雙11的活動(dòng)總結(jié)

雙11的活動(dòng)總結(jié)我想借用三句詩談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。第一句是“問渠哪得清如許、為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解基層的真實(shí)需求、因此成立了“雙11”突擊隊(duì)、讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間、我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人、每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)、區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”、從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

其次句是“博觀而約取、厚積而薄發(fā)”?；鶎影緹捠乔嗄陠T工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鏖啔v的青年突擊隊(duì)員、供應(yīng)了一個(gè)特別好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。我們的每一個(gè)突擊隊(duì)員都能端正態(tài)度、帶著組織的囑托、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運(yùn)輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動(dòng)中、我也真實(shí)地體會(huì)到一名電商小包攬收員的艱難與辛酸、體會(huì)到郵政人高尚的職業(yè)道德。清晰記得12日、正是“雙11”期間的最頂峰日、經(jīng)過一天的奔波與攬收、大家根本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最終一個(gè)大戶了、我們根據(jù)一貫流程將面單撕掉、裝車、整整差不多收到了2023個(gè)包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候、吳芬榮發(fā)覺還有幾個(gè)包裹面單存在問題、客戶將個(gè)別面單收件人地址用記號(hào)筆修改正了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡、于是他擔(dān)憂面單地址與系統(tǒng)地址不匹配、從而手工錄入成原來地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話不說、一個(gè)人蹲地上、借助于汽車大燈的燈光、將有問題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出、對(duì)應(yīng)了起來、而這些是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的、他沒有由于時(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿足、從而提升了我們郵政效勞的品牌形象。

固然像吳芬榮這樣的小事情還有許多、通過這次“雙11”活動(dòng)、也提示了我們每一個(gè)年輕的突擊隊(duì)員在將來的工作中連續(xù)認(rèn)仔細(xì)真的學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增加為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的本事、向信任和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿足的答卷。

第三句是“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”。今日的表彰完畢后、標(biāo)志著“雙11”活動(dòng)的完畢、但是對(duì)我們突擊隊(duì)員來說、是我們要奔赴寬闊天地承受熬煉的新開頭、我們要珍惜與小伙伴們相互協(xié)作的美妙時(shí)間、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡快和笑容將他們?nèi)由相]車、將歡快化為力氣、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數(shù)量一天比一天多、每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時(shí)用微信、微博等定格著郵政青年、用勤勞和雙手制造著幸福、用詼諧幽默的語句相互調(diào)侃著、有多少人能發(fā)覺他們已經(jīng)連續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)、有條不紊地參加小包的工作。

我們更要珍惜時(shí)機(jī)、參加到更多長遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來、以最飽滿的熱忱、全身心投入活動(dòng)！我們肯定會(huì)奮勇拼搏、以最昂揚(yáng)的斗志、圓滿完成各項(xiàng)進(jìn)展任務(wù)！我們肯定會(huì)團(tuán)結(jié)全都、以大無畏的精神、拿出無愧于青春、無愧于時(shí)代的成績、真正成為值得信任、堪擔(dān)重任的突擊隊(duì)！為吳江郵政的不斷進(jìn)展盡心盡力努力拼搏！

雙11的活動(dòng)總結(jié)2

“雙十一”其實(shí)還沒有完畢，緊急的物流和售后效勞正在進(jìn)展中，先跟大家共享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對(duì)新舊零售模式的理解與探討。

2023年11月11號(hào)，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時(shí)的想法很簡潔，就是盼望找到一個(gè)日子，能夠讓消費(fèi)者知道和喜愛淘寶商城。為什么選11月11號(hào)也是有規(guī)律的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動(dòng)的。

既然11月份零售沒有大的活動(dòng)，但是消費(fèi)者有需要，由于季節(jié)變化太快了，造成消費(fèi)者有許多剛性的購置需求，比方說要買冬裝，家居的許多產(chǎn)品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應(yīng)景的大的活動(dòng)支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號(hào)，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口碑，就選擇光棍節(jié)作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。

09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒有對(duì)外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時(shí)淘寶商城做了5200萬的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯(cuò)的成績了。之后幾年，根本上是幾何級(jí)數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個(gè)億，20xx年是52億，今年應(yīng)當(dāng)說超出我的預(yù)想比擬多，到達(dá)了191億。

我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最終我們還是比擬順當(dāng)?shù)?、固然也很難用輕松兩個(gè)字來形容，到達(dá)了132億的水平。淘寶網(wǎng)也特別好，能夠到達(dá)59億的水平，總計(jì)我們到達(dá)191億的支付寶交易。

不行思議24小時(shí)

在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后假如中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個(gè)雙十一《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個(gè)小時(shí)是特別打算性的`，我們?cè)?1月11號(hào)以前若干天做了許多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是開場的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說對(duì)系統(tǒng)的壓力，對(duì)支付的壓力，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì)越來越大。

所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著”，為了這個(gè)目標(biāo)，我們做了許多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級(jí)方案，我后面簡潔介紹一些重要的點(diǎn)。

不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時(shí)涌到淘寶來，這個(gè)是很難想象的。隨后其次分鐘我們完成了1億，這個(gè)數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。

我們自己有一個(gè)目標(biāo)，從馬云開頭，我們都盼望能夠制造一個(gè)里程碑，但是坦率地說，我們?nèi)咳硕紱]有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠到達(dá)這個(gè)數(shù)字。我們最終做到191億，許多人事后跟我說，你略微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些圓滿也沒什么不好。我可以共享給大家，的確假如我們?cè)诤竺?，特殊是晚飯以后，再加把勁，或者流量引?dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是特別猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小時(shí)，根本上在這一天的波動(dòng)當(dāng)中，相對(duì)好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來計(jì)算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘成交量根本上在頂峰的時(shí)候到達(dá)1800萬、1900萬分鐘，甚至到達(dá)2023萬一分鐘，這是特別有意思的過程。

講了開場、講了結(jié)尾，其實(shí)中間還有一段是特別有意思的，跟周末也是特別有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會(huì)覺察在這一天中有三個(gè)頂峰，第一個(gè)頂峰是零到兩點(diǎn)；其次個(gè)頂峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來連續(xù)血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)頂峰是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特殊是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn)半之間，我們又到達(dá)一個(gè)特別好的頂峰，這三波脈沖式的頂峰，造就了我們這一天最終的結(jié)果。

20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次遇到周末，由于前面三年都是在工作日，我們對(duì)工作日怎么來調(diào)動(dòng)消費(fèi)者比擬有閱歷了，但是對(duì)周末如何來調(diào)動(dòng)消費(fèi)者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一局部，并不是我們力量有多強(qiáng)，我們調(diào)動(dòng)得有多好，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的到達(dá)了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)，《沒人上街不等于沒人逛街》。許多朋友說那天大街上人比擬少，車也比擬通暢，在主要城市的街上消失這個(gè)奇觀，真的不是想象，我們正在實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成一般消費(fèi)者主流的消費(fèi)場景。

雙11數(shù)據(jù)共享

這邊我們做討論的同學(xué)，在這幾天里面做了一些比照，確定有人喜愛做這樣的比照，特殊是做市場討論的同學(xué)喜愛做這樣的比照，我共享一下。

第一個(gè)今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們?cè)?月30號(hào)到10月7號(hào)八天的營業(yè)總收入是64億。另外一個(gè)是去年美國的BLackFriday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們盼望我們的團(tuán)隊(duì)能夠制造出中國的BlackFriday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時(shí)的幻想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。

下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，依據(jù)它季報(bào)上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)到達(dá)2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂歡節(jié)成交了191億，那多少人來買呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，固然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹，由于這里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計(jì)算的，固然這幾天就是集中留意力處理這7000多萬個(gè)包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了，我們很快樂的發(fā)覺“雙十一”完畢以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后，我們12號(hào)遇到的消費(fèi)熱忱未減，比正常的交易日的量上升許多，上升30%到40%，這是我沒有想到的?？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶購物的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了許多新的包裹，這幾天在跟物流公司嚴(yán)密解決這方面的問題。

這是一個(gè)大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展的曲線和趨勢，和它的將來巨大的潛力，整個(gè)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會(huì)商品零售總額的比重，從08年的1.2%，然后始終漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數(shù)字到達(dá)了30%，我自己肯定有信念這個(gè)30%在今日是一個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個(gè)數(shù)字肯定能夠到達(dá)兩位數(shù)，再過幾年，我們能夠到達(dá)30%是一個(gè)常量，我覺得這個(gè)是可以預(yù)見的。

雙11的活動(dòng)總結(jié)3

雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動(dòng)、廣闊領(lǐng)導(dǎo)和教師都對(duì)我校電商專業(yè)賜予了關(guān)注和支持。對(duì)這次活動(dòng)的得失現(xiàn)總結(jié)如下：

首先整體比擬亂、特殊是剛開頭鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得預(yù)備時(shí)間較為倉促、但更主要的緣由是教師和學(xué)生的力量造成的。負(fù)責(zé)人對(duì)之前過的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清晰相關(guān)的流程、即使是重要的治理者也不是很清晰每個(gè)人詳細(xì)應(yīng)當(dāng)做什么、工作沒有安排到位、責(zé)任沒有到人、店長對(duì)自己店員分工不明確、缺少治理力量、以至于消失物品處處亂放、店長找不見自己商品。另外全部人都沒有根據(jù)預(yù)定的規(guī)劃來做事、以至于最終全部還是根據(jù)自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有規(guī)劃的處理事情。

其次通過這次活動(dòng)對(duì)電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的熬煉。活動(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問題：1、每個(gè)學(xué)生對(duì)自己所售商品價(jià)格不能嫻熟把握、顧客購置時(shí)不能嫻熟正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購置欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對(duì)所銷商品價(jià)格沒有專心去記、預(yù)備工作也不充分對(duì)銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)力量較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)力量的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)力量。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷售出更多的商品。這次活動(dòng)雖然存在不少問題、但也有值得連續(xù)發(fā)揚(yáng)的局部。活動(dòng)熬煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、