鑿開一條情緒宣泄的通道

精品文檔-下載后可編輯鑿開一條情緒宣泄的通道【摘要】通過化解一樁學(xué)生間約架危機，表明處理學(xué)生間的矛盾，既要及時，又要找到癥結(jié)所在，更要講究技巧策略。

【關(guān)鍵詞】矛盾疏導(dǎo)化解

2022年7月2日下午，我剛從學(xué)校加班評期末試卷回到家，準(zhǔn)備吃晚飯，手機接到班上學(xué)生陳惠蘭一個短信：“老師，我是陳惠蘭，陳樹紅剛才又打我同桌（黃夢巧）的電話，她朋友等下過來打架唄。她說是我們針對她?！蔽业谝粫r間向年級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，接著趕回學(xué)校，拿班上的一張集體照，給門衛(wèi)指認(rèn)將要引社會青年來打架的陳樹紅同學(xué)，并交代一定注意此人進入校內(nèi)的動向，是否有校外人員追隨她而來。同時，與陳樹紅同學(xué)的家長取得聯(lián)系，要求家長及時和陳樹紅取得聯(lián)系，并加以干涉。我著手找相關(guān)學(xué)生了解具體情況。

事情是這樣的：6月30日的半夜，陳樹紅打電話，吵到了整個宿舍的同學(xué)。大家的意見比較大，7月1日晚自習(xí)，我班主任下班，陳惠蘭就在教室門口的外邊告訴了我6月30日宿舍發(fā)生的事，舍友黃夢巧在旁邊也搭點腔。當(dāng)晚自習(xí)課，我將陳樹紅叫到辦公室了解情況。

陳樹紅說，當(dāng)晚她和她哥哥通電話，商討讀職校有關(guān)情況，她有下學(xué)期轉(zhuǎn)讀職校的想法，因長久沒有和哥哥通話，一時也收不了話頭，也比較激動，所以聲音就大了點，可能吵到大家了。

我說，據(jù)我了解的情況，不僅僅是聲音大了點，已經(jīng)讓舍員們不堪忍受，幾乎跑到宿舍走廊去，你還不覺得影響到舍友了嗎？而且7月2日上午開始第一科期考了。你是不是下學(xué)期轉(zhuǎn)讀職校就不管不顧了？你本來身上背負(fù)的留校察看帶簽了協(xié)議的處分，就很重，按校紀(jì)校規(guī)，晚眠是不可以使用手機和其他電子設(shè)備，更不能因用了這些東西，影響他人的休息。你應(yīng)該很清楚，現(xiàn)在你可是雙重違規(guī)，說嚴(yán)重也嚴(yán)重，說不嚴(yán)重也不嚴(yán)重，主要看你思想上如何思考和認(rèn)識這些問題，只要你把問題講得通，梳理清楚，我可以試著做年級領(lǐng)導(dǎo)思想工作，再一次網(wǎng)開一面的。這學(xué)期絕大部分時間，你的表現(xiàn)相當(dāng)?shù)膬?yōu)秀，這是大家有目共睹。這突如其來之表現(xiàn)，令人震驚！

陳樹紅開始眼睛紅潤地說，在黃夢巧和陳惠蘭的唆使下，全宿舍的人都疏遠(yuǎn)她、孤立她，說她的壞話，是她們讓她讀不下去的，她哽咽著。我覺得我的某些言語已經(jīng)引起她內(nèi)心的共鳴。要抓住引導(dǎo)的時機。

我說，她反映的這種情況，我一定要去了解清楚，同學(xué)之間的這種糾結(jié)，不可能一個巴掌拍得響的，也要從自身上找一找原因，為什么她們不去罵或者說她本宿舍的陸玉錦或蘭蘭等同學(xué)壞話呢？她是不是因為下學(xué)期轉(zhuǎn)讀職校，這學(xué)期僅剩兩三天就破罐子破摔！我向她提出條件：①如果她守好校紀(jì)校規(guī)，最后這幾天還可以呆在學(xué)校直到本學(xué)期結(jié)束；如果破罐子破摔，或者已經(jīng)沒有信心繼續(xù)呆在學(xué)校，就請家長接走。②下學(xué)期如何處理，看她對此事的認(rèn)識和最后這幾天的表現(xiàn)來定。

我先與家長通電話，通報了她的情況，并把我與陳樹紅約定的條件告訴家長，家長說與陳樹紅溝通一下，最后陳樹紅家長同意她不參加本學(xué)期期末考試；而且下學(xué)期轉(zhuǎn)讀職校，第二天即可收拾東西回家。我對她提出要求：你自己沒有信心讀下去，至少一定要善始善終，晚眠不可以影響其他同學(xué)休息，也不要再和黃夢巧、陳惠蘭他們糾纏這事。她都答應(yīng)。于是我又將黃夢巧、陳惠蘭以及本宿舍其他舍員，找到辦公室，與她們溝通了解這件事，并明確表明：這件事就到今晚為止，放晚自習(xí)回宿舍不可以再談此事，誰還挑起事端誰就負(fù)全責(zé)。等考完試，過了情緒激動期，大家稍微理性，我們再梳理解決它。我以為可以把這事堵過去了。讓她們安心考好期末考試，發(fā)揮各自應(yīng)有的水平，為下學(xué)期學(xué)習(xí)提供有力的成績參考。據(jù)了解，當(dāng)晚，她們都信守先前的約定。第二天（7月2日）陳樹紅如約，來向我提請不參加考試的申請，她的神情比較輕松。我完全遵循學(xué)生及家長的意愿，并與年級領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況。原以為，這事就這樣過去；沒想到出現(xiàn)這開頭那令我提心吊膽的短信。

7月2日下午，陳樹紅給我發(fā)短信說，黃夢巧短信挑釁，并與她約架，她已經(jīng)帶朋友到學(xué)校門口，她打黃夢巧的電話，沒有聯(lián)系上，叫我?guī)屯ㄖ?。在校生一出了校門口氣就很大。我說，這時候黃夢巧她們正在考試，她要想真正解決問題，就在五點二十分再來，我，她及她的家長和黃夢巧陳惠蘭三方要好好談?wù)?，她們兩邊各說各的，我不知道誰說的是事實，該聽誰的，所以有必要坐下來聊一聊。陳樹紅也同意了。我通知年級領(lǐng)導(dǎo)，電話聯(lián)系陳樹紅的家長，在五點二十分左右，集中辦公室溝通解決這次約架事件。當(dāng)事人雙方，年級領(lǐng)導(dǎo)和陳樹紅的家長（其伯父）都到齊。首先讓她們敘說事情的來龍去脈。事情起因都是一些閑言碎語，相互之間背后壞話以及不明理的做別人言語的傳聲筒，以致造成隔閡矛盾。詢問雙方要求對方做什么才可以化解內(nèi)心的怨氣。他們各自都說要求對方道歉。于是，雙方陷入僵局，都沒有一方主動先向另一方道歉。按照過錯在先的一方先道歉的原則，這件事情有兩階段，前一階段到七月一日晚上已經(jīng)約定好：誰再挑起事端誰負(fù)責(zé)的原則。黃夢巧和陳惠蘭先道歉，因黃、陳兩同學(xué)的朋友首先短信挑釁約架，沒有盡到管控自己朋友的職責(zé)，挑起事端，首先擔(dān)責(zé)。黃、陳兩同學(xué)向陳樹紅道歉之后，陳樹紅才做同樣的事。最后約定：事件已平息，不管是當(dāng)事人還是當(dāng)事人的朋友，誰再挑事端，誰負(fù)責(zé)。陳樹紅的伯父還強調(diào)：陳樹紅，不要以為自己現(xiàn)在是社會青年就可以亂來，她再要以任何方式騷擾同學(xué)，就請同學(xué)報警。年級領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)：黃夢巧、陳惠蘭也不要在此事上挑事端。此事經(jīng)年級領(lǐng)導(dǎo)家長當(dāng)事人班主任，在深度的溝通中，疏導(dǎo)化解了約架危機。

經(jīng)過一個暑期時間的檢驗，女同學(xué)約架之事算是徹底平息了。在處理這個約架事件，我得到以下啟發(fā)：一、怒氣、怨恨或矛盾等發(fā)生時，要及時了解引發(fā)這些情緒的根源；二、采用疏導(dǎo)的方式而不是擁堵的方式，使這些情緒得到宣泄，就像大禹采用疏通的方式治水一般，而不是像鯀那樣擁堵，擁堵只是平靜一時，疏導(dǎo)方可徹底化解隱患。三、處理矛盾事件，當(dāng)事人一定要坐下來面對面交流溝通，不可偏聽偏信，通過側(cè)面調(diào)查，了解更多的情況，掌控疏導(dǎo)主動權(quán)。

以前人們把洪水比作猛獸，當(dāng)然我們也可以把一些事情比作洪水，比如怒氣、怨恨等，因為這些不良的情緒如果得不到適時的疏導(dǎo)，等爆發(fā)的那一天，它對人的傷害會超過任何洪水猛獸。

任何事都不是絕對的，洪水剛開始也不叫洪水，它是有涓涓的小溪一點點匯集而成的。從某些意義上說這種一點一滴的匯集也叫堵，當(dāng)達(dá)到一定程度的時候它就會聚集成一個很大的隱患，就像這次約架事件，追蹤它的根源，其實在她們的周記中就有顯露糾葛的端倪，我當(dāng)時以為，直接在周記上下批語，交流溝通一下就可以了，在心理上沒有引起重視。如果當(dāng)時直接將當(dāng)事人召集溝通加以疏導(dǎo)，估計這個時候摘除隱患，是最恰當(dāng)?shù)臅r機和最有效的辦法。