第六輪管理人員測試-職能經(jīng)理試題

第六輪管理人員測試-職能經(jīng)理試題您的姓名：[填空題]*_________________________________部門名稱：[填空題]*_________________________________一、單選題1、保利物業(yè)十四五戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑是？（）[單選題]*A、大物業(yè)小場景新商業(yè)數(shù)字驅(qū)動(正確答案)B、持續(xù)深耕全面精益加速數(shù)字化賦能C、大物業(yè)小場景新商業(yè)數(shù)字化賦能D、持續(xù)深耕全面精益數(shù)字驅(qū)動2、7月15日是保利集團(tuán)品牌日，2022年保利集團(tuán)更新了品牌文化體系，其中保利集團(tuán)的品牌定位是？（）[單選題]*A、美好生活奮斗者B、美好生活創(chuàng)造者C、美好生活領(lǐng)創(chuàng)者(正確答案)D、美好生活同行者3、高大樹木修剪應(yīng)注意樹木修剪砍伐手續(xù)的合法性、修剪前注意現(xiàn)場的圍蔽和（）[單選題]*A、注意行人B、注意機(jī)械C、注意修剪后樹枝的墜落(正確答案)D、注意天氣4、為提升商辦項目現(xiàn)場品質(zhì)，建立客戶評價機(jī)制，針對C端客戶，上線重點(diǎn)場景反饋系統(tǒng)，意在重點(diǎn)提升那兩方面的問題？（）[單選題]*A.人員禮儀、設(shè)備設(shè)施B.人員禮儀、環(huán)境保潔C.外委管理、設(shè)備設(shè)施D.設(shè)備設(shè)施、環(huán)境保潔(正確答案)5、外委單位的考核標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)（）[單選題]*A、D版文件B、物業(yè)服務(wù)合同C、購房合同D、外委合同(正確答案)6、關(guān)于高空作業(yè)，以下注意事項正確的是：（）[單選題]*A.離地高度超過1.8米的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。B.作業(yè)人員經(jīng)過安全教育，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和施工要求，無需持高處作業(yè)證也可以進(jìn)行高處作業(yè)。C.高處作業(yè)人員在進(jìn)行高處作業(yè)時，可穿戴勞動保護(hù)用品或硬底鞋。D.高空作業(yè)所使用的工具，材料，零件等必須裝入工具袋，易滑動，滾動的工具，材料堆放應(yīng)有防墜措施。(正確答案)7、下列電梯設(shè)備維保管理動作中，錯誤的是（）[單選題]*A.電梯設(shè)備必須做好年審年檢工作，提前做好維保合同的續(xù)簽或重新招投標(biāo)工作，不允許出現(xiàn)維保真空期。B.電梯配件損壞時，需經(jīng)分公司電梯工程師出具電梯部件損壞鑒定單，換下來的配件無需留存處理。(正確答案)C.檢修或保養(yǎng)電梯時，必須在基層廳門外檢修，保養(yǎng)樓層同時放置護(hù)欄進(jìn)行圍擋。D.例行監(jiān)測，維保電梯必須提前按要求進(jìn)行停梯公示。8、以下哪樣不能在視頻監(jiān)控中心進(jìn)行配置？（）[單選題]*A.擋鼠板B.驅(qū)鼠設(shè)施C.綠植(正確答案)D.滅火器9、以下屬于行政法規(guī)的是（）。[單選題]*A.《民法典》B.《物業(yè)管理條例》(正確答案)C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》D.《憲法》10、向法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為（）。[單選題]*A.一年B.二年C.三年(正確答案)D.五年11、業(yè)主違約約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人不可以采取以下措施催收：（）[單選題]*A.停水、停電(正確答案)B.上門催收C.發(fā)送催款函D.向法院提起訴訟12、下列關(guān)于業(yè)主委員會的說法錯誤的是（）。[單選題]*A、業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力B、業(yè)主委員不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動C、業(yè)主委員會可以直接以自己的名義提起民事訴訟，不需要任何授權(quán)(正確答案)D、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)13、物業(yè)費(fèi)調(diào)升工作中，關(guān)于業(yè)主人數(shù)的計算，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A.可以按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算B.建設(shè)單位尚未出售的部分按一人計算C.同一買受人擁有一個以上專有部分的，按專有部分的個數(shù)計算(正確答案)D.已出售但尚未交付的部分按一人計算14、保利托房服務(wù)最需要客服人員協(xié)同的是哪一項？（）[單選題]*A、房源開發(fā)、獲得客源(正確答案)B、匹配帶看C、洽談價格D、簽約及物業(yè)交割流程15、對于美居業(yè)務(wù)，客服可在哪個階段協(xié)同專職團(tuán)隊開展業(yè)務(wù)（）[單選題]*A、地產(chǎn)交房階段B、裝修入住階段C、久居換新階段D、以上都是(正確答案)16、以下哪一項不屬于美居業(yè)務(wù)當(dāng)前主要的服務(wù)內(nèi)容（）[單選題]*A、新房一站式拎包入住B、房屋舊改C、家具家電團(tuán)購D、家具回收(正確答案)17、滿意度磨合期的三個動作是指（）？[單選題]*A.一站式服務(wù)、裝修、入住搬家B.維修跟進(jìn)、一站式服務(wù)、入住搬家C.維修跟進(jìn)、裝修、入住搬家(正確答案)D.維修跟進(jìn)、裝修、一站式服務(wù)18、如何促進(jìn)管家落位四個百分之百（）[單選題]*A．計劃管理、有求必應(yīng)、作風(fēng)引領(lǐng)、給法解題。B．計劃管理、取長補(bǔ)短、以會代訓(xùn)、給法解題。C．計劃管理、取長補(bǔ)短、作風(fēng)引領(lǐng)、定人定崗。D．計劃管理、取長補(bǔ)短、作風(fēng)引領(lǐng)、給法解題。(正確答案)19、保利物業(yè)Q項目2023年全年物業(yè)服務(wù)費(fèi)飽和應(yīng)收106萬元，稅率6%，當(dāng)年收繳率任務(wù)為95%，該項目2023年物業(yè)費(fèi)預(yù)算收入應(yīng)為多少？（）[單選題]*A、106萬元B、100萬元(正確答案)C、100.7萬元D、95萬元20、根據(jù)2023年最新下發(fā)預(yù)算編制要求對存增變量項目的定義，分批次滾動交付的項目在預(yù)算編制中屬于___項目：（）[單選題]*A、存量(正確答案)B、增量C、變量D、以上都不是21、保利物業(yè)的企業(yè)精神（）[單選題]*A.星火精神(正確答案)B.相信自己C.竭盡所能D.心向遠(yuǎn)方22、以下哪個選項為保利發(fā)展二十字軍規(guī)？（）[單選題]*A.奮發(fā)向上精誠團(tuán)結(jié)紀(jì)律嚴(yán)明樂于奉獻(xiàn)規(guī)范誠信B.奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)協(xié)作紀(jì)律嚴(yán)明忠誠服從規(guī)范誠信C.奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)協(xié)作樂于奉獻(xiàn)規(guī)范誠信紀(jì)律嚴(yán)明(正確答案)D.奮發(fā)向上精誠團(tuán)結(jié)紀(jì)律嚴(yán)明忠誠服從規(guī)范誠信23、以下哪個選項是保利發(fā)展的帥才五星模型？（）[單選題]*A.政治定力獨(dú)當(dāng)一面塑造團(tuán)隊志存高遠(yuǎn)經(jīng)營思維B.政治定力經(jīng)營思維勇于開拓塑造團(tuán)隊突破創(chuàng)新(正確答案)C.對黨忠誠獨(dú)當(dāng)一面塑造團(tuán)隊志存高遠(yuǎn)經(jīng)營思維D.對黨忠誠勇于開拓塑造團(tuán)隊突破創(chuàng)新經(jīng)營思維24、以下哪個選項不是保利發(fā)展控股集團(tuán)核心價值觀的內(nèi)容？（）[單選題]*A.核心價值觀于公司三十周年之際正式提出(正確答案)B.核心價值觀：向心向上向善C.邏輯底座：員工向上團(tuán)隊向心企業(yè)向善D.保利三原色：紅色金色綠色25、以下哪個選項是公司品牌理念？（）[單選題]*A.和者共創(chuàng)B.科學(xué)筑家C.和者筑善(正確答案)D.同享同心同創(chuàng)二、多選題1、保利物業(yè)的“十四五”戰(zhàn)略是什么？（）*A、營收200億B、營收300億(正確答案)C、5年復(fù)合增長20%D、5年復(fù)合增長30%(正確答案)E、行業(yè)排名前5(正確答案)F、行業(yè)排名前62、外委單位包括（）*A、電梯(正確答案)B、消防(正確答案)C、辦公用品D、清潔(正確答案)3、根據(jù)ERP系統(tǒng)品控模塊管理標(biāo)準(zhǔn)，各層級主要通過（）進(jìn)行線上品質(zhì)過程監(jiān)控、異常數(shù)據(jù)追蹤。*A、項目點(diǎn)位匹配率(正確答案)B、項目任務(wù)廢棄率(正確答案)C、項目任務(wù)時限率D、任務(wù)質(zhì)量合格率(正確答案)4、住宅品牌中，涉及到的三心三線服務(wù)動線，主要是哪三線？多選題（）*A.車行動線(正確答案)B.歸家動線C.人行動線(正確答案)D.休閑動線(正確答案)5、管家落位四個百分百是指（）。*A.100%認(rèn)識業(yè)主加強(qiáng)面對面溝通(正確答案)B.100%受理業(yè)主報事C.100%有求必應(yīng)提升業(yè)主滿意度(正確答案)D.100%深度家訪增強(qiáng)服務(wù)粘性(正確答案)E.100%加業(yè)主微信增強(qiáng)與業(yè)主互動(正確答案)6、2023年平臺公司品質(zhì)穩(wěn)定性考核指標(biāo)包括（）*A.客戶滿意度B.服務(wù)響應(yīng)度(正確答案)C.信息化過程管控(正確答案)D.品質(zhì)現(xiàn)場檢查E.品質(zhì)在線巡檢(正確答案)F.任務(wù)質(zhì)量合格率7、某項目業(yè)主張先生已欠費(fèi)2個月，但從未收到過和院小程序的繳費(fèi)提醒，同項目的其他業(yè)主均已每月收到繳費(fèi)提醒推送。請問以下哪些原因可能導(dǎo)致張先生沒收到繳費(fèi)提醒？（）*A.張先生沒有在和院小程序中認(rèn)證業(yè)主身份(正確答案)B.張先生沒有關(guān)注保利和院公眾號(正確答案)C.張先生沒有添加管家企業(yè)微信E.張先生沒有加入樓棟業(yè)主群(正確答案)F.項目財務(wù)沒有在系統(tǒng)內(nèi)生成張先生的欠費(fèi)賬單8、2023年，物業(yè)管理中心承接新一項考核指標(biāo)——基礎(chǔ)物業(yè)配套業(yè)務(wù)收入，從整體構(gòu)成上，主要收入來于（）*A、車場盈余收入(正確答案)B、垃圾處理服務(wù)收入(正確答案)C、代收盈余收入(正確答案)D、裝修管理費(fèi)收入(正確答案)E、工本費(fèi)收入(正確答案)9、噪音污染包括（）*A、日常電視播放B、大分貝廣場舞(正確答案)C、夜晚使用機(jī)器打鉆(正確答案)D、朗讀10、東方禮遇的四節(jié)八禮是哪“四節(jié)”？多選題（）*A、春節(jié)(正確答案)B、元宵節(jié)C、兒童節(jié)(正確答案)D、端午節(jié)(正確答案)E、重陽節(jié)F、中秋節(jié)(正確答案)三、判斷題1、拒絕或者拖延提供有關(guān)資料或者提供虛假材料；拒絕質(zhì)詢或不如實(shí)說明的；拒絕、阻礙檢查的；拒不改正的應(yīng)當(dāng)從重處理。（）[判斷題]*對錯(正確答案)2、嚴(yán)禁遲報、誤報、瞞報生產(chǎn)安全事故及爆炸、群死群傷、社會影