醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化教育和制度建立

為加強(qiáng)創(chuàng)立工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實(shí)施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度；在原院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理委員會(huì)的根底上，特地充實(shí)調(diào)整人員，設(shè)立創(chuàng)立活動(dòng)辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院治理年和醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)，我院討論制定了創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動(dòng)方案和具體的示范醫(yī)院考核評(píng)價(jià)細(xì)則，明確了工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)要點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任科室和人員。我們完善制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲罰法》、《醫(yī)療質(zhì)量治理實(shí)施方案》、《文明職工動(dòng)態(tài)治理規(guī)定》、《藥品招標(biāo)選購治理方法》、《醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料選購程序》、《加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)治理規(guī)定》、《工作人員文明效勞用語》、《工作人員效勞行為準(zhǔn)則》等各項(xiàng)治理制度，并整理匯編《工作人員效勞標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，全院職工人手一冊(cè)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行，充分調(diào)動(dòng)了全院職工文明行醫(yī)、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療的積極性、主動(dòng)性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立的整體合力。

二、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。

10月25日，我院召開創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院發(fā)動(dòng)大會(huì)，對(duì)開展這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展了全面部署，深入發(fā)動(dòng)，使廣闊醫(yī)務(wù)人員充分熟悉開展創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增加工作的自覺性和責(zé)任感。我們大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣闊醫(yī)務(wù)工牢記全心全意為人民效勞的`宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)氣。我們加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注意教育的針對(duì)性、有效性，增加廣闊醫(yī)務(wù)工自我教育、自我治理、自我約束的自覺性，增加職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。

要求全院各科必需嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持文明職工動(dòng)態(tài)治理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲罰法，遵守《醫(yī)院工作人員效勞標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》規(guī)定；建立“醫(yī)院文化園地”，開展醫(yī)院文化建立、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立大爭(zhēng)論，互動(dòng)溝通，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立長效機(jī)制。

三、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為

嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例爭(zhēng)論及會(huì)診制度；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)和病歷治理規(guī)定；幫助檢查按院規(guī)定的陽性率掌握；藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中選購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要根據(jù)院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品治理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和院《加強(qiáng)單病種收費(fèi)治理的有關(guān)規(guī)定》。我們嚴(yán)格掌握藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對(duì)達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)展了嚴(yán)懲。

四、嚴(yán)格質(zhì)量治理，提高效勞質(zhì)量

仔細(xì)貫徹執(zhí)行《醫(yī)院治理評(píng)價(jià)指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量治理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，保證和穩(wěn)固根底醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療效勞力量，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療效勞。

五、改善效勞態(tài)度，轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)

我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強(qiáng)化效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)表達(dá)效勞“人性化”，為病人供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的效勞，敬重病人、關(guān)愛病人、便利病人、效勞病人，使“以病人為中心”的效勞理念落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作中，真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一需要，把病人的滿足當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“五心”（接待患者熱心、對(duì)待患者關(guān)懷、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心、解釋工作急躁、承受意見虛心）滿意病人的需求，力爭(zhēng)讓病人滿足，讓群眾滿足，讓社會(huì)滿足。

我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化效勞流程，為病人供應(yīng)清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的效勞措施。改善效勞態(tài)度，充分敬重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，通過召開病陪人座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動(dòng)改良工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)準(zhǔn)時(shí)受理、妥當(dāng)處理患者的投訴，削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

六、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、精確收費(fèi)

我們嚴(yán)格執(zhí)行《山東省醫(yī)療效勞價(jià)格工程標(biāo)準(zhǔn)》，制止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)工程、分解工程、比照工程收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全了醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格治理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)治理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一治理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。根據(jù)衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療效勞收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療效勞收費(fèi)透亮度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報(bào)、清單等向社會(huì)公開收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)承受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)視。我們對(duì)住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對(duì)局部常規(guī)病種實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效降低了病人住院費(fèi)用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)院的進(jìn)展。

七、強(qiáng)化監(jiān)視檢查，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律

我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)視檢查力度，嚴(yán)厲查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)懷的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)厲查處承受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義賜予回扣的行為。嚴(yán)厲查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為，患者主動(dòng)贈(zèng)送的要準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定退回或上交。

今年1—9月份，全院共完成門診人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每門診人次費(fèi)用65.43元，每住院人次費(fèi)用2266.4元，病人滿足率達(dá)96.5%。美麗的環(huán)境、一流的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的效勞吸引了周邊縣區(qū)群眾紛紛來診。

醫(yī)院作為效勞行業(yè)和社會(huì)主義精神文明建立的窗口，能否積極主動(dòng)地為病人排憂解難，奉獻(xiàn)愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人效勞的宗旨，讓群眾滿足放心，始終是衡量醫(yī)院進(jìn)展的先決條件。