生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理第十四章工作設(shè)計(jì)與員工組織

第十四章任務(wù)設(shè)計(jì)與員工組織任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)14.1任務(wù)丈量14.2員工報(bào)酬方式14.3思索與練習(xí)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院214.1任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)14.1.1任務(wù)設(shè)計(jì)概述14.1.2基于專業(yè)化的任務(wù)設(shè)計(jì)14.1.3基于行為方法的任務(wù)設(shè)計(jì)14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)方式1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3Diagram什么是任務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)是確定詳細(xì)的義務(wù)和責(zé)任、任務(wù)環(huán)境、以及完成義務(wù)以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理目的的方法。任務(wù)設(shè)計(jì)所處位置目的對(duì)企業(yè)：消費(fèi)率和質(zhì)量對(duì)工人：平安、鼓勵(lì)、稱心14.1任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)

14.1.1任務(wù)設(shè)計(jì)概述消費(fèi)方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4誰(shuí)：?jiǎn)T工的技藝和膂力等什么：什么義務(wù)何時(shí)：發(fā)生時(shí)間何地：場(chǎng)所的位置為什么：任務(wù)的目的怎樣做：方法和鼓勵(lì)手段工作結(jié)構(gòu)圖14-1影響任務(wù)崗位設(shè)計(jì)的要素1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院5任務(wù)專業(yè)化是指一個(gè)人任務(wù)義務(wù)范圍的寬窄，所需技藝的多少。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)任務(wù)人員容易掌握任務(wù)方法；任務(wù)熟練度高，速度快、效率高；對(duì)人員素質(zhì)和技藝要求不高；工人短少對(duì)任務(wù)的控制，難以提高鼓勵(lì)效果，能夠引起工人缺勤、跳槽等；由于任務(wù)環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更多的協(xié)作，物流、信息流都較復(fù)雜；任務(wù)簡(jiǎn)單、單調(diào)和乏味，容易導(dǎo)致工人疲勞、厭惡感。影響效率和質(zhì)量。14.1任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)

14.1.2基于專業(yè)化的任務(wù)設(shè)計(jì)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院6擴(kuò)展任務(wù)內(nèi)容任務(wù)崗位輪換任務(wù)責(zé)任擴(kuò)展化添加任務(wù)義務(wù)的內(nèi)容；對(duì)員工添加培訓(xùn)；利于提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技藝的積極性。對(duì)從事的崗位定期進(jìn)展輪換經(jīng)過“在崗培訓(xùn)〞來(lái)確保員工掌握多種技藝會(huì)對(duì)熟練程度帶來(lái)影響可以添加任務(wù)義務(wù)分配的靈敏性1.給予工人更多的責(zé)任，更多參與決策和管理；2.可給人帶來(lái)成就感，責(zé)任心和得到認(rèn)可的滿足感14.1任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)

14.1.3基于行為方法的任務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)化程度高、反復(fù)性大的任務(wù)往往容易使人覺得單調(diào)、枯燥，容易疲勞，從而影響任務(wù)效率和質(zhì)量，處理這些問題的方法有：1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院7泰勒工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式最大分工和簡(jiǎn)單工作；最少的職能工作內(nèi)容；眾多的從屬關(guān)系。工作人員高素質(zhì)、多技能；較多的智能工作內(nèi)容；管理層次少，基層自主性強(qiáng)。表14-1泰勒式任務(wù)方式與團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式對(duì)比14.1任務(wù)組織與任務(wù)設(shè)計(jì)

14.1.4基于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)設(shè)計(jì)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院8團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式處理問題式特定目的式自我管理式…1.來(lái)自一個(gè)部門內(nèi)不同班組；2.為處理問題而碰頭；3.只提建議和方案，沒有權(quán)益決議。1.為到達(dá)詳細(xì)目的而建立；2.成員包括所需的各類人員；3.任務(wù)建議或方案可以得到實(shí)施。1.由數(shù)人組成一個(gè)小組；2.小組成員本人決議義務(wù)分配方式和義務(wù)輪換；3.工人比管理人員更能提出有效改動(dòng)?！?.…1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院914.2任務(wù)丈量14.2.1任務(wù)時(shí)間構(gòu)成14.2.2任務(wù)丈量方法1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院10任務(wù)丈量任務(wù)丈量是對(duì)完成任務(wù)實(shí)踐所需時(shí)間的丈量，任務(wù)丈量是任務(wù)研討的一項(xiàng)主要內(nèi)容，是任務(wù)設(shè)計(jì)的根底。任務(wù)時(shí)間是制定才干規(guī)劃、規(guī)劃人力資源、估計(jì)勞動(dòng)本錢、安排任務(wù)進(jìn)程、預(yù)算和設(shè)計(jì)員工報(bào)酬等決策的關(guān)鍵要素。任務(wù)丈量的作用對(duì)實(shí)踐任務(wù)時(shí)間進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，找出普通規(guī)律，建立任務(wù)規(guī)范；將實(shí)踐任務(wù)時(shí)間與規(guī)范任務(wù)時(shí)間進(jìn)展對(duì)比等，尋覓改善的方向。14.2任務(wù)丈量

14.2.1任務(wù)時(shí)間構(gòu)成1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院11圖14-2任務(wù)時(shí)間構(gòu)成作業(yè)總時(shí)間任務(wù)時(shí)間無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工時(shí)耗費(fèi)作業(yè)根本任務(wù)時(shí)間管理不善而產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間工人要素引起的無(wú)效時(shí)間工藝過程缺陷工時(shí)耗費(fèi)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院121.規(guī)范任務(wù)時(shí)間〔工時(shí)定額〕作用方案和控制管理的重要根據(jù)控制本錢和費(fèi)用的重要根據(jù)提高勞動(dòng)消費(fèi)率的有力手段制定計(jì)件工資和獎(jiǎng)金的規(guī)范1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院132.無(wú)效時(shí)間的產(chǎn)生：七大浪費(fèi)

---精益消費(fèi)要處理的目的〔1〕消費(fèi)過剩的浪費(fèi)；〔2〕停工待料的浪費(fèi)；〔3〕搬運(yùn)的浪費(fèi)；〔4〕加工的浪費(fèi)；〔5〕動(dòng)作的浪費(fèi)；〔6〕制造過程中呵斥的廢品浪費(fèi)。〔7〕庫(kù)存的浪費(fèi)1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院14Diagram1實(shí)測(cè)：秒表測(cè)時(shí)法3寬放：任務(wù)抽樣法2修正：規(guī)范時(shí)間法14.2任務(wù)丈量

14.2.2任務(wù)丈量方法1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院151.秒表測(cè)時(shí)法秒表測(cè)時(shí)法，是以秒表為工具，對(duì)特定條件下的某項(xiàng)作業(yè)進(jìn)展時(shí)間測(cè)定的方法?！?〕時(shí)間觀測(cè)方法：延續(xù)測(cè)時(shí)法、分段測(cè)試法1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院161〕確定察看對(duì)象2〕劃分作業(yè)操作單元3〕確定觀測(cè)次數(shù)

4〕測(cè)時(shí)記錄5〕消除異常值6〕計(jì)算測(cè)時(shí)平均值〔2〕時(shí)間觀測(cè)步驟：作業(yè)時(shí)間/min0.10.250.50.751.02.05.010.020.040.040.0以上觀測(cè)次數(shù)2001006040302015108531/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院17例14-1觀測(cè)某車床加工零件的規(guī)范任務(wù)時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的根本要求，將該任務(wù)分解為五個(gè)作業(yè)單元進(jìn)展觀測(cè)，然后求出各作業(yè)單元的平均時(shí)間〔表14-3〕。作業(yè)單元平均時(shí)間(秒)置零件于卡盤并壓緊13.2開車與進(jìn)刀3.0車削27.0關(guān)車與退刀12.0卸下零件12.8匯總68.0表14-3各作業(yè)單元的平均時(shí)間1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院182.規(guī)范時(shí)間法〔1〕正常時(shí)間。1916年比德〔C.E.Bedaux〕首先倡導(dǎo)用評(píng)定系數(shù)對(duì)觀測(cè)時(shí)間予以修正。其表示方法為：

〔14-1〕式中，為某單元第次觀測(cè)值；為對(duì)整個(gè)作業(yè)進(jìn)展評(píng)定的評(píng)定系數(shù)；為觀測(cè)系數(shù)。假設(shè)研討時(shí)間較長(zhǎng)〔大于30分鐘〕，且大多數(shù)操作單元的繼續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)〔超越0.2分鐘〕，那么應(yīng)對(duì)作業(yè)中的每個(gè)操作單元進(jìn)展評(píng)定：

式中，為某單元第次評(píng)定值以操作單元進(jìn)展評(píng)定時(shí)，不同單元的評(píng)定系數(shù)能夠不同?！?4-2〕1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院19正常時(shí)間也不能作為規(guī)范任務(wù)時(shí)間規(guī)范任務(wù)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間寬放時(shí)間組成布置場(chǎng)地預(yù)備和終了時(shí)間休憩與生理時(shí)間寬放時(shí)間確實(shí)定延續(xù)觀測(cè)任務(wù)抽樣2〕寬放時(shí)間1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院20在時(shí)間研討中，寬放時(shí)間通常用寬放率來(lái)表示⑶規(guī)范任務(wù)時(shí)間規(guī)范任務(wù)時(shí)間＝作業(yè)時(shí)間＋寬放時(shí)間=作業(yè)時(shí)間×〔1+寬放率〕1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院21例14-2經(jīng)過調(diào)查研討發(fā)現(xiàn):：個(gè)人生理需求時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的4%；疲勞時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的5%；不可防止的耽擱時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的3%，假設(shè)作業(yè)時(shí)間為80秒/件，那么規(guī)范時(shí)間是多少？解：總的寬放率=4%+5%+3%=12%規(guī)范時(shí)間=80×(1+0.12)=89.6秒1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院22〔1〕任務(wù)抽樣法的概念〔2〕任務(wù)抽樣法的用途1〕作業(yè)改善任務(wù)抽樣可以測(cè)定操作者或者機(jī)器的空閑比率以及任務(wù)比率，在此根底上對(duì)其能夠出現(xiàn)的空閑緣由進(jìn)展工程細(xì)分，加以觀測(cè)記錄，并針對(duì)問題查找緣由，采取相應(yīng)措施改良作業(yè)，提高任務(wù)效率?？臻e比率與任務(wù)效率計(jì)算如下；3.任務(wù)抽樣法1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院232〕制定規(guī)范任務(wù)時(shí)間3〕任務(wù)抽樣的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)〔1〕觀測(cè)對(duì)象范圍廣泛,適用性強(qiáng)?！?〕效率高而且經(jīng)濟(jì)。缺陷〔1〕要加強(qiáng)與被察看人員的溝通和了解，以獲得相關(guān)人員的支持和配合；〔2〕任務(wù)抽樣的樣本數(shù)、隨機(jī)抽樣方法等要預(yù)先縝密設(shè)計(jì)，確保所得結(jié)果的可靠性。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院24⑷任務(wù)抽樣的準(zhǔn)確度設(shè)：某觀測(cè)事件發(fā)生概率為p，n為觀測(cè)總次數(shù)，為事件實(shí)踐發(fā)生的次數(shù)，那么p估計(jì)值為：〔14-3〕規(guī)范偏向?yàn)椋骸?4-4〕根據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)實(shí)際，取觀測(cè)結(jié)果的置信度為95%，設(shè)用抽樣法察看的對(duì)象接近正態(tài)分布，當(dāng)置信度為95%時(shí)，任務(wù)抽樣的分布范圍在±2σ。

1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院25定義抽樣的絕對(duì)精度為ε：

〔14-5〕定義抽樣的相對(duì)精度為θ：〔14-6〕當(dāng)抽樣開場(chǎng)之前規(guī)定了抽樣精度，那么可以確定相應(yīng)的觀測(cè)總次數(shù)n。〔14-7〕1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院26例14-3某車間有車床假設(shè)干臺(tái)，恣意抽查了140次，觀測(cè)到的在任務(wù)的有54次。問該車間車床利用率估計(jì)值和絕對(duì)精度ε〔置信度為95%〕是多少?解:由題意,=140,=54, 那么有：絕對(duì)精度ε〔置信度為95%〕

所以，車床的利用率在38.57%-8.23%，38.57%+8.23%，即〔30.34%,46.80%〕之間。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院27例14-4某種活動(dòng)占規(guī)定的任務(wù)時(shí)間百分比大大致為25%左右，要求對(duì)實(shí)踐百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%,問大體要觀測(cè)多少次?解：，那么觀測(cè)次數(shù)為：1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院28例14-5對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí),共1000次。其中觀測(cè)到“任務(wù)〞的有800次,其他均為“空閑〞。其間產(chǎn)量為500件,設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825，寬放率為15%,試確定單件時(shí)間定額。解答：〔1〕計(jì)算觀測(cè)的實(shí)踐任務(wù)時(shí)間〔2〕計(jì)算正常時(shí)間1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院29〔3〕計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間〔4〕計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院304．預(yù)定時(shí)間規(guī)范設(shè)定法〔PTS)⑴PTS法概述。PTS法有好幾種，其中運(yùn)用最廣泛的一種是時(shí)間丈量法MTM〔Methods

of

Time

Measurement〕。在MTM法中，將根本動(dòng)作分為的八種，如(表14-4)所示。1、伸手(reach)5、移動(dòng)(move)2、施壓(applypressure)6、抓取(grasp)3、放置(定位、對(duì)準(zhǔn))(position)7、解開(disengage)4、放手(release)8、轉(zhuǎn)動(dòng)(turn)表14-4MTM的根本動(dòng)作分類1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31移動(dòng)距離（英寸）時(shí)間（TMU）重量允許值不同移動(dòng)情況ABC重量（kg）移動(dòng)因子靜態(tài)常數(shù)（TMU）012.02.52.02.92.03.42.51.000A移動(dòng)物體至另一只手233.64.94.65.75.26.77.51.062.2456.17.36.98.08.09.212.51.113.9678.18.98.99.710.311.117.51.175.6899.710.510.611.511.812.722.51.227.4B移動(dòng)物體至另一大致位置101211.312.912.213.413.515.227.51.289.1141614.416.014.615.816.918.732.51.3310.8182017.519.217.018.220.422.137.51.3912.5C移動(dòng)物體至另一精確位置222420.822.419.420.623.825.542.51.4414.3262824.025.521.823.127.329.047.51.5016.03027.124.330.7表14-5美國(guó)MTM規(guī)范研討協(xié)會(huì)制造的一個(gè)動(dòng)作“挪動(dòng)〞的規(guī)范時(shí)間1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院32〔2〕PTS法制定任務(wù)規(guī)范的步驟step4step3step2step1加上寬放時(shí)間，得出規(guī)范時(shí)間合計(jì)規(guī)范時(shí)間，得出正常時(shí)間決議調(diào)理要素，選擇適宜的表格值將任務(wù)或任務(wù)單元分解成根本動(dòng)作1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院33〔3〕PTS法的優(yōu)劣分析局限性：1〕必需分解成根本動(dòng)作;2〕影響要素多，規(guī)范變化大;3〕建立在假設(shè)作業(yè)時(shí)間可用根本動(dòng)作時(shí)間的累加得到,忽略了實(shí)踐任務(wù)時(shí)間能夠與各個(gè)動(dòng)作的順序有關(guān)。PTS法的優(yōu)劣分析優(yōu)越性：1〕可以用來(lái)為新任務(wù)設(shè)定任務(wù)規(guī)范，而這種新任務(wù)是無(wú)法運(yùn)用時(shí)間研討方法的；2〕不用經(jīng)過時(shí)間研討就可對(duì)不同的新方法進(jìn)展比較；3〕用這種方法設(shè)定的時(shí)間規(guī)范的一致性很高1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3414.3員工報(bào)酬方式14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬14.3.2個(gè)人鼓勵(lì)與全體鼓勵(lì)工資方案14.3.3基于知識(shí)的鼓勵(lì)工資方案14.3.4組織鼓勵(lì)工資方案1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3514.3員工報(bào)酬方式

14.3.1基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬企業(yè)有兩種根本的員工計(jì)酬方式：基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬，基于時(shí)間的報(bào)酬方式是按照工人帶薪期間任務(wù)的時(shí)間來(lái)計(jì)酬的方式；基于產(chǎn)出的報(bào)酬方案是根據(jù)工人在有償期間產(chǎn)出的數(shù)量多少來(lái)計(jì)酬的方式，兩種方式均為直接根據(jù)任務(wù)績(jī)效計(jì)酬的方式。兩者的優(yōu)缺陷見表14-6所示。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院36表14-6基于時(shí)間的報(bào)酬和基于產(chǎn)出的報(bào)酬的比較管理層工人基于時(shí)間的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.費(fèi)用穩(wěn)定2.易于管理3.簡(jiǎn)化報(bào)酬的計(jì)算4.產(chǎn)出穩(wěn)定1.報(bào)酬穩(wěn)定2.生產(chǎn)的壓力少于定產(chǎn)機(jī)制下的壓力缺點(diǎn)沒有提高產(chǎn)出的激勵(lì)對(duì)于額外的付出無(wú)報(bào)酬基于產(chǎn)出的報(bào)酬方式優(yōu)點(diǎn)1.低單位成本2.更高產(chǎn)出1.報(bào)酬與付出相關(guān)2.有更多掙錢的機(jī)會(huì)缺點(diǎn)1.工資計(jì)算復(fù)雜2.需要計(jì)算產(chǎn)出3.質(zhì)量可能受影響被罰款4.難以考慮工資的上漲因素5.與進(jìn)度安排有關(guān)問題增多1.報(bào)酬波動(dòng)2.工人因不可控因素（如機(jī)器故障）損失1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院37留意：為使計(jì)酬方式獲得更好的鼓勵(lì)效果，計(jì)酬方式應(yīng)做到：準(zhǔn)確公平易操作易了解一致性計(jì)酬方式要求1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3814.3員工報(bào)酬方式

14.3.2個(gè)人鼓勵(lì)與群體鼓勵(lì)工資方案1．個(gè)人鼓勵(lì)工資方案?jìng)€(gè)人工資方案最簡(jiǎn)單的就是計(jì)件工資，過去這種工資方案相當(dāng)普遍，如今由于最低工資的法律規(guī)定使得這種方案要做出調(diào)整。常見的報(bào)酬方式：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資或傭金。計(jì)時(shí)工資是基于作業(yè)的時(shí)間耗費(fèi)，個(gè)人績(jī)效按一種根本的比例的提高而獲得報(bào)酬。2．群體鼓勵(lì)工資方案群體鼓勵(lì)工資方式強(qiáng)調(diào)的是群體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而不是單個(gè)人的績(jī)效。給予小組計(jì)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，然后再由小組內(nèi)部根據(jù)各成員的奉獻(xiàn)大小進(jìn)展二次分配。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院3914.3員工報(bào)酬方式

14.3.3基于知識(shí)的鼓勵(lì)工資方案隨著公司管理程度的提高，組織向扁平化開展，管理人員減少了，對(duì)質(zhì)量、消費(fèi)率、柔性卻更強(qiáng)調(diào)了。因此，可以執(zhí)行多種任務(wù)的員工變得特別有用武之地，所以，公司制定新的報(bào)酬方案來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些參與培訓(xùn)以提高技術(shù)程度的工人，這就是基于知識(shí)的鼓勵(lì)工資方案。它以工人的技藝為根底，是工人工資的一部分，換句話說，由于工人具備某種技藝，要支付相應(yīng)的工資。這些技藝包括三個(gè)方面：能從事不同任務(wù)義務(wù)的橫向技藝；能從事管理義務(wù)的縱向技藝；能提升質(zhì)量和消費(fèi)效果的技藝。1/26/2024廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院4014.3員工報(bào)酬方式

14.3.4組織鼓勵(lì)工資方案

20世紀(jì)30年代后期，Lapointe機(jī)床工具公司瀕臨破產(chǎn)的邊緣，但是經(jīng)過集團(tuán)總裁Scanlon和公司管理人員的努力，設(shè)計(jì)了一種經(jīng)過減少勞動(dòng)力本錢來(lái)挽救公司的Scanlon戰(zhàn)略。

。鼓勵(lì)工資方案是面向整個(gè)組織的一切員工的方案，而非某個(gè)人或某個(gè)部門。-消費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的控制目的主要包括對(duì)進(jìn)度、庫(kù)存、質(zhì)量、本錢、效率等方便的控制?？刂坡毮芏x在美國(guó)，至少有三分之一的組織進(jìn)展利潤(rùn)分配。在日本，大部分公司每年兩次將基于利潤(rùn)的獎(jiǎng)金發(fā)放給雇員。這樣的獎(jiǎng)金根