直播運營管理（微課版）-教案 第六章 直播運營復(fù)盤

章節(jié)名稱6.直播運營復(fù)盤6.1直播運營復(fù)盤核心內(nèi)容授課形式理論案例分析授課學(xué)時4教學(xué)目標【素質(zhì)】1）培養(yǎng)學(xué)生樹立目標、善于總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗教訓(xùn)的職業(yè)素養(yǎng)；2）引導(dǎo)學(xué)生辮證地看待問題，增強其全局觀；3）提升學(xué)生積極樂觀地應(yīng)對得失的能力，樹立良好的心態(tài)?！局R】1）了解直播運營復(fù)盤的核心內(nèi)容及基本流程；2）熟悉直播運營復(fù)盤數(shù)據(jù)的分類標準；3）掌握直播運營復(fù)盤各項數(shù)據(jù)指標的計算規(guī)則；4）掌握直播效果的評判標準?！灸芰Α?）能夠根據(jù)直播目標確定復(fù)盤流程、搭建數(shù)據(jù)分析框架；2）能夠依據(jù)直播后臺數(shù)據(jù)，測算復(fù)盤常用的數(shù)據(jù)指標；3）能夠撰寫復(fù)盤報告，并根據(jù)直播效果的判斷標準提出改進措施。教學(xué)重難點與解決方法【重點】1.描述直播過程【解決方法】目前直播較多并且各有特色，我們將采用案例分析的方式進行，讓學(xué)生通過案例以及引導(dǎo)問題進行深入的思考與討論，通過對比了解直播過程，教師最后進行總結(jié)，加深學(xué)生記憶?！倦y點】1.對直播活動中問題產(chǎn)生的原因進行分析【解決方法】目前直播較多并且各有特色，我們將采用案例分析的方式進行，讓學(xué)生通過案例以及引導(dǎo)問題進行深入的思考與討論，通過對比分析直播活動中問題產(chǎn)生的原因，教師最后進行總結(jié)，加深學(xué)生記憶。學(xué)情分析與應(yīng)對方法學(xué)情分析應(yīng)對方法1.學(xué)生理解情況總體較好，能夠基本理解復(fù)盤對直播運營工作的重要性。2.學(xué)生對直播運營復(fù)盤持認真態(tài)度，將其視為提升自身表現(xiàn)和提高觀眾黏性的有效工具，愿意通過反思不斷提升直播質(zhì)量和效果。1.我們將采用案例分析的方式進行，讓學(xué)生通過案例以及引導(dǎo)問題進行深入的思考與討論，通過對比了解直播過程和分析直播活動中問題產(chǎn)生的原因，教師最后進行總結(jié)，加深學(xué)生記憶。教學(xué)用具1.發(fā)布課前導(dǎo)學(xué)案2.發(fā)布微課視頻教學(xué)安排1.回顧直播的目標（40分鐘）（1）展示直播運營目標（2）根據(jù)運營目標確定關(guān)鍵評估指標（3）提取傳播、粉絲互動及直播轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（4）建立直播效果評估體系2.描述過程（60分鐘）★（1）總結(jié)主播狀態(tài)（2）分析團隊配合情況（3）獲取直播數(shù)據(jù)①飛瓜數(shù)據(jù)②卡思數(shù)據(jù)③蟬媽媽【彈幕互動】請同學(xué)們查閱相關(guān)資料，分小組討論分析市面上還有哪些可以為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析服務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具，它們分別有什么功能和特色。3.分析原因（60分鐘）★（1）追問角度（2）分析方法①對比分析法②特殊事件分析法4.總結(jié)經(jīng)驗（40分鐘）①直播整體或直播過程中的某個環(huán)節(jié)達到預(yù)期甚至超預(yù)期，可以作為經(jīng)驗進行記錄，便于下一次直播直接參照。②未達目標甚至影響最終效果的部分，需要總結(jié)為教訓(xùn)，后續(xù)直播盡量避免此類教訓(xùn)。③最后可以對問題和原因進行結(jié)構(gòu)化分析，再落實到可行計劃，最終形成良性循環(huán)。學(xué)習(xí)評量質(zhì)量維度質(zhì)量等級A（優(yōu)）B（良）C（中）課前自主學(xué)習(xí)完成度學(xué)習(xí)內(nèi)容完成90%及以上學(xué)習(xí)內(nèi)容完成80%-90%學(xué)習(xí)內(nèi)容完成80%以下課堂討論話題參與度積極參與話題討論，能夠引領(lǐng)整個小組進行分析。參與話題討論，能夠有自己的見解討論時稍顯拘謹，缺乏自己的思考與看法小組思維導(dǎo)圖繪制得分能夠拓寬思維，思維導(dǎo)圖內(nèi)容完整，美觀好看，基本涵蓋導(dǎo)圖內(nèi)容，工整清晰缺乏拓展，不能夠完整的展現(xiàn)內(nèi)容小組案例分析匯報表現(xiàn)得分表達清晰流利，自信大方，準備充分，能夠很好的表述自己小組的分析與看法表達清晰，能夠描述本小組討論內(nèi)容與看法能夠基本描述本小組討論內(nèi)容與看法，略顯生澀緊張課后作業(yè)1、觀看直播回放，分析直播團隊配合情況。2、簡述分析直播數(shù)據(jù)的第三方工具。課后反思1.多以任務(wù)和項目導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生思考直播過程中產(chǎn)生問題對直播的影響章節(jié)名稱6.直播運營復(fù)盤6.2直播復(fù)盤常用數(shù)據(jù)指標6.3直播效果判斷及報告撰寫授課形式理論案例分析授課學(xué)時4教學(xué)目標【素質(zhì)】1）培養(yǎng)學(xué)生樹立目標、善于總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗教訓(xùn)的職業(yè)素養(yǎng)；2）引導(dǎo)學(xué)生辮證地看待問題，增強其全局觀；3）提升學(xué)生積極樂觀地應(yīng)對得失的能力，樹立良好的心態(tài)?！局R】1）了解直播運營復(fù)盤的核心內(nèi)容及基本流程；2）熟悉直播運營復(fù)盤數(shù)據(jù)的分類標準；3）掌握直播運營復(fù)盤各項數(shù)據(jù)指標的計算規(guī)則；4）掌握直播效果的評判標準?！灸芰Α?）能夠根據(jù)直播目標確定復(fù)盤流程、搭建數(shù)據(jù)分析框架；2）能夠依據(jù)直播后臺數(shù)據(jù)，測算復(fù)盤常用的數(shù)據(jù)指標；3）能夠撰寫復(fù)盤報告，并根據(jù)直播效果的判斷標準提出改進措施。教學(xué)重難點與解決方法【重點】1.復(fù)盤常用的數(shù)據(jù)指標【解決方法】目前復(fù)盤常用的數(shù)據(jù)指標各有特色，將采用小組討論的形式，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)與小組學(xué)習(xí)相結(jié)合，完成這一部分的學(xué)習(xí)。【難點】1.直播效果判斷【解決方法】通過案例分析的方法，使得學(xué)生從案例中發(fā)現(xiàn)直播效果的判斷，提高感染力并能夠深刻理解并記憶，之后通過小組匯報的形式進行鞏固。學(xué)情分析與應(yīng)對方法學(xué)情分析應(yīng)對方法1.學(xué)生理解情況總體較好，能夠基本掌握常用的直播復(fù)盤數(shù)據(jù)指標和直播效果判斷的方法。2.學(xué)生積極對待直播復(fù)盤，將其視為提升自身業(yè)務(wù)水平的機會。在數(shù)據(jù)分析和報告撰寫上，展現(xiàn)出細致入微和有追求的學(xué)習(xí)態(tài)度，以提高未來直播的質(zhì)量。1.我們將采用案例分析的方式進行，讓學(xué)生通過案例以及引導(dǎo)問題進行深入的思考與討論，通過對比了解直播效果的判斷，教師最后進行總結(jié)，加深學(xué)生記憶。教學(xué)用具1.發(fā)布案例2.發(fā)布案例引導(dǎo)問題教學(xué)安排1.用戶畫像指標（25分鐘）2.流量指標（45分鐘）★（1）在線人數(shù)①在線人數(shù)的變化曲線：代表直播間的內(nèi)容質(zhì)量。②在線人數(shù)的停留時長：代表直播間的用戶黏性。（2）粉絲團數(shù)據(jù)（3）場觀和峰值3.互動指標（25分鐘）4.轉(zhuǎn)化指標（40分鐘）（1）成交單量①成交單量與在線人數(shù)②成交單量與互動數(shù)量（2）引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（3）直播帶貨數(shù)據(jù)5.直播效果判斷（45分鐘）★（1）品牌曝光（2）粉絲增長（3）轉(zhuǎn)化成交【彈幕互動】觀看一場直播，小組討論以下問題。從本場直播收獲了哪些經(jīng)驗？在接下來的直播中，有哪些經(jīng)驗可以直接付諸實踐？在接下來的直播中，要停止哪些錯誤的做法？學(xué)習(xí)評量（制定本次課的評量標準，評量學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的掌握情況與課堂整體表現(xiàn)，可使用附錄補充。）質(zhì)量維度質(zhì)量等級A（優(yōu)）B（良）C（中）課前自主學(xué)習(xí)完成度學(xué)習(xí)內(nèi)容完成90%及以上學(xué)習(xí)內(nèi)容完成80%-90%學(xué)習(xí)內(nèi)容完成80%以下課堂討論話題參與度積極參與話題討論，能夠引領(lǐng)整個小組進行分析。參與話題討論，能夠有自己的見解討論時稍顯拘謹，缺乏自己的思考與看法小組案例分析匯報表現(xiàn)得分表達清晰流利，自信大方，