對外來務(wù)工人員心理健康狀況的調(diào)查報告

外來務(wù)工人員心理健康狀況調(diào)查報告調(diào)查時間：2010年10月3日—6日目錄一、調(diào)查目的二、調(diào)查對象及一般情況三、調(diào)查方式四、調(diào)查時間五、調(diào)查內(nèi)容六、調(diào)查結(jié)果七、調(diào)查體會八、解決方案九、總結(jié)十、附錄背景：隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會中不同地域的經(jīng)濟差異也更加明顯了。在我們生活著的大都市中出現(xiàn)了這樣一個群體：他們來自他鄉(xiāng)，衣著樸實，勤勞憨厚，立足本職，勤奮工作，默默無聞地奉獻著青春，為這個不斷發(fā)展的社會貢獻著微薄之力。這就是外來務(wù)工人員，一個看似微不足道但實際上有著舉足輕重作用的群體。外來務(wù)工人員是一個特殊的社會群體，說道特殊，其實本質(zhì)還是兩個字------弱勢。百度上對外來務(wù)工人員的解釋如下：外來務(wù)工人員通常指的是外地來本地城市打工的人員，和民工含義相近。一般泛指建筑行業(yè),搬運行業(yè)等等技術(shù)含量低,體力勞動為主的從業(yè)人員。有一定的歧視成分在里面?？纯矗话愕捏w力活中有多少背影不是外來務(wù)工者的。走在街上，隨時都能聽到非當?shù)胤窖?。在工廠密集的地方，就很容易出現(xiàn)當?shù)厝松钤谕忄l(xiāng)人之中的情況。隨著外來務(wù)工人員數(shù)量的急劇增加，政府部門對外來務(wù)工人員的關(guān)注也越來越多，相應(yīng)的政策不斷出臺。某地出現(xiàn)外來務(wù)工保險政策，某地開展對外來務(wù)工人員子女的關(guān)愛等等。但是，不曾聽說哪里開展過對外來務(wù)工人員心理健康咨詢、治療的活動或政策。心理健康伴隨每個人的一生，沒有健康的心理素質(zhì)，很多心理問題就會轉(zhuǎn)化成身體問題，困擾人的身心，更為嚴重的是還有可能會變成一種社會問題。因此，外來務(wù)工人員的心理健康問題尤其應(yīng)該引起重視。由于工作、生活環(huán)境的特殊以及其所受教育程度的局限，他們往往被視為“另類”，許多公共資源和社會服務(wù)系統(tǒng)不對他們開放，“打牌閑逛看電視、抽煙喝酒侃大山”成為他們打發(fā)業(yè)余時間的主要方式。這種單調(diào)貧乏的業(yè)余文化生活使外來務(wù)工人員身心得不到調(diào)整，進而產(chǎn)生一系列的問題。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近年來，外來務(wù)工者在大都市中的犯罪率雖處于波動狀態(tài)，但明顯呈上升趨勢。這些問題的產(chǎn)生顯得與飛速發(fā)展的經(jīng)濟文化社會十分不和諧。關(guān)注外來務(wù)工人員的心理健康問題，也是在關(guān)注社會的和諧發(fā)展。就此，我們小組四個人決定以小組為單位對外來務(wù)工人員的心理健康狀況作一次深入的調(diào)查。具體情況如下：調(diào)查目的通過對外來務(wù)工人員的心理狀況的調(diào)查，了解他們在生活，工作中所遇到的問題及一般的解決方法，以全面地了解外來務(wù)工者的心理健康狀況。調(diào)查對象及一般情況調(diào)查對象為從外省到浙江省內(nèi)的務(wù)工人員。一般情況：調(diào)查對象均為成年人，男女比例相當，有一定的社會經(jīng)驗，并擁有一份工作。調(diào)查方式本次調(diào)查采取的隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在浙江省多個城市如杭州，湖州，紹興，海寧的工廠，小商店，農(nóng)貿(mào)市場，各大商場及超市當場發(fā)卷填寫，并當場回收的形式?？偣舶l(fā)放問卷100份，回收86份，回收率達到86%。調(diào)查時間2010年10月3日——2010年10月6日調(diào)查內(nèi)容主要調(diào)查外來務(wù)工人員生活或工作中碰到的問題及解決的方法，調(diào)節(jié)心情的方式及工作之余的娛樂方式，并且設(shè)置一定數(shù)量的心理測試題。六．調(diào)查結(jié)果我們小組就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計下表如下：題號ABCDEF1212219173029924153103229341090432850500533193621062135751507142619026085021233091015243242610193321223011315721301226227141401324341059014192915190015223414710016124031000172845120001832852000191045310002093341000以下是對于一些典型問題的統(tǒng)計圖：4·與家庭成員之間關(guān)系A(chǔ).一般B.良好C.非常好D.因常年在外而生疏E.緊張3·平時與家里的聯(lián)系怎樣A.從不B.偶爾C.經(jīng)常D.每天E沒條件15·目前最大的愿望是什么A.賺夠錢回家B.在工作的地方有所發(fā)展C.家人有出息D.成家E.其它13·有考慮過換一個工作嗎A.沒有B.偶爾C.經(jīng)常D.一直都有E.覺得沒希望12·是否在意當?shù)厝说难酃釧.不在意B.一般般C.在意D.很在意E.時間久了就不在意了19·感到現(xiàn)實生活中沒有什么事情能引起自己的樂趣，郁郁寡歡。A.經(jīng)常B.偶爾C.從不根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工人員的年齡都在20到60歲之間，并且以30歲為中心呈正態(tài)分布。由此可見外來務(wù)工者多是較為年輕的一批人，正是對自己的未來有著憧憬，對事業(yè)，對情感有著無限追求的人。他們大多來自生活水平比浙江差的省份，并且有一部分是一家人一起來到這里。這便加重了他們在這個城市的經(jīng)濟負擔與精神壓力。其中也有相當一部分是單獨離家來到外省闖蕩，其過程的困難與情感上的孤獨感必然會讓他們產(chǎn)生這樣或那樣的心理問題。外來務(wù)工人員的情況各不相同，但是相對來講他們都有一些相似的情況產(chǎn)生。他們的經(jīng)濟負擔普遍較重，其中以子女為首，其次為父母和配偶，而醫(yī)藥費的支出更給務(wù)工者們增加了很大的壓力。務(wù)工者們來到城市打工的目的依次為：脫貧致富、為子女未來、融入城市和學門技術(shù)。壓力過重的生存現(xiàn)狀也直接導(dǎo)致了心理問題的滋生。外來務(wù)工的心理健康狀況比一般水平明顯差，可能和他們所處的環(huán)境和工作，生活壓力有著密切的關(guān)系。一方面，缺少職業(yè)保護措施等會使他們感到身體不適，生活質(zhì)量降低，心情壓抑，另一方面，工作任務(wù)的繁重，作業(yè)對象單一枯燥，精神生活的嚴重缺失，超強度的勞動以及惡劣的生活環(huán)境帶來的身心過度疲勞，在城市社會地位低下及個別人的鄙視目光等，都會導(dǎo)致打工者頻頻發(fā)生身心健康問題。另外，外來務(wù)工人員背景離鄉(xiāng)，根據(jù)結(jié)果顯示，75%的打工者是半年或一年以上回一次家的，長期的離家，讓他們有缺乏依靠的感受，遇到困難時得不到親人的理解與支持，讓他們變得敏感恐懼。因此，會產(chǎn)生以強迫癥狀，人際關(guān)系敏感，抑郁，恐怖，敵對為主并伴有精神病性?？戳诉@些現(xiàn)象，我們還可以從調(diào)查問卷的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工者們的娛樂活動相當貧乏，以打牌上網(wǎng)居多，但這還是相當少的一部分人。更多的是工作之外根本沒有時間可以進行娛樂活動，不是被工作束縛，就是忙于家庭瑣事。另外，外來務(wù)工者在工作生活的地方的交友情況也并不是很樂觀，有50%以上的外來打工者沒什么知心朋友，尤其是和本地人。他們認為本地人的有色眼光非常明顯，對外地人多少具有輕視和歧視的趨向。因為外來務(wù)工人員的學歷普遍較低，小學初中的居多，因此大部分人沒有一份很好的工作，多是以體力勞動為主的工作，得不到滿意的報酬。還有一部分學歷較高的外來務(wù)工者則不相同，他們的工作與那大部分人不在同一等級，因此也缺少了典型性。除了這兩部分人，還有一部分人是處于無業(yè)狀態(tài)，20到35歲的居多。這部分人的心理問題也尤為突出，更值得我們關(guān)注。性別之間比較的結(jié)果顯示男性與女性的心理健康水平?jīng)]有顯著差異，但男女務(wù)工者在恐怖因子上有顯著性差異，數(shù)據(jù)顯示女性外來務(wù)工者更容易引起恐怖癥狀，男女在其他因子上的差別不顯著。女性比男性對恐怖更加敏感這可能與女性在社會中所充當?shù)慕巧嘘P(guān)，在社會中女性往往以弱者的身份出現(xiàn)，殘留封建思想的影響，膽小，性格脆弱，獨立性差。居住地，工作環(huán)境改變，婚戀失敗，不良的人際關(guān)系以及不良的工作條件等，女性表現(xiàn)出更低的承受能力，是導(dǎo)致她們在外鄉(xiāng)的恐懼感顯著強于男性的主要原因。此外，婚姻狀況也影響到了外來務(wù)工人員的心理健康水平。一家人來到外省的務(wù)工者的心理健康狀況普遍好于孤身來到外省的務(wù)工者。這可能是因為穩(wěn)定的社會聯(lián)系，如家庭，婚姻，朋友，同事等或不穩(wěn)定的社會聯(lián)系，如非正式團體，暫時性的社會交際作為一種社會支持，在一定程度上降低了已婚者的心理應(yīng)激反應(yīng)?；橐鲫P(guān)系作為社會支持網(wǎng)絡(luò)的一部分，不僅能有客觀的，可見的，實際的支持，更能在主觀上體驗到情感上的支持，包括個體在家庭中被支持，理解的情感體驗和滿意程度。這些都能起到預(yù)防和控制心理障礙的發(fā)生和發(fā)展，保持心理健康的作用。由于大部分的外來務(wù)工人員受教育程度低下，因此法制意識淡薄，權(quán)益難以得到保障維護。因物質(zhì)利益驅(qū)動或心理受到委屈，特別是欠薪多次索討無果、工傷后維權(quán)無門，這些合法權(quán)益得不到保證，容易刺激他們沖動，發(fā)生跳樓等自殺、自虐行為，更為嚴重的是產(chǎn)生報復(fù)心理，發(fā)生違法犯罪行為，影響社會穩(wěn)定。而政府重視不夠，缺少關(guān)懷指導(dǎo)也有極大的影響。近年來，政府和社會各界依據(jù)相關(guān)政策，經(jīng)常指導(dǎo)外來務(wù)工人員組織舉辦各種各樣的主題活動、專題會議，包括技能培訓、文化體育、法律維權(quán)、安全保障等方面的活動，卻鮮見專門為外來務(wù)工人員舉辦組織有關(guān)心理健康、心理關(guān)懷方面的專門活動，即使有時有這方面的活動，也只是附帶、穿插在其它主題活動中，此類活動是很少能唱主角的。政府和社會舉辦此類活動都不是常態(tài)化、制度化的，大部分都帶有比較多的主觀性、隨意性和偶然性，對外來務(wù)工人員在思想、心理問題后的思想心理健康教育、心理矯正、補救輔導(dǎo)這種預(yù)防性、發(fā)展性、前瞻性的心理關(guān)懷明顯不足，更不用說專業(yè)服務(wù)。由這種種的現(xiàn)象，我們可以發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工人員的心理健康狀況不容忽視。而見其原因，我們應(yīng)采取相應(yīng)的措施來解決這個問題。七.調(diào)查體會經(jīng)過這次的問卷調(diào)查活動，我們意識外來務(wù)工人員的心理健康問題確實應(yīng)該得到社會的關(guān)注與幫助。調(diào)查的過程中，我們這個四人小組發(fā)現(xiàn)，過程遠比想象來的難。很多外來務(wù)工人員根本抽不出時間來做一份調(diào)查問卷，更何況被調(diào)查者當中大多數(shù)人根本斗大的字不是一個。外來務(wù)工人員的工作地比較分散，這也給調(diào)查問卷的發(fā)放及回收造成了一定的難度，是的整個的問卷完成換屆變得十分漫長。但是，我們至少覺得這樣的辛苦換回了些許成果，些許社會關(guān)注，這就是收獲，也是對自己能力的認可。到底心里健康又什么大的作用，為何外來務(wù)工人員的心理健康尤其應(yīng)值得我們關(guān)注?究其本質(zhì)，人的發(fā)展是人的精神（力量）、心理的發(fā)展。心理健康既是身體健康的重要保證，也是我們?nèi)祟惤】档淖罱K標準。沒有人會希望自己身邊的人健康的身體遭到心理因素的干擾而生活不愉快吧。對待外來務(wù)工人員，我們更應(yīng)該像對待鄰居一樣，這也是對他們心理健康所做的小小貢獻。所以維護和增進外來務(wù)工人員的心理健康是社會的一項重要工作。外來務(wù)工人員在不利環(huán)境中所引發(fā)的心理上的適應(yīng)困難，應(yīng)該可以從社會中獲得再教育的機會。但是，目前社會中的許多做法和現(xiàn)象，不但不能矯正外來務(wù)工人員的不利心理和行為，反而可能誘導(dǎo)本來正常的外來務(wù)工人員發(fā)生不正常的行為，造成適應(yīng)困難。多數(shù)人缺乏維護和增進外來務(wù)工人員心理健康的知識和技能。很多外來務(wù)工人員的上級普遍的管理方法是強制，懲罰為主的，將工人分成三六九等，不一視同仁，這些都給外來務(wù)工人員造成不同程度的心理問題。很多情況下，外來務(wù)工人員的心理健康問題是被問題的，而非一開始就有的。長期的心中郁結(jié)的不到排解，心理健康問題就自然而然產(chǎn)生了。為外來務(wù)工人員提供健康狀況的心理社會環(huán)境是社會心理保健工作的一個重要方面，健康的社會心理環(huán)境充滿溫暖，能尊重外來務(wù)工人員的意見，諒解和幫助外來務(wù)工人員克服缺點和錯誤。健康的社會氣氛不僅有賴于政府有方的領(lǐng)導(dǎo)作風，還與外來務(wù)工人員之間的相互關(guān)系有關(guān)。社會加油了，那么許多問題就會迎刃而解，坐以待斃或是逃避只會讓結(jié)果變得更糟糕。由此也想到一個故事：據(jù)說，第二次世界大戰(zhàn)期間，美國軍方讓一批行為不良的人到前線去打仗。這些人紀律松懈，不聽指揮。后來當局請來一些心理學家來管理他們。心理學家要他們每人每月都給家里寫一封信，告訴親人們自己在戰(zhàn)場上作戰(zhàn)很勇敢，能聽從指揮，立了不少戰(zhàn)功。每次的內(nèi)容都基本一致。（由心理學家寫好，他們只是照抄）半年以后，他們竟一個個變得像信中說的那樣。是什么力量使他們都變好了呢？就是“勇敢”、“立戰(zhàn)功”等標簽的暗示作用。社會的關(guān)注匯促使外來務(wù)工人員自動提高心理健康狀況的。我想，只要我們關(guān)注了，我們共同努力著，那么許多的問題本來就不該成為問題的，或者說問題可以扼殺在搖籃里。八．解決方案1、建立關(guān)于外來務(wù)工人員心理健康干預(yù)方面的政策體系。鑒于這方面問題的重要性和緊迫性，政府和有關(guān)部門應(yīng)專門制定出臺《外來務(wù)工人員心理關(guān)懷實施辦法》，對這個問題進行最全面、最系統(tǒng)、最權(quán)威、最有效的梳理、解決和規(guī)劃，從而使得有關(guān)這方面的工作具備堅實的政策依據(jù)和基礎(chǔ)。要把一切有利于為外來務(wù)工人員提供心理健康咨詢、心理關(guān)懷服務(wù)并進行有效心理危機干預(yù)的工作和措施制度化、規(guī)范化，讓他們切實得到及時、穩(wěn)定、可預(yù)期的專業(yè)的心理關(guān)懷服務(wù)，建立和發(fā)展帶有穩(wěn)定性、前瞻性、預(yù)防性及補救性的政策體系。2、建立專門負責外來務(wù)工人員心理健康干預(yù)的工作機構(gòu)。政府通過規(guī)范性文件強制保障該部門擁有足夠的職權(quán)、人員和經(jīng)費，以便它能全面負責統(tǒng)籌規(guī)劃和有效執(zhí)行有關(guān)外來務(wù)工人員心理健康、心理關(guān)懷、心理危機干預(yù)等方面的政策，從而使得這方面的工作能夠具備堅實的組織基礎(chǔ)。密切關(guān)注外來務(wù)工人員思想心理的發(fā)展變化及其規(guī)律，深入基層親身接觸外來務(wù)工人員，做好調(diào)查摸底，掌握第一手有關(guān)外來務(wù)工人員思想心理方面的最新資料，同時還要重視開展這方面課題的專業(yè)研究，為做好外來務(wù)工人員心理健康工作提供依據(jù)。3、建立心理健康干預(yù)長效機制。在單位、企業(yè)建立“每月心理健康日”制度，給外來務(wù)工人員提供相互傾訴內(nèi)心、發(fā)泄情緒、排解苦悶的固定平臺和時間，條件允許的還應(yīng)定期邀請心理專家對外來務(wù)工人員進行心理咨詢、輔導(dǎo)，產(chǎn)生心理危機的還要進行科學、有效的心理危機干預(yù)，防止外來務(wù)工人員將心理壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砦C。以社區(qū)或片區(qū)為單位，建立穩(wěn)定、正規(guī)的“外來務(wù)工人員心理關(guān)懷崗”，讓至少1名有實際從業(yè)經(jīng)驗的心理專業(yè)人士定編定崗負責所在社區(qū)或片區(qū)的外來務(wù)工人員心理關(guān)懷工作，策劃、組織舉辦相關(guān)活動并定期走訪所在區(qū)域的公司、工廠、商場、機關(guān)等單位，為外來務(wù)工人員提供穩(wěn)定、可靠的心理健康咨詢、心理關(guān)懷服務(wù)并進行科學、有效地心理危機干預(yù)。4、加強法制意識，保障權(quán)益。很多外來務(wù)工人員法律知識缺乏，法制意識淡薄，因物質(zhì)利益驅(qū)動或心理受到委屈，特別是欠薪多次索討無果、工傷后維權(quán)無門，這些合法權(quán)益應(yīng)在相關(guān)部門的監(jiān)督下得到保障。政府部門應(yīng)相應(yīng)的設(shè)立權(quán)益維護機構(gòu)來確保外來務(wù)工人員的權(quán)益不被侵犯。5、自身關(guān)注。對于外來務(wù)工人員自身，要能能正確對待自己，對自己有恰如其分的評價，不能自卑；能正確對待別人，善交友，建立良好的人際關(guān)系；能正確對待工作，熱愛學習和勞動，避免精神空虛；能正確對待生存環(huán)境，面對客觀現(xiàn)實要分析哪些是需要改變和可能改變的，哪些是不可能或暫時不能改變的，以此為依據(jù)來決定自己應(yīng)該采取何種態(tài)度和行為。只要這部分人對生活中出現(xiàn)的各種問題不退縮、不逃避、不幻想，就能使自己的心理處于一種和諧、自然的健康狀態(tài)。九．總結(jié)總之，外來務(wù)工人員思想障礙、心理健康和心理危機問題在全國各大省份和城市，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達城市是普遍存在的，我們浙江也不例外，不能掉以輕心。我們要以“海納百川、勇立潮頭”的精神，積極探索，努力貫徹黨和政府對外來務(wù)工人員的政策，進一步體現(xiàn)全社會對外來務(wù)工人員的關(guān)心重視，助其思想、心理、素質(zhì)、技能、文化全方位發(fā)展，促其盡快融入所在社會，使其在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮應(yīng)有的作用。十．附錄《關(guān)于外來務(wù)工人員的心理狀況的問卷調(diào)查》調(diào)查時間2010年10月4日您好!我們是浙江財經(jīng)學院學生，為了更好地了解外來務(wù)工人員的心理健康狀況并協(xié)助有關(guān)部門更好的關(guān)注外來務(wù)工人員的生活動態(tài)，我們特組織開展關(guān)于心理健康的問卷調(diào)查，期望取得實質(zhì)性進展。非常感請您接受本次調(diào)查.請您認真如實地填寫（在選項前的字母上打鉤即可）來自哪里：-----性別：------文化程度：----職業(yè)：-----1·年齡A.18～25B.25～30C.30～40D.40～50E.50～60F.60以上2·家里人還有誰一起來了異鄉(xiāng)A.妻子B.孩子C.妻子和孩子D.父母E.其他3·平時與家里的聯(lián)系怎樣A.從不B.偶爾C.經(jīng)常D.每天F.沒條件4·與家庭成員之間關(guān)系A(chǔ).一般B.良好C.非常好D.因常年在外而生疏E.緊張5·多久回家一次A.一個禮拜B.一個月C.半年D.一年E.其它6·想家的時候你一般會A.看照片B.看信物C.打電話D.寫信E.和別人聊天7·在現(xiàn)在工作生活的地方交到多少知心朋友A.沒有B.1-3個C.4-6個D.7-9個E.很多8·和工作伙伴、工作地的人相處如何A.融洽B.一般C.