服務外包資金對服務外包企業(yè)支持效果調查問卷

效勞外包業(yè)務開展資金對效勞外包企業(yè)支持效果調查問卷〔WB1〕I.調研目的：全面調研效勞外包業(yè)務開展資金對效勞外包企業(yè)的支持效果，完善資金管理、增強資金支持效果，提高效勞的針對性。II.調研對象：享受效勞外包業(yè)務開展資金的效勞外包企業(yè)III.問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV.填報要求：〔1〕請企業(yè)負責人或主管人力資源、人才培訓等方面的高層領導在電子版問卷上填寫提交?！?〕問卷中“資金〞指的“效勞外包業(yè)務開展資金〞。V．保密聲明：您的所有答復將會受到嚴格保密，不會泄露給第三方。VI.為了保證結果的有效性和完整性，請您將全部問題如實答完。聯(lián)系人：張哲〔kgjyb@126.com〕，周密博士〔knowledger.dataminer@〕聯(lián)系電話傳真第一局部：企業(yè)背景及業(yè)務概況1．企業(yè)名稱_湖南盈博數(shù)碼卡通產業(yè)開展有限公司，注冊地__湖南____省____長沙____市2．公司所有制形式：□國有□集體□私營□個體□聯(lián)營□股份制□外商投資□港澳臺投資□其他3．填寫人___陳湘_____，職務_行政經理____________，聯(lián)系電話___，電子郵件__835283288@__。4．企業(yè)創(chuàng)立年份___2024__，首次承接離岸外包效勞年份_____2024_

年_，首次承接在岸外包效勞的年份___2024年________，初次使用效勞外包業(yè)務開展資金的年份______無______。5．2024年，企業(yè)效勞外包業(yè)務額___186_______萬美元，其中離岸業(yè)務額___137_______萬美元，業(yè)務額分布：〔1〕ITO占比________%，BPO占比_______%，KPO占比__100______%〔2〕外包收入中，歐洲、美國、日本、韓國、印度發(fā)包分別占比____%，____%，____%，____%和____%。6．企業(yè)承接的效勞外包業(yè)務主要是：〔請在相應的“□〞內劃“√〞或涂黑█，可多項選擇〕〔1〕信息技術外包效勞〔ITO〕：□軟件研發(fā)及開發(fā)效勞□軟件技術效勞□集成電路設計□提供電子商務平臺□提供測試平臺□信息系統(tǒng)運營和維護效勞□根底信息技術效勞〔2〕技術性業(yè)務流程外包效勞〔BPO〕：□企業(yè)業(yè)務流程設計效勞□企業(yè)內部管理數(shù)據(jù)庫效勞□企業(yè)運營數(shù)據(jù)庫效勞□企業(yè)供應鏈管理數(shù)據(jù)庫效勞〔3〕技術性知識流程外包〔KPO〕：□知識產權研究□醫(yī)藥和生物技術研發(fā)測試□產品技術研發(fā)□工業(yè)設計□分析學和數(shù)據(jù)挖掘√□動漫及網游設計研發(fā)□教育課件研發(fā)□工程設計7．企業(yè)的離岸效勞外包業(yè)務來源方式〔可多項選擇〕□企業(yè)國外分公司或辦事處直接接包√□跨國公司國內分公司發(fā)包√□交易會√□國內其他企業(yè)轉包第二局部：效勞外包業(yè)務開展資金的支持情況8．截至2024年12月，企業(yè)共申請效勞外包業(yè)務開展資金支持____9___萬元，獲批_______9____萬元。9．按照企業(yè)估算，平均每1萬元效勞外包業(yè)務開展資金支持企業(yè)增加外包業(yè)務雇員____0.5_____人，創(chuàng)造稅收__3000-5000_______元。10．請參照實際情況，評估企業(yè)受效勞外包業(yè)務開展資金支持產生的經營績效。很小較小一般較大很大A．資金支持在企業(yè)雇傭員工決策中的重要性B．資金對企業(yè)招收員工的支持作用C．資金對企業(yè)提高員工素質和能力的促進作用D．資金對培訓機構提供外包相關培訓的支持作用E．資金對培訓機構為企業(yè)定制化培訓的促進作用F．資金對企業(yè)獲得更好外包公共效勞平臺的作用注：效勞外包業(yè)務開展資金主要包括對企業(yè)、培訓機構的培訓支持，對企業(yè)申請國際資質認證的支持，以及支持基地城市建設外包公共效勞平臺第三局部：效勞外包業(yè)務開展資金的運行效果11．資金申請規(guī)章制度是否清晰 〔〕A．很不清晰 B．不太清晰 C．一般 D．比較清晰 E．很清晰12．資金申請流程是否順暢 〔〕A．很不順暢 B．不太順暢 C．一般 D．比較順暢 E．很順暢13．資金申請難度如何 〔〕A．很困難 B．不太容易 C．一般 D．比較容易 E．很容易14．資金發(fā)放是否及時 〔〕A．很不及時 B．較不及時 C．一般 D．比較及時 E．很及時15．資金促進針對性如何 〔〕A．根本無針對性 B．針對性不強 C．一般 D．較有針對性 E．很有針對性16．資金管理和運行效率如何 〔〕A．很低 B．不高 C．一般 D．較高 E．很高第四局部開放性問題17．效勞外包業(yè)務開展資金對企業(yè)人才培訓支持領域、企業(yè)申請標準和資金支持力度的建議？18．申請效勞外包業(yè)務開展資金對外包企業(yè)人才培訓支持中遇到的主要問題？暫無。19．對政府促進效勞外包開展的建議？效勞外包業(yè)務補貼的標準，不能單以外匯憑證等來進行匯總，現(xiàn)在國內許多在岸的業(yè)務也是開展得很好，得到的資助卻很少。效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持效果調查問卷〔WB2〕I.調研目的：全面調研效勞外包業(yè)務開展資金支持企業(yè)獲得國際資質認證的效果，完善資金管理，增強資金支持效果，并提高效勞的針對性。II.調研對象：享受效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持的效勞外包企業(yè)III.問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV.填報要求：〔1〕請企業(yè)負責人或主管國際認證、市場營銷方面的高層領導在電子版問卷上填寫。〔2〕問卷中“資金〞指的“效勞外包業(yè)務開展資金〞。V．保密聲明：您的所有答復將會受到嚴格保密，不會泄露給第三方。VI.為了保證結果的有效性和完整性，請您將全部問題如實答完。聯(lián)系人：張哲〔kgjyb@126.com〕，周密博士〔knowledger.dataminer@〕聯(lián)系電話傳真第一局部：企業(yè)背景及業(yè)務概況1．企業(yè)名稱____________________________，注冊地______________省_____________市2．公司所有制形式：□國有□集體□私營□個體□聯(lián)營□股份制□外商投資□港澳臺投資□其他3．填寫人___________________，職務_________________，聯(lián)系電話_____________________，電子郵件______________________。4．企業(yè)創(chuàng)立年份___________，首次承接離岸外包效勞年份_____________，首次承接在岸外包效勞的年份___________，初次使用效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持的年份____________。5．企業(yè)獲得國際認證及申請效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持〔表中簡稱“資金〞〕的情況國際認證是否擁有資質(是/否)假設無，方案哪年申請該認證累計申資金次數(shù)(次)累計申請資金(萬元)累計批準支持額度(萬元)A.開發(fā)能力成熟度模型集成〔CMMI〕B.開發(fā)能力成熟度模型〔CMM〕C.人力資源成熟度模型〔PCMM〕D.信息平安管理〔ISO27001/BS7799〕E.IT效勞管理〔ISO20000〕F.效勞提供商環(huán)境平安性〔SAS70〕G.國際實驗動物評估和認可委員會認證〔AAALAC〕H.優(yōu)良實驗室標準〔GLP〕I.信息技術根底架構庫認證〔ITIL〕J.客戶效勞中心認證〔COPC〕K.環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認證〔SWIFT〕L.質量管理體系要求〔ISO9001〕M.業(yè)務持續(xù)性管理標準〔BS25999〕6．請依重要性按順序列出對企業(yè)最為重要的5項國際認證〔第一個最重要，依次遞減，請按上表填寫字母〕：〔1〕_____、〔2〕______、〔3〕_______、〔4〕______、〔5〕_______。7．2024年，企業(yè)效勞外包業(yè)務額__________萬美元，其中離岸業(yè)務額__________萬美元，業(yè)務額分布：〔1〕ITO占比________%，BPO占比_______%，KPO占比________%〔2〕外包收入中，歐洲、美國、日本、韓國、印度發(fā)包分別占比____%，____%，____%，____%和____%。8．企業(yè)承接的效勞外包業(yè)務主要是：〔請在相應的“□〞內劃“√〞或涂黑█，可多項選擇〕〔1〕信息技術外包效勞〔ITO〕：□軟件研發(fā)及開發(fā)效勞□軟件技術效勞□集成電路設計□提供電子商務平臺□提供測試平臺□信息系統(tǒng)運營和維護效勞□根底信息技術效勞〔2〕技術性業(yè)務流程外包效勞〔BPO〕：□企業(yè)業(yè)務流程設計效勞□企業(yè)內部管理數(shù)據(jù)庫效勞□企業(yè)運營數(shù)據(jù)庫效勞□企業(yè)供應鏈管理數(shù)據(jù)庫效勞〔3〕技術性知識流程外包〔KPO〕：□知識產權研究□醫(yī)藥和生物技術研發(fā)測試□產品技術研發(fā)□工業(yè)設計□分析學和數(shù)據(jù)挖掘□動漫及網游設計研發(fā)□教育課件研發(fā)□工程設計9．企業(yè)的離岸效勞外包業(yè)務來源方式〔可多項選擇〕□企業(yè)國外分公司或辦事處直接接包□跨國公司國內分公司發(fā)包□交易會□國內其他企業(yè)轉包第二局部：效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證的支持情況10．截至2024年12月，企業(yè)共申請效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持____________萬元，獲批___________萬元，共支持企業(yè)獲得國際認證______________項。11．請參照實際情況，評估支持國際資質認證的效勞外包業(yè)務開展資金給企業(yè)帶來的經營績效。很小較小一般較大很大A．資金對企業(yè)爭取國際認證的支持作用B．資金對企業(yè)獲取更多發(fā)包業(yè)務的支持作用C．資金對企業(yè)提升客戶的滿意度的促進作用D．資金對企業(yè)開拓國際市場的支持作用E．資金對企業(yè)增強國際經營能力的促進作用F．資金對企業(yè)創(chuàng)新能力的促進作用第三局部：支持國際資質的效勞外包業(yè)務開展資金的運行效果12．資金申請規(guī)章制度是否清晰 〔〕A．很不清晰 B．不太清晰 C．一般 D．比較清晰 E．很清晰13．資金申請流程是否順暢 〔〕A．很不順暢 B．不太順暢 C．一般 D．比較順暢 E．很順暢14．資金申請難度如何 〔〕A．很困難 B．不太容易 C．一般 D．比較容易 E．很容易15．資金發(fā)放是否及時 〔〕A．很不及時 B．較不及時 C．一般 D．比較及時 E．很及時16．資金促進針對性如何 〔〕A．根本無針對性 B．針對性不強 C．一般 D．較有針對性 E．很有針對性17．資金管理和運行效率如何 〔〕A．很低 B．不高 C．一般 D．較高 E．很高第四局部開放性問題18．對支持國際認證的效勞外包業(yè)務開展資金支持領域、企業(yè)申請標準和支持力度的建議？19．申請效勞外包業(yè)務開展資金對國際資質認證支持過程中的主要問題？20．其他建議效勞外包業(yè)務開展資金對培訓機構支持效果調查問卷(WB3)I.調研目的：全面調研效勞外包業(yè)務開展資金對效勞外包人才培訓機構的支持效果，為完善資金管理、增強資金支持效果和針對性效勞。II.調研對象：享受效勞外包業(yè)務開展資金支持的培訓機構III.問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV.填報要求：〔1〕請機構負責人或主管效勞外包人才培訓等方面的高層領導在電子版問卷上填寫?！?〕問卷中“資金〞指的是“效勞外包業(yè)務開展資金〞。V．保密聲明：您的所有答復將會受到嚴格保密，不會泄露給第三方。VI.為了保證結果的有效性和完整性，請您將全部問題如實答完。聯(lián)系人：張哲〔kgjyb@126.com〕，周密博士〔knowledger.dataminer@〕聯(lián)系電話傳真第一局部：機構背景及業(yè)務概況1．人才培訓機構名稱________________________，注冊地___________省_________市2．填寫人_______________，職務____________，聯(lián)系電話_____________，電子郵件______________________，填表時間________________。3．機構設立時間_____________，截至2024末，機構總人數(shù)為________人，其中從事培訓的人數(shù)為_______人，從事效勞外包培訓人數(shù)為__________人。4．2024年機構培訓業(yè)務中，按照業(yè)務量計算，定制化培訓占______%；語言類培訓占______%，軟硬件操作培訓占_______%，科學研發(fā)效勞培訓________%，程序開發(fā)類培訓________%。按照培訓人數(shù)計算，上述五類在所有培訓人員中的占比分別為______%、______%、_______%、_______%和______%。第二局部：效勞外包業(yè)務開展資金使用情況5．效勞外包業(yè)務開展資金對培訓機構的支持情況2024年2024年2024年2024年機構培訓人數(shù)〔人次〕其中，培訓效勞外包專業(yè)人才人數(shù)〔人次〕機構培訓人才與外包企業(yè)簽1年以上合同數(shù)〔人次〕機構申請效勞外包業(yè)務開展資金額〔元〕機構獲批效勞外包業(yè)務開展資金額〔元〕機構實際獲得效勞外包業(yè)務開展資金額〔元〕6．機構對效勞外包業(yè)務開展資金的評價：很小較小一般較大很大資金對機構決定業(yè)務培訓方向的影響資金對機構外包業(yè)務培訓的支持作用資金對機構降低培訓本錢的作用7．按照機構估計，每1萬元效勞外包業(yè)務開展資金會支持機構增加外包專業(yè)培訓__________人次，機構獲得的效勞外包業(yè)務開展資金占機構外包業(yè)務培訓本錢比重為________%。第三局部：效勞外包業(yè)務開展資金的運行效果8．資金申請規(guī)章制度是否清晰 〔〕A．很不清晰 B.不太清晰 C.一般 D.比較清晰 E.很清晰9．資金申請流程是否順暢 〔〕A．很不順暢 B.不太順暢 C.一般 D.比較順暢 E.很順暢10．資金申請難度 〔〕A．很困難 B.不太容易 C.一般 D.比較容易 E.很容易11．資金發(fā)放是否及時 〔〕A．很不及時 B.較不及時 C.一般 D.比較及時 E.很及時12．資金促進針對性如何 〔〕A．根本無針對性 B.針對性不強 C.一般 D.較有針對 E.很有針對性13．資金申請和運行的效率如何 〔〕A．很低 B.不高 C.一般 D.較高 E.很高第四局部：開放性問題14．資金當前存在的主要問題15．對資金規(guī)模、支持方向和審核標準的建議16．對資金管理方面的建議17．對資金評估的建議18．其他建議效勞外包業(yè)務開展資金對公共平臺建設支持效果調查問卷(WB4)I.調研目的：全面調研效勞外包業(yè)務開展資金對公共平臺建設，以及進而對外包業(yè)務的支持效果，為完善資金管理、增強資金支持效果和針對性效勞。II.調研對象：效勞外包示范城市商務主管部門III.問卷提交截止日期：2011年8IV.填報要求：〔1〕請部門負責人或效勞外包公共平臺建設資金管理人員在電子版問卷上填寫?！?〕問卷中“資金〞指的是“效勞外包業(yè)務開展資金〞。V．保密聲明：您的所有答復將會受到嚴格保密，不會泄露給第三方。VI.為了保證結果的有效性和完整性，請您將全部問題如實答完。聯(lián)系電話傳真：64212175；聯(lián)系人：張哲〔kgjyb@126.com〕，周密博士〔knowledger.dataminer@〕。請來郵件以便發(fā)去電子版問卷。第一局部：部門背景及資金使用情況1．填寫部門：__________省__________市__________________2．填寫人___________________，職務__________________，聯(lián)系電話___________________，電子郵件______________________，填表時間________________。3．部門設立時間_________，目前共有________人，其中從事外包管理的有________人。4．本市效勞外包公共平臺建設相關情況202420242024獲得支持公共平臺建設的效勞外包業(yè)務開展資金支持規(guī)?！踩f元〕本市配套建設效勞外包公共平臺資金規(guī)?！踩f元〕效勞外包公共平臺建設支出資金〔萬元〕其中，設備購置費用〔萬元〕運營費用〔萬元〕其他支出1〔請?zhí)顚憽砡_______________〔萬元〕其他支出2〔請?zhí)顚憽砡_______________〔萬元〕本市效勞外包企業(yè)數(shù)量〔家〕本市效勞外包行業(yè)從業(yè)人員〔人〕本市效勞外包企業(yè)效勞外包業(yè)務合同總額〔萬元〕其中，離岸外包業(yè)務合同總額〔萬美元〕本市效勞外包產值〔萬元〕5．本市已建成的效勞外包公共平臺主要包括〔1〕______________________；〔2〕___________________；〔3〕______________________；〔4〕______________________；〔5〕______________________。6．本市方案在未來5年內建設的效勞外包公共平臺主要包括〔1〕_________________；〔2〕_______________；〔3〕________________；〔4〕________________；〔5〕________________。第二局部：支持公共平臺建設的效勞外包業(yè)務開展資金對外包企業(yè)的支持效果7．效勞外包公共平臺對外包企業(yè)的支持效果很弱較弱一般較強很強平臺對降低企業(yè)商務溝通本錢的支持作用平臺對提高企業(yè)商