美容院銷售技巧

美容院銷售技巧整理ppt想方法讓顧客喜歡我：贊美顧客；微笑；只有顧客真正的喜歡你,相信你,甚至依賴你,才開始購置你的產(chǎn)品!整理ppt讓顧客相信我并達成多方面共識：專業(yè)；懂的比顧客多一點；換位思考；個人形象好；是個會微笑的人；懂得仔細的傾聽；是個善于溝通的人；懂得標準接待程序；了解顧客的需求和解決方案；你喜歡顧客是顧客喜歡你的前提。整理ppt了解顧客的需求：認真傾聽：A.對顧客尊重;B.了解顧客的心理需求,找到顧客的弱點;C.防止自己的失誤.整理ppt買閑聊:A.了解顧客感興趣的話題;B.禁忌:a.顧客的缺陷,缺點,弱點;b.競爭對手的壞話不說;c.上司,同事,公司的意見不講;d.其他顧客的問題不說.整理ppt讓顧客相信你可以滿足她的消費傾向;讓顧客相信你不是銷售給她而是幫助她;跟她一起把欲望擴大并分享;讓她馬上做購置的決定.整理ppt顧客不買產(chǎn)品的原因:產(chǎn)品太貴:顧客說家里還有產(chǎn)品;年齡這么大了還收拾什么?我的年齡小不用做高檔保養(yǎng)?!顧客不買就好象是桌子的桌面,支持她的理由就好象是這個桌子的桌腿;只有把支撐桌面的腿一一去掉,那桌子自然就倒下.整理ppt銷售的三部曲:售前效勞:A.對準顧客的銷售教育,引導消費;B.讓顧客象喜歡明媚的陽光一樣喜歡你;C.顧客不是專家,幫助她理解我們的效勞;D.傳播正確的護理觀念;(為什么顧客稱我為“美容師〞?)整理ppt售中效勞:顧客消費的三種心理:“虛榮心,恐懼心,攀比心〞;A.向顧客推銷的三大關鍵:a.介紹產(chǎn)品;b.消除異議;c.誘導顧客成交;整理ppt售后效勞:三勤嘴,手,腦;A.售完產(chǎn)品,兩天詢問一次使用效果;B.銷售不成功,每十天打一次問候;C.長時間不來的顧客一周打一次問候;總之永遠不要忘記顧客,也永遠不被顧客忘記!整理ppt顧客---美容事業(yè)的根底:顧客是什么?成功銷售的十條準那么:A.顧客是美容院重要的資產(chǎn);B.顧客不以來我們,我們的生存和開展卻依賴顧客;C.顧客的利益不可侵犯;D.我們的工作就是滿足顧客的需求;E.顧客是我們的效勞對象,她不是干擾我們工作;整理pptF.為顧客效勞是我的職責;G.顧客不是美容院的外人;H.顧客應當受到我們所能給予的最禮貌,做熱情的禮遇;I.我的工資待遇是顧客給的;J.顧客是銷售工作的生命線.顧客不一定是正確的,但一定是必須得到滿足的;如果顧客錯了，參照上一句執(zhí)行!整理ppt塑造良好的個人形象:微笑:贊美顧客;言談舉止得體,有禮有節(jié);談顧客感興趣的話題;認真傾聽顧客講話;用效勞打動顧客;整理ppt塑造良好的專業(yè)形象:專業(yè)形象的塑造:A.為顧客提供一些信息;B.流行服飾,服裝;C.國內外美容美發(fā)潮流;D.讓顧客感到除美容之外還可以學到很多;整理ppt專業(yè)技術:廣博的專業(yè)知識,吸引顧客把你當成美容參謀和指導;美容師的定位不是一個效勞生!推銷的五個階段:A.推銷自己;B.傾聽了解顧客;C.推銷產(chǎn)品的買點;D.推銷產(chǎn)品本身(我們買的是效果);E.推銷效勞(與眾不同與個性化).最強的對手也搶不走你的顧客兼朋友!整理ppt分析顧客的消費心理:顧客最關心的是什么?(效果和感覺)

顧客購置的是我們的效勞精神和效勞態(tài)度!購置化裝品的“三心〞!整理ppt向顧客推銷產(chǎn)品的三大關鍵:如何讓產(chǎn)品更誘人?顧客的拒絕是銷售的開始而不是結束;如何處理顧客的異議和拒絕?如何誘導顧客消費?A.成交的三個原那么(主動\自信\堅持);B.三個最大的成交時機(最大利益\解決顧客異議\顧客發(fā)出成交信號);C.密切關注成交信號(語言\行為\表情).整理ppt成交的方法:直接成交;選擇成交;小點成交;效勞成交;促成成交;最后時機成交;留有余地成交。整理ppt如何讓顧客購置更多的產(chǎn)品:配套產(chǎn)品;足量產(chǎn)品;新產(chǎn)品;高檔產(chǎn)品;承諾與優(yōu)惠;整理ppt如何銷售高價格產(chǎn)品:強調價值---值!A.有“麗〞可圖;B.它是可信賴的品牌;C.這是最適合您的產(chǎn)品;D.我們能給您提供更好的效勞;造成顧客廉價的假象:A.用最小的單位報價;B.將價格與價值結合起來;C.將價格與使用時間結合起來.整理ppt美容院提供什么給顧客?美容根底知識;平安,安靜,舒適的環(huán)境;充滿動感和活力的氣氛;顧客的生活情報;緩解情緒,放松身心;重樹顧客的氣質與信心;平安的產(chǎn)品和過硬的技術;優(yōu)秀的效勞品質.整理ppt顧客喜歡什么樣的美容院?效勞親切,態(tài)度一流;環(huán)境幽雅,清潔衛(wèi)生;即使專業(yè),領導潮流;品牌形象好,信用可靠;關系融洽,把顧客當朋友;提供豐富的美容專業(yè)資訊;效勞快速,不必等太久;和上下班時間不沖突;制度流程系統(tǒng)化,個性化;價格合理的.整理ppt顧客對美容院的評價標準:店面外觀;門口;柜臺;技術效勞.整理ppt美容院廣開客源的秘訣:真情效勞;專業(yè)技術讓顧客感到美的享受;廣告的宣傳,顧客源源不斷;店面的設計讓顧客駐足，心動.整理ppt美容院如何增加固定顧客?給顧客提供超值效勞;提升美容師的專業(yè)形象來提升顧客滿意度;預防顧客喜新厭舊;源源不斷的給顧客驚喜.整理ppt美容咨詢的技巧:美容記錄卡;美容技術咨詢;探究個案原因;