第八章管理新發(fā)展

第八章管理新開展第三篇管理創(chuàng)新第七章管理創(chuàng)新第八章管理新開展20211閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第八章管理新開展學(xué)習(xí)要點(diǎn)：組織學(xué)習(xí)、流程重組、供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)：組織學(xué)習(xí)的緣由、方法；流程重組的緣由、方法；供應(yīng)鏈管理的緣由學(xué)習(xí)難點(diǎn)：組織學(xué)習(xí)的緣由；流程重組的緣由；供應(yīng)鏈管理的緣由20212閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第八章管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)第二節(jié)流程重組第三節(jié)供應(yīng)鏈管理20213閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí)二、組織如何學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)型組織20214閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí)1、組織為什么要學(xué)習(xí)及組織學(xué)習(xí)概念在猛烈變化的環(huán)境之下，今日之勝利方式很難保證明日也能勝利。企業(yè)組織要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)與提高：

即使獲得一樣的信息，今天也會(huì)作出比昨天更好的運(yùn)營決策，采取勝利率更高的行動(dòng)。不斷改良搜集運(yùn)營所需信息的方法以及分析運(yùn)用這些信息的方法等企業(yè)組織內(nèi)部的每一位成員都能充分運(yùn)用勝利率較高的決策和方法這種企業(yè)組織整體共同提高,且每一個(gè)成員將專有知識(shí)共有化做法稱為“組織學(xué)習(xí)〞。20215閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)2、組織學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)組織內(nèi)個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是兩回事。組織學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)是：組織的學(xué)習(xí)結(jié)果要能被保管在組織中成為規(guī)范、規(guī)范作業(yè)、技術(shù)與政策，經(jīng)得起人事流動(dòng)的考驗(yàn)，而不屬于任何個(gè)體。3、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織組織經(jīng)過建立學(xué)習(xí)型組織來保證組織學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)展。4、組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理知識(shí)管理為組織學(xué)習(xí)提供保證、學(xué)習(xí)知識(shí)的提供來源20216閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)二、組織如何學(xué)習(xí)〔一〕組織學(xué)習(xí)的五種類型(1)經(jīng)過系統(tǒng)地處理問題來學(xué)習(xí)處理問題的過程本身就是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過發(fā)現(xiàn)問題，對問題進(jìn)展分析，最后把問題圓滿處理，不僅可以在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)、方法、技藝，而且可以提高個(gè)人處置問題的才干。因此，經(jīng)過發(fā)現(xiàn)問題、處理問題來學(xué)習(xí)不僅是一條行之有效的學(xué)習(xí)方法，也成為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)活動(dòng)。20217閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)(2)經(jīng)過實(shí)驗(yàn)來學(xué)習(xí)假設(shè)說處理問題主要是為了應(yīng)付當(dāng)前困難的話，那么實(shí)驗(yàn)主要是面向未來，為了把握時(shí)機(jī)、拓展空間而展開的發(fā)明和檢驗(yàn)新知識(shí)的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)可分為兩種類型，即繼續(xù)性實(shí)驗(yàn)與示范性實(shí)驗(yàn)。20218閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)〔3〕從過去的閱歷中學(xué)習(xí)“溫故而知新〞，從本人過去的閱歷中學(xué)習(xí)是一種最經(jīng)濟(jì)有效的學(xué)習(xí)方式。重新審視公司過去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對其作出評價(jià)，并將其向全體員工開放，讓他們銘刻教訓(xùn)，是組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20219閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)(4)向他人學(xué)習(xí)組織不能只從其本身學(xué)習(xí)，組織外部存在更多、更豐富的知識(shí)。而更多的企業(yè)熱衷于向外學(xué)習(xí)，從管理顧問業(yè)的崛起到今日風(fēng)靡一時(shí)的標(biāo)桿戰(zhàn)略，都是佐證。向他人學(xué)習(xí)包括很多內(nèi)容，幾乎囊括企業(yè)整個(gè)外部環(huán)境，從同行競爭對手到不沾邊的企業(yè)，從顧客、供應(yīng)商到科研機(jī)構(gòu)、大專院校，從企業(yè)管理專家到街頭擺攤兒的小販，都可以成為組織學(xué)習(xí)的對象。其中，向同行企業(yè)學(xué)習(xí)與向顧客學(xué)習(xí)是兩種主要的學(xué)習(xí)方式。202110閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)(5)在組織內(nèi)傳送知識(shí)組織學(xué)習(xí)要求全體成員、一切部門都積極行動(dòng)起來，促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部快捷流暢地傳播。促進(jìn)知識(shí)傳播的方法有很多種，包括書面或口頭報(bào)告、閱歷交流、觀賞觀摩、個(gè)人崗位輪換、教育與培訓(xùn)等。202111閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)〔二〕組織學(xué)習(xí)的三個(gè)階段組織學(xué)習(xí)專家賈爾文〔Garvin〕以為，組織學(xué)習(xí)通?？煞譃槿齻€(gè)相互重迭的階段。第一步是認(rèn)知方面，組織成員接觸到新想法，增進(jìn)新的知識(shí)，開場用不同方式思索。第二步是行為方面，員工開場將新想法內(nèi)化，并改動(dòng)本身的行為。第三步是績效改善，行為的改動(dòng)，發(fā)明可以衡量的改善成果。202112閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，是指經(jīng)過培育彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揚(yáng)員工的發(fā)明性思想才干而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能繼續(xù)開展的組織。這種組織具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的才干，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。

學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征：

1．組織成員擁有一個(gè)共同的愿景2．組織由多個(gè)發(fā)明性個(gè)體組成。3．擅長不斷學(xué)習(xí)。4．“地方為主〞的扁平式構(gòu)造5．自主管理6．組織的邊境將被重新界定7．員工家庭與事業(yè)的平衡8．指點(diǎn)者的新角色202113閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織方法任何想要成為學(xué)習(xí)型組織的公司在開場時(shí)，可采取以下的步驟。1、培育鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境

必需求有時(shí)間回想和分析，構(gòu)思戰(zhàn)略性方案，2、突破有形無形的界限，促進(jìn)想法的交流

可采用會(huì)議、會(huì)面、工程小組等方式，跨越組織階級，讓企業(yè)與顧客、供貨商連結(jié)在一同，使新想法可以流通，也有時(shí)機(jī)思索不同的觀念。

3、經(jīng)理人應(yīng)建立一個(gè)鼓勵(lì)和開放的環(huán)境，例如：學(xué)習(xí)論壇202114閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第一節(jié)組織學(xué)習(xí)彼得?圣吉的“五項(xiàng)修煉：1、自我超越：認(rèn)清本人的缺乏并超越2、改善心智方式：思想習(xí)慣、方法等3、建立共同景愿：大家共同持有的、期望出現(xiàn)的景象4、團(tuán)體學(xué)習(xí)：5、系統(tǒng)思索：202115閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組一、流程重組二、流程重組緣由三、流程重組過程四、流程設(shè)計(jì)的根本方法五、留意的幾個(gè)問題202116閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組一、流程重組即業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕根據(jù)哈默的定義，BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本性地再思索和徹底性地再設(shè)計(jì)，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性地改善。流程：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的的一系列活動(dòng)功能內(nèi)流程、功能間流程、組織間流程戰(zhàn)略流程、管理流程、運(yùn)營流程202117閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組BPR強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)懷客戶的需求和稱心度為目的、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本的再思索和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限制地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以突破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造，建立全新的過程型組織構(gòu)造要?jiǎng)倮膶?shí)施BPR必需做好兩方面的任務(wù)，一方面重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)造框架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等硬性要素；另一方面轉(zhuǎn)變指點(diǎn)行為、組織文化、溝通方式等軟性要素202118閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組202119閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組202120閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組二、流程重組緣由市場環(huán)境變化，流程不能順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和開展階段變化，流程不能支持面向職能的管理，使流程人為割裂，效率低下流程受人為要素影響多，管理不規(guī)范手工管理手段制約了流程的效率企業(yè)必需建立可以快速了解顧客需求、獲得顧客反響的組織構(gòu)造，使流程中每一環(huán)節(jié)的員工都可以獲取最新的資料，了解本身任務(wù)對顧客、對整個(gè)流程的奉獻(xiàn)。202121閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組三、重組過程總體規(guī)劃工程啟動(dòng)流程描畫及診斷分析流程設(shè)計(jì)配套管理設(shè)計(jì)新舊體系轉(zhuǎn)換工程總結(jié)繼續(xù)改良202122閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，流程決議機(jī)構(gòu)；管理以流程為中心，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方；在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序，緊縮管理層次，建立扁平式管理組織，以提高管理效率。作為一種極其前衛(wèi)的管理思想，業(yè)務(wù)流程重組具有管理理念更新、管理思想解放和流程方式創(chuàng)新的意義202123閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組四、流程設(shè)計(jì)的根本方法：去除——?jiǎng)h除無附加價(jià)值的步驟簡化——簡化一切過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)整合——集勝利能，理順流程過程自動(dòng)化——加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量202124閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第二節(jié)流程重組五、留意的幾個(gè)問題1、從整體上把握任務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)2、確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的工程3、分析和評價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程4、選擇適宜的信息技術(shù)手段5、設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)202125閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈管理三、產(chǎn)生緣由四、供應(yīng)管理特點(diǎn)五、供應(yīng)鏈管理的目的六、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益202126閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，經(jīng)過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原資料開場，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈構(gòu)造方式202127閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流中心企業(yè)：制造商、零售商，等等202128閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理〔SCM〕〔一〕供應(yīng)鏈管理定義<物流術(shù)語>對供應(yīng)鏈管理的定義利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制等〔二〕根本內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)中心競爭力協(xié)作性競爭以顧客稱心度為目的的效力化管理物流、信息流、資金流等的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目的202129閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理三、產(chǎn)生緣由經(jīng)濟(jì)方面緣由：經(jīng)濟(jì)全球化、競爭環(huán)境變化要求企業(yè)低本錢、快速地對顧客需求作出呼應(yīng)企業(yè)方面緣由：1、競爭手段：產(chǎn)品競爭—價(jià)錢競爭—種類競爭—效力競爭—供應(yīng)鏈競爭2、管理方式：“縱向一體化〞——“橫向一體化〞；“大而全小而全〞——“分散網(wǎng)絡(luò)化制造〞；“封鎖式〞——“開放式〞實(shí)際方面緣由：波特“價(jià)值鏈〞實(shí)際：企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)潜磉_(dá)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中202130閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理四、供應(yīng)管理特點(diǎn)

1、以客戶為中心在供應(yīng)鏈管理中，顧客效力目的優(yōu)先于其他目的，以顧客稱心為最高目的。2、全過程的戰(zhàn)略管理在供應(yīng)鏈中，企業(yè)不能僅僅依托本人的資源來參與市場競爭，而要經(jīng)過與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)展跨部門、跨職能和跨企業(yè)的協(xié)作，建立共同利益的協(xié)作同伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏202131閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理3、集成化管理供應(yīng)鏈管理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。4、全新庫存觀供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開場到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)展一致管理，一直從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存程度最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。202132閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理五、供應(yīng)鏈管理的目的1、總本錢最低化2、客戶效力最優(yōu)化3、總庫存本錢最小化4、總周期時(shí)間最短化5、物流質(zhì)量最優(yōu)化202133閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院——管理原理與實(shí)務(wù)：管理新開展第