施：1、電子郵件推廣電子郵件是最有效的網(wǎng)絡許可營銷方法之一。分為廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。電子書推廣宣傳。2、搜索引擎加入統(tǒng)計表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向雅虎、搜狐、新浪、百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。3、網(wǎng)絡聯(lián)盟策略首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。4、數(shù)據(jù)庫策略注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導，又對網(wǎng)站建設提供現(xiàn)實權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。5.友情鏈接加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值。6、口碑推廣通過免費服務，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。7.論壇推廣整理50個人氣最旺的相關主題網(wǎng)站進行有計劃的發(fā)帖子，做好細節(jié)，才有好效果。七、網(wǎng)店的構(gòu)架（1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌。（2）利用淘寶模塊裝修整體店面。（3）整理產(chǎn)品圖片達到客戶滿意的認知度。（圖片效應）（4）設置個人論壇提供客戶留言。（5）設置老用戶群以便溝通。八、服務建立（客戶支持服務）1、顧客忠誠戰(zhàn)略通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使決策時能考慮客戶的聲音，滿足客戶的要求，讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。2、實行實時溝通他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”“隨時”。3、顧客關系的再