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第頁寧德網(wǎng)約車考試題庫及答案1、出租汽車駕駛員遇劫后應(yīng)采取的措施有________。
A、報(bào)警求援
B、保護(hù)現(xiàn)場
C、自認(rèn)倒霉
D、跟蹤犯罪分子
答案:AB
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,出租汽車駕駛員在遇劫后,自救報(bào)警,保護(hù)現(xiàn)場。要注意自我保護(hù),在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前,應(yīng)首先考慮生命安全。在安裝有自救報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備的車內(nèi),及時(shí)通過系統(tǒng)報(bào)警,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場。
2、為做好綠色出行,駕駛員可以自行招攬他人同乘。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:根據(jù)《出租汽車運(yùn)營規(guī)范》可知,駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。
3、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車?
A、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車?
B、遇親人病故傷感抑郁
C、意外中獎(jiǎng)興奮激動(dòng)
D、情緒平和、穩(wěn)定
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí),反應(yīng)靈敏度提高,行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷,操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力,對行車安全是一種保證。反之,駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí),感受能力降低,精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩,時(shí)有失誤。這是一種減力,對行車安全是一種潛在威脅。
4、出租汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí),應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志?
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,在高速公路上行車時(shí),要合理控制車速;如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí),要將車停在應(yīng)急車道,并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。
5、大風(fēng)天行車,由于風(fēng)速和風(fēng)向不斷發(fā)生變化,當(dāng)感到轉(zhuǎn)向盤突然難以控制時(shí),駕駛員應(yīng)________。
A、逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤
B、順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤
C、采取緊急制動(dòng)
D、雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤
答案:D
分析:風(fēng)速風(fēng)向是不固定的,亂轉(zhuǎn)方向盤會(huì)出事的,只有減速和穩(wěn)穩(wěn)地把握方向盤,才能在風(fēng)天安全行駛。
6、出租汽車運(yùn)營服務(wù)全程不得_____。
A、拒載
B、繞路
C、甩客
D、議價(jià)(包車服務(wù)除外)
答案:ABCD
分析:根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》:出租汽車運(yùn)營服務(wù)全程不得拒載、繞路、甩客、議價(jià)(包車服務(wù)除外)。
7、交通事故當(dāng)事人逃逸,造成現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)丟失的,逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,因一方當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的,承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人逃逸,造成現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)丟失,公安交管部門無法查證交通事故實(shí)的,逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的,承擔(dān)全部責(zé)任。
8、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
9、在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。
10、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
11、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛,下列哪些情況不宜超車?
A、對向車道車流量大
B、前車不讓行
C、與對面來車有會(huì)車可能時(shí)
D、前車按限速行駛
答案:ABCD
分析:駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛,下列情況不宜超車:對向車道車流量大、前車不讓行、與對面來車有會(huì)車可能時(shí)、前車按限速行駛不宜超車。
12、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的,應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起________內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。
13、行車中,下坡路制動(dòng)突然失效后,駕駛員不應(yīng)采取下列哪項(xiàng)處置措施?
A、將車輛向上坡道方向行駛
B、從高速擋向低速擋“搶擋”
C、利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車
D、迅速拉緊駐車制動(dòng)器操縱桿
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,(1)查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。停車后,應(yīng)拉緊駐車制動(dòng)器操作桿,防止溜車或發(fā)生二次險(xiǎn)情。(2)若無可利用的地形和時(shí)機(jī)應(yīng)迅速抬起加速踏板,進(jìn)行“搶擋”操作,利用變速器傳動(dòng)比的突然增大和發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用降低車速,以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥,如車速扔高,可再次搶擋,因?yàn)槿粼絻杉墦寭?,難度較大,一旦搶擋不成功,危險(xiǎn)性難度更大。(3)當(dāng)車速得到有效控制后,應(yīng)選擇比較平坦、寬闊的地段停車散熱、檢修。
14、出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)________緊盯乘客。
A、適時(shí)
B、避免
C、必須
D、視情
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。
15、駕駛員可以以低于成本的價(jià)格提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者不得有以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價(jià)格提供運(yùn)營服務(wù)的不正當(dāng)競爭行為。
16、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立________的從業(yè)意識(shí)。
A、盈利至上
B、安全行車
C、誠實(shí)守信
D、文明服務(wù)
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,不同職業(yè),其職業(yè)道德要求有所不同,駕駛員要文明駕駛,安全行車,誠實(shí)守信。
17、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車車輛基本要求?
A、車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行
B、取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車號(hào)牌和機(jī)動(dòng)車行駛證
C、配有符合規(guī)定的計(jì)價(jià)器、頂燈、消防器材等
D、車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車輛基本要求包括(1)車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國家汽車強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求;車輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定;車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。(2)車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車牌照和行駛證。(3)車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營運(yùn)牌證。(4)車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。(5)車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。
18、汽車頻繁地變換車速,使車輛的油耗________。
A、減少
B、增加
C、不變
D、無影響
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,汽車頻繁地變換車速必然會(huì)增加汽車的加速阻力,使車輛的油耗增加,所以應(yīng)盡量勻速行駛,提高汽車的經(jīng)濟(jì)性。
19、巡游車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是_____。
A、車容車貌合格率
B、駕駛員從業(yè)資格證件擁有率
C、乘客滿意率
D、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率
答案:B
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細(xì)則》:巡游車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是駕駛員從業(yè)資格證件擁有率。
20、小王的網(wǎng)約車在接受檢查時(shí),被要求取下懸掛后視窗上的一串風(fēng)鈴,這樣做的原因是________。
A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解,引發(fā)投訴
B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣
C、制作不精美,影響了車的美觀程度
D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備
答案:D
分析:根據(jù)中國規(guī)范出租汽車電召服務(wù),保障出租汽車電召服務(wù)安全規(guī)范。出租汽車經(jīng)營者不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備。出租汽車駕駛員使用手機(jī)查詢或者應(yīng)答召車業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在不影響行車安全的狀態(tài)下進(jìn)行。
21、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客,及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知:避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客,及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
22、出租汽車載客在基價(jià)里程內(nèi),可以不使用計(jì)價(jià)器。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營時(shí)必須使用計(jì)價(jià)器、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器,禁止利用計(jì)價(jià)器作弊收取車費(fèi)。
23、出現(xiàn)________等情況時(shí),出租汽車駕駛員可以使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。
A、交接班
B、車上載客
C、問明乘客去向
D、車輛出現(xiàn)故障需檢修
答案:AD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,因車輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí),應(yīng)使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營標(biāo)志的車輛,不得以交接班為由拒載。
24、出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后,需完成以下哪些工作?。
A、停車
B、收費(fèi)
C、提醒乘客帶好行李下車
D、處理遺留物品和垃圾
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,下車時(shí),(1)出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全,從右邊下車。(2)提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標(biāo)志。(3)乘客離開后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)
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