2024年線下運(yùn)營崗位職責(zé)9篇

2024年線下運(yùn)營崗位職責(zé)9篇

目錄

第1篇線下運(yùn)營崗位職責(zé)

第2篇線下運(yùn)營崗位職責(zé)職位要求

第3篇線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第4篇線下運(yùn)營主管崗位職責(zé)任職要求

第5篇線下運(yùn)營助理崗位職責(zé)

第6篇線下運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

第7篇線下運(yùn)營主管崗位職責(zé)

第8篇線下運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

第9篇線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)

線下運(yùn)營主管崗位職責(zé)任職要求

線下運(yùn)營主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)手機(jī)上門維修服務(wù)工程師日常運(yùn)作協(xié)調(diào)和管理;

2、負(fù)責(zé)分公司上門服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，客服服務(wù)框架的搭建和執(zhí)行;

3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

4、對手機(jī)維修工程師進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，提升手機(jī)維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;

5、負(fù)責(zé)售后危機(jī)事件，質(zhì)量事故問題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;

6、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行備件預(yù)測，備件庫存消耗的管理，對貨物的安全，帳物信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，以保證服務(wù);

7、綜合協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠有效的保證客服、倉庫及上門服務(wù)工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，對于售后客服架構(gòu)體系的運(yùn)營有深入理解;

2、基本了解手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的基本構(gòu)造、檢測和維修者優(yōu)先;

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力，學(xué)習(xí)能力和溝通能力，處理應(yīng)急事務(wù)的能力以及處理繁雜事務(wù)的耐力;

4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;

5、有集體榮譽(yù)感，認(rèn)同閃修俠理念;

6、手機(jī)廠家服務(wù)管理員、服務(wù)經(jīng)理或大型cs服務(wù)中心管理人員優(yōu)先。

線下運(yùn)營主管崗位

線下運(yùn)營助理崗位職責(zé)

線下運(yùn)營助理杭州萊凡網(wǎng)絡(luò)杭州萊凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,misscandy,misscandy健康指彩,杭州萊凡,杭州萊凡網(wǎng)絡(luò),萊凡,萊凡網(wǎng)絡(luò)科技,萊凡崗位職責(zé):

1、經(jīng)銷商對接(合同材料準(zhǔn)備、商品發(fā)貨備貨等);

2、線下店鋪賬單管理,物料采購及管理,貨品管理;

3、線下店鋪巡查;

4、協(xié)助線下進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行;

5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達(dá)能力。

3、責(zé)任心強(qiáng),注意細(xì)節(jié),善于分析、判斷、應(yīng)變及團(tuán)隊(duì)能力良好。

4、工作積極努力,勤奮上進(jìn),有韌性。

線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400客服電話接聽，解答客戶的疑問；

2、及時(shí)記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報(bào)修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的問題并跟蹤處理結(jié)果；

3、輔助線下運(yùn)維支持與后臺(tái)支持；

4、其它相關(guān)工作。

崗位要求:

1、有400客服與現(xiàn)場售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電腦office辦公軟件操作技能；

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力；

4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。

線下運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

線下運(yùn)營經(jīng)理百邦北京百華悅邦科技股份有限公司,百華悅邦,百華悅邦科技,百邦,百華悅邦崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)手機(jī)上門維修工程師操作標(biāo)準(zhǔn)化流程的監(jiān)管;

2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

4、對手機(jī)維修工程師進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),提升手機(jī)維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;

5、負(fù)責(zé)售后危機(jī)事件,質(zhì)量事故問題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;

6、負(fù)責(zé)分公司內(nèi)勤管理體系搭建及優(yōu)化,對內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,確保分公司訂單完成率保持較高水平;

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,30-36歲之間;

2、具有很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力;

3、5年及以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),3年及以上線下運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上o2o行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),邏輯性強(qiáng),原則性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

5、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練操作電腦各類辦公應(yīng)用軟件,具備流程撰寫能力;

6、身體健康,精力充沛,具有很強(qiáng)的職業(yè)操守及抗壓力;

線下運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

線下運(yùn)營總監(jiān)全面負(fù)責(zé)、主持公司游樂口紅機(jī)、香水機(jī)、禮品機(jī)等項(xiàng)目的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng),確保其良好的發(fā)展運(yùn)營。

2、制訂和組織實(shí)施游樂項(xiàng)目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。

4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂運(yùn)營團(tuán)隊(duì),計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)游樂項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評價(jià)和考核管理工作,提高工作效率。

5、負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。

6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。有團(tuán)隊(duì)及特殊資源者可面談,有口紅機(jī),娃娃機(jī)、售賣機(jī)按摩椅這類型的背景人才優(yōu)先。全面負(fù)責(zé)、主持公司游樂口紅機(jī)、香水機(jī)、禮品機(jī)等項(xiàng)目的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng),確保其良好的發(fā)展運(yùn)營。

2、制訂和組織實(shí)施游樂項(xiàng)目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。

4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂運(yùn)營團(tuán)隊(duì),計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)游樂項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評價(jià)和考核管理工作,提高工作效率。

5、負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。

6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。

線下運(yùn)營崗位職責(zé)

線下運(yùn)營副總崗位職責(zé):

1)全面負(fù)責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運(yùn)營管理工作。

2)負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃。

3)負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點(diǎn)制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運(yùn)營體系。

4)負(fù)責(zé)選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實(shí)施推廣活動(dòng)。

5)負(fù)責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的會(huì)員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會(huì)員權(quán)益,統(tǒng)一會(huì)員服務(wù)水平。

6)負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。

7)負(fù)責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

8)負(fù)責(zé)品牌形象的管理,打造品牌形象的核心競爭力。

9)負(fù)責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。

10)負(fù)責(zé)提升公司運(yùn)營體系的自動(dòng)化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

11)負(fù)責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運(yùn)營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。

12)負(fù)責(zé)對線下實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。

13)負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。

任職資格:

1)具有本科及以上學(xué)歷,35-40歲。

2)10年以上企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),3年以上線下連鎖零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上大型連鎖企業(yè)責(zé)任人管理經(jīng)驗(yàn)。

3)對品牌全渠道零售有較深刻的認(rèn)識(shí),對于全渠道零售盈利模式和發(fā)展趨勢有獨(dú)到見解。

4)掌握零售全渠道各流程,具備全渠道整盤運(yùn)作理念。

5)具有敏感的商業(yè)和市場意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。

6)有出眾的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場洞察力、感知力。較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能承受較大的工作壓力,對事業(yè)富有激情,具有極強(qiáng)的事業(yè)心和創(chuàng)新意識(shí)。

7)有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃和執(zhí)行能力。有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神。

8)富有激情、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。工作細(xì)致、耐心,能承受較高強(qiáng)度的工作壓力。

崗位職責(zé):

1)全面負(fù)責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運(yùn)營管理工作。

2)負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃。

3)負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點(diǎn)制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運(yùn)營體系。

4)負(fù)責(zé)選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實(shí)施推廣活動(dòng)。

5)負(fù)責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的會(huì)員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會(huì)員權(quán)益,統(tǒng)一會(huì)員服務(wù)水平。

6)負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。

7)負(fù)責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

8)負(fù)責(zé)品牌形象的管理,打造品牌形象的核心競爭力。

9)負(fù)責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。

10)負(fù)責(zé)提升公司運(yùn)營體系的自動(dòng)化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

11)負(fù)責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運(yùn)營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。

12)負(fù)責(zé)對線下實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。

13)負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。

任職資格:

1)具有本科及以上學(xué)歷,35-40歲。

2)10年以上企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),3年以上線下連鎖零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上大型連鎖企業(yè)責(zé)任人管理經(jīng)驗(yàn)。

3)對品牌全渠道零售有較深刻的認(rèn)識(shí),對于全渠道零售盈利模式和發(fā)展趨勢有獨(dú)到見解。

4)掌握零售全渠道各流程,具備全渠道整盤運(yùn)作理念。

5)具有敏感的商業(yè)和市場意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。

6)有出眾的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場洞察力、感知力。較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能承受較大的工作壓力,對事業(yè)富有激情,具有極強(qiáng)的事業(yè)心和創(chuàng)新意識(shí)。

7)有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃和執(zhí)行能力。有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神。

8)富有激情、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。工作細(xì)致、耐心,能承受較高強(qiáng)度的工作壓力。

線下運(yùn)營主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強(qiáng)互動(dòng),提高客戶滿意度,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當(dāng)中的問題;

2.負(fù)責(zé)客戶的日常問題解答,團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),通過案例和方案,輔助客戶成功;

3.負(fù)責(zé)公司線下產(chǎn)品運(yùn)營、開店、補(bǔ)貨等工作;

4.對客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤,在現(xiàn)有的和新的市場中,拓展新的銷售機(jī)會(huì);

5.擅長發(fā)掘市場需求和產(chǎn)品特點(diǎn),熟悉新營銷方式,不斷提出優(yōu)化營銷工具的建議;

6.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強(qiáng)互動(dòng),提高客戶滿意度,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當(dāng)中的問題;

二、任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,2年以上大型商場銷售工作經(jīng)驗(yàn);

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力;

3.市場拓展能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的陌生拜訪及挖掘客戶能力。

三、上班時(shí)間:

1.8:30-17:30;

2.單雙休.

四、福利

1.提供中餐+社保+團(tuán)建+下午茶+年終獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+生日福利+培訓(xùn)+國外旅游等

線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)

線下運(yùn)營專員北京車未科技有限公司北京車未科技有限公司,河馬洗車,車未科技,車未崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè),包括場地建設(shè)、設(shè)備進(jìn)場調(diào)試等;

負(fù)責(zé)城市項(xiàng)目維護(hù),包括小區(qū)、商業(yè)停車場等場地維護(hù)與設(shè)備維護(hù);

負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣活動(dòng)執(zhí)行;

負(fù)責(zé)總結(jié)運(yùn)營問題,與團(tuán)隊(duì)一起完成運(yùn)營指標(biāo)。

任職要求:

大專以上學(xué)歷;

有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對o2o行業(yè)有一定認(rèn)識(shí)和了解;

有小區(qū)、商業(yè)店鋪或其它場地項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

線下運(yùn)營崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

2018年已將過半，敢闖，才有未來！

找工作或者換工作的，我們歡迎你、需要你，你還在等什么。

（1）休息！是雙休的。

（2）培訓(xùn)！是免費(fèi)的。

（3）旅游！是獎(jiǎng)勵(lì)的?。

（4）晉升！是不靠關(guān)系的。

（5）心情！是倍兒爽的。

（6）公司！是最有潛力的。

（7）產(chǎn)品！是成功企業(yè)必須的。

（8）品牌！是家喻戶曉的。

我們對你的要求：

（1）學(xué)歷不限！但是要不怕苦，不怕累，