基于哈佛分析框架的人人樂(lè)公司財(cái)務(wù)分析

PAGEPAGE18摘要2020年開始新冠肺炎席卷全球，世界經(jīng)濟(jì)受到巨大沖擊，社會(huì)民生遭受重創(chuàng)，零售實(shí)體店面臨前所未有的嚴(yán)峻挑人樂(lè)公司提出具體可行的建議，以期為公司的相關(guān)利益者及類似企業(yè)做決策提供幫助。環(huán)境。零售業(yè)是民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，人民生活質(zhì)量與其發(fā)展息息相關(guān)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展正在推動(dòng)消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。無(wú)論是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭，本地連鎖超市，電子商務(wù)和在線超市，它們都在急劇爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。而傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售渠道單一，經(jīng)營(yíng)成本構(gòu)成復(fù)雜且居高不下，在與電商競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中屢屢受挫，遭遇瓶頸。公司。第五部分為人人樂(lè)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展提供了的建議。第六部分總結(jié)了整篇論。ABSTRACTIn2020,COVID-19begantosweeptheworld,theworldeconomysufferedahugeimpact,thepeople'slivelihoodsufferedaheavyblow,andretailstoresfacedunprecedentedseverechallenges,includingRenrenlecompany.Allchallengesareopportunities.ThispaperaimstostudyhowRenrenlecompanycanadapttothechangesofthetimesandshouldertheresponsibilityofensuringpeople'slivelihood;AndmakeuseoftheannualreportdataandpublicinformationofRenrenlecompanyinrecentyears,morecomprehensivefinancialanalysisusingHarvard'sanalyticsframework,andputforwardspecificandfeasiblesuggestionsforRenrenlecompany,inordertoprovidehelpfortherelevantstakeholdersofthecompanyandsimilarenterprisestomakedecisions.Withthedevelopmentofscienceandtechnology,informationtechnologyisalsograduallychangingPeople'slifestylesandwaysofworkinginevitablychangethecompetitiveenvironmentRetail.Retailindustryisthebasicindustryofpeople'slivelihood,andpeople'squalityoflifeiscloselyrelatedtoitsdevelopment.TherapiddevelopmentofChina'seconomyisdrivingthesustainedgrowthofconsumerdemand.Whetheritistraditionalretailgiants,localsupermarketchains,e-commerceandonlinesupermarkets,theyarerapidlycompetingformarketshare.Thetraditionalretailenterpriseshavesinglesaleschannels,complexandhighoperatingcosts,andhavesufferedrepeatedsetbacksandbottlenecksintheprocessofcompetitionwithe-commerce.Thefirstpartofthetextisapreface,mainlystatingthebackgroundoftheresearch.andsignificance,contentandmethodsofresearch,andreviewsofdomesticandforeignliterature.ThisisPart2isanintroductiontoHarvardAnalyticalFrameworkTheory,whichintroducesitscontents.HarvardAnalyticalFrameworkandBenefitsofHarvardAnalysisFramework.Section3Thebasicsituationofahuman-musiccompany,includingabrandoverviewandthemainbusinessstructure.ThefourthpartistheapplicationofHarvardAnalysisFrameworkinRenrenlecompany,mainlyincludingstrategicanalysis,accountinganalysis,financialanalysisandprospectanalysis.Thefifthpartisthesuggestionsforthefuturedevelopmentofrenlecompany.Thesixthpartisthesummaryofthewholepaper.Keywords:renrenlecompany,harvardanalysisframework,financialanalysis第一章緒論1.1本文研究的背景和意義1.1.1研究背景目前的零售企業(yè)大都依賴于網(wǎng)絡(luò)，AI技術(shù)等現(xiàn)代科技對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及產(chǎn)品的銷售過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)也將在線服務(wù)和線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流等進(jìn)行深層次的整合。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以消費(fèi)升級(jí)為重點(diǎn)的消費(fèi)概念，消費(fèi)需求和消費(fèi)模式發(fā)生了深刻的變化。如今，線下微商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)優(yōu)選、淘菜菜等業(yè)務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，千家萬(wàn)戶都在使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行日常購(gòu)物，這類線上新零售模式幾乎能夠滿足大多數(shù)家庭的生活需求，這種環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)模式在一定程度上限制了零售業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。新零售業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)零售業(yè)，如社區(qū)商店，便利店，購(gòu)物中心和百貨公司，商業(yè)市場(chǎng)的變化也引導(dǎo)著大型電子商務(wù)巨頭和傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)都在探索新的零售方式。幫助實(shí)體零售業(yè)走出困境。1.1.2研究意義管理的專業(yè)知識(shí)，從人人樂(lè)的經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力等方面，運(yùn)用會(huì)計(jì)分析及多種財(cái)務(wù)分析手段對(duì)其進(jìn)行評(píng)估?？梢约由顚?duì)理論知識(shí)更深刻的了解，給人以理論認(rèn)識(shí)上的啟迪，同時(shí)可以進(jìn)一步完善與零售業(yè)相關(guān)的哈佛分析框架理論體系，為涉及零售業(yè)的相關(guān)行業(yè)研究者提供資料。務(wù)分析，而哈佛分析體系恰好可以解決這個(gè)問(wèn)題。處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹。并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理所存在的問(wèn)題進(jìn)行透析、提出合理建議，使得公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)、促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀力。[30]提出了一套比率分析法，從中可以得出一系列比率指標(biāo)。杜邦公司還將杜邦公司的金融?；貓?bào)率的各種因素進(jìn)行深入的剖析[31]。[32]在財(cái)務(wù)分析中思考到了資產(chǎn)具有流動(dòng)性，為此特別設(shè)立了流動(dòng)比率，現(xiàn)金比率等重要的流而且同時(shí)，財(cái)務(wù)分后期，財(cái)務(wù)分析指標(biāo)分成了四大務(wù)分析中發(fā)揮了極大作用，也為哈佛分析框架的提出做出了貢獻(xiàn)[33]?！づ迤?，保羅·希利和維克多·伯納德[34]在《運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行企業(yè)分析與評(píng)估》中。針對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析的不足之處所建立的哈佛分析框架具有其獨(dú)特的體系，在解決傳開創(chuàng)了企業(yè)財(cái)務(wù)分析的新思想[35]。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀和提高。[18]認(rèn)為我們應(yīng)該從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，先分析企業(yè)的環(huán)境，然后再分析經(jīng)營(yíng)狀況，最后再進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，環(huán)境可以影響經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)變化。分析方案。表示，只要是企業(yè)，它的財(cái)務(wù)分析就要有戰(zhàn)略視角，他認(rèn)為站在戰(zhàn)略的角度，可以把企業(yè)的資產(chǎn)分這種方法，就可以方便看出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。黃世忠[20]在其發(fā)表的著作中表示傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析存在結(jié)合，通過(guò)會(huì)計(jì)六大要素提出了財(cái)務(wù)分析中經(jīng)常遇到的各種問(wèn)題和解決各種問(wèn)題的策略。[19]兩人從我國(guó)企業(yè)當(dāng)下面臨的問(wèn)題出發(fā)，轉(zhuǎn)換視角，認(rèn)為財(cái)務(wù)分析不能離開戰(zhàn)略視角，外部因他們認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)從策略、生態(tài)學(xué)等方面進(jìn)行金融研究，以預(yù)期為首要目的，對(duì)公司的發(fā)展前景做出前瞻性的預(yù)測(cè)。為主。哈佛分析框架在我國(guó)的應(yīng)用研究中得到了越來(lái)越多的重視。1.3研究?jī)?nèi)容和研究方法1.3.1研究方法法來(lái)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。1.3.2研究?jī)?nèi)容相應(yīng)對(duì)策，并在最后做一個(gè)總結(jié)和對(duì)零售業(yè)的感悟。第二部分哈佛分析框架，主要是清晰明了的介紹哈佛分析析框架。第三部分表述相關(guān)的零售行業(yè)和人人樂(lè)公司的一些基本情況，對(duì)人人樂(lè)的零售和運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。剖析。給出合理建議，并結(jié)合行業(yè)背景做出對(duì)零售業(yè)企業(yè)的啟示。第二章相關(guān)理論概述2.1哈佛分析框架的提出財(cái)務(wù)分析體系，它包括四個(gè)方面：戰(zhàn)略分析、會(huì)計(jì)分析、財(cái)務(wù)分析和前景分析，更有利于有效的把握財(cái)務(wù)分析方向。2.2哈佛分析框架由以下四個(gè)部分組成：時(shí)可能有的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。的財(cái)政狀況能否反應(yīng)公司的基本業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)分析：財(cái)務(wù)分析的目的在于判斷、估計(jì)公司目前的和以前的財(cái)政狀況。略制定提供參考。2.3哈佛分析框架的優(yōu)勢(shì)有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為根基的，但是哈佛的分析方法是與此不同的。本文除了要對(duì)對(duì)人人樂(lè)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之外，也要對(duì)它的前景進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工具分析相比較，它有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：財(cái)務(wù)分析，還有戰(zhàn)略與展望。以財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的分析為依據(jù)，戰(zhàn)略和前景分析就可以變得科學(xué)并且值得信任。而前景分析則是對(duì)于財(cái)務(wù)分析的綜合運(yùn)用。(2)分析過(guò)程更加透徹、清晰明了。哈佛分析框架由于相較于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析，多了戰(zhàn)略和前景的分析過(guò)程，因狀況被分析得更加清晰明了。由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析只從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出發(fā)，會(huì)造成對(duì)這一問(wèn)，則是將不同的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，并考慮到企業(yè)目前所處的大環(huán)境背景，于是使診斷分析比以往的方法更透徹。與總結(jié)為首要任務(wù)，具有顯著的滯后性，可是，哈佛分析所進(jìn)行的財(cái)務(wù)分析不僅包括歷史總結(jié)，還包括對(duì)公司即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)的分析，并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的總體趨勢(shì)。第三章人人樂(lè)公司的基本情況規(guī)模極其龐大的連鎖企業(yè)，目前在全國(guó)共有兩萬(wàn)名左右員工，人人樂(lè)最初的創(chuàng)始人是何金明董事長(zhǎng)。129.13億元，先后榮獲20強(qiáng)、廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)連鎖企業(yè)30強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、等榮譽(yù)。3.1品牌簡(jiǎn)介人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)是一家具有責(zé)任與使命、活力與活力的現(xiàn)代企業(yè)，通過(guò)不斷的拼搏和創(chuàng)新，在零售行業(yè)通過(guò)一點(diǎn)一滴的堅(jiān)持，為客戶的理想而努力，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中迅速成長(zhǎng)，持續(xù)不斷地優(yōu)化。1996年，在深圳這個(gè)充滿了拼搏、創(chuàng)業(yè)、速度、奇跡的地方，人人樂(lè)公司悄無(wú)聲息地建立了起來(lái)，并迅速成長(zhǎng)，由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，年銷售一直保2000年躋身廣東省大型連鎖企業(yè)之首，2010年躋身中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)第十四名，位于中國(guó)企業(yè)的前500強(qiáng)。，人人樂(lè)可以為客戶提供方便快捷的“一站，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在沒(méi)有依靠的情況下，它及時(shí)的抓住并創(chuàng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的新機(jī)會(huì)。合素質(zhì)。在經(jīng)歷了十分兇猛的競(jìng)爭(zhēng)之后，人人樂(lè)被人們認(rèn)為是提前通過(guò)了WTO的考試。人人樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，廣泛的吸取了各個(gè)成功案例的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，努力的提高自己的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)求打造屬于其自身的優(yōu)勢(shì)和特色。不懈的向遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)進(jìn)擊。2021年12月23日，西安因疫情宣布“封城”，新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。為了有效保障市民生活必需品供曲江文化共抗疫情送溫暖，積極承擔(dān)民生保供的責(zé)任，以優(yōu)惠的價(jià)格給市民群眾供應(yīng)日常生活用品，并持續(xù)加大蔬菜、肉類等農(nóng)副產(chǎn)品的儲(chǔ)備和供應(yīng)力度，統(tǒng)一采購(gòu)每日新鮮果蔬、集中分揀凌晨卸車、每日定點(diǎn)到店，保證物資新鮮運(yùn)達(dá)各個(gè)門店，保障“菜籃子”貨足價(jià)穩(wěn)，全力滿足轄區(qū)居民生活所需；超市員工上下齊心共同抗力保障生活必需品貨源供應(yīng)，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，為市民的日常生活保駕護(hù)航。3.2主營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成表3-12021年人人樂(lè)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成類型收入占比毛利率成本主營(yíng)業(yè)務(wù)：食品類26.09億51.19%15.61%22.01億主營(yíng)業(yè)務(wù)：生鮮類9.98億19.59%10.34%8.95億主營(yíng)業(yè)務(wù)：洗化類6.59億12.94%13.45%5.70億其他（補(bǔ)充）5.06億9.93%99.86%70.06萬(wàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)：日雜文體類2.07億4.06%31.22%1.42億主營(yíng)業(yè)務(wù)：針紡類8884萬(wàn)1.74%36.78%5616萬(wàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)：百貨類2218萬(wàn)0.44%81.78%404.2萬(wàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)：家電類545.6萬(wàn)0.11%67.22%178.8萬(wàn)4.1戰(zhàn)略分析4.1.1PEST分析（1）政治環(huán)境分析，并且出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)消費(fèi)的政2020年國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，我們要堅(jiān)持突破“消費(fèi)瓶頸”，促進(jìn)創(chuàng)新，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，為零售企業(yè)提供政策支撐。2025年前實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。新的2035年，電子商務(wù)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和綜合國(guó)力大幅躍升的重要驅(qū)動(dòng)力。(2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期、健康、高質(zhì)量發(fā)展打基礎(chǔ)，聚動(dòng)能。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化易繼續(xù)高速發(fā)展、制造業(yè)比重不斷提高、科技創(chuàng)新帶動(dòng)作用不斷加強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈加快重展的新動(dòng)力進(jìn)一步凝聚。展望2022年，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，疫情失控和供應(yīng)鏈危機(jī)可能繼續(xù)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)構(gòu)成阻礙，而通貨膨，2022年增長(zhǎng)下行壓力有所加大，具體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)總體判斷如下：GDP實(shí)際增速約為5.3%，高于過(guò)去兩年平均增速，表明經(jīng)濟(jì)繼續(xù)處于恢復(fù)態(tài)勢(shì)，但受疫情影響仍將低于潛在增長(zhǎng)率，宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍處于有效需求相對(duì)不足、產(chǎn)出缺口為負(fù)的狀態(tài)。分產(chǎn)業(yè)來(lái)看，疫情以來(lái)工業(yè)增速快于GDP增速、服務(wù)業(yè)增速慢于GDP增速的格局會(huì)延續(xù)，但邊際上將有所緩和。預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)增加值增速與過(guò)去兩年平均增速大體持平，服務(wù)業(yè)增加值增速略高于過(guò)去兩年平均增速。（3）社會(huì)環(huán)境分析近幾年，人們的物質(zhì)生活不斷提升，消費(fèi)觀念和水平也有了明顯的改變。我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)都縈繞著向現(xiàn)代化、品質(zhì)化的高標(biāo)準(zhǔn)水平前進(jìn)的氛圍。面對(duì)當(dāng)前各種新興自媒體形式的快速涌現(xiàn)，時(shí)刻關(guān)注全新的宣傳工具和渠業(yè)的形象，利用好時(shí)代的風(fēng)口，盡快建立和消費(fèi)者的互信溝通橋梁。（4）技術(shù)環(huán)境分析應(yīng)鏈管理更加輕松，商品的動(dòng)態(tài)跟蹤更加自動(dòng)化，從而為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率帶來(lái)創(chuàng)新性的變化。同時(shí)，信息系統(tǒng)的不斷升級(jí)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買、銷售、庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)管理的集成：降低超市公司和并充分利用信息的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)有效的類別管理和客戶管理等。4.1.2SWOT分析特別是在其所處的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行了深入的探討。SWOT分（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）和威脅（T），以各種方式進(jìn)行組合，使公司能夠把劣勢(shì)降是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的分析方法。其中，S、W是公司內(nèi)部因素，O、T是公司面臨的外部因素。（1）優(yōu)勢(shì)分析1、區(qū)域布局優(yōu)勢(shì)：公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為商品零售連鎖經(jīng)營(yíng)，截止2021年，公司已開業(yè)門店117家，跨越華南、華北、西南、西北四大區(qū)域，門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋其所屬的8個(gè)省（自治區(qū)/直轄市）的30多個(gè)城市，由此形成了所在布局區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。26年的發(fā)展，人人樂(lè)實(shí)現(xiàn)了立足深圳、廣東、面向全國(guó)的目標(biāo)，并在全國(guó)范圍內(nèi)成為中國(guó)著名品牌的知名零售上市公司。由于其優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理及客戶服務(wù)，深受廣大消費(fèi)者及市場(chǎng)人士的好評(píng)，并成為零售業(yè)的杰出品牌。既能滿足目前的業(yè)務(wù)規(guī)模對(duì)物流的需要，又可以為企業(yè)的各個(gè)門店全渠道拓展業(yè)務(wù)提供有強(qiáng)力支撐和保障。4、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：受新零售模式的驅(qū)動(dòng)，公司加快實(shí)施線上線下業(yè)態(tài)的雙線多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷探索新型大賣場(chǎng)、精品超市、社區(qū)生活超市、社區(qū)生鮮超市、百貨店、會(huì)員折扣店等業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)換代；同時(shí)，發(fā)揮公司APP等平臺(tái)功能，進(jìn)一步推動(dòng)人人樂(lè)的網(wǎng)上社團(tuán)和直播產(chǎn)品，以及線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)的全渠道創(chuàng)新。同時(shí)，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)知名公司的商業(yè)合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全面推進(jìn)新零售的運(yùn)營(yíng)方式，促進(jìn)多個(gè)行業(yè)的融合。（2）劣勢(shì)分析2、信息系統(tǒng)建設(shè)不完善（3）機(jī)會(huì)分析2、國(guó)內(nèi)貿(mào)易“十二五”政策推行3、中國(guó)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)迅速1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、消費(fèi)模式段，給實(shí)體店帶來(lái)了巨大的沖擊。4.2會(huì)計(jì)分析會(huì)計(jì)分析是為了保證財(cái)務(wù)資料的完整和準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的先決條件。資料的完（或多記）、是否存在遺漏（或多記）。資料的正確性，就在于資料的來(lái)源，而資料的來(lái)源，卻未必可信。金融數(shù)據(jù)是從商業(yè)系統(tǒng)中直接獲得的，或者是人工處理的；是核實(shí)后的資料，或者原始資料，諸如此類。4.2.12018年至2020年資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)分析表4-1人人樂(lè)超市2018年至2020年資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)21.72億25.58億30.61億20.90億其中貨幣資金5.01億6.02億11.44億2.40億應(yīng)收賬款430.02萬(wàn)303.59萬(wàn)984.72億1337.51萬(wàn)預(yù)付款項(xiàng)6619.35萬(wàn)7253.56萬(wàn)6680.35萬(wàn)9593.94萬(wàn)其他應(yīng)收款1.54億2.94億2.68億5923.76萬(wàn)存貨13.07億14.74億14.78億11.24億其他流動(dòng)資產(chǎn)1.40億1.13億9416.38萬(wàn)3894.93萬(wàn)非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)24.96億21.90億16.43億37.61億資產(chǎn)總計(jì)46.68億47.48億47.04億58.51億流動(dòng)負(fù)債合計(jì)31.43億32.25億31.91億28.98億非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)1.09億7224.58萬(wàn)5158.09萬(wàn)23.34億負(fù)債合計(jì)32.52億32.97億32.43億52.33億所有者權(quán)益合計(jì)14.16億14.51億14.61億6.18億持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基礎(chǔ)上編制。出法進(jìn)行計(jì)價(jià)。在正常的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)期間，按估計(jì)的銷售成本扣除預(yù)計(jì)的銷售費(fèi)用和相關(guān)稅費(fèi)后的可變現(xiàn)凈值；對(duì)所需進(jìn)行處理的物料，在正常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，按已制造的商品的估值價(jià)格扣除至完成時(shí)的成本、評(píng)估的銷售成本及有關(guān)稅費(fèi)后的可變現(xiàn)凈值；為完成一項(xiàng)出售或提供勞務(wù)而保留的庫(kù)存，其可實(shí)現(xiàn)的價(jià)值取決于合同上的價(jià)可變現(xiàn)凈值是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表當(dāng)日的市價(jià)計(jì)算的。年流動(dòng)資產(chǎn)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，從2018年的21.72億增加到了2020年的30.61億；但2021年流動(dòng)資產(chǎn)急劇下降至20.9億。2018-2020年貨幣資金在逐步增加，從2018年的5.01億增加到了2020年的11.44億，增加了近2.3倍；但2021年貨幣資金急劇下降至2.4億。2018-2020年存貨呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，從2018年的13.07億增加到了2020億；但2021年存貨下降至11.24億。2018-2020年非流動(dòng)資產(chǎn)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，從2018年的24.96億下降至2020年的16.43億，但2021年非流動(dòng)資產(chǎn)突然增加至37.61億。4.2.22018年至2022年利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)分析表4-2人人樂(lè)超市2018年至2022年利潤(rùn)表報(bào)告期2018/12/312019/12/312020/12/312021/12/31營(yíng)業(yè)總收入81.31億76.01億59.81億50.96億營(yíng)業(yè)總成本82.52億77.90億63.95億58.95億其中營(yíng)業(yè)成本60.83億57.87億44.50億38.72億營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-3.14億1759.39萬(wàn)6228.82萬(wàn)-7.38億利潤(rùn)總額-3.32億5419.34萬(wàn)6716.18萬(wàn)-8.55億營(yíng)業(yè)外收入4696.32萬(wàn)4802.51萬(wàn)2969.39萬(wàn)2602.13萬(wàn)營(yíng)業(yè)外支出6443.67萬(wàn)1142.56萬(wàn)2482.03萬(wàn)1.43億銷售費(fèi)用16.72億15.76億15.52億13.95億管理費(fèi)用4.46億3.72億3.47億4.43億所得稅費(fèi)用2373.24萬(wàn)1743.89萬(wàn)3252.71萬(wàn)273.98萬(wàn)凈利潤(rùn)-3.55億3675.45萬(wàn)3463.47萬(wàn)-8.57億歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)-3.55億3804.48萬(wàn)3538.28萬(wàn)-8.57億年人人樂(lè)公司年度報(bào)告可知，本公司銷售商品的業(yè)務(wù)通常僅包括轉(zhuǎn)讓商品的履約義務(wù)，在商品售出入。為其它綜合收入或所有者權(quán)益的，或者因合并而導(dǎo)致的減值損失或損失，則將其賬面價(jià)值計(jì)入當(dāng)期損益。二零二一年，人人樂(lè)的年?duì)I業(yè)收入額度達(dá)到了50.96億元，同去年同期同口徑的營(yíng)業(yè)收入相比較，下降了歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)居然為為-8.57億元，和去年同期相比較下降了2,522.88%；公司總資產(chǎn)數(shù)目為58.51億元，相比期初增長(zhǎng)了24.38%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為6.18億元，與期初對(duì)比下降57.71%。主要原因如下：流、銷售、毛利率持續(xù)下降；受疫情防控需要，部分區(qū)域門店一度出現(xiàn)停業(yè)的情況，對(duì)銷售影響較為嚴(yán)重；4.3財(cái)務(wù)分析供準(zhǔn)確信息的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)。4.3.1盈利能力分析是一家公司長(zhǎng)期的利售凈利率、資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率等來(lái)衡量公司的盈利能力。年-2021年銷售毛利率計(jì)算表（見(jiàn)表4-3）表4-32018年-2021年銷售毛利率計(jì)算表項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年?duì)I業(yè)收入81.31億76.01億59.81億50.96億營(yíng)業(yè)成本60.83億57.87億44.50億38.72億銷售毛利率25.18%23.87%25.59%24.02%人人樂(lè)公司2018年-2021年銷售凈利率計(jì)算表（見(jiàn)表4-4）表4-42018年-2021年銷售凈利率計(jì)算表項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年凈利潤(rùn)-3.55億0.37億0.35億-8.57億營(yíng)業(yè)收入81.31億76.01億59.81億50.96億銷售凈利率-4.37%0.48%0.58%-16.82%銷售毛利率=（營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本）/營(yíng)業(yè)收入×100％銷售凈利率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入×100％已經(jīng)從2018年的81.31億下降到了2021年的50.96億。2018-2021年期間，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑，凈利潤(rùn)下滑，從而使公司的凈收益出現(xiàn)了下滑。表明近年來(lái)，公司的利潤(rùn)狀況較差，利潤(rùn)水平有所降低。4.3.2營(yíng)運(yùn)能力分析總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。表4-5企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況表2018年2019年2020年2021年?duì)I業(yè)周期（天）75.6086.66119.78121.79存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）75.2886.49119.39120.97應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）0.320.170.390.82應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）86.6080.31105.23124.52現(xiàn)金周期（天）-11.016.3614.55-2.73存貨周轉(zhuǎn)率（次）4.784.163.022.98應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）1130.232072.09928.53438.85流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）31.98固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）6.065.735.014.81總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）1.641.611.270.97（1）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率收賬款周轉(zhuǎn)率=當(dāng)期銷售凈收入/應(yīng)收賬款平均余額x100％應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率是反映其周轉(zhuǎn)速率的指標(biāo)。從上表可以看出，人人樂(lè)近年來(lái)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)比率一直不穩(wěn)，2021年進(jìn)入新的低水平，這對(duì)回收應(yīng)收賬款不利，造成壞賬損失，資產(chǎn)流動(dòng)性大幅降低。整體上，公司的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)比率較低，說(shuō)明公司將會(huì)有更多的壞帳。（2）存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨余額x100％，同時(shí)也可以反映庫(kù)存管理2018年的4.78降至2021年的能力在下降，存貨的管理水平也在下降。（3）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額x100％2018-2021年度，公司的流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)比率持續(xù)下滑，這表明公司的流動(dòng)資金使用效率持續(xù)下降。較低的流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)率意味著較高的財(cái)務(wù)流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。低流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率對(duì)維持公司資產(chǎn)的流動(dòng)性、降低償付能力、影響公司的信用是不利的。（4）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均固定資產(chǎn)凈值x100％，實(shí)際上是準(zhǔn)確地反映了一個(gè)公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況，同時(shí)也是一種能夠衡量固定資產(chǎn)使降，生產(chǎn)效益減弱，經(jīng)營(yíng)能力下降。（5）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額x100％是一種衡量資產(chǎn)流動(dòng)狀況的指標(biāo)，它可以用于對(duì)整個(gè)公司的資產(chǎn)利用率進(jìn)行分析。從表中可以在下滑。4.3.3償債能力分析表4-6項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年流動(dòng)資產(chǎn)21.72億25.58億30.61億20.90億非流動(dòng)資產(chǎn)24.96億21.90億16.43億37.61億總資產(chǎn)46.68億47.48億47.04億58.51億流動(dòng)負(fù)債31.43億32.25億31.91億28.98億非流動(dòng)負(fù)債1.09億7224.58萬(wàn)5158.09萬(wàn)23.34億總負(fù)債32.52億32.97億32.43億52.33億所有者權(quán)益14.16億14.51億14.61億6.18億表4-72018年-2021年人人樂(lè)公司償債能力相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年流動(dòng)比率0.690.790.960.72速動(dòng)比率0.280.340.500.33現(xiàn)金比率60.26（1）短期償債能力分析短期償債能力我們可以從三個(gè)不同的方面來(lái)進(jìn)行分析：流動(dòng)比率，速動(dòng)比率，現(xiàn)金比率。短期債務(wù)的償還能力是與債權(quán)人的利益密切關(guān)聯(lián)的，兩者之間的關(guān)系是直接相關(guān)的。。①流動(dòng)比率流動(dòng)比率=總流動(dòng)資產(chǎn)額/總流動(dòng)負(fù)債x100％。比率如果愈高，公司對(duì)于短期債務(wù)的償還能力就會(huì)更好。從表格中可以看出，人人樂(lè)在2018-0.69、0.79、0.96、0.72。公司2018-2020年的流動(dòng)比率一直在緩慢增加，說(shuō)明短期債務(wù)償還能力在逐步增加，到2021年則出現(xiàn)下滑，這主要是因?yàn)樽罱鼉赡甑牧鲃?dòng)資產(chǎn)總額比以前減少了。從長(zhǎng)期的實(shí)2的情況下，公司的短期債務(wù)能力相對(duì)于一般水平，并且有很好的償還能力。而人人樂(lè)，五年來(lái)的流動(dòng)比率都不到1，最高的也不過(guò)0.96，這意味著人人樂(lè)對(duì)于短期債務(wù)的債還能力十分差。②速動(dòng)比率準(zhǔn)確的度量企業(yè)的短期債務(wù)償還能力，它可以作為一種對(duì)流動(dòng)比率的輔助手段。速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債x100％速動(dòng)資產(chǎn)=流動(dòng)資產(chǎn)-存貨。速動(dòng)資產(chǎn)是一種可以迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的資產(chǎn)，具有較高的流動(dòng)性。一般認(rèn)為，速動(dòng)比率愈高，則短期償債能力1的情況下，是最適宜的。步步高的流動(dòng)比率為2018年是0.28、2019年是年是0.50、2021年是0.33，這些數(shù)據(jù)明確表現(xiàn)了近幾年的速動(dòng)比率均低于1，尤其最近兩年，速動(dòng)比率又一次的下降了。③現(xiàn)金比率否可以償還短期債務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)。現(xiàn)金比率=（貨幣資金+現(xiàn)金等價(jià)物）/流動(dòng)負(fù)債x100％影響公司的利潤(rùn)。2018-2021年人人樂(lè)公司的現(xiàn)金比例為：0.16,0.19,0。36,0.26，比較穩(wěn)固。期債務(wù)很難清償，債權(quán)人的權(quán)益也很難保障，因此，企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，強(qiáng)化成本管理，以解決這一問(wèn)題。表4-82018年-2021年人人樂(lè)公司長(zhǎng)期償債能力分析項(xiàng)目2018年2019年2020年2021年資產(chǎn)負(fù)債率0.700.690.690.89產(chǎn)權(quán)比率2.302.272.228.47（2）長(zhǎng)期償債能力分析企業(yè)長(zhǎng)期償債能力愈強(qiáng)，則其股東權(quán)益愈有保障，股東們所承受的風(fēng)險(xiǎn)也就會(huì)愈低。①資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額x100％不同的要求：對(duì)債權(quán)人而言，他們更關(guān)注公司的償債狀況，認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債率愈低愈好：對(duì)，越有資金運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。所以，總體而言，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率最好是0.4-0.6，2018-2022人人樂(lè)公司的資產(chǎn)負(fù)債率分別為0.70、0.69、0.69、0.89，負(fù)債率過(guò)高。，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題。若不能按時(shí)還款，公司將會(huì)破產(chǎn)。較高的資產(chǎn)比將會(huì)導(dǎo)致更多的資金費(fèi)用。無(wú)論是對(duì)投資人，還是對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，都存在著一些資本結(jié)構(gòu)上的限制。②產(chǎn)權(quán)比率，它還是衡量公司財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定的指標(biāo)，它能夠顯示出債權(quán)人和投資者之間的資金之間的相互關(guān)系，它還顯示了股東權(quán)益所受保護(hù)的程度。產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額x100％1.2左右比較合適。從數(shù)據(jù)可以看出，人人樂(lè)公司的產(chǎn)權(quán)比率為2018年2.30，2019年2.27，2020年2.22，2021年居然達(dá)到8.47。企業(yè)如果負(fù)債總額過(guò)高會(huì)造成產(chǎn)權(quán)比例過(guò)高。負(fù)債總額是過(guò)去交易或事項(xiàng)所形成的目前的責(zé)任，而在完成此項(xiàng)力愈弱。4.4前景分析2012年對(duì)于人人樂(lè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)分水嶺。這一年，人人樂(lè)達(dá)發(fā)展到了巔峰，也是在這一年人人樂(lè)遭遇到了創(chuàng)立以來(lái)2012年，人人樂(lè)首次虧損。此后，2014年與2015年連續(xù)兩年虧損超4億。在年報(bào)披露后，公司股票簡(jiǎn)稱也直接變?yōu)榱恕?ST人樂(lè)”。年4月，年報(bào)披露后，人人樂(lè)才再次“披星戴帽”。到2020年報(bào)，人人樂(lè)歸母凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了0.35億元。2021年5月公司最終才被撤銷其他風(fēng)險(xiǎn)警示，并變更了股票簡(jiǎn)稱為人人樂(lè)。變得不切實(shí)際，這也使得人人樂(lè)承受著巨大的財(cái)務(wù)壓力。年，人人樂(lè)還斥巨資研發(fā)新業(yè)態(tài)，當(dāng)年，就開設(shè)了3個(gè)高端的精品超市。為了打通線上、線下的零售之路，人人樂(lè)還上線了可以半小時(shí)達(dá)的“樂(lè)到家”業(yè)務(wù)?？杀M管如此，也抵擋不住人人樂(lè)虧損的現(xiàn)狀。2018年四月曾以將近4億的價(jià)格向青島金王集團(tuán)購(gòu)買股權(quán)，希望可以以金王化妝品為契機(jī)，進(jìn)行行業(yè)轉(zhuǎn)型。然而，夢(mèng)想是美好的，現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的，從2018年起，青島金王的股價(jià)一直在下滑?？梢哉f(shuō)，人人樂(lè)的轉(zhuǎn)型之路走得并不算成功?；?yīng)鏈以及資本運(yùn)作等策略提升競(jìng)爭(zhēng)能力。展能力。第五章對(duì)人人樂(lè)公司未來(lái)發(fā)展的建議（1）節(jié)省開支，控制成本，減虧止損成本開支。2021年內(nèi)共關(guān)閉37家門店，有利于公司經(jīng)營(yíng)減虧止滑，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，開展資源整合，促進(jìn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展。（2）轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，重質(zhì)量而非數(shù)量，增強(qiáng)發(fā)展能力店鋪的贏利與發(fā)展為重點(diǎn)，以提升每個(gè)店鋪的效益。（3）轉(zhuǎn)型升級(jí)，線上線下模式融合，搶占市場(chǎng)機(jī)遇然選擇，以實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，實(shí)現(xiàn)了線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)上銷售渠道的無(wú)縫銜接，能夠滿足顧客的不停購(gòu)買需要。為打破線上和線下的壁壘，使實(shí)體店和網(wǎng)上銷售渠道之間的無(wú)縫連接，零售商必須進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供快速、便捷的配送方案，并對(duì)商品的價(jià)格、種類、促銷方法進(jìn)行統(tǒng)一的管理。另外，在整合線上線下APP功能與到家購(gòu)物體驗(yàn)以及社群營(yíng)銷和線上直播業(yè)務(wù)持續(xù)改善，線上銷售占比也會(huì)得到相應(yīng)提高。（4）精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力零售業(yè)要想擺脫目前的困境，就必須在營(yíng)銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，向“體驗(yàn)?zāi)Ｊ健鞭D(zhuǎn)變，發(fā)展品牌特色，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的依存度，使之更接近顧客的需求。具體而言，零售業(yè)可以通過(guò)建立主題型的百貨公司、超商品服務(wù)、商品+服務(wù)、品類+生活體驗(yàn)，顧客來(lái)買、來(lái)玩、來(lái)逛、來(lái)放松、來(lái)愉悅。顧客參與互動(dòng)設(shè)計(jì)，體驗(yàn)與零售有機(jī)融合，服務(wù)型商品開發(fā)與提供，售賣服務(wù)及過(guò)程設(shè)計(jì)，空間場(chǎng)景設(shè)計(jì)。通過(guò)數(shù)字化的運(yùn)用，在服務(wù)方式、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、智能決策方面形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。源的共享，又降低了采購(gòu)成本。貨款結(jié)算與閑余資金理財(cái)、銀行資金授信儲(chǔ)備等管控措施，既確保正常經(jīng)營(yíng)所需，又保障資金風(fēng)險(xiǎn)可控與使用效第六章結(jié)論得到以下對(duì)零售企業(yè)的啟示：1.應(yīng)從多渠道盈利，防止舉債經(jīng)營(yíng)。工具來(lái)分析和預(yù)測(cè)下一階段需要采購(gòu)多少產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)供需平衡狀態(tài)，避免類似人人樂(lè)大面積關(guān)店的結(jié)果再次發(fā)等，同時(shí)還要提高應(yīng)收賬款收回速度，保證應(yīng)收賬款項(xiàng)質(zhì)量，并合理地進(jìn)行資金分配。2.應(yīng)避免盲目擴(kuò)張，要加強(qiáng)創(chuàng)新能力。緊跟時(shí)代浪潮，時(shí)刻把握市場(chǎng)方向，才能不斷提高盈利水平，保障企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下穩(wěn)步前行。參考文獻(xiàn)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(經(jīng)營(yíng)版)，2019(5):186.[2]羅揚(yáng),姜楠.基于哈佛分析框架下的則國(guó)美財(cái)務(wù)分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018(7):198-199.［J］.年期：2011年第S1期網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)間：2011-11-16——2011-12-15.[4]唐文軍．財(cái)務(wù)報(bào)表分析與企業(yè)價(jià)值研究［J］．財(cái)會(huì)研究，2007,(8):43-45.[5]徐曉俊.淺談零售行業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理巨[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014(16).[6]李建風(fēng).基于企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)報(bào)表分析一以格力電器為例[J].財(cái)會(huì)通訊，2017(08):67-71.[J].時(shí)代金融，2016(36):60-61.[8]杜雪艷,談企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及防范措施[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2018(3):76-77.[9]劉剛，曹志鵬.現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析新視角一哈佛分析框架[J].交通財(cái)會(huì)，2015(05):55-58.[10]滕忠路.哈佛分析框架在海信電器財(cái)務(wù)分析中的運(yùn)用[D].蘭州大學(xué)，2013.[11]殷建玲.淺談財(cái)務(wù)分析新思維——哈佛分析框架[J].商，2012(06):57-58.[12]張先治.構(gòu)建中國(guó)財(cái)務(wù)分析體系的思考[J].會(huì)計(jì)研究，2001，(06):33-39.[13]雷翠玲.基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016(5):2-24.[14]張建奎，王美婷.新營(yíng)銷時(shí)代下傳零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016(25):17-18.[15]石冬蓮，王博.全球哈佛分析框架:文獻(xiàn)綜述與研究展望[J].財(cái)會(huì)月刊，2019(11):53-60.[16]馬義爽.《消費(fèi)心理學(xué)》[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2000.[17]梁東黎.《宏觀