第四講理論構(gòu)念的測(cè)量

2024/1/23第1頁第四講理論構(gòu)念的測(cè)量測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向2024/1/23第2頁測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向2024/1/23第3頁什么樣的癥狀或環(huán)境導(dǎo)致管理關(guān)注與興趣？（實(shí)踐觀察與思考，狀態(tài)描述）管理如何消除負(fù)面癥狀？管理如何放大機(jī)會(huì)？（抽象化管理困境，形成問題）管理困境Managementdilemma管理問題(managementquestions)研究問題（researchquestions)調(diào)查問題(investigatingquestions）測(cè)量問題（measurementquestions)何種可行舉措可以解決問題，或者利用機(jī)會(huì)？（聚焦、形成假設(shè)）為了選擇最佳舉措，管理者需要了解什么？調(diào)查或觀察什么才能獲得管理者需要的信息？管理與研究問題的層次結(jié)構(gòu)2024/1/23第4頁測(cè)量可以對(duì)變量之間關(guān)系進(jìn)行直觀的、量化的推斷。Stevens(1968)對(duì)測(cè)量的定義：研究者根據(jù)一種規(guī)那么或慣例，用數(shù)量的方法描述研究對(duì)象所具備的某種特征或行為。測(cè)量方式：實(shí)驗(yàn)操縱：改變被試周邊環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)自變量的測(cè)量。問卷：最普遍的數(shù)據(jù)收集方式。2024/1/23第5頁測(cè)量:在研究中根據(jù)一套規(guī)那么給經(jīng)驗(yàn)事件指定數(shù)據(jù)?！x擇被觀察的經(jīng)驗(yàn)事件—使用數(shù)據(jù)或符號(hào)表述事件—應(yīng)用一套規(guī)那么將觀察與符號(hào)聯(lián)系起來.被測(cè)量的是對(duì)象屬性的指標(biāo)。如“動(dòng)機(jī)〞測(cè)量到的是衡量參與某類活動(dòng)的意愿和頻繁程度。12345ABCDE觀察事件符號(hào)描述規(guī)那么：1：非常XX2：XX3：中立4：不XX5：非常不XX

測(cè)量變量的類型1、定類變量如果所提的問答題的答案只表示類別，不表示任何數(shù)量的順序或大小，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定類變量；測(cè)量的量表就叫做定類量表。定類變量的取值可以是表示類別的文字，也可以是數(shù)字代碼。X1=“性別〞；X1=1(男)，X1=2(女)X2=“購物地點(diǎn)〞：X2=1(王府井)，X2=2(西單)適用的統(tǒng)計(jì)方法：頻數(shù)分析、交互分析2、定序變量如果所提的問答題的答案可以表示重要大小或程度輕重等順序的先后，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定序變量；測(cè)量的量表就叫做定序量表。定序變量的取值可以是表示順序的文字，但一般都是用排序或排名次的數(shù)字形式來表示。X1=“收入級(jí)別〞；X1=1(低),X1=2(中),X1=3(高)

可以指出被訪者在順序評(píng)價(jià)時(shí)給出的相對(duì)位置但是不能判斷這些相對(duì)位置之間的絕對(duì)距離

適用的統(tǒng)計(jì)方法：頻數(shù)分析、交互分析、中位數(shù)、百分位數(shù)、秩相關(guān)系數(shù)3、定距變量如果所提的問答題的答案可以表示絕對(duì)數(shù)值的大小，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定距變量；測(cè)量的量表就叫做定距量表。定距變量的取值用數(shù)字形式表示。X1=“溫度〞；X1=20(度)；X1=0(度)；X1=-2(度)X2=“喜歡程度得分〞X2=1(很不喜歡)，X2=2(不太喜歡)，X2=3(一般)，X2=4(比較喜歡)，X2=5(非常喜歡)不但可以指出被訪者在評(píng)價(jià)時(shí)給出的相對(duì)位置還能判斷這些相對(duì)位置之間的絕對(duì)距離零點(diǎn)位置不是固定的適用的統(tǒng)計(jì)方法：不涉及比值計(jì)算的所有統(tǒng)計(jì)方法4、定比變量如果所提的問答題的答案可以表示絕對(duì)數(shù)值的大小，而且零點(diǎn)也是有意義的話，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定比變量；測(cè)量的量表就叫做定比量表。X1=“收入〞:X1=1200(元),X1=800(元),等X2=“上網(wǎng)時(shí)間〞:X2=90(分),X2=60(分),X2=0(分),等具有定類、定序和定距量表的所有性質(zhì)除此之外，還具有絕對(duì)的零點(diǎn)

所有的統(tǒng)計(jì)方法，都適用于定比量表。2024/1/23第10頁測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向2024/1/23第11頁測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)1理論構(gòu)念與測(cè)量指標(biāo)構(gòu)念描述、抽象管理學(xué)概念不可直接觀察的特質(zhì)或?qū)傩?。人格、核心能力、組織公民行為、團(tuán)隊(duì)合作………構(gòu)念的特征：研究者構(gòu)造出來的抽象的、不可直接觀察的與理論和模型相聯(lián)系應(yīng)該是清晰而明確的2024/1/23第12頁測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)1理論構(gòu)念與測(cè)量指標(biāo)測(cè)量的目的在于根據(jù)研究者對(duì)這些理論構(gòu)念的理解和定義，把抽象的概念具體化，找到適宜的測(cè)量指標(biāo)，從而對(duì)這些構(gòu)念所代表的現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)描述、區(qū)分、解釋，乃至預(yù)測(cè)。變量操作化2024/1/23第13頁測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)2理論構(gòu)念的效度效度描述的是構(gòu)念的定義與測(cè)驗(yàn)之間的一致性程度。對(duì)測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要是在評(píng)估一個(gè)測(cè)驗(yàn)的構(gòu)念效度，以此評(píng)價(jià)它在多大程度上測(cè)量了它想要測(cè)量的特質(zhì)或行為。影響構(gòu)念效度的一般因素：研究者的操作性定義出現(xiàn)偏差操作性定義沒有充分地反映目標(biāo)概念測(cè)驗(yàn)問卷缺乏信度2024/1/23第14頁2理論構(gòu)念的效度信度較低帶來的誤差操作中沒有被測(cè)量到的成分構(gòu)念效度：實(shí)際測(cè)量與理想測(cè)量的共同成分定義不準(zhǔn)確帶來的偏差隨機(jī)誤差變異目標(biāo)構(gòu)念外的系統(tǒng)性變異缺陷理想情況下測(cè)量應(yīng)該包括的變異實(shí)際測(cè)量時(shí)包含的變異交叉局部變異越大，效度越高2024/1/23第15頁測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)2理論構(gòu)念的效度測(cè)驗(yàn)開發(fā)應(yīng)該遵循的三條原那么：最大可能地包括目標(biāo)概念中的各個(gè)局部開展出清楚的測(cè)量指標(biāo)，使之能夠最大可能地降低其他相關(guān)概念的影響努力控制隨機(jī)因素對(duì)測(cè)驗(yàn)的影響2024/1/23第16頁測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向2024/1/23第17頁1構(gòu)念說明開發(fā)測(cè)驗(yàn)的目的在于準(zhǔn)確、概括地定義我們所要測(cè)量的構(gòu)念，清楚地說明構(gòu)念的理論邊界。精確簡(jiǎn)練，防止晦澀難懂、帶有歧義、甚至帶有比喻象征手法的語言不能使用重復(fù)定義，即不能使用類似、相近的名詞定義概念其他四個(gè)特征……如：我們想研究婚姻角色。我們想研究新婚夫婦，年齡在24歲，受過4年大學(xué)教育的。我們想研究新婚夫婦〔給定角色〕的情感交流形態(tài)。如何才能開發(fā)出一個(gè)合格的、充分的定義？2024/1/23第18頁1構(gòu)念說明其他四個(gè)特征……

明確解釋所要測(cè)量的構(gòu)念與其他相近構(gòu)念的差異之處清楚地確認(rèn)理論構(gòu)念的層次，包括個(gè)體、團(tuán)隊(duì)/群體、組織等需要確認(rèn)構(gòu)念應(yīng)包含的內(nèi)部成分說明構(gòu)念主要的前因與后果ORGAN(1988)對(duì)組織公民行為的定義：首先把OCB定義為“一種自愿性質(zhì)的個(gè)人行為，………〞，然后進(jìn)一步說明OCB在日常工作中的五種常見表現(xiàn)形式，接著清楚說明OCB與其他一般績(jī)效概念的區(qū)別，以及它對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的積極影響，同時(shí)OCB是一個(gè)多維度的構(gòu)念。2024/1/23第19頁2產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)工程確定了構(gòu)念的邊界后，下一步就是對(duì)其進(jìn)行操作化……產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)工程的兩種不同取向：在歸納法中，研究者無從了解操作相關(guān)概念時(shí)所需的關(guān)鍵指標(biāo)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，因此需要通過定性方法了解測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)，產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)工程，是一種“自下而上〞開發(fā)測(cè)驗(yàn)的模式。在演繹法中，研究者一般通過文獻(xiàn)回憶就可以確認(rèn)理論構(gòu)念涵蓋的范圍，通過自己對(duì)概念的理解開展或改編現(xiàn)有測(cè)驗(yàn)工程就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)構(gòu)念的操作化，是一種“自上而下〞開發(fā)測(cè)驗(yàn)的模式。2024/1/23第20頁2產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)工程這兩種方法都可以幫助研究者開發(fā)測(cè)驗(yàn)工程，可以根據(jù)對(duì)現(xiàn)象的了解程度選擇一種，也可以將兩者結(jié)合使用。無論通過哪種途徑，研究者在這個(gè)階段的目的是開展出足夠的測(cè)驗(yàn)工程，使得它們足以涵蓋構(gòu)念的理論邊界。2024/1/23第21頁3測(cè)量的信度和效度對(duì)于任何的測(cè)量而言，都會(huì)面臨一些根本的問題，那就是：研究所得的資料或者說是數(shù)據(jù)是否是我們感興趣的資料或數(shù)據(jù)？它們能否準(zhǔn)確地反映我們感興趣的問題？在相同的研究條件下，不同的研究者能否得出相同的研究結(jié)論？所有這些問題，都涉及到測(cè)量手段或測(cè)量工具的信度與效度問題。2024/1/23第22頁3測(cè)量的信度和效度信度：即可靠性，一般被定義為一個(gè)量表的內(nèi)部一致性，它評(píng)價(jià)概念項(xiàng)同質(zhì)性的程度，即測(cè)量工具能夠穩(wěn)定地測(cè)量所測(cè)的變量的程度。反復(fù)測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性或一致性可能很高但卻可能是不準(zhǔn)確的

如：用零點(diǎn)沒有調(diào)整在中心的秤來測(cè)量重量采用有明顯導(dǎo)向性的問答題組成的量表測(cè)量態(tài)度2024/1/23第23頁3測(cè)量的信度和效度通過工程-總體相關(guān)系數(shù)(CITC)以及Cronbach’salpha系數(shù)評(píng)價(jià)量表信度。

CITC大于0.30的最低可接受標(biāo)準(zhǔn)，說明該測(cè)量項(xiàng)與總體的相關(guān)性較高(路徑系數(shù)的平方一般意義為信度)；各觀測(cè)變量經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化后得到的潛變量Cronbach’sα系數(shù)大于〔新開發(fā)量表〕0.60和〔已開發(fā)量表〕0.70的標(biāo)準(zhǔn)，說明測(cè)量都具有很高的信度。信度只是一個(gè)評(píng)估測(cè)量是否具有穩(wěn)定性與一致性的概念，只要是經(jīng)反復(fù)測(cè)量結(jié)果一致，我們就認(rèn)為該測(cè)量是可信的，而不管測(cè)量對(duì)象的真實(shí)情況是怎樣的。2024/1/23第24頁(1)被調(diào)查者方面——身心健康狀況、動(dòng)機(jī)、注意力、持久性、求勝心、作答態(tài)度等均隨時(shí)在變動(dòng)中。

(2)測(cè)量實(shí)施者方面——不按照規(guī)定實(shí)施調(diào)查、制造緊張氣氛、給予特別協(xié)助、評(píng)分主觀等。

(3)問卷內(nèi)容方面——題目設(shè)計(jì)不合理、內(nèi)部一致性低、題數(shù)少而使測(cè)量結(jié)果不穩(wěn)定。

(4)問卷填制情境方面——環(huán)境條件如通風(fēng)、光線、聲音、桌面好壞、空間闊窄等皆具有影響的作用。

(5)時(shí)間影響方面——對(duì)重測(cè)信度，兩次相隔時(shí)間愈久，其它干擾因素的作用愈大，受外界的影響也愈多。為探討影響信度的因素，必須先分析隨機(jī)誤差的來源：2024/1/23第25頁影響信度的因素

量表的長(zhǎng)度

團(tuán)體的差異程度

測(cè)量的難度

測(cè)量的客觀性

信度的估計(jì)方法2024/1/23第26頁如何增進(jìn)信度明確的概念化：當(dāng)我們只測(cè)量單一構(gòu)念或構(gòu)念的一個(gè)面向，并有清楚的理論定義時(shí)，信度就會(huì)增加。提升測(cè)量尺度的精確性使用多重指標(biāo)：多重指標(biāo)能使研究者測(cè)量一個(gè)構(gòu)念的廣泛定義內(nèi)容，使研究者能測(cè)量到一個(gè)構(gòu)念的不同層面。使用預(yù)試〔pretests〕及重復(fù)測(cè)試〔replication〕等手段。2024/1/23第27頁3測(cè)量的信度和效度效度：又稱測(cè)量的有效度、準(zhǔn)確度，是指測(cè)量工具能夠準(zhǔn)確地測(cè)出測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度。換言之，效度指的是測(cè)量的有效性，即測(cè)量工具能準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地度量事物屬性的程度。有效的測(cè)量應(yīng)該包括兩個(gè)局部：測(cè)量手段實(shí)際上測(cè)量的正是所要測(cè)量的內(nèi)容測(cè)量?jī)?nèi)容被測(cè)量手段準(zhǔn)確地測(cè)量2024/1/23第28頁測(cè)量的效度的類型測(cè)量的效度有四種類型：外表效度〔facevalidity〕內(nèi)容效度〔contentvalidity〕校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度〔criterion-relatedvalidity〕構(gòu)念效度〔constructvalidity〕2024/1/23第29頁測(cè)量質(zhì)量——信度與效度測(cè)量的質(zhì)量信度效度穩(wěn)定性一致性重測(cè)信度復(fù)本信度項(xiàng)目間一致性信度折半信度契合程度（構(gòu)念效度）聚合效度區(qū)別效度與效標(biāo)關(guān)系(效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度)同期效度預(yù)測(cè)效度直觀判斷表面效度內(nèi)容效度2024/1/23第30頁3測(cè)量的信度和效度內(nèi)容效度是指測(cè)量?jī)?nèi)容的適合性和符合性，也就是說測(cè)量所選題目是否符合測(cè)量目的和要求。例如要測(cè)量人們的語文知識(shí)，所出題目就必須是在語文知識(shí)范圍之內(nèi)，否那么測(cè)量結(jié)果將無效。要知道一種測(cè)量工具是否有內(nèi)容效度，首先要了解所要測(cè)量的概念或定義，其次需要知道所搜集的信息是否和該概念密切相關(guān)。用最簡(jiǎn)單的也是最根本的主觀判斷的方法一般根據(jù)測(cè)量量表所選的題項(xiàng)來判斷，僅從外表上來觀察判斷其是否能夠代表想要測(cè)量的內(nèi)容或主題盡量收集和閱讀與測(cè)量?jī)?nèi)容有關(guān)的資料除了研究人員的主觀判斷之外最好再請(qǐng)一些專家來幫助判斷2024/1/23第31頁外表效度：是指即測(cè)量的結(jié)果與我們的共識(shí)或我們頭腦中印象吻合的程度，通常是由一組專家做出判斷，確定一種度量方法是否確實(shí)度量了它名義上要度量的概念。外表效度評(píng)估是個(gè)主觀過程，但它通常是效度評(píng)價(jià)的先決條件。2024/1/23第32頁效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

〔criterion-relatedvalidity〕效標(biāo)〔criterion〕也有譯作“標(biāo)準(zhǔn)〞、“準(zhǔn)那么〞等。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)量工具能夠像期望的那樣，按照某種標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分出有差異的個(gè)體。具體而言，可以分為以下兩類：同期效度〔concurrentvalidity〕預(yù)測(cè)效度〔predictivevalidity〕2024/1/23第33頁同期效度

〔concurrentvalidity〕測(cè)量工具能夠區(qū)分出〔根據(jù)已有可靠的測(cè)量工具測(cè)出〕有差異的個(gè)體。例如，用一個(gè)量表用來測(cè)量人們的心理承受能力，已經(jīng)證明它是有效度的，以它為標(biāo)準(zhǔn)，如果用新的量表測(cè)量與它有相同的效果，就說明這個(gè)新的量表具有同期效度。2024/1/23第34頁某些測(cè)量工具其目的就是對(duì)某些相關(guān)變量〔即效標(biāo)變量〕做出預(yù)測(cè)，如果測(cè)量結(jié)果能較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)相關(guān)變量值，那么說該測(cè)量工具具有預(yù)測(cè)效度。例如，對(duì)新員工“能力考試〞是為了預(yù)測(cè)該員工未來的工作績(jī)效。如果發(fā)現(xiàn)在考試成績(jī)與未來工作績(jī)效〔根據(jù)可靠的績(jī)效測(cè)量工具而得的績(jī)效測(cè)量結(jié)果〕之間確實(shí)存在較高的相關(guān)關(guān)系，那么該“能力考試〞作為員工“工作能力〞的測(cè)量工具，具有較高的預(yù)測(cè)效度。預(yù)測(cè)效度〔predictivevalidity〕2024/1/23第35頁3測(cè)量的信度和效度構(gòu)念效度是指通過對(duì)特定命題或理論假設(shè)的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行考察，以考察該測(cè)量對(duì)該理論假設(shè)的測(cè)量程度。與測(cè)量質(zhì)量有關(guān)。構(gòu)念效度一詞的翻譯較為混亂，還有譯作“構(gòu)建效度〞、“建構(gòu)效度〞、“結(jié)構(gòu)效度〞等聚合效度是指在通過不同方式測(cè)量同一構(gòu)念時(shí)，所觀測(cè)到的數(shù)值之間應(yīng)該高度相關(guān)，亦指各測(cè)量項(xiàng)收斂于同一個(gè)理論結(jié)構(gòu)的程度。區(qū)別效度是指在應(yīng)用不同的方法測(cè)量不同構(gòu)念時(shí)，所觀測(cè)到的數(shù)值之間應(yīng)該能加以區(qū)分，亦指不同結(jié)構(gòu)或潛變量的測(cè)量指標(biāo)互不相同的程度。2024/1/23第36頁測(cè)驗(yàn)量表開發(fā)的一般步驟3測(cè)量的信度和效度利用CFA來評(píng)價(jià)測(cè)量變量聚合效度的主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷和平均方差提取量(AVE)如果測(cè)量模型所有估計(jì)參數(shù)的T值都到達(dá)顯著性水平，并且指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷大于0.5，表示測(cè)量量表具有聚合效度；假設(shè)各潛變量的AVE值到達(dá)0.50以上，那么可稱具有聚合效度。各潛變量之間如果要具有區(qū)別效度，那么每個(gè)潛變量的AVE值的平方根需要大于各成對(duì)潛變量間相關(guān)系數(shù)；或者AVE值大于各成對(duì)潛變量間相關(guān)系數(shù)的平方。我們常見的還有因子載荷量分析法。2024/1/23第37頁測(cè)驗(yàn)量表開發(fā)的一般步驟3測(cè)量的信度和效度信度是效度的必要條件，但不是充分條件。有信度不保證一定有效度，但有效度一定有信度。效度是信度的目的，信度是效度的根底。兼具信度和效度有信度但無效度無信度亦無效度

2024/1/23第38頁信度和效度的關(guān)系：①信度低，效度不可能高。②信度高，效度未必高。③效度低，信度有可能很高。④效度高，信度必然也高。2024/1/23第39頁影響測(cè)量的效度的主要因素有：操作化前對(duì)構(gòu)念的不適當(dāng)界定；操作化過程中操作變量選擇的不適當(dāng)；單一度量工程的偏差；調(diào)查過程中被調(diào)查者對(duì)問題的錯(cuò)誤理解；要提高測(cè)量的效度，需要對(duì)整個(gè)研究進(jìn)行過程控制，在每一個(gè)環(huán)節(jié)注意防止和減少系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差。2024/1/23第40頁提高測(cè)量的效度的要點(diǎn)：在操作化之前對(duì)概念的界定要清楚，這是進(jìn)行有效研究的前提。采用多工程度量方法，即采用多個(gè)變量測(cè)量同一構(gòu)念〔用多個(gè)問題同時(shí)測(cè)量一個(gè)構(gòu)念。這樣有助于提高測(cè)量精度和度量的信度。重視統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的可比性、數(shù)據(jù)收集方法設(shè)計(jì)和具體實(shí)施過程的科學(xué)性和嚴(yán)格性，以保證獲得高質(zhì)量的信息。2024/1/23第41頁4問卷調(diào)查法2024/1/23第42頁問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的實(shí)用性：最快速最有效可以收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)被調(diào)查者的干擾較小本錢低廉2024/1/23第43頁問卷構(gòu)建程序2024/1/23第44頁數(shù)據(jù)需求表研究問題/目標(biāo)：研究類型：調(diào)查問題需要的變量被度量數(shù)據(jù)的詳情檢查問卷中的度量問題............2024/1/23第45頁數(shù)據(jù)需求表例如研究問題/目標(biāo)：確定顧客對(duì)餐廳和酒吧實(shí)行禁止吸煙的態(tài)度研究類型：主要是描述性的，希望檢驗(yàn)餐館和酒吧間和不同客戶群體之間的差異調(diào)查問題需要的變量被度量數(shù)據(jù)的詳情檢查問卷中的度量問題顧客是否認(rèn)為，在餐館和酒吧吸煙是他們的權(quán)利？（觀點(diǎn)）在餐館和酒吧吸煙是顧客的一項(xiàng)權(quán)利的觀點(diǎn)認(rèn)為……應(yīng)該被允許，不應(yīng)該被允許，沒有強(qiáng)烈感受（注：需區(qū)分餐館和酒吧）顧客是否認(rèn)為，餐館和酒吧應(yīng)為吸煙者提供一個(gè)吸煙的地方？（觀點(diǎn)）顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為吸煙者提供一個(gè)吸煙的地方的觀點(diǎn)認(rèn)為……十分應(yīng)該，應(yīng)該，沒有意見，不應(yīng)該，十分不應(yīng)該（注：需區(qū)分餐館和酒吧）是否吸煙（行為）吸煙者非吸者，不在自己家吸者，在自己家吸者性別?(屬性)性別男，女年齡？（屬性）年齡以5年為間隔[16，65]2024/1/23第46頁測(cè)試問卷的可靠性除預(yù)測(cè)試外，還可以進(jìn)行：再測(cè)試。同時(shí)作兩次答復(fù)，被調(diào)查者的作答意愿問題；假設(shè)間隔一段時(shí)間再測(cè)試被調(diào)查者很難以同樣的方式答復(fù)。內(nèi)部一致性檢驗(yàn)。常用Cronbach’sα系數(shù)設(shè)置替代形式〔檢查性問題〕。比照一組或同一問題的替代形式，作可靠性判斷。難以確保問題的等價(jià)性?？赡軙?huì)因問卷太長(zhǎng)使被調(diào)查者疲憊，且可能污染類似問題。建議少用。2024/1/23第47頁問題要讓受訪者充分了解，問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識(shí)及能力之範(fàn)圍。問題是否切合研究假設(shè)之需要。要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng)，而非敷衍了事。問項(xiàng)是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問題是否涉及社會(huì)禁忌、偏好。不要問假設(shè)性問題。題是否產(chǎn)生暗示作用。便於資料處理及資料分析：包括編碼、問卷資料輸入。問卷設(shè)計(jì)的原則2024/1/23第48頁問卷的語句用詞問題類型問題語言問題順序答案設(shè)計(jì)要求2024/1/23第49頁開放式(open-ended)答案未被賦予，紀(jì)錄受訪者之?dāng)⑹雯r多用於詢問意見、態(tài)度與認(rèn)知。封閉式(closed-ended)答案皆已列於問卷中，由受訪者勾選﹔多用於詢問事實(shí)性的資訊。問題類型2024/1/23第50頁開放式問題之範(fàn)例2024/1/23第51頁封閉式問題之範(fàn)例2024/1/23第52頁開放式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可獲得豐富的資訊分析較為困難受訪者可自由表達(dá)資訊的多樣化排除研究人員的偏見受訪者無法清楚表達(dá)訪員將偏見帶入題型中2024/1/23第53頁封閉式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見易於分析限制受訪者的想法未對(duì)議題作深入思考2024/1/23第54頁問題語言我們知道，溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀〔汞〕柱會(huì)上升；溫度降低時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀〔汞〕柱會(huì)下降。從微觀角度分析，你認(rèn)為溫度升高時(shí)溫度計(jì)內(nèi)的水銀〔汞〕柱上升的原因是〔〕※問題要盡量簡(jiǎn)短溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀〔汞〕柱會(huì)上升，從微觀角度分析，你認(rèn)為其原因是〔〕改為：2024/1/23第55頁你喜歡化學(xué)課、化學(xué)老師嗎？※防止雙重含義問題改為：〔1〕你喜歡化學(xué)課嗎？〔2〕你喜歡化學(xué)老師嗎？問題語言2024/1/23第56頁人們認(rèn)為興趣是最好的老師，你對(duì)化學(xué)有興趣，是嗎？※問題不要帶傾向性改為：你對(duì)化學(xué)有興趣嗎？問題語言2024/1/23第57頁4、你是否贊成課程不進(jìn)行改革？改為：※不用否認(rèn)形式提問〔特殊目的除外〕你是否贊成課程進(jìn)行改革？問題語言2024/1/23第58頁※不直接問敏感性問題5、你在上一次化學(xué)考試中作弊嗎？如：你怎樣看待作弊的問題？問題語言2024/1/23第59頁6、你覺得現(xiàn)行的人教版化學(xué)必修和選修模塊的教科書的欄目設(shè)置如何？※不提問答者不知道的問題建議：先提一個(gè)過濾性的問題問題語言2024/1/23第60頁※問題要盡量簡(jiǎn)短※防止雙重含義問題※問題不要帶傾向性※不用否認(rèn)形式提問※不提問答者不知道的問題※不直接問敏感性問題問題語言2024/1/23第61頁2024/1/23第62頁2024/1/23第63頁2024/1/23第64頁2024/1/23第65頁●熟悉簡(jiǎn)單易懂的問題放在前，生疏較難的問題放在后面。●能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，容易引起被調(diào)查者顧慮到問題放在后面。問題順序●開放問題放在問卷的結(jié)尾局部。●先問事實(shí)問題再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個(gè)人的背景資料?！窀鶕?jù)需要打亂問題順序或按一定的邏輯順序排列問題。2024/1/23第66頁窮盡性互斥性合語法防止語言聯(lián)系平衡答案長(zhǎng)度正確答案的位置時(shí)機(jī)均等答案設(shè)計(jì)要求2024/1/23第67頁5李克特量表〔Likertscale〕最常用的定距量表。常用于測(cè)量觀念、態(tài)度或意見。需要構(gòu)造大量的陳述或說法(statement)用5級(jí)記分的方式來測(cè)量同意的程度：非常同意〞、“同意〞、“說不準(zhǔn)〞、不同意〞、“很不同意〞2024/1/23第68頁2024/1/23第69頁收集和編寫大量圍繞研究問題的陳述或說法各種陳述和說法應(yīng)當(dāng)比較分散，以覆蓋所研究問題的一個(gè)足夠?qū)挼姆秶鷳?yīng)當(dāng)有一定的把握使大局部被訪者不至于只選中間點(diǎn)有些說法是正向表述的，有些是負(fù)向的；在需要計(jì)算累加的態(tài)度總分時(shí)，需要對(duì)負(fù)向說法的得分作逆向處理隨機(jī)地抽取一個(gè)小樣本進(jìn)行試調(diào)查根據(jù)試調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行量表的信度和效度分析根據(jù)分析的結(jié)果，去除影響信度和效度的陳述或說法，從而得到有較高信度和效度的李克量表構(gòu)造李克特量表的主要步驟和要點(diǎn)：2024/1/23第70頁測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向2024/1/23第71頁中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向在組織管理研究中經(jīng)常面臨的兩個(gè)問題：開發(fā)新測(cè)驗(yàn)，還是翻譯、修改國外已經(jīng)使用的測(cè)驗(yàn)？

開發(fā)出的測(cè)驗(yàn)應(yīng)該反映中國管理情景的特殊性，還是追求各種情境下的普適性？2024/1/23第72頁中國組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向中國組織管理研究中測(cè)量開發(fā)的四種取向?qū)ξ幕厥庑缘念A(yù)期直接翻譯取向文化適用性