品管部工作計劃剖析

2021年品管部工作方案2021-12-12王倫敏2024/1/271一、品管部工作規(guī)劃1、建立完整、健全的部門架構(gòu)，確定部門的工作重點；①、品管部定員9人，明確部門責(zé)任與權(quán)限，細(xì)分各崗位責(zé)任。〔建立：品管部各崗位職責(zé)〕②輔導(dǎo)、督導(dǎo)各部門作出相應(yīng)的目標(biāo)。綜合2021年的品質(zhì)數(shù)據(jù)，根據(jù)各生產(chǎn)部門的實際生產(chǎn)狀況制定〔或調(diào)整〕各生產(chǎn)部門的品質(zhì)目標(biāo)；制定品管部各項品質(zhì)目標(biāo)〔如：來料不良率目標(biāo)、IPQC巡檢品質(zhì)目標(biāo)、抽檢品質(zhì)目標(biāo)、出貨品質(zhì)目標(biāo)〕，并確認(rèn)達(dá)成狀況。2024/1/272一、品管部工作規(guī)劃品管部組織架構(gòu)建立品管部主管負(fù)責(zé)人員調(diào)配、異常改善跟進(jìn)等（6線巡檢）班長(1人)IQC(1人)IPQC(2人)OQC(4人)負(fù)責(zé)所有來料的檢驗負(fù)責(zé)巡檢5線、8線、手噴線共1人；6線1人負(fù)責(zé)對出貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與資料的整理FQC(2人)負(fù)責(zé)對組裝生產(chǎn)線完工的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢2024/1/2732、品管人員的培訓(xùn)：提升品管部人員的整體綜合素質(zhì)。一、品管部工作規(guī)劃2024/1/2743、品質(zhì)制度的建立與推行：①設(shè)定各部門月度品質(zhì)目標(biāo)〔如：合格率、返修率、報廢率設(shè)定〕，各部門經(jīng)理為主導(dǎo)，品質(zhì)人員協(xié)助，嚴(yán)格管控各工程標(biāo)的達(dá)成狀況；②制訂品質(zhì)獎懲機(jī)制，對造成返工、報廢等不良的人員，公司給予一定的處分，如部門不能達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的部門長同樣給予一定的處分；對每月品質(zhì)穩(wěn)定，異常狀況少的人員及部門達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的部門長給予獎勵?！勃剳颓宄?，利于一個公司的制度形成與實施，制度是具有強(qiáng)制力的，它的正常運(yùn)行需要有強(qiáng)制力來保障，從而慢慢形成一種良性的習(xí)慣〕③品質(zhì)周會/月會的形成，讓數(shù)據(jù)來告訴部門的品質(zhì)狀況，用各項不良來跟進(jìn)各部門的品質(zhì)改善及預(yù)防措施的實施，從而決定品質(zhì)改善的方向與重點。一、品管部工作規(guī)劃2024/1/275一、品管部工作規(guī)劃④看板管理

將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的不良樣板展示出來，張貼在各部門指導(dǎo)生產(chǎn)生產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、客戶品質(zhì)要求等內(nèi)容置于生產(chǎn)線頭白板⑤推行5S/6S具體內(nèi)容后面詳細(xì)解說2024/1/2764、不合格品追溯與管控①要求各生產(chǎn)部門按<不合格品控制程序>執(zhí)行不合格品管控。標(biāo)識：對不合格品標(biāo)識清楚〔物料名稱、型號規(guī)格等相關(guān)信息〕；記錄：品管人員與生產(chǎn)統(tǒng)計將不良結(jié)果及數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄；隔離：品管人員口頭/書面通知生產(chǎn)人員將不合格品與合格品、不同工程的不合格品隔離開，必要時要對倉庫的在庫品進(jìn)行復(fù)檢評審：對嚴(yán)重不合格品，品管人員填寫?不合格品評審表?，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理、物控、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場評審，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別簽署意見，最終處理意見由副總經(jīng)理/總經(jīng)理予以審批；對重要不合格品，品管人員應(yīng)填寫?不合格品評審表?，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理、物控、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場評審，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別簽署意見，最終處理意見由副總經(jīng)理予以審批。對一般不合格品，品管人員應(yīng)填寫?不合格品評審表?，并將信息報告至品管部品管主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理由其分別簽署意見，品管主管對不合格品作出最終處理意見。處置：由生產(chǎn)部經(jīng)理安排專人或組長對不合格品返工、返修、報廢。一、品管部工作規(guī)劃2024/1/277一、品管部工作規(guī)劃2024/1/2785、客戶投訴①當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果②品管部每周？〔待年后再定周幾〕召開品質(zhì)周會，主要跟進(jìn)上周客訴及制程不良的改善與預(yù)防，要求各部門經(jīng)理及經(jīng)理指定人員到場，會議時間為1H～2H③品管部定期跟蹤投訴改善效果，包括對SOP等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核④制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善一、品管部工作規(guī)劃2024/1/279一、品管部工作規(guī)劃6、本錢控制①合理的預(yù)防本錢盡量給產(chǎn)品開發(fā)與驗證提供充足的時間和本錢，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)得多.投入檢測設(shè)備，減去全檢人員，以品管人員維護(hù)檢測設(shè)備，保證品質(zhì)同時，其實比利用全檢人員更劃算得多②降低檢驗本錢包括儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)與校正、現(xiàn)場5S，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運(yùn)用?！财鋵嵣a(chǎn)線的生產(chǎn)設(shè)備對保養(yǎng)是至關(guān)重要的，但我認(rèn)為標(biāo)特人沒有意識到！〕③減少不良本錢包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司品牌形象〔其實，每次外出返工及客戶投訴都是標(biāo)特公司品牌形象的本錢損失〕等外部損失本錢。2024/1/2710一、品管部工作規(guī)劃7、績效考核①除根本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金〔這個獎金可以鄭總給品管部人員的補(bǔ)貼來考慮或另外設(shè)定獎金〕，調(diào)開工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)品管人員的主人翁精神。方案從以下幾方面實施考核：A．工作業(yè)績方面：檢查作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度等B．工作能力方面：方案性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，開展?jié)摿Γぷ魉季S等C．工作態(tài)度方面：團(tuán)隊精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等D．其它方面：待完善②同時也將對出勤，處分，獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分，方案考核合格率應(yīng)到達(dá)100%2024/1/2711一、品管部工作規(guī)劃2024/1/27129、品質(zhì)工程管理〔因本人有在其它公司推行成功過，目前對于標(biāo)特還不是很成熟，正在方案中；如果推行，過程會較為復(fù)雜并瑣碎，但遵循的是品質(zhì)是設(shè)計出來的、生產(chǎn)出來的，再才是管理監(jiān)督出來；一次就做對，現(xiàn)在很多公司的追求，第一次把事情做對做到位代價最小，收效最大；更是防止浪費……；品質(zhì)工程管理是PDCA的表達(dá)，對工序管理也可說是至關(guān)重要?！骋?、品管部工作規(guī)劃2024/1/2713二、工作反響與建議來到標(biāo)特公司已經(jīng)有1個禮拜的時間，通過這段時間我看到很多標(biāo)特值得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也體會到了鄭總及各位領(lǐng)導(dǎo)的付出，因本人多年來從事管理，同樣也看到了一些缺乏需要改善，以下本人將會從不同的角度提出一些觀點與想法，當(dāng)然，不一定會完全適應(yīng)本公司，因為這些觀點、想法是與其它公司比照或參照而來，如果公司高層覺得可以采納的條款，本人將用最大的努力去全力完成或輔助、協(xié)助完成。沒有細(xì)化去舉例說明，因本人在公司效勞時間較短，很多事情還不知道真相或根本；在后續(xù)中，本人將現(xiàn)記錄的細(xì)節(jié)一一求證，會交一份更完善的答卷給公司。2024/1/2714二、工作反響與建議1、公司5S/6S全力推行委派各部門組長及公司高層參觀同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的5S/6S管理制訂5S/6S推行方案〔附件三：5S/6S推行方案〕，成立5S/6S委員會，設(shè)立5S/6S組長。確定重點改善工程，按推行方案表嚴(yán)格實施，每周/每月定期檢查。前期開展薄冰活動〔區(qū)域合同制簽訂〕、尋寶活動〔相互找出各部門存在的缺陷〕、紅牌作戰(zhàn)〔將不合格區(qū)域、需整理整頓的區(qū)域用紅色標(biāo)簽區(qū)分〕、洗澡運(yùn)動〔全面的大掃除與改善活動〕等活動來推動，讓公司面貌一新。建立5S/6S部門流動紅旗與5S/6S獎罰制度。推行5S的作用①提高企業(yè)形象②提高生產(chǎn)效率③提高庫存周轉(zhuǎn)率④減少故障，保障品質(zhì)⑤加強(qiáng)平安，減少平安隱患⑥養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)本錢⑦縮短作業(yè)周期，保證交期⑧改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化。2024/1/2715二、工作反響與建議附件內(nèi)容是推行5S/6S的八大目的2024/1/2716二、工作反響與建議就公司目前的5S/6S管理來說，個人認(rèn)為還沒有達(dá)成一種概念：品質(zhì)管理應(yīng)該以“5S〞管理為根底。以下的附件是本人這段時間在公司拍的一些現(xiàn)場情況?！仓皇钦f明情況，不針對任何部門或人員〕2024/1/2717二、工作反響與建議2、公司是用人情或人去管理人，沒有用制度去管理公司管理制度是公司為了員工標(biāo)準(zhǔn)自身的建設(shè)，加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)那么，公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)節(jié)、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系，一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害，為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率。強(qiáng)調(diào)針對性和實效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰，獎罰清楚才能有良好的紀(jì)律，鼓勵優(yōu)秀員工、鞭策落后的員工。2024/1/2718二、工作反響與建議2024/1/2719二、工作反響與建議4、人員綜合素質(zhì)偏低，包括基層管理人員。員工流失率很高。開展對員工任何的產(chǎn)品及品質(zhì)培訓(xùn)〔建立培訓(xùn)記錄表格，制定定期培訓(xùn)方案，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時?！抽_展部門早會建立良好的企業(yè)文化〔為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議公司可以舉行各種活動A．娛樂設(shè)施和活動，如球賽等B．旅游C．節(jié)日福利，優(yōu)秀員工獎，排憂解難等〕……2024/1/2720二、工作反響與建議5、品質(zhì)改善活動推進(jìn)實行改善提案制度：鼓勵全員參與，對公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟，可成立改善提案管理小