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文檔簡介
第頁柳州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試題1、網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括:車上有Wi-Fi、手機(jī)充電器及紙巾,可以免費(fèi)使用。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知:網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括:車上有Wi-Fi、手機(jī)充電器及紙巾,可以免費(fèi)使用。
2、出租汽車駕駛員承擔(dān)服務(wù)廣大群眾的社會(huì)責(zé)任,不包括_____。
A、依法運(yùn)營規(guī)范服務(wù)
B、面對(duì)利益斤斤計(jì)較
C、拾金不昧歸還失物
D、尊老愛幼服務(wù)濟(jì)困
答案:B
分析:出租汽車駕駛員承擔(dān)服務(wù)廣大群眾的社會(huì)責(zé)任包括:依法運(yùn)營規(guī)范服務(wù)、拾金不昧歸還失物、尊老愛幼服務(wù)濟(jì)困。
3、在雨天哪類路面最容易發(fā)生側(cè)滑?
A、剛下雨的路面
B、大雨過后路面
C、暴雨中的路面
D、大雨中的路面
答案:A
分析:剛下雨的路面最容易發(fā)生側(cè)滑。
4、道路交通事故發(fā)生后,駕駛員應(yīng)按照________等原則處理。
A、立即停車搶救傷員
B、保護(hù)現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)記
C、如實(shí)反映聽候處理
D、服從指揮撤離現(xiàn)場
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故發(fā)生后,駕駛員應(yīng)按照以下原則處理:1.立即停車,搶救傷員。2.保護(hù)現(xiàn)場,設(shè)立標(biāo)記。3.及時(shí)報(bào)告,搜集旁證。4.緊急處置,防止擴(kuò)大。5.如實(shí)反映,挺好處理。6.服從指揮,撤離現(xiàn)場。7.調(diào)解爭議,服從管理。
5、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng),可處200元以上2000元以下的罰款。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。
6、駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)______。
A、在車流較少時(shí)可上、下乘客
B、無人看管時(shí)可上、下乘客
C、按乘客需要停車
D、按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,當(dāng)乘客要求下車的地點(diǎn)屬于違反道路交通安全禁停路段時(shí),按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。
7、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法?
A、下坡時(shí)空擋滑行
B、起步前預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī)
C、條件允許時(shí)盡量使用高速擋
D、合理帶擋滑行
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,汽車下山或下坡行駛時(shí),禁止掛空檔滑行。
8、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的________。
A、毒性物質(zhì)
B、腐蝕性物質(zhì)
C、氧化性物質(zhì)
D、易燃性物質(zhì)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知,腐蝕性物質(zhì)是指接觸生物組織時(shí)通過化學(xué)作用使其嚴(yán)重?fù)p傷,或在滲漏時(shí)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害甚至破壞其他貨物或運(yùn)載工具的物質(zhì),如酸性物品(硫酸、硝酸等)、堿性物品(氫氧化鈉、碳酸鈉)、甲醛等。其主要危險(xiǎn)是腐蝕性、毒性、易燃性或氧化性。
9、出租車駕駛員在運(yùn)營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。
10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食,不得向車外拋物、吐痰。
11、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,不得向乘客強(qiáng)行推銷購物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。
12、下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是________。
A、高壓共軌裝置
B、尾氣后處理裝置
C、渦輪增壓裝置
D、防抱死制動(dòng)裝置
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,尾氣后處理技術(shù)是選擇催化還原技術(shù)(SCR)技術(shù)。SCR系統(tǒng)尿素罐會(huì)自動(dòng)噴出尿素水溶液,尿素水溶液和氮氧化物(NOx)在SCR催化反應(yīng)罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng),生成無污染的氮?dú)夂退魵馀懦觥?/p>
13、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的________等有害氣體。
A、一氧化碳(CO)
B、碳?xì)浠衔?HC)
C、氮氧化物(NOx)
D、微粒物(PM)
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識(shí)可知,汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳?xì)浠衔铮℉C)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳?xì)浠衔铮℉C)經(jīng)陽光照射,在大氣中形成光化學(xué)煙霧,對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。
14、下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是________。
A、火柴
B、氯氣
C、黃磷
D、電石
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知,遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì)是指遇到水或受潮時(shí),發(fā)生劇烈化學(xué)反應(yīng),放出大量的易燃?xì)怏w和熱量的物品,如電石、鈉等。
15、出租車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi);計(jì)價(jià)器待租標(biāo)志燈;衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營設(shè)備不能正常使用的________。
A、扣3分
B、扣5分
C、扣10分
D、扣15分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi);計(jì)價(jià)器待租標(biāo)志燈;衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營設(shè)備不能正常使用的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。
16、車輛的一級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:車輛的二級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。
17、如圖所示,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客,應(yīng)________。
A、額外收取服務(wù)費(fèi)用
B、無視其乘車需求加速通過
C、無償提供租車服務(wù)
D、不得以任何理由拒載
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,接載傷病乘客時(shí)應(yīng)盡可能平穩(wěn)駕駛,滿足乘客需求,遇到公安交管部門要求協(xié)助搶救傷病人員時(shí),應(yīng)服從指揮調(diào)度。
18、一般來說,行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的,所以視覺特性對(duì)安全行車有重大影響。
A、30%
B、50%
C、70%
D、90%
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,一般來說,行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的,所以視覺特性對(duì)安全行車有重大影響。
19、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,出租汽車駕駛員在出車前,應(yīng)(1)檢查輪胎氣壓及磨損是否正常,螺母有無缺失或松動(dòng)。(2)檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?。?)檢查機(jī)油的油面高度和工作壓力是否正常,配置自動(dòng)變速器的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。(4)檢查冷卻液液面高度是否正常。(5)檢查后視鏡是否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。(6)檢查儀表、指示燈是否正常,應(yīng)特別關(guān)注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達(dá)到行駛要求。(7)檢查刮水器工作是否正常。(8)檢查燈光是否正常。(9)檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。(10)檢查制動(dòng)效能是否正常,配置緩速器的車輛應(yīng)檢查緩速器工作是否正常。(11)檢查喇叭是否能正常使用。(12)冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。(13)檢查暖風(fēng)機(jī)或空調(diào)是否能正常工作。(14)檢查滅火器是否完好有效。(15)檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。(16)檢查故障車警告標(biāo)志是否攜帶。(17)檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備等工作是否正常。
20、出車前,應(yīng)檢查冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、燃油等是否有滲漏現(xiàn)象。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛前,駕駛?cè)艘獙?duì)機(jī)動(dòng)車的安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查,不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機(jī)動(dòng)車,確保出行前一定都正常。
21、行車中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火應(yīng)________。
A、緊急制動(dòng)停車
B、緩慢減速停車
C、掛空擋滑行
D、關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)
答案:B
分析:當(dāng)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后,立刻開啟右轉(zhuǎn)向車燈,緩慢減速停車到路邊,取出停車警示牌安放在車后50米外。打電話等待救援。
22、出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的,應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
23、散熱器內(nèi)冷卻液不足,容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)過熱。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)內(nèi)的冷卻水不足,造成發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不足。
24、巡游出租汽車計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。
A、金額屏
B、單價(jià)屏
C、計(jì)程屏
D、計(jì)時(shí)屏
答案:ABCD
分析:巡游出租汽車計(jì)價(jià)器顯示屏包括金額屏、單價(jià)屏、計(jì)程屏、計(jì)時(shí)屏。
25、考核周期內(nèi)綜合得分為________的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)。
A、0分
B、1~10分
C、11~19分
D、20分及以上
答案:A
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