廚具店上班管理制度

廚具店上班管理制度1.前言為了更好地管理廚具店員工，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度適用于所有廚具店員工，旨在規(guī)范員工日常工作，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和紀(jì)律性，營造良好的工作氛圍，為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。2.工作時(shí)間廚具店的工作時(shí)間為每天上午10點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，在此期間內(nèi)，員工需要全職工作，并完成指定的工作任務(wù)。3.員工安排3.1值班安排廚具店的員工以輪班制工作，每位員工每天工作8小時(shí)。每個(gè)工作日員工必須按照值班表上的安排按時(shí)到店，準(zhǔn)備好工作所需的道具和設(shè)備，待值班開始后報(bào)告負(fù)責(zé)人員工的到崗情況。3.2工作任務(wù)員工需要：在營業(yè)時(shí)間內(nèi)協(xié)助客戶查找所需物品；維護(hù)店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，包括打掃、擦拭、整理貨物；協(xié)助店長或者領(lǐng)班完成店鋪的日常管理任務(wù)；就客戶所提的問題進(jìn)行解答，提供專業(yè)化建議；時(shí)刻保持店內(nèi)整潔、貨架整齊，并為顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)；執(zhí)行店鋪的規(guī)定和制度，維護(hù)良好的訂單規(guī)律；注：如需換班或請(qǐng)假，需提前向店長或者領(lǐng)班提交申請(qǐng)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。4.工作紀(jì)律4.1工作操守所有員工必須熱愛自己的工作，始終遵從客戶需求，積極坦誠溝通。不能有任何貪污行為，在工作中必須注意保守秘密。禁止員工在工作的過程中以任何形式接受客戶給予的打賞行為。4.2工作質(zhì)量所有員工必須維護(hù)客戶的利益，確保工作任務(wù)的完成質(zhì)量。員工需經(jīng)常在工作的過程中與客戶溝通，及時(shí)解決客戶的問題，并且保持耐心和熱情。4.3工作行為禁止在工作時(shí)間中，聚眾非正常活動(dòng)；禁止在廚具店中吸煙、吸毒以及非法涉及賭博；任何時(shí)候都禁止員工私自離開店鋪。5.工資福利廚具店的員工的工資由底薪、績效獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼構(gòu)成。另外，員工也享受各種相應(yīng)的福利：法定假日、帶薪假期、購買商業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)福利。6.員工培訓(xùn)為了提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，店長會(huì)定期組織各種培訓(xùn)，為員工提供相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。員工也可以提出自己的培訓(xùn)需求，店長將會(huì)進(jìn)行討論并根據(jù)實(shí)際需求制定實(shí)際的計(jì)劃。7.基本要求以上規(guī)定是本制度的基本要求。廚具店的每個(gè)員工都必須完成自己的工作任務(wù)，自覺承擔(dān)起自己的工作責(zé)任，維護(hù)店鋪的利益，更好地服務(wù)于顧客。廚具店針對(duì)員工的培訓(xùn)、管理和激勵(lì)措施，也將不斷加強(qiáng)并完善。廚具店的發(fā)展離