2023年投標(biāo)售后服務(wù)承諾書3篇

2023年投標(biāo)售后服務(wù)承諾書3篇投標(biāo)售后服務(wù)承諾書篇1

我公司對(duì)用戶莊重承諾：

凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司供應(yīng)的以下服務(wù)：

1、全部產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個(gè)月。

（特別訂貨要求可以延長質(zhì)保期）

2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們剛好給以解決，接到客戶反饋后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如48小時(shí)內(nèi)不能解決，我公司免費(fèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品。

3、精歐公司售后服務(wù)人員每周7天，每天24小時(shí)，每年365天為客戶進(jìn)行售后服務(wù)。

用戶可以通過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

4、可享受免費(fèi)檢測(cè)；免費(fèi)技術(shù)支持。

5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書篇2

本公司依據(jù)《xx軟件開發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

(1)本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日(從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算)起，我公司供應(yīng)所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個(gè)月。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項(xiàng)目供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上xx項(xiàng)目運(yùn)維閱歷。

(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，依據(jù)實(shí)際故障狀況我方派員負(fù)責(zé)查找故障緣由并將系統(tǒng)復(fù)原到正常運(yùn)行狀態(tài)。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方供應(yīng)7x24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。

特別狀況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或?qū)嵭惺瓜到y(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。

若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。

(3)我方將長期供應(yīng)優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格供應(yīng)軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的詳細(xì)服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的詳細(xì)內(nèi)容如下:

1.電話支持

我公司供應(yīng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)供應(yīng)24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

我公司供應(yīng)熱線電話或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2.故障響應(yīng)

7X24小時(shí)的`實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時(shí)內(nèi)賜予響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)復(fù)原運(yùn)行。

3.遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并供應(yīng)解決方案。

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)

和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

4.定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)用狀況，聽取看法和建議，剛好分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時(shí)賜予解決。

必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。

5.系統(tǒng)軟件升級(jí)

我公司將剛好向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)狀況，若用戶須要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)供應(yīng)升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

6.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)峻故障，或因更換服務(wù)器等緣由須要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將剛好供應(yīng)切實(shí)可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能剛好解決問題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶完成故障解除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。

承諾人：_______

_______年____月___日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書篇3

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您慎重承諾：

一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公