業(yè)務(wù)軟件故障排除及維護(hù)

目iMC體目iMC體系介 iMC常用工具/資料介iMC體系介iMC體系介 署監(jiān)控代理”，必須在操作系統(tǒng)中啟用iMC部署監(jiān)控代理服務(wù)→Windows系統(tǒng)：在服務(wù)列表中對應(yīng)的是H3CiMC→Linux系統(tǒng)：對應(yīng)的進(jìn)程是imcdmsd，命令是serviceimcdmsd目iMC體目iMC體系介 iMC常用工具/資料介iMC安裝或升iMC安裝或升級問題及排錯方 所裝iMCC:\WINDOWS\iMC---iMC前臺常見問iMC前臺常見問題及排錯方 iMC的前臺指的是iMCweb的應(yīng)用業(yè)務(wù)，對應(yīng)的進(jìn)程是jserver.exe常見問題舉例無法登錄iMCweb界。。。需收集前臺對應(yīng)的日志進(jìn)行分析，日志路徑iMC的安裝路徑下????iMC前臺問題iMC前臺問題案例分 解決方法：右鍵選擇編輯client\bin\startup.bat文件中的如下內(nèi)容setJAVA_OPTS=-server-Xmx1024m-Xrs-XX:PermSize=64m-XX:MaxPermSize=512mXX:+HeapDumpOnOutOfMemoryErrorXX:HeapDumpPath=../log-Dimc.home="%IMC_HOME%"-Duser.language=${LANGUAGE}-Duser.country=${COUNTRY}-Djava.io.tmpdir="%IMCROOT%\tmp"-調(diào)整的原則：給分配的內(nèi)存決定了C希望盡可能根據(jù)服務(wù)器的配置，多給分配內(nèi)存，提高應(yīng)用。但是對于位操作系統(tǒng)，第一個數(shù)字最多只能設(shè)置到0，后面的數(shù)字是1，調(diào)高則不能啟動srvr進(jìn)程，所以，至于是要調(diào)整到哪一個數(shù)值，最根本的原則是，在服務(wù)器配置允許的基礎(chǔ)之上，調(diào)整數(shù)值后能將srvr啟動起來???PLAT常見問PLAT常見問題及排錯方法—資源管理iMCweb設(shè)備添加到iMC中時報。。iMC設(shè)備和iMC兩邊的SNMP參數(shù)設(shè)資源后臺日志：\iMC\server\conf\log\imcnetresdm.yyyy-mm-PLAT常見問題PLAT常見問題及排錯方法—資源管理資源管理故障案例分PLAT常見問題及排PLAT常見問題及排錯方法—資源管理4秒（iMCSNMP操作的超時時間）iMC訪問了四次，設(shè)備都沒有回應(yīng)，直??PLAT常見問題及排PLAT常見問題及排錯方法—告警管理設(shè)備產(chǎn)生了告警，但iMCiMC版本信設(shè)備和iMC兩邊的SNMP參數(shù)設(shè)置及Trap確認(rèn)是否有iMC告警后臺日志：\iMC\server\conf\log\imcfaultdm.yyyy-mm-???PLAT常見問題及排PLAT常見問題及排錯方法—告警管理問題現(xiàn)象：設(shè)備發(fā)生了冷啟動，從設(shè)備的Trapbuffer中有相關(guān)記錄#Apr2612:01:00:1212000SW5120-160-21DEVM/4/SYSTEMCOLDSTART:Slot=3;Trap.4.1.2550<hh3cSysColdStartTrap>:systemcold#Apr2612:01:00:1222000SW5120-160-21DEVM/4/SYSTEMCOLDSTART:Slot=2;Trap.4.1.2550<hh3cSysColdStartTrap>:systemcold但在iMC上卻沒有顯示.4.1.2550設(shè)備的OID定義錯誤導(dǎo)致??PLAT常見問PLAT常見問題及排錯方法—性能管iMCwebiMC。。iMC/New_Internal_Versions(新內(nèi)部版本歸檔)/01-IP網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品/30-務(wù)軟件/01-iMC(智能管理中心)/文檔中心/MIB信息采集工具5）PLAT常見問題及排錯PLAT常見問題及排錯方法—拓?fù)涔芡負(fù)涔芾沓Ｒ妴栴}iMC設(shè)備之間有連線，但是在iMC拓?fù)渖巷@示沒連。。設(shè)備若配置了正確的鄰居協(xié)議，在iMC上對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行【同步】iMC版本信數(shù)據(jù)庫信息若config_db獲取有難度，可收集iMC???PLAT調(diào)試日志的收PLAT調(diào)試日志的收集方 ????UAM（802.1x）UAM（802.1x）常見問題及排錯方UAM對應(yīng)的進(jìn)程是uam.exe，對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫是1）802.1x身份認(rèn)證不通2）802.1x身份認(rèn)證后異常掉。。設(shè)備信息及配置（DEBUG日志iMCUAM（Portal）常見問題及UAM（Portal）常見問題及排錯方Portal認(rèn)證時，會使用Radius協(xié)議，故肯定會用到uam.exe，此外portal?是設(shè)備信息及配置（有時和設(shè)備二線聯(lián)合定位時，也需設(shè)備DEBUG日志iMC有時也需要提供復(fù)現(xiàn)問題時iNode??iNode客戶iNode客戶端日志采集方 iNode詳細(xì)日志路徑：C:\ProgramFiles\H3C\iNodeiMCUAM常見問題及排iMCUAM常見問題及排錯方 收集UAMiMCEAD常見問題及排錯方iMCEAD常見問題及排錯方 EAD認(rèn)證是以身份認(rèn)證為基礎(chǔ)的，依賴的進(jìn)程除了身份認(rèn)證相關(guān)進(jìn)程???4）設(shè)備信息及配置（有時和設(shè)備二線聯(lián)合定位時，也需設(shè)備的DEBUG志iMC復(fù)現(xiàn)問題時策略服務(wù)器的調(diào)試日志：\iMC\ead\logs有時也需要提供復(fù)現(xiàn)問題時iNodeiMCWSM常見iMCWSM常見問題及排錯方法 ?iMCWSMiMCWSM常見問題及排錯方法 常見問題舉例iMCiMCWSM常見問題及排錯方法 WSM故障收集信息包括無線設(shè)備型號及版本信息，注意有時要用_disver來看設(shè)備的內(nèi)WSM版本信WSMWSM的log日志iMC\server\conf\log\imcwlandm.yyyy-mm-WSM常見問題及排WSM常見問題及排錯方法—案例分析舉定位方???NTA/UBA常見問題NTA/UBA常見問題及排錯方法iMC版iMC上的配\iMC\unba\conf（5分鐘左右的抓包NTA/UBA的調(diào)試日?NTA/UBA常見問題及排錯方法NTA/UBA常見問題及排錯方法????iMCDbmaniMCDbman常見問題及排錯方 →→→Dbman的log，日志