徐國(guó)華《管理學(xué)》筆記考點(diǎn)課后答案

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（2）解析課后習(xí)題，提供答案詳解。第1章基本概

念

1.1復(fù)習(xí)筆記

一、管理所要解決的基本矛盾

管理的基本矛盾：有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)

的矛盾。

二、管理的含義

1管理的定義

管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)

協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)

的過程。

2.管理包括的三層含義

（1）管理采用的措施是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和

領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)，又被稱之為管理的五大基本職

能。

①計(jì)劃職能：包括對(duì)將來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)

果建立目標(biāo)，然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)

的具體步驟，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

②組織職能：一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來(lái)的

一種結(jié)構(gòu)，該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以

實(shí)現(xiàn)；另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的組織過

程。

③控制職能：是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的，它包括制定

各種控制標(biāo)準(zhǔn)；檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合既

定的標(biāo)準(zhǔn)；若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào)，然后分析

偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計(jì)劃，以確保實(shí)

現(xiàn)組織目標(biāo)。

④激勵(lì)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能：包括研究人的需要、動(dòng)機(jī)和

行為；對(duì)人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)他們的工作

積極性；解決下級(jí)之間的各種矛盾；保證各單位、各部

門之間信息渠道暢通無(wú)阻等。

(2)利用上述五大措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力方

面的資源，它是第一層含義的目的。

(3)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活

動(dòng)更加富有成效，這也是管理活動(dòng)的根本目的。

三、管理的作用

(1)各國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的高低很大程度上取決于其管理

水平的高低。

(2)90%的破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。

(3)我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展需要建立現(xiàn)代企業(yè)

管理制度。

四、管理學(xué)的特性

1管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科

管理學(xué)不分門類，針對(duì)管理實(shí)踐中所存在的各種活

動(dòng)，在人類已有的知識(shí)寶庫(kù)中廣泛收集對(duì)自己有用的東

西，并加以拓展，以便更好地指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐，這

是管理學(xué)的一大特點(diǎn)。管理活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性決定

了管理學(xué)內(nèi)容的綜合性。

2.管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)

(1)管理學(xué)具有科學(xué)性的表現(xiàn)：

①客觀性。管理學(xué)的研究對(duì)象是人類社會(huì)中各種組織

的管理活動(dòng)，它從客觀實(shí)際出發(fā)，揭示管理活動(dòng)的各種

客觀規(guī)律。

②實(shí)踐性。管理學(xué)是從實(shí)踐中產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的一門

學(xué)科。

③理論系統(tǒng)性。管理學(xué)的各個(gè)章節(jié)所包括的內(nèi)容相互

間有著緊密的聯(lián)系，從而形成了一個(gè)合乎邏輯的系統(tǒng)。

④真理性。管理學(xué)的許多原則都經(jīng)過了實(shí)踐的檢驗(yàn)，

是一種科學(xué)知識(shí)，是對(duì)客觀事物及其規(guī)律的真實(shí)反映。

⑤發(fā)展性。管理學(xué)是處于不斷發(fā)展完善的過程當(dāng)中。

(2)管理學(xué)具有藝術(shù)性的表現(xiàn)

掌握了管理學(xué)知識(shí)的人，應(yīng)該能夠熟練地靈活地把這

些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并能根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新。

3.管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科

由于存在大量無(wú)法預(yù)知的“本性狀態(tài)”和模糊量，導(dǎo)致

沒有有效的定量方法，使管理本身精確化，因此說管理

是一門不精確的學(xué)科。

4.管理學(xué)的系統(tǒng)觀念

(1)系統(tǒng)：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的要素所

構(gòu)成的集合。

(2)系統(tǒng)觀念的內(nèi)涵：

①相互作用相互依存性。即系統(tǒng)中的各要素互相作

用、制約，互為存在的條件，具有整體與協(xié)作的形態(tài)。

②重視系統(tǒng)的行為過程。即從行為與功能的角度來(lái)確

定系統(tǒng)的要素及其聯(lián)系，同時(shí)注重對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分

析。

③根據(jù)研究目的來(lái)考查系統(tǒng)。系統(tǒng)的要素及聯(lián)系，乃

至系統(tǒng)與外部環(huán)境的邊界等方面內(nèi)容，都與目的有關(guān)。

④系統(tǒng)的功能或行為可以通過輸入與輸出關(guān)系表現(xiàn)出

來(lái)。即把系統(tǒng)看作一個(gè)轉(zhuǎn)換模式，它接受投入，在系統(tǒng)

中進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而輸出產(chǎn)出。

⑤系統(tǒng)趨向目標(biāo)的行為是通過信息反饋，在一定的有

規(guī)律的過程中進(jìn)行的。

⑥系統(tǒng)具有多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)。任何系統(tǒng)都是由次一級(jí)的

子系統(tǒng)所組成的，同時(shí)它又是高一級(jí)超系統(tǒng)的子系統(tǒng)或

組成部分。

⑦等價(jià)原則。系統(tǒng)的某一給定的最終狀態(tài)可以通過不

同的方式不同的途徑來(lái)達(dá)到，這些不同的方式和途徑是

等價(jià)的。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，組織可以通過不同的投入和不

同的內(nèi)部運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。管理活動(dòng)并不一定非要

尋找最優(yōu)的固定的解決辦法，而在于尋求各種可能的令

人滿意的解決方案。

⑧開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。系統(tǒng)按其與外部環(huán)境的關(guān)系

分為開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。開放系統(tǒng)是指系統(tǒng)本身和外

部環(huán)境有信息交流。封閉系統(tǒng)是與外部環(huán)境沒有信息交

流的系統(tǒng)。

⑨系統(tǒng)通過其要素的變化而得到發(fā)展，最后達(dá)到進(jìn)一

步整合，即系統(tǒng)達(dá)到更高層次的整體優(yōu)化。這一過程可

以由外部施加影響來(lái)完成，也可以由內(nèi)部機(jī)制變化來(lái)完

成。

5.管理學(xué)是一門軟科學(xué)

(1)管理能充分地調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮他們的內(nèi)

在潛力，有效地利用財(cái)力和物力，用較少的消耗，取得

較大的效益。

(2)管理本身不能創(chuàng)造價(jià)值，它必須借助于被管理

者及其他各種條件，并通過他們來(lái)體現(xiàn)管理的價(jià)值。這

種價(jià)值很難從其他人創(chuàng)造的價(jià)值中明確地區(qū)分出來(lái)，究

竟管理創(chuàng)造了多少價(jià)值，是一種模糊的概念。

(3)通過管理來(lái)提高效益，需要有一個(gè)時(shí)間過程。

在選擇管理措施時(shí)，往往主要取決于管理者的主觀判

斷。

6.管理的二重性

(1)管理二重性的內(nèi)涵：

①與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性；

②與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性。

(2)如何正確認(rèn)識(shí)管理的二重性

①要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以

便迅速地提高我國(guó)的管理水平；

②要考慮國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的社會(huì)主義管理體

系，力爭(zhēng)高速地發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)。

(3)管理的自然屬性和社會(huì)屬性是兩位一體的，不

能把它們截然分開。

五、企業(yè)

1企業(yè)的含義

(1)企業(yè)的概念：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等

活動(dòng)的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位。它是擁有一定數(shù)量的固定

資產(chǎn)和流動(dòng)資金，依照法律進(jìn)行登記，并得到批準(zhǔn)，在

銀行開設(shè)賬戶，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

(2)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位：是指該單位對(duì)自己的生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果與消耗、收入與支出、盈利與虧損獨(dú)

立地進(jìn)行考核，并對(duì)其負(fù)責(zé)，以促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，加

強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(3)固定資產(chǎn)：是指可供長(zhǎng)期使用，并保證其原有

實(shí)物形態(tài)的勞動(dòng)資料和其他物質(zhì)資料。如房屋、建筑

物、機(jī)器設(shè)備和運(yùn)輸工具等等。我國(guó)規(guī)定，稱為固定資

產(chǎn)的物資必須具備兩個(gè)條件：①使用年限必須在一年以

上；②其價(jià)值大于一定的下限(大型工業(yè)企業(yè)為800

元，中型企業(yè)為500元，小型企業(yè)為200元)。

(4)流動(dòng)資金：是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，

處于生產(chǎn)領(lǐng)域或流通領(lǐng)域供周轉(zhuǎn)使用的資金。它的主要

實(shí)物形態(tài)為原材料、燃料、輔助材料等。

(5)賬戶：是在會(huì)計(jì)核算中為了反映和考核有關(guān)單

位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及其結(jié)果，對(duì)其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按會(huì)計(jì)科目

所作的分類記錄。

(6)法人：是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，

能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和民事義

務(wù)，依照法定程序成立的組織。具有法人資格的組織，

一般應(yīng)具備如下幾個(gè)條件：

①必須正式在國(guó)家政府有關(guān)部門注冊(cè)備案，完成登記

手續(xù)。

②應(yīng)有專門的名稱，固定的工作地點(diǎn)和組織章程。

③具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立核算。

④能獨(dú)立對(duì)外。

2.企業(yè)的性質(zhì)

(1)商品性

企業(yè)從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以交換為目的的，無(wú)論其

物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)皆進(jìn)入市場(chǎng)，都成為市場(chǎng)中的商品。

(2)獨(dú)立性

企業(yè)是獨(dú)立的法人，能獨(dú)立地承擔(dān)民事責(zé)任；企業(yè)進(jìn)

行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自主地決定自

己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(3)集團(tuán)性

企業(yè)是一群人的集合，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工

合作，協(xié)調(diào)相互的關(guān)系，形成系統(tǒng)的合力。

（4）盈利性

盈利是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，盈利也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的

重要目標(biāo)。

（5）社會(huì)性

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又是社會(huì)組織。企業(yè)不僅有其

經(jīng)濟(jì)上的追求——盈利、資產(chǎn)增值，還有其對(duì)社會(huì)的責(zé)

任——為國(guó)家、民族和社區(qū)作貢獻(xiàn)，為人類的幸福和文

明盡義務(wù)。關(guān)注文化教育、社會(huì)公益、環(huán)境保護(hù)和扶貧

濟(jì)困等活動(dòng)，這是現(xiàn)代企業(yè)的共同特性。

3.企業(yè)的分類

（1）根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門可劃分為：

①農(nóng)業(yè)企業(yè)；②工業(yè)企業(yè)；③建筑安裝企業(yè)；④運(yùn)

輸企業(yè)；⑤商業(yè)企業(yè)；⑥物資企業(yè)；⑦郵電企業(yè)；⑧

旅游企業(yè)；⑨金融企業(yè)。

（2）根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占的比重可將企業(yè)劃分

為：

①勞動(dòng)密集型企業(yè)——技術(shù)裝備程度較低，用人較

多，產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)消耗所占比重較大的企業(yè)。

②技術(shù)密集型企業(yè)——又稱資金密集型企業(yè)。即所需

投資較多，技術(shù)裝備程度較高，用人較少的企業(yè)。

③知識(shí)密集型企業(yè)——綜合運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成就

的企業(yè)。這類企業(yè)有較多的中、高級(jí)技術(shù)人員，需要花

費(fèi)較多的科研時(shí)間和產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，能生產(chǎn)高精尖產(chǎn)

品。

（3）根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式可分為：

①全民所有制企業(yè)——又稱國(guó)有企業(yè)。其生產(chǎn)資料歸

社會(huì)主義社會(huì)中全體勞動(dòng)人民占有，企業(yè)作為相對(duì)獨(dú)立

的經(jīng)濟(jì)單位具有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。

②集體所有制企業(yè)——它是社會(huì)主義勞動(dòng)群眾集體占

有生產(chǎn)資料的企業(yè)，有權(quán)獨(dú)立自主地支配自己的資產(chǎn)和

產(chǎn)品。一般情況下，它只接受國(guó)家的指導(dǎo)性計(jì)劃，獨(dú)立

經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。管理人員應(yīng)根據(jù)法律從全體勞動(dòng)者中

選舉產(chǎn)生或罷免。

③合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)——