【ERP在中小房地產(chǎn)業(yè)中的問題及優(yōu)化建議分析8800字（論文）】

ERP在中小房地產(chǎn)業(yè)中的問題及完善對(duì)策研究目錄1緒論 41.1研究背景 41.2研究意義 41.3研究內(nèi)容及方法 42ERP在中小房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀 52.1ERP簡述 52.2應(yīng)用現(xiàn)狀分析 63中小房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP存在問題 73.1房地產(chǎn)業(yè)需求上不明晰 73.2施工過程管理落后 83.3施工中缺乏管理人員 83.4實(shí)施困難和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不深刻 94中小房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP策略 104.1做好實(shí)施前期準(zhǔn)備，明確目標(biāo) 104.2改善施工過程中管理問題 104.3加強(qiáng)施工中專業(yè)人員的投入 115案例分析 125.1S地產(chǎn)簡介及實(shí)施ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)狀 125.2S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程 125.3S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題 135.4S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)策略分析 145.5S地產(chǎn)實(shí)施ERP總結(jié) 14結(jié)束語 15參考文獻(xiàn) 161緒論1.1研究背景隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化和科技化占越來越重的比例，加之市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善，房地產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都發(fā)生了巨大變化。房地產(chǎn)業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須從傳統(tǒng)的管理模式向先進(jìn)的管理模式轉(zhuǎn)變。隨著信息化技術(shù)的提高，成本效率作用逐漸不再是顯著優(yōu)勢。缺乏核心技術(shù)、專業(yè)人才的中小房地產(chǎn)業(yè)，正經(jīng)歷著嚴(yán)重的問題：如何在世界經(jīng)濟(jì)大潮中保持一席之地、如何提高管理、改善商品質(zhì)量、降低交易成本。ERP根據(jù)市場需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面的規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制，以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。ERP將許多先進(jìn)的管理思想方式，如精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等運(yùn)用在軟件中，成為新興的制造業(yè)的管理方式。但是ERP在實(shí)施過程中存在風(fēng)險(xiǎn)等方面的研究還不完善，所以中小房地產(chǎn)業(yè)該如何實(shí)施ERP，如何進(jìn)行自身定位等問題還存在嚴(yán)重不足。1.2研究意義在信息化技術(shù)發(fā)展迅速的今天，中小房地產(chǎn)業(yè)對(duì)信息化的需求也顯得尤其重要，這是因?yàn)镋RP獨(dú)特的作用：（1）ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題；（2）能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾、提高企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變；在科技化信息化競爭日益激烈的今天對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有極大的作用。1.3研究內(nèi)容及方法1.3.1研究內(nèi)容本文首先闡述了ERP的概念、思想、演變過程以及指出中小企業(yè)的界定方法，其次介紹了我國中小房地產(chǎn)業(yè)目前實(shí)施ERP的現(xiàn)狀、存在的問題以及解決策略，最后給出具體的案例來進(jìn)行分析。本文重在發(fā)現(xiàn)分析中小房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP過程中的問題并提出合理的解決對(duì)策，結(jié)合案例來輔助論述說明問題，從而使文章更有說服力。2ERP在中小房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀ERP系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning）即企業(yè)資源計(jì)劃，ERP是由美國GartnerGroup咨詢公司在1993年首先提出的，ERP是集物料資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息系統(tǒng)管理于一體的管理軟件，作為當(dāng)今社會(huì)上一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理方式、管理思想，它將企業(yè)內(nèi)部所有的資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、運(yùn)輸?shù)葐栴}進(jìn)行合理的規(guī)劃，從而達(dá)到最佳的效益。ERP不僅體現(xiàn)了當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，而且也為企業(yè)信息化集成的提供最佳解決方案。ERP建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃，控制與經(jīng)營業(yè)績評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化管理平臺(tái)。2.1ERP簡述隨著市場環(huán)境和市場需求的變化，傳統(tǒng)的以庫存控制訂貨點(diǎn)法為主要管理手段的方法慢慢的不能適應(yīng)社會(huì)的需求。隨著庫存控制問題不能有效解決，為了提高資金的利用率，人們將注意力開始轉(zhuǎn)向物料需求上來，六十年代初一些管理專家針對(duì)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning即MRP）。它從主生產(chǎn)計(jì)劃出發(fā)，將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求并分別處理對(duì)待，從而解決生產(chǎn)中需求問題和訂貨問題。后來的研究者在MRP的基礎(chǔ)上，增加了能力需求計(jì)劃，形成了閉MRP，進(jìn)而又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，形成了完整的制造資源計(jì)劃（MRPII）[2]。信息技術(shù)化的發(fā)展以及國際化市場環(huán)境的開放，供應(yīng)鏈管理開始在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中占據(jù)重要的地位。企業(yè)面臨著怎樣提高管理水平、優(yōu)化內(nèi)部流程、降低生產(chǎn)成本、提高綜合效率的問題。ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上增加了管理的內(nèi)容，重新給出全新的產(chǎn)品定義。企業(yè)在面臨市場和經(jīng)營環(huán)境的不確定性和變化性時(shí)，必須要能夠隨時(shí)做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整和改變，即要保持動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程重組。不僅要包括對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重組，而且還必須達(dá)到與之相關(guān)企業(yè)的組織框架業(yè)務(wù)流程的重組。本世紀(jì)初，ERP進(jìn)一步發(fā)展為更加靈敏和高度可配置性的系統(tǒng)，達(dá)到滿足企業(yè)動(dòng)態(tài)重組過程的隨時(shí)變化，稱之為ERPII階段。ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。2.2應(yīng)用現(xiàn)狀分析由于傳統(tǒng)的觀念與技術(shù)，很多企業(yè)對(duì)新事物的接受力不強(qiáng)，不愿意貿(mào)然去走創(chuàng)新的辦法。但是，近些年來，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)代化和信息化越來越重要，很多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到技術(shù)的重要作用，開始逐步應(yīng)用ERP來建設(shè)信息系統(tǒng)解決一些管理問題和生產(chǎn)難題。房地產(chǎn)行業(yè)ERP的應(yīng)用和發(fā)展相對(duì)來說是落后于房地產(chǎn)行業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)程。我國房地產(chǎn)行業(yè)ERP發(fā)展的初啟期是在上個(gè)世紀(jì)90年代。以單一的行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)功能獨(dú)立滿足性軟件為主體形態(tài)。軟件一般不具備流程性應(yīng)用，不具備協(xié)同處理功能，是獨(dú)立業(yè)務(wù)或部組專門行業(yè)功能的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)性或支撐性軟件載體。典型代表：行業(yè)CASE工具（主要是計(jì)算型工具）、收費(fèi)軟件等。2000年以后，尤其是近一兩年，在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開始出現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)高級(jí)整合型應(yīng)用。主要以能夠滿足一個(gè)組織級(jí)（企業(yè)或機(jī)構(gòu)級(jí)）核心業(yè)務(wù)，具有協(xié)同處理和一定商業(yè)智能的高級(jí)集成應(yīng)用。典型代表：大中型CRM系統(tǒng)（流程型營銷管理系統(tǒng)），項(xiàng)目管理系統(tǒng)等等。房地產(chǎn)業(yè)作為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在我國還是較年輕的產(chǎn)物；而房地產(chǎn)行業(yè)ERP的需求卻是從頭到尾都伴隨著行業(yè)的不斷發(fā)展而變化，不同階段不同行業(yè)內(nèi)不同層面的用戶需求的不斷客觀變化和發(fā)展則是促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的動(dòng)力和要素?；仡櫡康禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，我們可以很清楚看到，我國的房地產(chǎn)行業(yè)是九十年代開始產(chǎn)生的ERP市場規(guī)模需求。而在這個(gè)時(shí)期，是信息化技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用支撐性以及房地產(chǎn)業(yè)在自身不斷發(fā)展中對(duì)信息化技術(shù)的客觀需求性兩個(gè)方面開始的快速結(jié)合——房地產(chǎn)行業(yè)的信息化市場逐漸開始明確的嶄露頭角。在不同的地區(qū)，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭性普遍連續(xù)上升，企業(yè)的信息化需求在房地產(chǎn)行業(yè)也3中小房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP存在問題中小企業(yè)（SmallandMediumEnterprises），又叫做中小型企業(yè)，它是指與所處行業(yè)中大企業(yè)相比在人員、資產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)規(guī)模都相對(duì)較小的經(jīng)濟(jì)單位。這類企業(yè)通常是由單個(gè)人或極個(gè)別人共同籌集資金而構(gòu)成，在雇用人數(shù)和營業(yè)額都不是很大，所以在經(jīng)營過程中大多是由戶主直行管理，很少受外界干擾。2011年6月，我國的工業(yè)信息部、統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)改委以及國家財(cái)政部聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，《通知》確定了不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為：營業(yè)額不超過200000萬元或者資產(chǎn)總額達(dá)不到10000萬元的稱作中小微型企業(yè)。當(dāng)中，營業(yè)額在達(dá)到1000萬元以上，并且資金額達(dá)5000萬元稱為中型企業(yè)；而營業(yè)額在100萬元以上，并且資金總額在2000萬元以上稱為小型企業(yè)；營業(yè)額不足100萬元或者資產(chǎn)總額達(dá)不到2000萬元的稱為微型企業(yè)[3]。由于房地產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的特點(diǎn)，房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，因此在分析房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP的問題時(shí)，應(yīng)認(rèn)真考慮行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性化需求。房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理核心業(yè)務(wù)如圖3.1所示：圖3.1房地產(chǎn)業(yè)ERP項(xiàng)目管理核心業(yè)務(wù)3.1房地產(chǎn)業(yè)需求上不明晰現(xiàn)在的很多房地產(chǎn)業(yè)在面對(duì)需求上都欠缺考慮，往往知道自己那些不需要，可是在真正的需求上卻不是很明晰，總是持觀望的態(tài)度；更有甚者部分房地產(chǎn)業(yè)對(duì)自己的需求只是大概的感覺，不知道自己到底需求什么；最后，部分企業(yè)雖然心里特別清楚自己要哪些，但是卻達(dá)不到自己想要的那個(gè)程度。ERP作為新興的管理思想方式，社會(huì)上部分企業(yè)不是很了解，大肆宣傳其作用而不考慮實(shí)際情況，讓ERP的概念不斷地流傳，讓許多房地產(chǎn)業(yè)以為找到了更好立足的方法，因此許多的中小房地產(chǎn)商報(bào)了一些過高的期望。以為只要操作一套新的信息化軟件就可以增加企業(yè)的效益，他們依舊停留在舊有的管理及銷售模式中，認(rèn)為只要實(shí)施了ERP系統(tǒng)，那些頭痛的問題都會(huì)迎刃而解，沒有從根本上認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)，沒有認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP改進(jìn)企業(yè)的管理方式是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷改進(jìn)的過程[4]。事實(shí)上，ERP的成功實(shí)施并不是可以解決所有問題，大部分的問題可以改善解決，可是仍然有部分問題是在目前狀況下是不能夠妥善解決的。3.2施工過程管理落后ERP在實(shí)施過程中要面臨很大的挑戰(zhàn)，在實(shí)施過程中可能面對(duì)著沖突以及一些難題，這種復(fù)雜的局面往往與企業(yè)的管理有很大的關(guān)系。當(dāng)前我國企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目中最常見的問題就是企業(yè)的項(xiàng)目管理和處理風(fēng)險(xiǎn)的能力不足，這往往造成項(xiàng)目的延期、擱淺、或者失敗的重要原因。房地產(chǎn)業(yè)在項(xiàng)目管理組織方面明顯的缺乏一個(gè)組織，主要體現(xiàn)在在企業(yè)決策時(shí)決策者對(duì)項(xiàng)目的參與管理不力，管理的方式觀念落后；在實(shí)施中缺少專業(yè)的管理理念；基層在實(shí)施中管理骨干參與過少，使得管理跟不上；房地產(chǎn)業(yè)在ERP實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理不力，缺乏合作。3.3施工中缺乏管理人員我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想一直都是貫徹著“以人為本”為中心，房地產(chǎn)業(yè)雖然時(shí)間不久，但是也不例外。因此房地產(chǎn)也要想通過實(shí)施ERP來讓自己立于不敗之地，必須提高企業(yè)整體的知識(shí)水平，可是由于房地產(chǎn)業(yè)自身?xiàng)l件的限制，往往擁有專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才不多，另外中層管理者在知識(shí)水平上跟不上時(shí)代，觀念上也不能及時(shí)的變通，這是造成不能成功實(shí)施ERP的重要因素。管理層的缺陷觀念落后。管理層在管理上往往以原有的管理方式來管理人員和設(shè)備，這些往往都是企業(yè)慢慢形成的管理方式，沒有什么創(chuàng)新，因此在管理中會(huì)盲目。誤以為自己所在的企業(yè)是很不錯(cuò)的，因此ERP系統(tǒng)必須要跟著管理者的方式，太過于急于求成，如若見到別的企業(yè)上ERP系統(tǒng)，會(huì)盲目跟風(fēng)。以為不然會(huì)讓競爭者搶得市場，而不考慮自己的實(shí)際情況，沒有自己的想法，跟在ERP實(shí)施顧問的后面，考慮不足，缺乏思考，一成不變的按照系統(tǒng)，不懂得變通，因此造成企業(yè)效益下滑，最終失去市場競爭[5]。3.4實(shí)施困難和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不深刻房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程是一個(gè)漫長的過程，不是一下就可以完成的，因此在實(shí)施ERP的過程也會(huì)是一個(gè)漫長而多變的過程，因此相關(guān)的決策者要充分的考慮在ERP實(shí)施過程中市場不確定性變化、投資周期長、投資大、可能出現(xiàn)的問題多等多種風(fēng)險(xiǎn)，因此要有明確的價(jià)值觀和企業(yè)觀。所以在開始實(shí)施ERP的過程中會(huì)是復(fù)雜多變的，不僅要涵蓋企業(yè)內(nèi)部不同的部門，還要將外部供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、運(yùn)輸過程、各個(gè)銷售中心和客戶聯(lián)系起來。此外，ERP的成功實(shí)施必須讓全部的人員參與進(jìn)來，不管是操作工人、部門的專業(yè)人員、還是經(jīng)理甚至是高級(jí)顧問，都必須有效地參與，由此不難看出在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中難度大、風(fēng)險(xiǎn)大、細(xì)節(jié)多。因此必須要有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)去有效的實(shí)施管理監(jiān)督控制，從而讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行，不然項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)將脫離計(jì)劃，最終導(dǎo)致失敗。4中小房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施ERP策略面對(duì)中小房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)所存在的問題，由中小房地產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程的階段性和信息化程度的特點(diǎn)，構(gòu)筑中小房地產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)決不僅僅是一個(gè)技術(shù)上的問題，它與轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理方式等有密切的關(guān)系。國外企業(yè)通行的做法是按照組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，整體規(guī)劃、科學(xué)選型、分階段實(shí)施，從而極大地消除“分散式”信息化造成的巨大成本浪費(fèi)和信息孤島多、資源利用率低等問題，同時(shí)這也為國內(nèi)中小房地產(chǎn)業(yè)成功實(shí)施ERP提供了寶貴的參考意見。針對(duì)中小房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)施ERP過程中存在的問題提出以下幾點(diǎn)策略。4.1做好實(shí)施前期準(zhǔn)備，明確目標(biāo)房地產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)龐大的工程，而ERP的實(shí)施過程又是復(fù)雜困難的，所以在實(shí)施前期必須要有明確的目標(biāo)，制定一個(gè)切實(shí)可行的、周密的實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目分階段目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段都要做好計(jì)劃、設(shè)計(jì)、決策，使每個(gè)過程都在計(jì)劃之內(nèi)，充分考慮可能出現(xiàn)的問題。房地產(chǎn)業(yè)在實(shí)施每一個(gè)項(xiàng)目前都必須要做好可行性分析報(bào)告，根據(jù)企業(yè)自己的資金、管理水平等實(shí)際的情況來制定合理的規(guī)劃，這是ERP可以成功實(shí)施的前提。隨著科技的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力、信息技術(shù)和管理水平也相應(yīng)的提高，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)必須要充分的考慮到自己最后想要達(dá)到的效果，實(shí)施后的作用效果，這是舉足輕重的問題，必須要認(rèn)真的分析[7]。ERP系統(tǒng)是用來解決管理過程中的瓶頸，必須要明白企業(yè)自身的管理問題所在。建立合理的需求模型，為實(shí)施ERP的目標(biāo)做鋪墊，同時(shí)也可以更好的預(yù)計(jì)實(shí)施后帶來的收益。4.2改善施工過程中管理問題ERP系統(tǒng)不僅是IT專業(yè)人員的項(xiàng)目，它是一種全新的管理思想和管理方式，在房地產(chǎn)業(yè)也是如此?？墒窃谖覈芏嗟钠髽I(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者并沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，許多領(lǐng)導(dǎo)者僅僅把ERP看作是一項(xiàng)技術(shù)工作，以為有專業(yè)的IT技術(shù)人員操作就可以了，并沒有認(rèn)識(shí)到本質(zhì)問題是管理問題，因此高層領(lǐng)導(dǎo)者和項(xiàng)目管理者在這方面的重視程度不夠，在選擇系統(tǒng)時(shí)陷入誤區(qū)，在實(shí)施過程中業(yè)務(wù)人員和管理者的不參與導(dǎo)致最后的實(shí)施不力[8]。此外，ERP作為一種全新的管理思想方式在引入企業(yè)時(shí)肯定會(huì)沖擊企業(yè)原有的管理方式和管理思想，甚至?xí)淖冊械牧?xí)慣，做法和方法，還有甚至?xí)_擊原有的體制。因此在引進(jìn)ERP時(shí)必須做好改變的思想，要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況充分的理解吸收新的管理理念并加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的變化，提高企業(yè)的整體管理水平。4.3加強(qiáng)施工中專業(yè)人員的投入在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中最重要的是人的作用，離開了人一切都無從可談，所以在實(shí)施前期必須要做好ERP的培訓(xùn)工作，不管是業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員還是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者都必須要深刻了解ERP系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到ERP是靠全部人員的參與才能取得成功的，需要信息技術(shù)人員和管理人員的共同努力，為ERP的成功實(shí)施打下基礎(chǔ)[9]。特別是在施工過程中，更要加大專業(yè)人員投入。其次，在實(shí)施過程中要加強(qiáng)合作培訓(xùn)工作，不能盲目的按原有的方式去一做到底，外界是變化的，相應(yīng)的在實(shí)施中也要相應(yīng)的改變。員工在了解系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，要相應(yīng)的去調(diào)整改變管理方式，規(guī)范業(yè)務(wù)的流程，讓員工明白自己的職責(zé)，提高整體管理效率。最后，企業(yè)要想深發(fā)展，必須結(jié)合自己的情況適當(dāng)引進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)人才，建立合理的人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)人才的儲(chǔ)備，從而保證ERP的順利實(shí)施。5案例分析5.1S地產(chǎn)簡介及實(shí)施ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)狀深圳市S房地產(chǎn)有限公司簡稱S地產(chǎn),S公司成立于1991年，1998年開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，目前是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主，多元化的綜合民營企業(yè)。企業(yè)注冊資金5300萬元，目前擁有員工超過500人。到2013年初，企業(yè)已累計(jì)開發(fā)面積超過170萬平方米，建面積約80萬平方米，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入30多億元，納稅超過2.5億元，并且在2002年獲ISO9001:2000國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。S房地產(chǎn)有限公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主，在一點(diǎn)點(diǎn)的壯大房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)力的基礎(chǔ)上，積極打造全新的經(jīng)濟(jì)增長方式。公司不僅在于醫(yī)療衛(wèi)生方面投入大量的資金、而且還涉及到酒店管理等領(lǐng)域。因此為了適應(yīng)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，公司的需求也相應(yīng)的跟著變化，現(xiàn)在公司正在努力的準(zhǔn)備上市的相關(guān)工作，努力爭取達(dá)到2015年成功上市。S房地產(chǎn)有限公司在實(shí)施ERP前的管理仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式,公司在經(jīng)營管理上陷入一種被動(dòng)的困境:信息不能及時(shí)溝通，造成項(xiàng)目公司與總公司的分離，不能及時(shí)交換意見；財(cái)務(wù)報(bào)表嚴(yán)重滯后，不能及時(shí)的了解近期各個(gè)項(xiàng)目的工程進(jìn)展和現(xiàn)金流。在公司的管理層，不能有效地去協(xié)調(diào)計(jì)劃預(yù)算和開發(fā)資金之間的問題，這樣往往使公司總部和項(xiàng)目實(shí)施過程不能保持步調(diào)協(xié)調(diào)一致，特別是關(guān)于合同的更改、最終付款和預(yù)算的監(jiān)督管理上。項(xiàng)目實(shí)施后在付款前總會(huì)和總部核對(duì)相關(guān)的資金的控制情況，可是這個(gè)過程往往存在問題，兩者的資金不能完全的統(tǒng)一，常常會(huì)存在偏差。在項(xiàng)目實(shí)施層面，問題也依舊存在。例如，決策依據(jù)不是特別的明白清楚，更有甚者最終付款時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)不準(zhǔn)確和不及時(shí)。5.2S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程S房地產(chǎn)有限公司商量與金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司相關(guān)合作事宜，初步打算引進(jìn)金蝶K3版的ERP系統(tǒng)，并對(duì)S房地產(chǎn)有限公司相關(guān)人員做了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，希望可以由ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施來確保加強(qiáng)公司各個(gè)部門之間的信息溝通工作、合理的安排公司的相關(guān)業(yè)務(wù)、更加有效的管理和使用資金，更好的為決策者做出正確決策，從而可以更好地讓總部和項(xiàng)目實(shí)施公司協(xié)調(diào)溝通，更加便于管理。公司的具體實(shí)施過程如下：（1）S房地產(chǎn)有限公司成立了以董事長為首的ERP系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。該項(xiàng)目小組的主要成員有以下幾部分組成：各個(gè)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者、ERP系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)技術(shù)人員以及項(xiàng)目實(shí)施過程相關(guān)的工作人員。公司派出企業(yè)綜合管理部的管理者帶頭和當(dāng)?shù)刂能浖嘤?xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對(duì)上述人員進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使上述人員牢固理解ERP的基本原理以及核心管理思想。（2）ERP系統(tǒng)的正式運(yùn)行與績效評(píng)估。經(jīng)歷了將近6個(gè)月后，公司開始對(duì)ERP的實(shí)施過程進(jìn)行有效的績效評(píng)估，但是卻發(fā)現(xiàn)公司在實(shí)際中遇到的問題并沒有在ERP系統(tǒng)的實(shí)施后有太大的改善，并沒有達(dá)到理想的效果。但是公司的工作人員因?yàn)閬砘氐牟粩嗾垓v都表現(xiàn)出不滿，覺得ERP沒有太大的作用，從而失去了實(shí)施ERP的信心。ERP系統(tǒng)在公司也就曇花一現(xiàn)，被公司逐漸的放棄。5.3S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題5.3.1信息化應(yīng)用規(guī)范工作處于初期S房地產(chǎn)有限公司在業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算、客戶數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)管理較弱，銷售與分銷的營銷業(yè)務(wù)流程均不健全。公司缺少具體的規(guī)劃,只是籠統(tǒng)地把所有的ERP系統(tǒng)模塊全部用上,不管是否有利于企業(yè)的發(fā)展,全部依葫蘆畫瓢,完全按照大型企業(yè)一樣實(shí)施ERP，而沒考慮自身實(shí)際的管理水平。ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性與企業(yè)人員的素質(zhì)差異形成了難以調(diào)節(jié)的矛盾，企業(yè)的個(gè)性和管理上的不同讓軟件供應(yīng)商對(duì)人才的培養(yǎng)上不能面面俱到，相應(yīng)的企業(yè)在實(shí)施公司管理人才也就不多[12]，特別是在項(xiàng)目的施工過程，此外，人才機(jī)制的不完善也加大了人才的流失。5.3.2市場需求與單一產(chǎn)品問題S房地產(chǎn)有限公司在企業(yè)原有的管理理念和方式上與ERP系統(tǒng)之間相沖突，從自身的發(fā)展和行業(yè)競爭出發(fā)，對(duì)應(yīng)用軟件特別是管理軟件的需求非常強(qiáng)烈。但是與信息技術(shù)強(qiáng)烈渴求形成對(duì)比的是市場上沒有適合的管理軟件。ERP系統(tǒng)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中涉及到企業(yè)理念的改變、流程上的轉(zhuǎn)變、各類資源的重新結(jié)合，因此在項(xiàng)目實(shí)施的過程中會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的情況，不確定性大。而且在軟件的選擇上不確定，不能很好的選擇適合企業(yè)自身的軟件，特別是在施工方面。此外，參與實(shí)施項(xiàng)目的作業(yè)人員自身專業(yè)能力與思維素質(zhì)也會(huì)產(chǎn)生一些不確定因素，這些從而導(dǎo)致實(shí)施ERP的周期和成本的不確定性，因此導(dǎo)致企業(yè)不得不摸著石頭過河，隨著市場的變化不斷改變以適應(yīng)市場需求。5.4S地產(chǎn)實(shí)施ERP系統(tǒng)策略分析在ERP的實(shí)施過程之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者要充分的考慮、準(zhǔn)確的理解ERP的實(shí)際內(nèi)涵和思想方法，這樣才會(huì)為ERP的實(shí)施提供前提，在信息化的建設(shè)上要規(guī)范，高度重視信息化程度的建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，立足于企業(yè)本身，多角度全方位的分析企業(yè)的定位，給企業(yè)一個(gè)合適的定位，這樣在實(shí)施過程中才會(huì)做好全面的準(zhǔn)備。在企業(yè)明確需求后，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者要帶好頭，從基礎(chǔ)上學(xué)起，有條不紊的實(shí)施ERP，組織全員參與其中，切不可盲目自大，要虛心的向相關(guān)人員學(xué)習(xí)，做好可能實(shí)施周期長、遇到問題多等難題。在信息化建設(shè)中要特別注意IT廠商的選擇，因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)獨(dú)特的特點(diǎn)決定了為其服務(wù)的廠商有難度。5.5S地產(chǎn)實(shí)施ERP總結(jié)S房地產(chǎn)有限公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施上的失敗經(jīng)驗(yàn)告訴了我們，此地產(chǎn)公司在實(shí)施ERP時(shí)，對(duì)企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)不充分，在不具備實(shí)施ERP系統(tǒng)的條件下引入系統(tǒng)，從實(shí)際的運(yùn)行情況、運(yùn)行中遇到的問題，S房地產(chǎn)有限公司還處于傳統(tǒng)的管理理念和管理思想中，還是以傳統(tǒng)的經(jīng)營模式為主，在信息化技術(shù)方面做的不成熟不完善，在目標(biāo)的制定上沒有考慮市場的變化，不能很好地適應(yīng)市場需求，缺少現(xiàn)代化管理技術(shù)。除了實(shí)施系統(tǒng)必要管理基礎(chǔ)外，還要有一定的系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)、資金基礎(chǔ)，S房地產(chǎn)有限公司在這方