2020年經(jīng)濟(jì)師《工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（中級）》考前沖刺卷及詳解

2020年經(jīng)濟(jì)師《工商管理專業(yè)知識與

實(shí)務(wù)（中級）》考前沖刺卷及詳解

考前沖刺卷

經(jīng)濟(jì)師《工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（中級）》考前

沖刺卷及詳解（一）

單項選擇題

1.企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。

A.企業(yè)競爭戰(zhàn)略

B.企業(yè)事業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

【答案】：D

【解析】：

企業(yè)戰(zhàn)略一般分為以下三個層次：①企業(yè)總體戰(zhàn)略。一般是以企業(yè)整體為研究

對象，研究整個企業(yè)生存和發(fā)展中的基本問題。②企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,又稱競爭戰(zhàn)

略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)

營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。③

企業(yè)職能戰(zhàn)略,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做

出的統(tǒng)籌安排，是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)

域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略。

2.企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施，這種戰(zhàn)略模式為

（）模式。

A.指揮型

B.轉(zhuǎn)化型

C.增長型

D.合作型

【答案】：C

【解析】：

在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中，戰(zhàn)略實(shí)施有五種不同的模式：①指揮型；②變革型；③合

作型；④文化型；⑤增長型。其中，在增長型模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單

位自下而上地形成。它的關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性，有利于制定與實(shí)施完

善的戰(zhàn)略，使企業(yè)的能量得以發(fā)揮，并使企業(yè)實(shí)力得到增強(qiáng)。

3.利潤計劃輪盤是羅伯特?西蒙斯提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績績效模式,

其構(gòu)成為利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和（）。

A.資產(chǎn)輪盤

B.負(fù)債輪盤

C.銷售利潤率輪盤

D.凈資產(chǎn)收益率輪盤

【答案】：D

【解析】：

利潤計劃輪盤是由羅伯特?西蒙斯1998年在《利潤計劃要訣》一文中提出的一

種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價模式，它是一種主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)的制定和

戰(zhàn)略實(shí)施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。利潤計劃輪盤包括：①利潤輪盤;②現(xiàn)金

輪盤;③凈資產(chǎn)收益率輪盤。

4.某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建

了企業(yè)的核心競爭力，該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為（）。

A.關(guān)系競爭力

B.環(huán)境競爭力

C.資源競爭力

D.市場競爭力

【答案】：C

【解析】：

企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在：①關(guān)系競爭力；②資源競爭力；③能力競爭

力。其中，資源競爭力是指企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括

外部資源和內(nèi)部資源,如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金

資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。題中，某

高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研究人才和管理人才，屬于企業(yè)

的人才智力資源，體現(xiàn)了該企業(yè)的資源競爭力。

5.關(guān)于企業(yè)愿景的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)愿景等同于企業(yè)使命

B.只有高層管理者才能制定企業(yè)愿景

C.企業(yè)愿景說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由

D.企業(yè)愿景包括企業(yè)核心信仰和未來前景兩部分內(nèi)容

【答案】：D

【解析】：

A項,企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，企業(yè)使命回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)

是什么”的問題。企業(yè)愿景是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，借由團(tuán)隊討論，獲得

企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向；企業(yè)使命說明了企業(yè)的

根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)

對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供

依據(jù)。B項，企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者,企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)

參與構(gòu)思制定愿景，通過溝通達(dá)成共識，通過制定企業(yè)愿景，可使企業(yè)愿景更

有價值，企業(yè)更具競爭力。C項，企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理

由。

6.某自行車生產(chǎn)企業(yè)為提高主打產(chǎn)品的市場占有率，加大營銷宣傳，采用多種

促銷手段，發(fā)現(xiàn)潛在顧客，提高產(chǎn)品銷售額。該企業(yè)采取的成長戰(zhàn)略是（）。

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略

B.新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

【答案】：C

【解析】：

市場滲透戰(zhàn)略是企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市

場上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。A

項，市場開發(fā)戰(zhàn)略是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場的戰(zhàn)略。B項，新產(chǎn)品開發(fā)

戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù),或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增

加銷售量的戰(zhàn)略。D項，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略,即企業(yè)的全部成本低

于競爭對手的成本,甚至是同行業(yè)中的最低成本。

7.下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。

A.原料供應(yīng)

B.技術(shù)開發(fā)

C.生產(chǎn)加工

D.市場營銷

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。主體活動是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性

活動，一般分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)五種活

動。輔助活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采

購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。ACD三項屬于價值鏈主體

活動。

8.根據(jù)我國公司法，關(guān)于發(fā)起人股東的說法，錯誤的是（）。

A.股份公司的發(fā)起人須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國境內(nèi)有住所

B.發(fā)起人持有的公司的股份自公司成立之日起三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓

C.自然人發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備完全行為能力

D.發(fā)起人對設(shè)立行為產(chǎn)生的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任

【答案】：B

【解析】：

為加大發(fā)起人責(zé)任，防止發(fā)起人利用公司設(shè)立損害公司、股東、第三方利益，

《公司法》對發(fā)起人轉(zhuǎn)讓股份的行為作了限制，規(guī)定發(fā)起人持有的本公司股份

自公司成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

9.股份有限公司的股東以其（）為限，對公司負(fù)有限責(zé)任。

A.個人財產(chǎn)

B.全部財產(chǎn)

C.家庭收入

D.認(rèn)購的股份

【答案】：D

【解析】：

我國《公司法》規(guī)定：公司以其全部財芒對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，有限責(zé)任公

司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任,股份有限公司的股東以其這

購股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。公司股東不是公司債務(wù)的直接承擔(dān)者，公司股東

僅以其出資額（所持股份）為限，對公司債務(wù)間接承擔(dān)責(zé)任。

10.某股份有限公司召開股東大會表決與另一公司合并事項。根據(jù)《中華人民共

和國公司法》，此項決議必須經(jīng)該股份有限公司出席會議的股東所持表決權(quán)的

（）通過。

A.三分之一以上

B.二分之一以上

C.三分之二以上

D.全體

【答案】：C

【解析】：

股東大會的決議可分為普通決議和特別決議。對于公司的一般事宜所做的決

議，可以采取簡單多數(shù)的表決方式，即我國《公司法》規(guī)定的“必須經(jīng)出席會

議的股東所持表決權(quán)過半數(shù)通過”o但是，股東大會做出修改公司章程、增加

或者減少注冊資本的決議,以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決

議，必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過。

11.我國公司法規(guī)定，股份有限公司設(shè)立董事會，其成員數(shù)量為（）人。

A.5-12

B.5-17

C.5-19

D.5-20

【答案】：c

【解析】：

作為股份有限公司的常設(shè)機(jī)關(guān)，董事會需要由一定的成員組成以保證公司的正

常運(yùn)營。我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司董事會的成員為5?19人,這是

根據(jù)我國的具體情況所選定的人數(shù)限制。值得注意的是，董事會成員人數(shù)通常

為單數(shù)，但我國《公司法》沒有作明確的規(guī)定，即董事會成員可以為偶數(shù)。董

事會成員應(yīng)由股東會選舉產(chǎn)生，董事會對股東大會負(fù)責(zé)。

12.某公司是甲省乙市的市屬重要國有獨(dú)資公司，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，該公司決定與甲

省乙市另一公司合并，對于這一事項，國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，應(yīng)報

()批準(zhǔn)。

A.乙市人民政府

B.甲省國資委

C.甲省人民政府

D.國務(wù)院國資委

【答案】：A

【解析】：

國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以授權(quán)公司董事會行使股東會的部分職權(quán)，決定公司

的重大事項，但公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊資本和發(fā)行公司

債券,必須由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定。其中，重要的國有獨(dú)資公司合并、

分立、解散、申請破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，報本級人民

政府批準(zhǔn)。因此由題意可知，應(yīng)報乙市人民政府批準(zhǔn)。

13.根據(jù)我國公司法，召集董事會定期會議應(yīng)當(dāng)于會議召開()日前通知全體

董事和監(jiān)事。

A.7

B.10

C.15

D.30

【答案】：B

【解析】：

根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，董事會會議由董事長召集和主持；董事長不能履

行職務(wù)或不履行職務(wù)時，由副董事長召集和主持；副董事長不能履行職務(wù)或不

履行職務(wù)時，由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事召集和主持。召集董事會會議

應(yīng)當(dāng)于會議召開10日前通知全體董事和監(jiān)事。召開臨時董事會會議時，可以由

公司另行規(guī)定董事會的通知方式和通知時限。

14.當(dāng)產(chǎn)品的市場需求處于充分需求狀態(tài)時，企業(yè)通常應(yīng)進(jìn)行（）市場營銷。

A.整合性

B.開發(fā)性

C.刺激性

D.持續(xù)性

【答案】：D

【解析】：

充分需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時間與預(yù)期的需求水平和時間

二^的狀態(tài)。這是企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)。市場營銷者應(yīng)努力保持產(chǎn)品質(zhì)

量，經(jīng)常測量消費(fèi)者滿意程度,通過降低成本來保持合理價格,并激勵推銷人

員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計維持現(xiàn)有的需求水平。

15.關(guān)于市場細(xì)分的說法，錯誤的是（）。

A.市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機(jī)會

B.市場細(xì)分應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可贏利性和穩(wěn)定性的原則

C.市場細(xì)分所依據(jù)的細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量

D.同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的差異

【答案】：D

【解析】：

市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，

不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個

克場的過程。市場細(xì)分并不是通過產(chǎn)品本身的分類來進(jìn)行細(xì)分，而是根據(jù)不同

的顧客群來進(jìn)行細(xì)分，也就是說，消費(fèi)需求的差異性是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。企業(yè)

必須對市場進(jìn)行分類，把購買欲望和興趣大致相同的消費(fèi)者群歸為一類，形成

細(xì)分市場。

16.某企業(yè)把整個市場作為一個目標(biāo)市場，只向市場投放單一產(chǎn)品來滿足絕大多

數(shù)消費(fèi)者的需求，該企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是（）。

A.無差異營銷策略

B.集中性營銷策略

C.差異性營銷策略

D.市場組合營銷策略

【答案】：A

【解析】：

在特定的目標(biāo)市場內(nèi)，可供企業(yè)選擇的市場策略主要有三種：無差異營銷策

略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。其中，無差異營銷策略是指企業(yè)把整

體市場看作一個大的目標(biāo)市場，忽略消費(fèi)者需求存在的不明顯的微小差異，只

向市場投放單一的商品,設(shè)計一種營銷組合策略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的

廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。

17.關(guān)于市場定位的說法，錯誤的是（）。

A.市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置

B.市場定位就是要為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象

C.當(dāng)消費(fèi)者偏好發(fā)生變化時，企業(yè)可以重新進(jìn)行市場定位

D.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行市場定位

【答案】：A

【解析】：

市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,針對該產(chǎn)品某種

特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象,并把這種

形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

18.根據(jù)產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品的單個層次包括核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和（）。

務(wù)

服

AB.

合

組

C

品

牌

D.附加產(chǎn)品

【答案】：D

【解析】：

產(chǎn)品是指企業(yè)向市場提供的，能滿足消費(fèi)者（或用戶）某種需求或欲望的任何

有形物品和無形服務(wù)，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、思想、主意、策劃等。產(chǎn)品從

層次的角度可劃分為核心產(chǎn)品、有形（形式）產(chǎn)品和附加（擴(kuò)展）產(chǎn)品三個層

次，如圖1所示。

百~

圖1產(chǎn)品的整體

概念

19.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時制定了一個較高的價格，目的是短期內(nèi)獲得高額利潤。

該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價策略是（）。

A.市場滲透定價策略

B.撇脂定價策略

C.溫和定價策略

D.心理定價策略

【答案】：B

【解析】：

新產(chǎn)品關(guān)系著企業(yè)的前途和發(fā)展方向，它的定價策略與新產(chǎn)品能否及時打開銷

路，占領(lǐng)市場，最終獲取目標(biāo)利潤有很大的關(guān)系。新產(chǎn)品的定價策略主要有：

①撇脂定價策略;②市場滲透定價策略;③溫和定價策略。其中，撇脂定價策

略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。

題中，該企業(yè)“制定了一個較高的價格，目的是短期內(nèi)獲得高額利潤”符合撇

脂定價策略的定義。

20.企業(yè)的某設(shè)備組只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，設(shè)備組有機(jī)器10臺，每臺機(jī)器一個工作

日的有效工作時間是15小時，每臺機(jī)器每小時生產(chǎn)20件產(chǎn)品，則該設(shè)備組一

個工作日的生產(chǎn)能力是（）件。

A.2000

B.2200

C.2500

D.3000

【答案】：D

【解析】：

設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算公式：M=FXSXP,式中，M為設(shè)備組的生產(chǎn)能力；F為

單位設(shè)備有效工作時間；S為設(shè)備數(shù)量；P為產(chǎn)量定額，也稱“工作定額”，是

在單位時間內(nèi)（如小時、工作日或班次）規(guī)定的應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的

工作量。由題意可知，M=FXSXP=15X10X20=3000（件）。

21.在編制企業(yè)年度、季度計劃時，以（）為依據(jù)。

A.查定生產(chǎn)能力

B.計劃生產(chǎn)能力

C.設(shè)計生產(chǎn)能力

D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力

【答案】：B

【解析】：

生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為：①設(shè)計生產(chǎn)能力;②查定生產(chǎn)能

力；③計劃生產(chǎn)能力。在企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴(kuò)建、改建

力案，采取重大技術(shù)措施時，以設(shè)計生產(chǎn)能力或查定生產(chǎn)能力為依據(jù):在編制

企業(yè)年度、季度計劃時，以計劃生產(chǎn)能力為依據(jù)。

22.成品返修率屬于生產(chǎn)計劃指標(biāo)中的（）指標(biāo)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品品種

C.產(chǎn)品產(chǎn)量

D.產(chǎn)品產(chǎn)值

【答案】：A

【解析】：

產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。產(chǎn)品質(zhì)量

指標(biāo)包括：①反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo),主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品

質(zhì)量分等:②反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo),如質(zhì)量損失率、廢品率、

成品返修率等。

23.在企業(yè)生產(chǎn)計劃指標(biāo)中，工業(yè)增加值屬于（）。

A.產(chǎn)品品種指標(biāo)

B.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)

C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

D.廣一品質(zhì)量指標(biāo)

【答案】：B

【解析】：

產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo),能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動成果,

以便進(jìn)行不同行業(yè)間比較。根據(jù)具體內(nèi)容與作用不同，產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)分為工業(yè)

總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形式。

24.某企業(yè)每隔一個固定間隔周期去訂貨，訂貨量由當(dāng)時庫存情況確定，以達(dá)到

目標(biāo)庫存量為限度，該企業(yè)所采用的庫存控制方法是（）。

A.定量控制法

B.定期控制法

C.訂貨點(diǎn)法

D.ABC分類法

【答案】：B

【解析】：

庫存控制基本方法包括定量控制法（又稱訂貨點(diǎn)法）、定期控制法（又稱訂貨

間隔期法）、帕累托法（又稱ABC分類法）。其中，定期控制法是指每隔一個

固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定，訂貨量由當(dāng)時庫存情況確定，以

達(dá)到目標(biāo)庫存量為限度。

25.生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的是（）。

A.降低成本

B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝

C.準(zhǔn)時生產(chǎn)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

【答案】：C

【解析】：

生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃,檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、

出產(chǎn)時間和配套性,保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。生產(chǎn)進(jìn)度控制在供應(yīng)鏈管理中

有重要作用，因此必須研究解決供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)

制。

26.產(chǎn)品從物流據(jù)點(diǎn)到用戶之間的運(yùn)輸活動屬于（）。

送

配

流

A.分

BC.

配

分

銷

D.分

【答案】：A

【解析】：

配送是指按客戶的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨，并將配好的貨物送

交收貨人的物流活動。配送活動以配送中心為始點(diǎn)，而配送中心本身具備儲存

的功能。分貨和配貨工作是為滿足客戶要求而進(jìn)行的，因而必要的情況下要對

貨物進(jìn)行流通加工。配送的最終實(shí)現(xiàn)離不開運(yùn)輸,這也是人們把面向城市內(nèi)和

區(qū)域范圍內(nèi)的運(yùn)輸稱為“配送”的原因。

27.關(guān)于企業(yè)采購管理的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)采購管理不包括設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的采購

B.企業(yè)采購管理是將物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程

C.企業(yè)采購管理的基本作用是將資源從供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到企業(yè)

D.企業(yè)采購管理不屬于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動

【答案】：C

【解析】：

企業(yè)采購管理可分為有形采購和無形采購,無形采購僅用于服務(wù)、維護(hù)、保養(yǎng)

等內(nèi)容，如買斷兩年的電梯設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)等。企業(yè)采購管理是從資源市場獲取

資源的過程。企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主要組成部

分。

28.多品種小批量型生產(chǎn)物流的特征之一是（）。

A.生產(chǎn)重復(fù)程度極高

B.生產(chǎn)過程組織一般采用混流生產(chǎn)

C.物料的消耗定額難以確定

D.外部物流的協(xié)調(diào)比較容易

【答案】：B

【解析】：

多品種小批量型生產(chǎn)物流的特征包括：①物料被加工的重復(fù)程度介于單件生產(chǎn)

和大量生產(chǎn)之間，一般采用混流生產(chǎn);②使用幽1實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計劃，

以實(shí)現(xiàn)客戶個性化特征對生產(chǎn)過程中物料、零部件、成品需求的拉動；③

由于產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計采用并行工程處理，物料的消耗定額很容易確定,所

以成本很容易降低;④由于生產(chǎn)品種的多樣性，對制造過程中物料的供應(yīng)商有

較強(qiáng)的選擇要求，所以外部物流的協(xié)調(diào)很難控制。

29.控制采購的原材料及零部件的采購價格是企業(yè)生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)，這說

明企業(yè)采購具有（）功能。

A.生產(chǎn)成本控制

B.生產(chǎn)調(diào)度控制

C.產(chǎn)品質(zhì)量控制

D.促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)

【答案】：A

【解析】：

雖然在現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品成本中，各類企業(yè)采購的原材料及零部件成本占企業(yè)生

產(chǎn)總成本的比例不同，但采購成本是企業(yè)成本控制的主體和核心?？刂撇少彽?/p>

原材料及零部件成本是企業(yè)成本控制最有價值的部分,企業(yè)采購具有企業(yè)生產(chǎn)

成本控制功能。

30.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，要最大限度減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距

離，這體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)物流管理的()目標(biāo)。

A.組織性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.計劃性

D.適應(yīng)性

【答案】：B

【解析】：

經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)是指減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距離,降低企業(yè)生產(chǎn)物

流運(yùn)作的成本和費(fèi)用。搬運(yùn)和裝卸是企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程中的主要物流活動，決

定著物流費(fèi)用和成本支出的水平，要實(shí)現(xiàn)物流成本的最小化，需要對裝卸效

率、搬運(yùn)距離進(jìn)行合理的安排。

31.將企業(yè)生產(chǎn)物流劃分為大量生產(chǎn)、單件生產(chǎn)和成批生產(chǎn)三種類型的依據(jù)是

()O

A.生產(chǎn)專業(yè)化的程度

B.工藝過程的特點(diǎn)

C.生產(chǎn)方式

D.物料流經(jīng)的區(qū)域

【答案】：A

【解析】：

生產(chǎn)專業(yè)化的程度可以通過產(chǎn)品的品種多少、同一品種的產(chǎn)量大小和生產(chǎn)的重

復(fù)程度來衡量。據(jù)此可以把企業(yè)生產(chǎn)物流劃分為以下三種類型：①大量生產(chǎn)。

大量生產(chǎn)品種單一、產(chǎn)量大、生產(chǎn)的重復(fù)程度高。②單件生產(chǎn)。單件生產(chǎn)品種

繁多，但每種僅生產(chǎn)單位產(chǎn)量，生產(chǎn)重復(fù)程度低。③成批生產(chǎn)。成批生產(chǎn)介于

大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)之間，即品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)有一定

的重復(fù)性。

32.某公司拓展手機(jī)的功能，作為新型手機(jī)推向市場，這種創(chuàng)新屬于（）。

A.原始創(chuàng)新

B.集成創(chuàng)新

C.根本創(chuàng)新

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

【答案】：D

【解析】：

A項，原始創(chuàng)新是為未來發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)的創(chuàng)新，其本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第

一性,集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿領(lǐng)域；B項，集成創(chuàng)新，主要是對衛(wèi)紿譴的單

項技術(shù)按照自己的需要進(jìn)行了系統(tǒng)集成并創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或工藝;C項，根

本創(chuàng)新，是指技術(shù)有重大突破的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新是非連續(xù)的，有可能對產(chǎn)業(yè)結(jié)

構(gòu)產(chǎn)生重大影響，甚至創(chuàng)造出一個新的時代；D項，產(chǎn)品創(chuàng)新，是建立在產(chǎn)品

整體概念基礎(chǔ)上以市場為導(dǎo)向的系統(tǒng)工程，是功能創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新

多維交織的組合創(chuàng)新。題中，該公司”拓展手機(jī)的功能，作為新型手機(jī)推向市

場”的作法，就是通過功能創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。

33.根據(jù)企業(yè)所期望的技術(shù)競爭地位的不同，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為（）。

A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略與防御型戰(zhàn)略

B.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略與模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略

C.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略與技術(shù)跟隨戰(zhàn)略

D.切入型戰(zhàn)略與撇脂戰(zhàn)略

【答案】：C

【解析】：

AD兩項，根據(jù)企業(yè)行為方式的不同,可將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略區(qū)分為進(jìn)攻型戰(zhàn)

略、防御型戰(zhàn)略和切入型戰(zhàn)略;B項，根據(jù)技術(shù)來源的不同,可將企業(yè)的技術(shù)

創(chuàng)新戰(zhàn)略分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略和合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。

34.相對于需求拉動的技術(shù)創(chuàng)新模式，技術(shù)推動型創(chuàng)新模式的特征是（）。

A.創(chuàng)新周期更長

B.更易于商品化

C.產(chǎn)生效益更快

D.創(chuàng)新難度較低

【答案】：A

【解析】：

相對于需求拉動的技術(shù)創(chuàng)新模式，技術(shù)推動型創(chuàng)新模式的特征包括創(chuàng)新難度較

難，創(chuàng)新周期更長,創(chuàng)新成果應(yīng)用難等。

35.企業(yè)應(yīng)用矩陣法進(jìn)行項目組合評估時，對處于技術(shù)組合分析圖中第1象限的

項目，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（）。

A.放棄投資

B.維持現(xiàn)有投資

C.重點(diǎn)投資

D.與蔓爭對手保持同等投資

【答案】：C

【解析】：

在矩陣法中，對企業(yè)的每一項重要技術(shù)從兩個維度進(jìn)行分析，第一個維度代表

某一具體技術(shù)對行業(yè)發(fā)展的重要性,另一個維度表示企業(yè)在此技術(shù)上的投資和

相對競爭地位。如圖2技術(shù)組合分析所示，對處于技術(shù)組合分析第1象限的項

目，是企業(yè)競爭優(yōu)勢所在，企業(yè)應(yīng)采取的策略是重點(diǎn)投資。

0

圖2技術(shù)組合分

析

36.某企業(yè)為了研發(fā)某種新材料，專門招聘人員并設(shè)立了獨(dú)立的固定部門進(jìn)行研

發(fā)，該企業(yè)設(shè)立的這種創(chuàng)新組織屬于（）。

A.內(nèi)企業(yè)家

B.技術(shù)創(chuàng)新小組

C.新事業(yè)發(fā)展部

D.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟

【答案】：C

【解析】：

新事業(yè)發(fā)展部是大企業(yè)為了開創(chuàng)全新事業(yè)而單獨(dú)設(shè)立的組織形式,是獨(dú)立于現(xiàn)

有企業(yè)運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。這類組織是一種固定性的組織,多數(shù)由若干

部門抽調(diào)專人組成，是企業(yè)進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要方式之一。題

中，該企業(yè)為了研發(fā)新材料，專門招聘人員并設(shè)立了獨(dú)立固定部門進(jìn)行研發(fā)的

方法屬于創(chuàng)新內(nèi)部組織模式的新事業(yè)發(fā)展部。

37.2006年我國頒布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006?2020

年）》明確提出，國家創(chuàng)新體系的主導(dǎo)者是（）。

A.政府

B.企業(yè)

C.市場

D.社會

【答案】：A

【解析】：

2006年我國頒布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006?2020年）》

明確提出了建設(shè)有中國特色國家創(chuàng)新體系的任務(wù)。國家創(chuàng)新體系是以政府為主

導(dǎo)，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用（黨的十八屆三中全會改為決定性作

用），各類科技創(chuàng)新主體緊密聯(lián)系和有效互動的社會系統(tǒng)。

38.關(guān)于技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的說法，正確的是（）。

A.技術(shù)來源以外部引進(jìn)為主

B.投資重點(diǎn)是生產(chǎn)和銷售

C.市場開發(fā)的重點(diǎn)是擠占他人市場

D.技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn)是產(chǎn)品技術(shù)

【答案】：D

【解析】：

A項，技術(shù)來源以自主研發(fā)為主:B項，領(lǐng)先戰(zhàn)略的投資重點(diǎn)隨技術(shù)開發(fā)的發(fā)展

而逐漸移動。在開發(fā)階段重心在技術(shù)研究開發(fā)上,開發(fā)成功后移向生產(chǎn)和市場

開發(fā)上;C項，市場開發(fā)一般是要開辟一個全新的市場。

39.下列方法中，簡便易行且主要適用于短期預(yù)測的人力資源需求預(yù)測方法是

（）O

A.人員核查法

B.德爾菲法

C.管理人員繼續(xù)計劃法

D.管理人員判斷法

【答案】：D

【解析】：

企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法包括管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換

比率分析法和一元回歸分析法。其中，管理人員判斷法是指由企業(yè)的各級管理

人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下

而上地確定未來所需人員的方法。它是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求

預(yù)測方法，主要用于短期預(yù)測。

40.某企業(yè)以“底薪提成”的方式支付銷售人員的報酬，其中底薪屬于（）。

A.基本薪酬

B.補(bǔ)償薪酬

C.激勵薪酬

D.間接薪酬

【答案】：A

【解析】：

薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入。

在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由基本薪酬、激勵薪酬和間接薪酬三部分構(gòu)成

的。其中，基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付

給員工的比較穩(wěn)定的薪酬。

41.下列不屬于影響企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部因素的是（）。

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

B.企業(yè)的發(fā)展階段

C.企業(yè)的財務(wù)狀況

D.員工的工作年限

【答案】：D

【解析】：

影響企業(yè)薪酬管理的各項決策因素有三類，分別是企業(yè)外部因素、企業(yè)內(nèi)部因

素和員工個人因素。①外部因素主要有：a.法律法規(guī);b.物價水平;c.勞動

力市場狀況;d.其他企業(yè)的薪酬狀況。②內(nèi)部因素主要有：a.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)

略；b.企業(yè)的發(fā)展階段;c.企業(yè)的財務(wù)狀況。③員工個人因素主要有：a.員

工所處的職位；b.員工的績效表現(xiàn)；c.員工的工作年限。

42.某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核

的（）。

A.協(xié)調(diào)功能

B.溝通功能

C.監(jiān)控功能

D.激勵功能

【答案】：D

【解析】：

績效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績效目標(biāo),增進(jìn)績效?？冃Э己说募?/p>

功能體現(xiàn)在,客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性,促使員工更加積

極、主動、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。題中，該公司獎勵年終績效考核前3名的員

工，這是從物質(zhì)和精神兩個方面來激發(fā)員工的積極性。

43.下列薪酬類型中，依據(jù)職工的職位、級別和能力支付報酬的是（）。

A.基本薪酬

B.補(bǔ)償薪酬

C.激勵薪酬

D.間接薪酬

【答案】：A

【解析】：

由于基本薪酬是企業(yè)依據(jù)薪酬調(diào)查和員工的職位、職級、能力及工作結(jié)果所支

付給員工的薪酬，因此，薪酬調(diào)查和職位等級的建立便成為企業(yè)基本薪酬設(shè)計

的前提。

44.工作分析的結(jié)果是編制出（）。

A.職位說明書

B.職務(wù)規(guī)范

C.職務(wù)描述

D.職位等級

【答案】：A

【解析】：

工作分析是分析每一職位對員工知識、技能、心理和生理素質(zhì)以及其他任職資

格的要求等影響付酬的重要因素，據(jù)此編制出每一職位的說明書。

45.企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)相匹配，這體現(xiàn)了薪酬制度

設(shè)計的（）。

A.公平原則

B.合法原則

C.激勵原則

D.量力而行原則

【答案】：A

【解析】：

企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時應(yīng)遵循公出息則、競爭原則、激勵原則、量力而行

原則和合法原則。其中，公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企

業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡。這里的公平包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個人公平。

46.某貿(mào)易公司租賃辦公場所，租期10年，約定自第3年年末起每年末支付租

金5萬元，共支付7年，這種租賃形式是（）。

A.先付年金

B.后付年金

C.永續(xù)年金

D.遞延年金

【答案】：D

【解析】：

年金按其每次收付發(fā)生的時點(diǎn)不同，可分為：①先付年金,又稱即付年金，是

指從第一期起，在一定時期內(nèi)每期期初等額收付的系列款項。②后付年金,又

稱普通年金，即各期期末發(fā)生的年金。后付年金終值是一定時期內(nèi)每期期末等

額的系列收付款項的復(fù)利終值之和。③永續(xù)年金,是指無限期收付的年金。④

遞延年金，是指在最初若干期沒有收付款項，后面若干期才有等額收付的年金

形式。題中，該貿(mào)易公司“約定自第3年年末起每年年末支付租金5萬元，共

支付7年”，也就是前3年不支付，后面7年才等額支付的年金形式，即遞延

年金形式。

47.M公司從N公司租入數(shù)控機(jī)床一臺，合同約定租期為2年，M公司每年年末

支付給N公司租金10萬元，假定年復(fù)利率為6臨則M公司支付的租金現(xiàn)值總

計是（）萬元。

A.9.43

B.18.33

C.20.00

D.20.12

【答案】：B

【解析】：

后付年金又稱普通年金,是指各期期末發(fā)生的年金。后付年金終值是一定時期

內(nèi)每期期末等額的系列收付款項的復(fù)利終值之和。后付年金的現(xiàn)值計算公式

為：P=A?（P/A,i,n）。則本題中，M公司應(yīng)支付的租金總額的現(xiàn)值P=

10X（P/A,6%,2）=10X1.8330=18.33（萬元）。

48.風(fēng)險報酬率可以用風(fēng)險報酬系數(shù)與（）的乘積計算得出。

A.標(biāo)準(zhǔn)離差率

B.時間價值率

C.無風(fēng)險報酬率

D.必要報酬率

【答案】：A

【解析】：

在財務(wù)管理中，風(fēng)險報酬通常用相對數(shù)一一風(fēng)險報酬率來計量。在不考慮通貨

膨脹的情況下，投資必要報酬率包括：①資金的時間價值,它是不考慮投資風(fēng)

險而得到的價值，即無風(fēng)險報酬率;②風(fēng)險價值,即風(fēng)險報酬率,風(fēng)險報酬率

是風(fēng)險報酬系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)離差率的乘積。

49.假設(shè)開發(fā)某產(chǎn)品的期望報酬率為25%,標(biāo)準(zhǔn)離差為15%,則開發(fā)該產(chǎn)品的期

望報酬率的標(biāo)準(zhǔn)離差率為（）。

A.10%

B.40%

C.60%

D.167%

【答案】：C

【解析】：

標(biāo)準(zhǔn)離差率是標(biāo)準(zhǔn)離差同期望報酬率的比值。在期望報酬率不同的情況下，標(biāo)

準(zhǔn)離差率越大，風(fēng)險越大；反之，標(biāo)準(zhǔn)離差率越小，風(fēng)險越小。由題意，開發(fā)

該產(chǎn)品的期望報酬率的標(biāo)準(zhǔn)離差率為：

a

50.某公司股票的風(fēng)險系數(shù)為1.3,市場平均報酬率為12%無風(fēng)險報酬率為

5%,使用資本資產(chǎn)定價模式計算的股票的資本成本率為（）。

A.14.1%

B.14.7%

C.17.0%

D.18.3%

【答案】：A

【解析】：

根據(jù)資本資產(chǎn)定價模型，股票的資本成本率即為普通股投資的必要報酬率,而

普通股投資的必要報酬率等于無風(fēng)險報酬率加上風(fēng)險報酬率。則（=Rr+B（R

—RD=5%+l.3X（12%-5%）=14.l%o

51.某公司發(fā)行優(yōu)先股，約定無到期日，每年股息6元，假設(shè)年利率為10%,則

該優(yōu)先股股利的現(xiàn)值為（）元。

A.45

B.50

C.55

D.60

【答案】：D

【解析】：

優(yōu)先股通常每年支付股利相等,在持續(xù)經(jīng)營假設(shè)下，可將優(yōu)先股的資本成本視

為求永續(xù)年金現(xiàn)值。優(yōu)先股資本成本率計算公式為：K尸D/P”式中，K,為優(yōu)先

股資本成本率；D為優(yōu)先股每股年股利；P。為優(yōu)先股籌資凈額，即發(fā)行價格扣

除發(fā)行費(fèi)用。由題可得，??=0/^=6/10%=60（元）。

52.某企業(yè)為了提高服務(wù)水平，通過電子商務(wù)平臺收集用戶對服務(wù)的意見和偏

好，該企業(yè)的活動實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的（）功能。

A.廣告宣傳

B.網(wǎng)上訂購

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

D.咨詢洽談

【答案】：C

【解析】：

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能是指電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、

，，填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務(wù)的意見，這樣不僅能使企業(yè)提高

服務(wù)水平，更使企業(yè)獲得了改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。

53.在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣屬于（）階段的工作。

A.制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

B.選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略

C.系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

D.電子商務(wù)組織實(shí)施

【答案】：D

【解析】：

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟包括：①明確愿景;②制定戰(zhàn)略;③選擇策略;

④系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)；⑤電子商務(wù)組織實(shí)施，前四步的問題解決后，企業(yè)開始實(shí)

施電子商務(wù)活動具體包括電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、試運(yùn)行、評估反饋、完善、全面

實(shí)施等。

54.電子商務(wù)流通過程中的四大組成部分不包括（）。

A.現(xiàn)金流

B.信息流

C.物流

D.商流

【答案】：A

【解析】：

普遍意義上，經(jīng)濟(jì)活動離不開商流、資金流、物流、信息流等四流。商流、資

金流、物流和信息流是流通過程中的四大組成部分，這“四流”構(gòu)成了一個完

整的流通過程。同樣，電子商務(wù)交易活動的達(dá)成必然需要商流、資金流、物

流、信息流在時空上的協(xié)作，“四流”缺一不可。商流是動機(jī)和H的,資金流

是條件,物流是終結(jié)和歸宿,信息流是手段。

55.（）既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，也是推動電子商務(wù)發(fā)

展的根本力量。

A.消費(fèi)者

B.銀行

C.企業(yè)

D.CA認(rèn)證中心

【答案】：C

【解析】：

企業(yè)是電子商務(wù)中的重要主體,它通過網(wǎng)絡(luò)平臺向消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品信息，了解

市場需求信息，提供服務(wù)，完成交易。它既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,又是信息

的提供者,是推動電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。

56.某種程度上，B2c的一種特殊形式是（）。

A.B2B

B.020

C.C2C

D.B2G

【答案】：B

【解析】：

020電子商務(wù)是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務(wù)。020電子商務(wù)把互聯(lián)網(wǎng)與地

面店完美對接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費(fèi)者在享受線上交易優(yōu)點(diǎn)的同時，又可

享受線下貼心的服務(wù)，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。020電子商務(wù)

實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的緊密聯(lián)系。某種程度上，020是B2c

的一種特殊形式。

57.企業(yè)要想達(dá)到較大規(guī)模的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的

()。

A.會員網(wǎng)絡(luò)

B.分銷網(wǎng)絡(luò)

C.快遞網(wǎng)絡(luò)

D.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，分銷渠道也不一樣。如果企業(yè)提供的是信息產(chǎn)

品，企業(yè)就可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，需要較少的分銷商,甚至不需要分銷

>0如果企業(yè)提供的是有形產(chǎn)品,企業(yè)就需要分銷商。企業(yè)要想達(dá)到較大規(guī)模

的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的分銷網(wǎng)絡(luò)。

58.下列網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是()。

A.網(wǎng)上觀察法

B.在線問卷法

C.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法

D.搜索引擎法

【答案】：D

【解析】：

網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消

費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料信息。網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法包括：①

利用搜索引擎查找資料;②訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料;③利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資

fio

59.某企業(yè)通過門戶網(wǎng)站的新聞報道，把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息及

時、全面地向社會公眾廣泛傳播，該企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

C.網(wǎng)絡(luò)知識性營銷

D.博客營銷

【答案】：A

【解析】：

網(wǎng)絡(luò)軟文營銷又稱網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,是指通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站

等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網(wǎng)絡(luò)新聞通

稿、深度報道、案例分析等,把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動項目等

相關(guān)信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會公眾廣泛傳播

的新型營銷方式。

60.電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。

A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命

B.信息技術(shù)革命

C.工業(yè)技術(shù)革命

D.電子技術(shù)革命

【答案】：B

【解析】：

信息技術(shù)革命使得商業(yè)貿(mào)易活動在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買賣雙方不謀面

地進(jìn)行各種商貿(mào)活動成為可能，為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生

了一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，即電子商務(wù)。

多項選擇題

1.平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計分卡的

設(shè)計包括（）等內(nèi)容。

A.財務(wù)角度

B.顧客角度

C.生產(chǎn)角度

D.內(nèi)部經(jīng)營流程角度

E.學(xué)習(xí)與成長角度

【答案】：A|B|D|E

【解析】：

平衡計分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。平衡計分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,尋找

能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵

績效指標(biāo)體系。平衡計分卡的設(shè)計包括如圖3所示的四個角度：①財務(wù)角度;

②顧客角度;③內(nèi)部流程角度;④學(xué)習(xí)與成長角度。

畝~

圖3平衡計分卡的基本框架

2.美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出基本競爭戰(zhàn)略包括（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.集中戰(zhàn)略

D.市場滲透戰(zhàn)略

E.差異化戰(zhàn)略

【答案】：A|C|E

【解析】：

基本競爭戰(zhàn)略是指各種行業(yè)或各種企業(yè)都可以采用的競爭性戰(zhàn)略。美國戰(zhàn)略管

理學(xué)家邁克爾?波特提出企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的類型包括：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;②

集中戰(zhàn)略;③差異化戰(zhàn)略。BD兩項，多元化戰(zhàn)略與市場滲透戰(zhàn)略屬于企業(yè)成長

戰(zhàn)略。

3.關(guān)于公司原始所有權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)的說法，正確的有（）。

A.原始所有權(quán)表現(xiàn)為對公司財產(chǎn)的實(shí)際控制權(quán)

B.法人產(chǎn)權(quán)是一種派生所有權(quán)

C.原始所有權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)反映的是相同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系

D.法人產(chǎn)權(quán)體現(xiàn)的是公司財產(chǎn)由誰占有、使用和處分

E.原始所有權(quán)體現(xiàn)的是公司財產(chǎn)最終歸誰所有

【答案】：B|D|E

【解析】：

公司法人擁有法人資產(chǎn)，對所經(jīng)營的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)。法

人產(chǎn)權(quán)是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分

轉(zhuǎn)讓權(quán)。這是一種派生所有權(quán),是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。原始所有權(quán)是出資人

（股東）對投入資本的終極所有權(quán),其表現(xiàn)為股權(quán)。A項，相對于公司原始所

有權(quán)表現(xiàn)為股權(quán)而言，公司法人產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)為對公司財產(chǎn)的實(shí)際控制權(quán)。C項，

原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財產(chǎn),反映的卻是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。

原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財產(chǎn)最終歸誰所有;法人產(chǎn)權(quán)則體現(xiàn)這一財產(chǎn)由誰占有、

使用和處分。

4.現(xiàn)代公司股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系主要表

現(xiàn)在（）。

A.股東掌握著最終的控制權(quán)

B.董事會必須對股東負(fù)責(zé)

C.監(jiān)事會必須向董事會負(fù)責(zé)

D.經(jīng)營者的管理權(quán)限由董事會授予

E.經(jīng)營者受聘于股東大會

【答案】：A|B|D

【解析】：

股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系體現(xiàn)在：①股東作

為所有者掌握著最終的控制權(quán);②董事會作為公司最主要的代表人全權(quán)負(fù)責(zé)公

司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權(quán)力和任命、指揮經(jīng)營者的全權(quán),但董事會必須

對股東負(fù)責(zé)；③經(jīng)營者受聘于董事會，作為公司的意定代表人統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)

營事務(wù)。在董事會授權(quán)范圍之內(nèi)，經(jīng)營者有權(quán)決策,他人不能隨意干涉。但

是，經(jīng)營者的管理權(quán)限和代理權(quán)限不能超過董事會決定的授權(quán)范圍，經(jīng)營者經(jīng)

營業(yè)績的優(yōu)劣也是受到董事會的監(jiān)督和評判的。C項，監(jiān)事會向股東機(jī)構(gòu)報置

監(jiān)督情況,為股東機(jī)構(gòu)行使重大決策權(quán)提供必要的信息;經(jīng)理向董事會負(fù)責(zé)。E

項，經(jīng)營者受聘于董事會。

5.影響市場營銷的宏觀環(huán)境包括（）。

A.人口環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.政治法律環(huán)境

E.渠道商

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

市場營銷的宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力

量，它是間接影響企業(yè)營銷活動的各種環(huán)境因素之和。它包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)

環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。E項屬于市場

營銷微觀環(huán)境。

6.下列市場細(xì)分變量中，屬于心理變量的有（）。

A.個性

B.購買動機(jī)

C.使用頻率

D.購買時機(jī)

E.價值取向

【答案】：A|B|E

【解析】：

市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行。市場細(xì)分的主要變量有地理變量、A

口變量、心理變量和行為變量。其中，心理變量包括生活方式、個性、購買動

機(jī)、價值取向、對商品和服務(wù)方式的感受或偏愛、對商品價格反應(yīng)的靈敏度

等。CD兩項，使用頻率和購買時機(jī)屬于行為變量。

7.適用于成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.批量

B.節(jié)拍

C.生產(chǎn)周期

D.生產(chǎn)間隔期

E.生產(chǎn)提前期

【答案】：A|CiD|E

【解析】：

期量標(biāo)準(zhǔn)又稱作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn),是指為加工對象（零件、部件、產(chǎn)品等）在生產(chǎn)

期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：①也

量；②生產(chǎn)周期;③生產(chǎn)間隔期;④生產(chǎn)提前期等。B項屬于大批大量生產(chǎn)企

業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)。

8.關(guān)于提前期法的說法，正確的是（）。

A.本車間投入提前期是本車間出產(chǎn)提前期與本車間生產(chǎn)周期之和

B.提前期法適用于大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制

C.提前期法又稱累計編號法

D.同一時間上，越是處于成產(chǎn)完工階段的產(chǎn)品，其編號越小

E.同一時間上，不同生產(chǎn)階段產(chǎn)品的編號是隨機(jī)產(chǎn)生的

【答案】：A|C|D

【解析】：

B項，提前期法又稱累計編號法,適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編

制，是成批生產(chǎn)作業(yè)計劃重要的期量標(biāo)準(zhǔn)之一。在同一時間上，產(chǎn)品在某一生

產(chǎn)環(huán)節(jié)上的累計號數(shù)，同成品出產(chǎn)累計號數(shù)相比，相差的號數(shù)就稱為提前量。E

項，在同一時間上，越是處于生產(chǎn)完工階段上的產(chǎn)品,其編號越小;越是處于

生產(chǎn)開始階段的產(chǎn)品,其編號越大。提前期是指產(chǎn)品（零件）在各車間出產(chǎn)

（或投入）的時間應(yīng)比成品出產(chǎn)時間所要提前的天數(shù)。

9.下列控制活動中，屬于廣義生產(chǎn)控制內(nèi)容的有（）。

A.生產(chǎn)進(jìn)度控制

B.客戶關(guān)系控制

C.庫存控制

D.質(zhì)量控制

E.成本控制

【答案】：A|C|D|E

【解析】：

生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生

產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。生產(chǎn)控制有廣

義和狹義之分。廣義的生產(chǎn)控制是指從生產(chǎn)準(zhǔn)備開始到進(jìn)行生產(chǎn)，直至成品出

產(chǎn)入庫的全過程的全面控制。它包括計劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度、庫存控

制、質(zhì)量控制、成本控制等內(nèi)容。狹義的生產(chǎn)控制主要是指對生產(chǎn)活動中生產(chǎn)

進(jìn)度控制，又稱生產(chǎn)作業(yè)控制。

10.企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)有（）。

A.效率性目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)

C.前瞻性目標(biāo)

D.適應(yīng)性目標(biāo)

E.統(tǒng)一性目標(biāo)

【答案】：A|B|D

【解析】：

企業(yè)在生產(chǎn)過程中進(jìn)行生產(chǎn)物流的管理主要是為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流運(yùn)作的效率性

和經(jīng)濟(jì)性。具體來講企業(yè)生產(chǎn)物流管理主要有以下三個方面的目標(biāo)：①效率性

目標(biāo);②經(jīng)濟(jì)性目標(biāo);③適應(yīng)性目標(biāo)。

11.企業(yè)在建立銷售物流綜合績效考評體系時，應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A.整體性原則

B.可比性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.定量與定性相結(jié)合的原則

E.完全量化原則

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

建立銷售物流綜合績效考評體系的原則包括：①整體性原則。銷售物流的評價

體系不僅僅要考察局部的工作職能，還應(yīng)當(dāng)從整體上對銷售物流的績效進(jìn)行考

核、控制。②可比性原則。不僅要考慮到本企業(yè)在縱向的可比性，還應(yīng)當(dāng)考慮

到本企業(yè)的績效與其他同行業(yè)企業(yè)在橫向上的可比性。③經(jīng)濟(jì)性原則。在考核

企業(yè)銷售物流績效時，要考慮到考評過程中的成本收益。④定量與定性相結(jié)合

的原貝企業(yè)在考核銷售物流的績效問題時，除了采用定量的指標(biāo)之外，還應(yīng)

當(dāng)輔以一些定性的指標(biāo)進(jìn)行修正。

12.關(guān)于自主研發(fā)、合作研發(fā)和委托研發(fā)的說法，正確的有（）。

A.自主研發(fā)資金負(fù)擔(dān)較小

B.合作研發(fā)可分散風(fēng)險

C.委托研發(fā)對提高本企業(yè)的技術(shù)能力作用不大

D.委托研發(fā)商品化的速度較慢

E.自主研發(fā)有助于企業(yè)形成自己獨(dú)特的技術(shù)產(chǎn)品

【答案】：B|C|E

【解析】：

從研發(fā)主體以及技術(shù)來源來看，為實(shí)現(xiàn)同一研究目標(biāo)，企業(yè)研發(fā)通常有以下三

種模式：①利用企業(yè)自身資源進(jìn)行自主研發(fā);②整合企業(yè)外部資源，與其他企

業(yè)進(jìn)行合作研發(fā)；③完全利用外部資源，委托其他單位完成研發(fā)，又稱研發(fā)外

包。A項，自主研發(fā)資金負(fù)擔(dān)大；D項，委托研發(fā)商品化速度較快。

13.國際技術(shù)貿(mào)易的主要交易標(biāo)的包括（）。

A.專利

B.商標(biāo)

C.工業(yè)產(chǎn)權(quán)

D.許可貿(mào)易

E.專有技術(shù)

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

國際技術(shù)貿(mào)易是以無形的技術(shù)知識作為主要交易標(biāo)的,這些技術(shù)知識構(gòu)成了國

際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容，它主要包括：①專利;②商標(biāo);③工業(yè)產(chǎn)權(quán);④專有技

*o商標(biāo)雖不屬于技術(shù)，但它與技術(shù)密切相關(guān)，所以常將它作為國際技術(shù)貿(mào)易

的基本內(nèi)容之一。

14.世界貿(mào)易組織的與貿(mào)易有關(guān)的《知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定（Trips）》列舉的知識產(chǎn)權(quán)

包括（）。

A.商標(biāo)權(quán)

B.專利權(quán)

C.工業(yè)設(shè)計權(quán)

D.未披露過的信息專有權(quán)

E.科學(xué)發(fā)行權(quán)

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

在世界貿(mào)易組織的《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》中，“未披露過的信息專有

權(quán)”（商業(yè)秘密）、”集成電路布圖設(shè)計權(quán)”列為知識產(chǎn)權(quán)的范圍?！杜c貿(mào)易

有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》所列舉的知識產(chǎn)權(quán)包括版權(quán)和相關(guān)權(quán)利、商標(biāo)、地理標(biāo)

返、工業(yè)設(shè)計、專利、集成電路布圖設(shè)計（拓?fù)鋱D）和未披露信息,并對協(xié)議

許可中的反競爭行為的控制做出了規(guī)定。E項，科學(xué)發(fā)行權(quán)是世界知識產(chǎn)權(quán)組

織（WIPO）對知識產(chǎn)權(quán)的界定中包含的內(nèi)容。

15.下列活動中，屬于績效考核實(shí)施階段活動的有（）。

A.選擇考核者

B.明確考核目標(biāo)

C.進(jìn)行績效溝通

D.確定考核方法

E.實(shí)施績效考核評價

【答案】：C|E

【解析】：

績效考核的步驟包括：①績效考核的準(zhǔn)備階段。主要任務(wù)是制定績效考核計劃

和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作?？冃Э己擞媱澲行枰鞔_績效考核的目的和對象，確定

適宜的考核內(nèi)容和時間?？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核

標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。②績效考核實(shí)施階段。主要任務(wù)是績效溝通與績效考

核評價。③績效考核結(jié)果的反饋。主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與現(xiàn)

核對象溝通,具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制定出績效改進(jìn)

的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。④績效考核結(jié)果的運(yùn)

Mo主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理,把這些結(jié)果合理

地運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)，使之成為人力資源開發(fā)與管理

各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)，而這也正是績效考核工作的歸宿。ABD三項屬于績

效考核的準(zhǔn)備階段的活動。

16.績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價，容易出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致誤差的原

因有（）。

A.暈輪效應(yīng)

B.從眾心理

C.偏見效應(yīng)

D.鯉魚效應(yīng)

E.近期效應(yīng)

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價,容易出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致這些誤差的

原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上，具體包括：①暈輪效應(yīng);②從眾心理;③優(yōu)

先與近期效應(yīng);④邏輯推理效應(yīng);⑤偏見效應(yīng)等。

17.企業(yè)對于員工進(jìn)行績效考核時，常用的方法有（）。

A.職位等級法

B.職業(yè)分類法

C.民主評議法

D.書面鑒定法

E.關(guān)鍵事件法

【答案】：C|D|E

【解析】：

常用的績效考核方法主要有：①民主評議法;②書面鑒定法;③關(guān)鍵事件法;

④比較法,包括直接排序法、交替排序法和一一對比法等:⑤量表法,包括五

級量表法和行為錨定評價法等。AB兩項屬于基本薪酬制度設(shè)計的方法。

18.在投資決策中，項目風(fēng)險的衡量和處理方法有（）。

A.調(diào)整資本成本法

B.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)法

C.調(diào)整營業(yè)杠桿法

D.調(diào)整折現(xiàn)率法

E.調(diào)整現(xiàn)金流量法

【答案】：D|E

【解析】：

投資是有風(fēng)險的，項目未來的現(xiàn)金流量有不確定性，在項目選擇時，要對項目

風(fēng)險進(jìn)行有效衡量和處理。項目風(fēng)險的衡量和處理一般使用調(diào)整現(xiàn)金流量法和

調(diào)整折現(xiàn)率法。調(diào)整現(xiàn)金流量法是把不確定的現(xiàn)金流量調(diào)整為確定的現(xiàn)金流

量，然后用無風(fēng)險報酬率作為折現(xiàn)率計算凈現(xiàn)值。調(diào)整率折現(xiàn)法是根據(jù)風(fēng)險大

小使用不同的折現(xiàn)率。

19.長期股權(quán)投資的運(yùn)營管理風(fēng)險有（）。

A.投資項目的可行性論證風(fēng)險

B.公司治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險

C.投資協(xié)議風(fēng)險

D.道德風(fēng)險

E.退出風(fēng)險

【答案】：B|C|D

【解析】：

長期股權(quán)投資的風(fēng)險包括：①投資決策風(fēng)險;②投資運(yùn)營管理風(fēng)險;③投資清

理風(fēng)險。其中，投資運(yùn)營管理風(fēng)險包括：①股東選擇風(fēng)險、公司治理結(jié)構(gòu)風(fēng)

險、投資協(xié)議風(fēng)險、道德風(fēng)險;②被投資企業(yè)存在的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險;③

項H小組和外派人員風(fēng)險;④信息披露風(fēng)險等。A項，投資項目的可行性論證

風(fēng)險屬于投資決策風(fēng)險;E項，退出風(fēng)險屬于投資清理風(fēng)險。

20.在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）。

A.重購性

B.廉價性

C.時尚性

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

E.產(chǎn)品個性化

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

由于顧客的特點(diǎn)和網(wǎng)上體驗(yàn)的局限性，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有以下四個特

點(diǎn)：①產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。這類產(chǎn)品的質(zhì)量和性質(zhì)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品之間沒有多大

的差異，在購買前后質(zhì)量都非常透明且穩(wěn)定，不需在購買時進(jìn)行檢驗(yàn)或比較，

如書刊、家電等。②重購性。有些產(chǎn)品需要在使用之后才能對產(chǎn)品的好壞做出

評價，顧客通過重復(fù)購買對產(chǎn)品的質(zhì)量和性能逐漸熟悉，如化妝品、家居用品

等。③時尚性。這類產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中沒有時間進(jìn)行深入了解，但在網(wǎng)上卻容易找

到相關(guān)信息，如時裝等。④廉價性。網(wǎng)上的廉價產(chǎn)品能更好地滿足網(wǎng)民的需

求，網(wǎng)民可以選擇既物美價廉又稱心如意的商品。

案例分析題

1.（一）某洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)通過行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)市場已經(jīng)趨于飽和，銷

售額難以增長，行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，中小企業(yè)不斷退出，行業(yè)由分散走向

集中。該企業(yè)一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，以低成本獲得競爭優(yōu)勢；另一方面，

該企業(yè)積極研發(fā)新型產(chǎn)品，推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機(jī)，受到消費(fèi)者的青睞。

與此同時，為了擴(kuò)大企業(yè)利潤，該企業(yè)積極進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，推出自主品牌的手

機(jī)產(chǎn)品。新型手機(jī)產(chǎn)品方案共有甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品、丙產(chǎn)品和丁產(chǎn)品四種方案可

供選擇，每種產(chǎn)品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài)，對應(yīng)的市場

狀態(tài)及損益值如表1所示（單位：萬元）。

表1市場狀態(tài)及損益值

（1）根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)分析，洗衣機(jī)行業(yè)目前處于行業(yè)生命周期中的（）。

A.形成期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

【答案】：C

【解析】：

行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分為：①形成期,是指某

一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。②成長期,行業(yè)的產(chǎn)品已較完善,顧客對產(chǎn)品已有認(rèn)

識，市場迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長。③成熟期,一方面行業(yè)的

市場已趨于飽和,銷售額已難以增長，在此階段的后期甚至?xí)_始下降；另一

方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈,企業(yè)間的合并、兼并大量出現(xiàn)，許多小企業(yè)退

出，于是行業(yè)由分散走向集中,往往只留下少量的大企業(yè)。④衰退期,市場萎

維，行業(yè)規(guī)?？s小,行業(yè)中留下的企業(yè)越來越少，競爭依然很殘酷。題中，

“洗衣機(jī)市場已經(jīng)趨于飽和，銷售額難以增長，行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，中小

企業(yè)不斷退出，行業(yè)由分散走向集中”符合成熟期的特征。

（2）該企業(yè)目前實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

【答案】：A|B|D

【解析】：

差異化戰(zhàn)略,是指通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從

而形成一種獨(dú)特的優(yōu)勢。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,又稱低成本戰(zhàn)略,即企業(yè)的全部成本

低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)的最低成本。其核心就是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部成

本控制,在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低，成為

行業(yè)中的成本領(lǐng)先者，從而獲得競爭優(yōu)勢。一體化戰(zhàn)略,又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略,

是指企業(yè)有目的地將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動納入企業(yè)體系中，組成一個統(tǒng)一

的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是指

一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。題中，該企業(yè)目前采取的

“內(nèi)部成本控制”屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；“推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機(jī)”屬于差

異化戰(zhàn)略；”推出自主品牌的手機(jī)產(chǎn)品”屬于多元化戰(zhàn)略。

(3)若該企業(yè)采用定性決策方法進(jìn)行新產(chǎn)品決策，可以選用的