供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略

第十章供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略一、重點(diǎn)名詞1.流程2.業(yè)務(wù)流程重組3.“再造〞4.敏捷制造

二、單項(xiàng)選擇題

1.商場(chǎng)購(gòu)物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場(chǎng)—挑選商品—開(kāi)票—付款—提貨—離開(kāi)商場(chǎng)〞，這些活動(dòng)存在著一定的先后次序。這就是我們理解的〔〕。A.進(jìn)程B.行程C.沖程D.流程

2.最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是〔〕。A.邁克爾·波特B.克里斯托夫C.西澤修D(zhuǎn).德魯克

3.業(yè)務(wù)流程重組作為管理思想，誕生于〔〕。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代

4.〔〕觀點(diǎn)，即打破舊有管理標(biāo)準(zhǔn)，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開(kāi)始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。A.“再造〞B.“過(guò)程〞C.“流程〞D.“回歸〞

5.打破常規(guī)是BPR的一個(gè)〔〕。A.推動(dòng)力B.本質(zhì)特點(diǎn)C.宏偉的目標(biāo)D.路程

6.企業(yè)過(guò)程創(chuàng)新的根本思路是強(qiáng)調(diào)以〔〕為核心，打破原有職能界限和任務(wù)劃分。A.進(jìn)程B.行程C.過(guò)程D.路程

7.〔〕是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)開(kāi)展過(guò)程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。A.時(shí)間B.空間C.質(zhì)量D.數(shù)量

8.在傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理以〔〕為核心。A.時(shí)間B.空間C.產(chǎn)品D.流程

9.在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下，〔〕已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)管理的核心。A.時(shí)間B.空間C.產(chǎn)品D.流程

10.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為〔〕。A.EDIB.GPSC.ERPD.BPR

11.以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造時(shí)，一個(gè)重要原那么是促進(jìn)組織〔〕，以提高企業(yè)內(nèi)的溝通效率。A.扁平化B.橫向化C.縱向化D.集成化

12.JIT是日本〔〕汽車(chē)公司創(chuàng)立的一種獨(dú)具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式。A.本田B.豐田C.尼桑D.福特

13.強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的進(jìn)行再造的是〔〕。A.JITB.AMC.CMD.BPR

14.對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是〔〕思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中的具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。A.系統(tǒng)B.集成C.分割D.組合

15.為了做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)，及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求，采取的策略是〔〕接觸顧客。A.單點(diǎn)B.多點(diǎn)C.二點(diǎn)D.三點(diǎn)

16.〔〕的本錢(qián)管理通過(guò)價(jià)格浮動(dòng)和降價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.戰(zhàn)術(shù)性B.戰(zhàn)略性C.策略性D.暫時(shí)性

17.物流時(shí)間壓縮戰(zhàn)略的〔〕是產(chǎn)品的制造階段。A.時(shí)點(diǎn)B.中點(diǎn)C.終點(diǎn)D.起點(diǎn)

18.并行工程〔CE〕起源于20世紀(jì)〔〕年代。A.40B.50C.60D.70

19.BPR最早誕生在〔〕。A.日本B.中國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)

20.〔〕是真正進(jìn)入本錢(qián)管理階段的標(biāo)志，已經(jīng)成為有效檢驗(yàn)供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的直接方法。A.本錢(qián)B.降價(jià)C.抬價(jià)D.價(jià)格

三、多項(xiàng)選擇題1.實(shí)施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)而不是個(gè)別最優(yōu)。企業(yè)的作業(yè)流程可分為〔〕。A.核心流程B.作業(yè)活動(dòng)C.作業(yè)活動(dòng)D.信息系統(tǒng)E.支持流程

2.業(yè)務(wù)流程重組提供了供應(yīng)鏈流程優(yōu)化的可行手段，它具有的特點(diǎn)包括〔〕。A.創(chuàng)造性地應(yīng)用裝備技術(shù)B.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)C.打破常規(guī)D.目標(biāo)遠(yuǎn)大E.以流程為導(dǎo)向

3.為了有效地實(shí)施BPR工程和控制風(fēng)險(xiǎn)，在BPR實(shí)施過(guò)程中必須遵循的原那么是〔〕。A.從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理B.強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想C.貫徹以流程設(shè)組織的思想D.充分發(fā)揮每位員工的作用E.信息資源的獲取與共享應(yīng)用

4.業(yè)務(wù)流程重組的出現(xiàn)與〔〕等許多理論、方法和技術(shù)有著密切的聯(lián)系。A.JITB.TQMC.AMD.CEE.GPS

5.TQM的要點(diǎn)包括〔〕。A.強(qiáng)調(diào)全員參與B.注重培養(yǎng)和發(fā)揮個(gè)人作用C.確保百分之百的優(yōu)質(zhì)D.主張事后管理E.堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)

6.業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有〔〕。A.縱向集成活動(dòng)B.橫向壓縮組織C.增加核查和控制D.單點(diǎn)接觸顧客E.推行并行工程

7.谷華Guha〔S.Guha〕等人的BPR生命周期法包括以下幾個(gè)〔〕階段。A.提出愿景B.工程啟動(dòng)C.診斷D.重新設(shè)計(jì)階段E.提高品質(zhì)

8.谷華等的BPR生命周期法中，常見(jiàn)的績(jī)效目標(biāo)包括〔〕。A.降低本錢(qián)B.減少時(shí)間C.縮短周期D.增加產(chǎn)量E.提高品質(zhì)

9.達(dá)文波特等的流程創(chuàng)新框架包含〔〕步驟，其內(nèi)容和方法與谷華等人的類(lèi)似。A.確定需要?jiǎng)?chuàng)新的流程B.確定創(chuàng)新的使能器C.開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)D.理解和測(cè)評(píng)已有的企業(yè)流程E.設(shè)計(jì)新流程和組織原型

10.RepidRe方法共包括〔〕階段，54項(xiàng)任務(wù)。A.準(zhǔn)備B.確定C.提出愿景D.求解與技術(shù)設(shè)計(jì)E.轉(zhuǎn)移

11.在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含〔〕三個(gè)根本要素。A.活動(dòng)B.資源C.產(chǎn)品D.勞動(dòng)者E.勞動(dòng)對(duì)象

12.關(guān)于供應(yīng)鏈時(shí)間壓縮策略的內(nèi)容，在供應(yīng)鏈采購(gòu)提前期構(gòu)成要素中，存在〔〕兩個(gè)具有壓縮潛力的因素。A.需求信息傳播B.資源C.物流配送D.勞動(dòng)者E.勞動(dòng)對(duì)象

13.信息流包括〔〕,在信息流中壓縮時(shí)間有更大的發(fā)揮余地，當(dāng)然也有更大的風(fēng)險(xiǎn)。A.訂貨數(shù)量信息B.反映客戶(hù)需求的定性信息C.需求信息D.產(chǎn)品信息E.勞動(dòng)對(duì)象

14.壓縮物流渠道主要表現(xiàn)在時(shí)間上的壓縮，供應(yīng)鏈管理中的時(shí)間壓縮主要集中在〔〕的時(shí)間壓縮。A.企業(yè)物流B.訂貨C.產(chǎn)品物流D.產(chǎn)品E.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中

15.面向供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組工程同其他工程一樣，都具有〔〕三個(gè)目標(biāo)。A.質(zhì)量B.產(chǎn)量C.時(shí)間D.本錢(qián)E.績(jī)效

16.在本錢(qián)管理中，主要包含〔〕本錢(qián)管理兩種方法。A.戰(zhàn)術(shù)性B.策略性C.戰(zhàn)略性D.節(jié)約性E.績(jī)效性

17.業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是〔〕。A.基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組B.基于本錢(qián)的業(yè)務(wù)流程重組C.基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組D.基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程重組E.基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程重組

18.〔〕都是調(diào)控供應(yīng)鏈增值能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要杠桿，而且全球化的節(jié)約本錢(qián)抵消了價(jià)格的壓力，促使本錢(qián)在構(gòu)筑供應(yīng)鏈體系過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。A.價(jià)格B.利潤(rùn)C(jī).利率D.資源E.本錢(qián)

19.在績(jī)效評(píng)估的根底上，可以應(yīng)用〔〕分析策略，綜合評(píng)判業(yè)務(wù)流程重組績(jī)效的上下，從而制定相應(yīng)的重組策略。A.橫向B.單一C.縱向D.復(fù)合E.多種

20.以〔〕為根底的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組，更多地表現(xiàn)為三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合，從而創(chuàng)造供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的綜合效益。A.時(shí)間B.本錢(qián)C.績(jī)效D.價(jià)格E.資源

四、判斷分析

〔〕1.一般情況下，流程是由一系列單獨(dú)的任務(wù)組成的，使一個(gè)輸入經(jīng)流程變成輸出的全過(guò)程。

〔〕2.BPR要求的績(jī)效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，這是BPR與全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代管理技術(shù)的最大不同?！病?.BPR等于自動(dòng)化，它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo)，完成從未做過(guò)的工作。

〔〕4.BPR以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為根本出發(fā)點(diǎn)。

〔〕5.JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。

〔〕6.BPR與TQM在實(shí)施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的實(shí)施過(guò)程。

〔〕7.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來(lái)看，BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。

〔〕8.敏捷制造模式在企業(yè)之間創(chuàng)立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的關(guān)系，快速響應(yīng)顧客需求。

〔〕9.“科層制〞管理下的企業(yè)員工，被局限于各自所屬部門(mén)的職能范圍內(nèi)，評(píng)價(jià)他們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是在一定邊界范圍內(nèi)辦事的準(zhǔn)確度如何。

〔〕10.在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中，信息往往在一個(gè)部門(mén)進(jìn)行存貯、加工和管理，重復(fù)性勞動(dòng)很少。

〔〕11.供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)無(wú)縫供應(yīng)鏈，無(wú)縫供應(yīng)鏈要求整個(gè)供應(yīng)鏈要像一個(gè)獨(dú)立實(shí)體一樣運(yùn)作，從而能有效地滿(mǎn)足最終消費(fèi)者的需求。

〔〕12.決策權(quán)力下放，必然壓縮管理層次，減少不必要的控制監(jiān)督人員，也意味著管理人員無(wú)事可做。

〔〕13.企業(yè)活動(dòng)的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活動(dòng)越多越好。

〔〕14.供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式，它追求的最終目標(biāo)是整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化下最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需要。

〔〕15.供應(yīng)鏈描述了一種聯(lián)盟結(jié)構(gòu)，采購(gòu)企業(yè)聯(lián)盟—生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)盟—銷(xiāo)售企業(yè)聯(lián)盟，這是一種增值能力更強(qiáng)的價(jià)值鏈。

〔〕16.基于本錢(qián)的業(yè)務(wù)流程分析就是將企業(yè)增值能力低、耗時(shí)的活動(dòng)，從整個(gè)業(yè)務(wù)流程中突出出來(lái)，在增值能力和時(shí)間消耗方面尋求平衡，進(jìn)一步消除或簡(jiǎn)化這些流程。

〔〕17.在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過(guò)程中，不能一味地追求本錢(qián)的降低，防止在降低本錢(qián)時(shí)，損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)