HR攻略之招聘課件

創(chuàng)造人力資源優(yōu)勢(shì)

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力HR攻略之招聘管理By：Delight

1精選課件ppt選“人”用“人”育“人”留“人”規(guī)章、制度領(lǐng)導(dǎo)、管理教育、傳承機(jī)會(huì)、愿景管理以“人”為本2精選課件ppt層次一層次二層次三人才類型人才管理達(dá)成目標(biāo)的企圖心強(qiáng)、能始終如一地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,紀(jì)律嚴(yán)明就短期業(yè)績(jī)決定個(gè)人(包括事業(yè)及報(bào)酬)發(fā)展,對(duì)業(yè)績(jī)不佳者也有明確的處罰,採(cǎi)取「無(wú)藉口」的管理方式開創(chuàng)新業(yè)務(wù)者.具有創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家情懷提供自主性、有自己決定行動(dòng)的自由、有開創(chuàng)及建立業(yè)務(wù)的職責(zé).願(yuàn)景思索者創(chuàng)業(yè)先鋒不按牌理出牌提供心理層面的報(bào)酬:包括承認(rèn)某些構(gòu)想的價(jià)值,有實(shí)驗(yàn)及探新的自由.成長(zhǎng)層次的人才管理

3精選課件ppt工作崗位分析的概念

崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人事文件的過(guò)程。4精選課件ppt工作崗位分析的作用1、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、崗位分析為企業(yè)員工考核、晉升提供了依據(jù)。3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的不要條件。4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。5、崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。5精選課件ppt工作分析與人力資源管理工作分析：人力資源管理最基本的工具任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作分析職位描述工作規(guī)范知識(shí)技能能力人力資源計(jì)劃招聘選拔人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬安全與健康員工和勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究公平就業(yè)6精選課件ppt工作分析與薪資結(jié)構(gòu)的關(guān)系工作分析職位描述工作規(guī)范工作評(píng)價(jià)薪資結(jié)構(gòu)7精選課件ppt人力資源任用管理案例假設(shè)你是一家大型企業(yè)的人力資源部經(jīng)理。有兩個(gè)職位需要你去安排：一個(gè)是車間的高級(jí)技術(shù)員；另一個(gè)是生產(chǎn)部主任。在你的手頭上有甲和乙的簡(jiǎn)歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位候選人有很多共同點(diǎn)。例如，都具有20年的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，且獲得了國(guó)家相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)資格證書。那么究竟誰(shuí)更適合做生產(chǎn)部主任，誰(shuí)更適合做高級(jí)技術(shù)員呢？你還需要了解和甑別哪些方面的事項(xiàng)？一位優(yōu)秀的生產(chǎn)部主任應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？一位優(yōu)秀的技術(shù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？—熱身小練習(xí)8精選課件ppt優(yōu)秀技術(shù)員應(yīng)具備的素質(zhì)創(chuàng)造能力解決復(fù)雜問(wèn)題的能力分析與動(dòng)力能力與人合作的能力溝通能力……誰(shuí)適合？做什么？管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕御資源、培養(yǎng)下屬等）與人合作的能力處理突發(fā)事件的能力……優(yōu)秀生產(chǎn)部主任應(yīng)具備的素質(zhì)不同職位素質(zhì)示例9精選課件ppt員工崗位素質(zhì)模型簡(jiǎn)而言之，素質(zhì)模型就是為了某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)與技能水平。素質(zhì)模型的形式簡(jiǎn)單易懂，通常由4-6項(xiàng)素質(zhì)要素構(gòu)成，并且是那些與工作績(jī)效密切相關(guān)的內(nèi)容。通過(guò)員工素質(zhì)模型可以判斷并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工績(jī)效好壞差異的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，從而成為改進(jìn)與提高績(jī)效的基點(diǎn)。10精選課件ppt素質(zhì)冰山模型表象的潛在的行為知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)如客戶滿意如自信如靈活性如成就導(dǎo)向素質(zhì)潛能11精選課件ppt素質(zhì)模型動(dòng)機(jī)知識(shí)、技能自我形象社會(huì)角色個(gè)性、品質(zhì)12精選課件ppt素質(zhì)分類與企業(yè)的素質(zhì)模型框架按照素質(zhì)的構(gòu)成要素，可將素質(zhì)分為基礎(chǔ)素質(zhì)和特殊素質(zhì)兩類基礎(chǔ)素質(zhì)是指一般的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，是完成工作所需的最低標(biāo)準(zhǔn)，但它不足以區(qū)別與解釋普通員工與績(jī)優(yōu)員工與績(jī)優(yōu)員工的差異，又稱“任職資格”或“門檻素質(zhì)”。例如，對(duì)于一名銷售員而言，其基礎(chǔ)素質(zhì)是指了解產(chǎn)品知識(shí)、填表發(fā)票與送貨的技能等。特殊素質(zhì)指的是那些能夠區(qū)別普通員工與績(jī)優(yōu)員工的素質(zhì)。例如，在確定目標(biāo)過(guò)程中，有人更傾向于將目標(biāo)定得比那些僅僅滿足企業(yè)要求的人目標(biāo)高，這種素質(zhì)（也稱“成就導(dǎo)向”就是區(qū)別高績(jī)效與一般績(jī)效的關(guān)鍵素質(zhì)。13精選課件ppt素質(zhì)分類—按照企業(yè)所需的核心專長(zhǎng)與技能，我們將員工素質(zhì)分為通用素質(zhì)，可遷移素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)三類。通用素質(zhì)通用素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì)可遷移素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)營(yíng)銷研發(fā)生產(chǎn)作業(yè)財(cái)務(wù)管理人力資源管理戰(zhàn)略IT14精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具體體現(xiàn)在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源管理的政策與制度，幫助各級(jí)主管承擔(dān)激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹執(zhí)行人力資源管理制度的責(zé)任：同時(shí)面向員工時(shí)，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。15精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義影響力。人力資源管理人員要?jiǎng)偃巍敖叹殕T”的角色還必須具備一定程度的影響力，就像作為人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的提供者與“營(yíng)銷員”同樣需要具備影響力一樣，這種影響力主要體現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)，成為員工的“利益代言人”；同時(shí)作為人力資源管理領(lǐng)域的專家，依賴專業(yè)權(quán)威性影響與推動(dòng)企業(yè)的變革。發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的支持作用等方面。16精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義人際理解力，人際理解力也是人力資源管理人員必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。試想，如果人力資源管理人員無(wú)法敏感地傾聽與理解員工的需求，無(wú)法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的人力資源管理所承擔(dān)的一系列角色，包括變革推動(dòng)者、戰(zhàn)略合作伙伴等，又該如何落實(shí)？影響力與培養(yǎng)人才的素質(zhì)如何發(fā)揮作用？17精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義關(guān)系建立。關(guān)系建立更多體現(xiàn)在人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)之間達(dá)成某種契合與一致，從而驅(qū)動(dòng)員工績(jī)效與企業(yè)目標(biāo)業(yè)績(jī)之間實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的和諧狀態(tài)。這實(shí)際上就是在素質(zhì)意義上將人力資源管理作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的解釋。18精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義客戶服務(wù)。客戶服務(wù)素質(zhì)是建立在人際理解力基礎(chǔ)上的，具體表現(xiàn)在傾聽并積極響應(yīng)客戶（包括內(nèi)部員工與外部客戶）提出的問(wèn)題與需求，并就此提供一系列的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得客戶的滿意。19精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義專業(yè)知識(shí)與技能。作為人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業(yè)知識(shí)與技能，特別是在必要時(shí)，還要掌握一套嚴(yán)密的人力資源管理技術(shù)與方法，從而打破任何人都能夠成為人力資源管理者的觀念，在一定程度上強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于從事人力資源管理工作的基礎(chǔ)與重要意義。20精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義歸納思維與演繹思維。這實(shí)際上是運(yùn)用人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技能的過(guò)程。在幫助管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到瓶頸，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)等方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。21精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)合作從一定意義上可以視為一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。同時(shí)為促進(jìn)人力資源管理履行其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的支持，以及員工價(jià)值管理的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作提供了溝通，分享與支持的平臺(tái)。22精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義自控能力。當(dāng)面對(duì)員工的抱怨與投訴，而對(duì)不滿和企業(yè)內(nèi)部各自為政的抵制情緒等時(shí)，人力資源管理人員必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態(tài)對(duì)待周圍的人與事。23精選課件ppt人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義監(jiān)控能力。正視問(wèn)題的存在，遵循一定的規(guī)則，在必要時(shí)說(shuō)“不”告訴員工何時(shí)該做什么等等。24精選課件ppt員工配置管理（Staffing）職能目標(biāo)：配置合理數(shù)量的合適的人員于合理的職位上來(lái)完成企業(yè)業(yè)務(wù)。職能范疇：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/職位設(shè)計(jì)/人員配置標(biāo)準(zhǔn)框定/招聘/聘用管理/任用及績(jī)效跟蹤/員工離職管理/員工流動(dòng)監(jiān)控/員工保留監(jiān)控25精選課件ppt員工的配置（1）媒體招聘廣告的設(shè)計(jì)技巧；（2）公司員工的招聘；（3）高級(jí)管理人員的面相招聘方法；（4）營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。26精選課件ppt媒體招聘廣告的設(shè)計(jì)（1）格式要求；（2）內(nèi)容要求；（3）語(yǔ)言表達(dá)技巧；（4）不同媒體的廣告設(shè)計(jì)技巧。27精選課件ppt公司人員的招聘公司最大的風(fēng)險(xiǎn)是“人”，招錯(cuò)一個(gè)人的代價(jià)高的驚人。不算不知道，一算嚇一跳！人分三品：身體不好---------殘次品學(xué)習(xí)不好---------廢舊品思想不好---------危險(xiǎn)品28精選課件ppt1.招聘的兩個(gè)原則（1）寧缺勿濫（2）招最適合的人，不招最優(yōu)秀的人。（所謂合適，是指崗位的激勵(lì)點(diǎn)與本人的激勵(lì)點(diǎn)相匹配。）29精選課件ppt2.招聘的兩個(gè)目標(biāo)（1）在質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效上滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。（2）填補(bǔ)短期的職位空缺及滿足長(zhǎng)期和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。30精選課件ppt3.確定公司的用人標(biāo)準(zhǔn)在公司人力資源規(guī)劃指導(dǎo)下，根據(jù)公司需求，通過(guò)工作分析，確定公司用人的數(shù)量、類別、工作條件、擬定工作規(guī)程，為下一步工作做準(zhǔn)備。高速培養(yǎng)高回報(bào)高適配高效率31精選課件ppt招聘渠道確定人才交流中心獵頭公司熟人介紹媒體廣告廣告詞的擬定技巧直接

影響所招人才的檔次。32精選課件ppt人材-人才-人財(cái)之管理1，人材的管理及作用2，人才的管理及作用3，人財(cái)?shù)墓芾砑白饔?3精選課件ppt閱讀資料（一）準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備就緒了嗎？STER先生34精選課件ppt1，明確目標(biāo)了解所有空缺崗位要求。（結(jié)合崗位的特點(diǎn)舉例說(shuō)明）想象空缺崗位的理想人選。（參考直接老板的風(fēng)格）分析從事該職位所應(yīng)具備的資格、條件。（知識(shí)、技能、個(gè)性、人際技能、崗位的激勵(lì)點(diǎn)、工作的困難程度及未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)等）重視審視空缺是否有存在的必要。（考慮目前工作分配是否合適，能不能將空缺崗位工作分配給其他人）核實(shí)崗位要求是否已發(fā)生變化。注意：（1）必須具備條件（MUSTS）

（2）最好具備條件（WANTS）35精選課件ppt2，確定崗位要求編寫崗位職務(wù)書時(shí)，切勿淡化工作中的困難。了解公司類似工作崗位的工資水平。讓工作頭銜具有鼓動(dòng)性，這樣可吸引人們前來(lái)應(yīng)聘。（即名字要洋氣，并有一些現(xiàn)代化味道，銷售工程師、前臺(tái)商務(wù)秘書等）36精選課件ppt4，建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)如何處理大量的應(yīng)聘信息？首先應(yīng)篩選出最不合適的應(yīng)聘者，然后再?gòu)挠嘞碌膽?yīng)聘者中選出最后面試人選。設(shè)定最低要求，將不合適的應(yīng)聘者排除。這些要求一般包括教育背景、專業(yè)資格、相關(guān)工作經(jīng)歷的最低年限等。設(shè)專人解答通過(guò)電話應(yīng)聘的人。應(yīng)聘信息處理流程建立。37精選課件ppt5，評(píng)估簡(jiǎn)歷標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感興趣的地方，面試時(shí)詢問(wèn)應(yīng)征者。假定簡(jiǎn)歷中有些信息是不可信的。注意簡(jiǎn)歷中前后矛盾之處、斷層現(xiàn)象、學(xué)歷、經(jīng)歷、穩(wěn)定性、責(zé)任感、薪資的調(diào)整情形、所從事的工作類型、個(gè)人的特色等。問(wèn)問(wèn)自己：通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷你是否對(duì)應(yīng)聘者流下好印象。38精選課件ppt5（1）評(píng)估簡(jiǎn)歷（案例分析1）1999年5月~現(xiàn)在就職于西安楊森制藥有限公司；負(fù)責(zé)南昌市省人民醫(yī)院、市中醫(yī)等五家醫(yī)院的臨床工作，年銷售額80萬(wàn)人民幣，2001年初被升為高級(jí)醫(yī)生代表，并授予優(yōu)秀銷售代表稱號(hào)。1997年7月~1999年5月就職于市二院，內(nèi)科醫(yī)生。1976年6月出生于高山省泥沙鄉(xiāng)荒山村三隊(duì)，1997年畢業(yè)于南昌醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)專業(yè)。（男，姓名：李發(fā)財(cái)）你如何評(píng)估李發(fā)財(cái)這位業(yè)務(wù)員？（2002年聘）39精選課件ppt5.評(píng)估簡(jiǎn)歷(案例分析)陳平均,男1958年3月14日出生,籍貫:江蘇,特長(zhǎng):圍棋業(yè)余三段:鋼琴業(yè)余二級(jí),應(yīng)聘職位,無(wú)錫地區(qū)醫(yī)藥代表.教育經(jīng)歷:1966年9月～1971年8月于月亮彎小學(xué)任小組副組長(zhǎng)1971年9月～1975年8月于勝利中學(xué)任衛(wèi)生委員1978年9月～1980年8月于華東教育學(xué)任生活委員工作經(jīng)歷:1980年10月～1983年12月于三里村中常任自然老師1983年12月～1996年8月于專瓦廠任綜合計(jì)劃科科員1998年8月～1999年12月于浙江康安貝任醫(yī)藥代表1999年8月～2000年12月于完達(dá)山制藥任醫(yī)藥代表2001年2月～2001年4月于月舒醫(yī)藥公司任醫(yī)藥代表你認(rèn)為陳平均做醫(yī)藥代表如何?(2001年5月聘)40精選課件ppt6.評(píng)估應(yīng)聘者在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前,你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的”基本類”和”優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn).（1）教育經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn).（2）工作經(jīng)歷.（3）專來(lái)背景（4）溝通判斷技巧.（5）出差.拒絕應(yīng)聘者時(shí),宜使用禮貌,專業(yè)口吻,每一個(gè)應(yīng)聘者都有為此付出大量的時(shí)間和精力,盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信.感謝他們的申請(qǐng),并說(shuō)明雖然這次他們申請(qǐng)沒(méi)有成功,但他們的簡(jiǎn)歷將被存檔,一旦有合適的機(jī)會(huì),會(huì)另行通知.共創(chuàng)偉業(yè).41精選課件ppt7.確定面試人選核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的細(xì)節(jié),方式如下:與母校聯(lián)系他們的教育情況,另外可以打他辦公室的電話,但是一定要確定他講話方便,沒(méi)有老板或同事能夠聽到的內(nèi)容.有些應(yīng)聘者,在申請(qǐng)表上夸大自己的工資額度.書面申請(qǐng)書上撒謊的難度比面談要小.最后定下的面試名單不要太長(zhǎng),以免張冠李戴,抓不住重點(diǎn),降低工作效率.還要考慮創(chuàng)新能力及特長(zhǎng)的部分人選.42精選課件ppt8.安排面試最好將面試時(shí)間安排在業(yè)余時(shí)間,因?yàn)樵S多應(yīng)聘者都需要請(qǐng)假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖?感覺(jué)靈敏的前臺(tái)接待員可以就應(yīng)聘者的態(tài)度發(fā)表有價(jià)值的意見.不要讓應(yīng)聘者久等,安排充裕的面試間隔時(shí)間,留出時(shí)間讓他們問(wèn)一些問(wèn)題,特別是不方便來(lái)的.面試人員應(yīng)為：（1）曾擔(dān)任該職位或參與過(guò)該工作的人中.（2）與該工作密切相關(guān)的人員（3）直接主管（4）上一級(jí)主管.注意:如面試人員之資歷低于應(yīng)聘者,且應(yīng)聘者未來(lái)的工作可能與該員有競(jìng)爭(zhēng)情形時(shí),則應(yīng)避免安排為面試人員.43精選課件ppt9.落實(shí)面試地點(diǎn)面試地點(diǎn)選擇要慎重,因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果,面試是要選擇最佳人選,但如果應(yīng)聘者對(duì)面試地點(diǎn)感覺(jué)不舒服,就不能很好發(fā)揮,面試最后的結(jié)果也就不會(huì)盡人意.注意面試地點(diǎn)的氛圍,面試房間的氣氛要認(rèn)人感到放松,座位要舒適,光線不可太刺眼.為面試地點(diǎn)提供明確的指示牌.面試座位安排(座位的高低,桌子的擺設(shè))決定面試的方式:一對(duì)一面談,多對(duì)一面談,集體面談,集體與一對(duì)一或多對(duì)一相結(jié)合的方式.44精選課件ppt10.確定面試策略在面試之前,面試小組每個(gè)成員都要對(duì)面試目標(biāo)認(rèn)同.將被面試者的詳細(xì)信息提供給所有面試者.招聘的崗位不同,所采取的策略也不同,如果應(yīng)聘者在專業(yè)技能方面已滿足要求,注意考察他們的交際能力.當(dāng)然你也可以顯得很咄咄逼人,這樣可考慮應(yīng)聘者在重壓環(huán)境下的反應(yīng).也可一個(gè)咄咄逼人,一個(gè)表現(xiàn)友好.45精選課件ppt11.準(zhǔn)備面試問(wèn)題為了讓面試者放松,面試開始階段宜問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,比如:教育經(jīng)歷及工作經(jīng)歷介紹等.對(duì)不同的應(yīng)聘者應(yīng)問(wèn)不同的問(wèn)題.面試中經(jīng)常問(wèn)應(yīng)聘者的問(wèn)題:（1）你為什么此時(shí)要換工作?（2）你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)是什么?（3）你與以前上級(jí)的關(guān)系如何?（4）迄今為止你職業(yè)發(fā)展中有何閃光點(diǎn)?（5）職業(yè)發(fā)展中的不足之處?（6）在解決問(wèn)題方面有何經(jīng)驗(yàn)?（7）你長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)是什么?你為什么認(rèn)為在我們公司能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?46精選課件ppt12.訓(xùn)練聆聽技巧你有兩只耳朵,一張嘴巴,所以別人講話的時(shí)間應(yīng)是你講話時(shí)間的兩倍.學(xué)會(huì)用形體語(yǔ)言來(lái)表示聆聽?wèi)?yīng)聘者所講.將聆聽過(guò)程中的問(wèn)題記下.注意撲捉話語(yǔ)背后的情感因素.(冰山理論)47精選課件ppt13.面試者的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備記錄工具.公司有關(guān)政策及所能提供的待遇.面試之前,衣服需穿周正,頭發(fā)要整齊.面試即將開始之前,快速閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,確保所備問(wèn)題能夠讓你獲得所需信息.48精選課件ppt（二）進(jìn)行面試抓著關(guān)鍵問(wèn)題,確定最佳人選.就他了!49精選課件ppt1.開始面試面試開始的幾分鐘很關(guān)鍵,因?yàn)檫@是建立第一印象的階段,不論你職位高低,都要禮貌地問(wèn)候應(yīng)聘者.如果應(yīng)聘者早到,禮貌地告訴他們面試開始的時(shí)間.面試開始的話題:寒喧并介紹自己,閑話家常并導(dǎo)入正題.營(yíng)造一種輕松的氛圍,與應(yīng)聘者迅速建立起友好關(guān)系.50精選課件ppt2.綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的原因.是優(yōu)秀人選在面試中的表現(xiàn)可能只是一般.要全面地問(wèn)一些問(wèn)題,比如:教育背景,工作經(jīng)歷與工作相關(guān)的技能等,這種提問(wèn)往往會(huì)帶給你有價(jià)值的發(fā)現(xiàn).留意應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展歷程,留心工作經(jīng)歷中的空白,面試測(cè)評(píng)的項(xiàng)目:（1）儀表風(fēng)度（2）專業(yè)知識(shí)（3）工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（4）口頭表達(dá)能力（5）綜合分析能力（6）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力（7）人際交往能力（8）自我控制能力與應(yīng)變能力（9）工作態(tài)度（10）上進(jìn)心與進(jìn)取心（11）求職動(dòng)機(jī)（12）業(yè)余興趣與受好（13）推銷自己的能力.51精選課件ppt3.控制面試仔細(xì)掌握面試的進(jìn)度,只有這樣,你才能夠在限定的時(shí)間內(nèi)將所有的方面都涉及到.面試正式開始前,與應(yīng)聘者進(jìn)行幾分鐘隨意的談話.幫助緊張的應(yīng)聘者鎮(zhèn)靜下來(lái).應(yīng)聘者回答問(wèn)題直截了當(dāng),表明他們對(duì)你的問(wèn)題能夠認(rèn)真聆聽.52精選課件ppt4.解讀應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言形體語(yǔ)言傳達(dá)著與話語(yǔ)同樣多的信息,應(yīng)聘者可以說(shuō)謊,但卻很難通過(guò)形體語(yǔ)言欺騙你,因?yàn)樾误w語(yǔ)言是一種不自覺(jué)的本能表現(xiàn).留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的積極的形體語(yǔ)言,自信的應(yīng)聘者不講話時(shí),手腳紋絲不動(dòng),不斷與面試者交換目光,而且目光堅(jiān)定.與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài),如果應(yīng)聘者輕松自在,他們的手暖而干,緊張的應(yīng)聘者手涼而有汗,應(yīng)聘者的回避表現(xiàn):（1）眼光躲閃（2）回答問(wèn)題時(shí)顧左右而言他,包括使用許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)迷惑面試者（3）煩躁,抓頭發(fā)或擺弄鋼筆.（王SIR接電話的故事）留心應(yīng)聘者的傲慢表現(xiàn).53精選課件ppt5.進(jìn)行測(cè)試測(cè)試不能代替面試,它是對(duì)面試的補(bǔ)充.測(cè)試的種類:（1）能力測(cè)試（2）性格測(cè)試（3）筆跡測(cè)試（4）技能測(cè)試（5）智力測(cè)試（6）情景測(cè)試根據(jù)具體情況,選擇測(cè)試方式.重要崗位上的人,一定要進(jìn)行測(cè)試.54精選課件ppt什么是有效測(cè)試方法？有效的招聘測(cè)試方法成本有效收益>成本對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正面影響消減雇傭成本可行性合適的閱讀水平各種執(zhí)行方式以計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)的可行性守法和公平?jīng)]有負(fù)面作用降低盲目雇傭不具有侵犯性正確有效測(cè)試與工作相關(guān)分?jǐn)?shù)能夠反映績(jī)效與其他方法相比，有較高的分類正確性55精選課件ppt2、常用的幾種測(cè)試方法智力測(cè)試：盡管對(duì)什么是智力還沒(méi)有定論，但這種測(cè)試是對(duì)人所具有的整體能力的總和，是對(duì)學(xué)習(xí)能力的測(cè)試。能力測(cè)試：與績(jī)效測(cè)試和能力傾向測(cè)試不同。個(gè)性測(cè)試：主要用于判斷候選人的個(gè)性特點(diǎn)。包括個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、愛好、興趣、感情、態(tài)度、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等各種與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和。56精選課件ppt3、測(cè)試過(guò)程中的注意事項(xiàng)

測(cè)試雖然是一個(gè)被廣泛使用的有效工具，但應(yīng)認(rèn)識(shí)到這不是招聘雇員的唯一方法，必須與其他招聘方法一起使用才能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考察。某種程度上，測(cè)試更多是反映哪些人會(huì)失敗，而不是反映哪些人會(huì)成功。要注意正確測(cè)試中涉及應(yīng)聘者婚姻、家庭等方面的問(wèn)題，否則會(huì)引發(fā)許多意想不到的問(wèn)題。要針對(duì)自己企業(yè)的特殊情況，對(duì)測(cè)試進(jìn)行有效化的檢驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)心理學(xué)家，來(lái)主持招聘測(cè)試工作。測(cè)試過(guò)程應(yīng)該盡量在一個(gè)安靜、充分照明、通風(fēng)良好的地方進(jìn)行。測(cè)試組合，即幾種測(cè)試方法的組合，一般要比單個(gè)測(cè)試更有效。57精選課件ppt情景模擬測(cè)試?yán)}

Delight.Hsu58精選課件ppt演講情景:假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)信息把握不準(zhǔn),公司今年的銷售業(yè)績(jī)并不理想,公司出現(xiàn)了前所未有的虧損局面.假設(shè)你是公司的總經(jīng)理,在年終總結(jié)大會(huì)上,請(qǐng)進(jìn)行一段鼓舞士氣的演講.59精選課件ppt書面表達(dá)情景:假設(shè)你是公司銷售部經(jīng)理,本月的銷售工作進(jìn)行的并不理想,根據(jù)你的分析,主要是銷售人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)較差所造成的,你的上級(jí)要你向他寫一份本月銷售工作的總結(jié)報(bào)告,你同時(shí)也希望利用這個(gè)機(jī)會(huì)向上級(jí)表明你自己的分析和處理意見,請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)內(nèi)完成.60精選課件ppt兩難問(wèn)題

情景:假設(shè)你是公司總經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理向你匯報(bào)由于開發(fā)部人員無(wú)法抽出時(shí)間對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試,招聘工作一拖再拖,這樣下去,無(wú)法完成招聘工作.你詢問(wèn)了開發(fā)部的工作情況,開發(fā)部經(jīng)理回答工作任務(wù)非常緊迫,在近一段時(shí)間內(nèi),確實(shí)無(wú)法安排面試.請(qǐng)?zhí)幚泶藛?wèn)題.61精選課件ppt語(yǔ)言表達(dá)能力情景一:假設(shè)你是公司公共關(guān)系經(jīng)理,有一些兄弟企業(yè)來(lái)公司參觀,你不僅要熱情回答參觀者的提問(wèn),還要注意防止泄露公司機(jī)密.情景二:假設(shè)你是公司人力資源部經(jīng)理,公司一位重要員工希望辭職,而你想辦法了解辭職的原因,并進(jìn)行規(guī)勸.62精選課件ppt會(huì)議主持情景一:假設(shè)你是公司總經(jīng)理,由于各部門對(duì)公司明年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃反映不一,你需要召開部門經(jīng)理層會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào).請(qǐng)主持會(huì)議,并形成決策.情景二:假設(shè)你是人力資源部經(jīng)理,出于制定公司開發(fā)人員崗位職責(zé)的需要,你聘請(qǐng)了幾個(gè)專家進(jìn)行討論,但幾位專家的意見很難統(tǒng)一,請(qǐng)主持該會(huì)議,并形成決策.63精選課件ppt6.結(jié)束面試所有面試都應(yīng)禮貌而從容地結(jié)束,即使對(duì)你認(rèn)為不合適的應(yīng)聘者也要如此.因?yàn)槟愦砉镜男蜗?所以結(jié)束面試的方式會(huì)給應(yīng)聘者留下深刻印象.對(duì)特別合適的人選,可做當(dāng)場(chǎng)拍板決定,要相信你的直覺(jué).要明確給他們答復(fù)的時(shí)間.感謝應(yīng)聘者.64精選課件ppt(三)分析面試結(jié)果認(rèn)真分析!減少失誤.贏得人才.65精選課件ppt1.記錄面試印象記錄下你的直覺(jué),如果你對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者是否合適持懷疑態(tài)度,則應(yīng)相信你的直覺(jué).征求其他面試者的意見.(包括接待員)66精選課件ppt2.縮減最后面試人選閱讀面試記錄,將所有面試過(guò)的應(yīng)聘者進(jìn)行比較,選出較滿意的進(jìn)行第二次面試.核實(shí)應(yīng)聘者背景信息需要很長(zhǎng)時(shí)間,早做更有利,在最后人中發(fā)現(xiàn)背景有問(wèn)題的應(yīng)聘者是很讓人惱火的事.核實(shí)背景前,要征求應(yīng)聘者的同意,因?yàn)橛械淖C明人可能就是他們現(xiàn)在的老板,如最后不能錄取他們,會(huì)給他們帶來(lái)不利影響.67精選課件ppt3.安排后續(xù)面試確定需要進(jìn)一步了解的方面.確定第二次面試考官.（1）同事.（2）直接主管,（3）人力資源方面的專家,（4）董事會(huì)成員.安排第二次面試時(shí),主動(dòng)提出支付應(yīng)聘者的差旅費(fèi).68精選課件ppt4.檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)工作適應(yīng)力測(cè)試應(yīng)聘者在某一具體工作方面的實(shí)際操作能力.切不要用應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)抵消他的嚴(yán)重缺點(diǎn).如你沒(méi)有最終的決定權(quán),將你選出的前兩位應(yīng)聘者的情況提供給有關(guān)經(jīng)理.69精選課件ppt5.確定最后人選口頭與應(yīng)聘者確認(rèn)后還要有正式的書面通知,需要應(yīng)聘者對(duì)確認(rèn)書認(rèn)可之后簽字寄回.書面確認(rèn)工作頭銜、崗位職責(zé)、公司福利等。對(duì)待討價(jià)還價(jià)的應(yīng)聘者。70精選課件ppt6.正確對(duì)待未錄用的應(yīng)聘者最好采用書面形式,對(duì)未被聘用的應(yīng)聘者,應(yīng)盡快通知他們,尤其是最后候選人名單的應(yīng)聘者.回絕信要委婉,簡(jiǎn)練,感謝他們對(duì)工作的興趣,并向他們解釋未被錄用的原因,盡量給每一個(gè)參加面試者回信.保存應(yīng)聘者的材料.71精選課件ppt案例:根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)結(jié)果、對(duì)甲、乙、丙三人進(jìn)行錄用(配置)評(píng)估項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)能力學(xué)歷計(jì)劃組織能力宏觀決策能力合作精神甲的得分110.510.5乙的得分0.510.510.5丙的得分0.50.510.51權(quán)重崗位1W12015102020崗位2W23015102015崗位3W31020201520問(wèn)題(1)如果錄取其中兩人去崗位,1.請(qǐng)通過(guò)計(jì)算確定應(yīng)錄取哪兩人?問(wèn)題(2)如果三人全部錄取,且每個(gè)崗位各分配1人,請(qǐng)通過(guò)計(jì)算,確定如何分配最好.72精選課件ppt招聘來(lái)源和渠道的認(rèn)識(shí)1、內(nèi)部來(lái)源和渠道：內(nèi)部招聘對(duì)于企業(yè)的管理職們是最重要的來(lái)源，如在美國(guó)，有90%的管理崗位是由內(nèi)部招聘來(lái)填補(bǔ)的。內(nèi)部招聘有幾個(gè)重要的渠道，包括崗位公告、崗位投標(biāo)、技能清單法、崗位輪換和雇員引薦等等。2、外部來(lái)源和渠道：外部招聘是一種交流形式，借此企業(yè)可以在潛在的雇員、客戶和其他外界人士中樹立形象。外部招聘的主要渠道有現(xiàn)場(chǎng)、廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)和校園招聘。73精選課件ppt招聘過(guò)程中應(yīng)聘者的主要來(lái)源74精選課件ppt需求部門主管(確定招聘雇傭的標(biāo)準(zhǔn)、

數(shù)量和類型的信息)：人員招聘申請(qǐng)單工作說(shuō)明書或崗位規(guī)范組織權(quán)責(zé)各部門經(jīng)理層：招聘人員的面談、篩選新人溝通HR部(核心單位)：招聘總政策執(zhí)行招募75精選課件ppt三、招聘的過(guò)程和步驟招聘規(guī)劃招聘實(shí)踐招聘程序錄用/報(bào)到程序內(nèi)部招聘的方法

76精選課件ppt招聘規(guī)劃招聘規(guī)劃要求把對(duì)崗位空缺的描述變成一系列的目標(biāo)，并把此目標(biāo)和相關(guān)求職者的數(shù)量和類型具體化的工作。更具體說(shuō)：在規(guī)劃中一方面要求招聘人數(shù)，另一方面要確定招聘類型和企業(yè)必須計(jì)劃吸引一定數(shù)量的人員申請(qǐng)此崗位。

招聘工作周期運(yùn)作上，HR部門預(yù)測(cè)在需求預(yù)測(cè)中預(yù)計(jì)到企業(yè)職位的空缺，以前招聘的經(jīng)驗(yàn)制定出新的招聘規(guī)劃，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施做好前期準(zhǔn)備。

企業(yè)招聘規(guī)劃囊括招聘人數(shù)、招聘人員素質(zhì)要求、招聘對(duì)象、經(jīng)費(fèi)，招聘渠道以及人員需求計(jì)劃報(bào)表等信息，它是建立在以低成本，招收高適配、高素質(zhì)的人才為標(biāo)準(zhǔn)制定。這樣，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展才能起到積極的配合作用。77精選課件ppt招聘實(shí)踐工作分析是招聘、篩選、錄用的基礎(chǔ)。工作分析的用途之一是將做好工作所需的知識(shí)、技能、能力和個(gè)性等方面進(jìn)行量化，并加以分析，制訂出此崗位最佳素質(zhì)的數(shù)據(jù)，以它作為人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)，將求職者