2022年?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)模板

Word文檔年?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)模板要開頭新的工作就要對過去的工作舉行總結(jié)，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，往返顧一下你在工作中有哪些收獲和經(jīng)受吧！在此，我編輯給您帶來了2022年?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)模板供您參考，祝你工作順當(dāng)！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)

一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名終于端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)囫圇餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力配合下，本著xx管理理念xxx就把事情做好這樣一個目標(biāo)，依賴營業(yè)八部默契、激情、出活的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，樂觀遺憾的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無事件，營管的工作大部門比較詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品平安、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作辦法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作(1)幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的記下和每月服務(wù)員評比等工作，并把本來沒有詳細(xì)收拾的文件按類別收拾好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，幫助守衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當(dāng)舉行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的囫圇賣場，工作內(nèi)容十分詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場舉行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個便利、舒服的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時的信息反饋及后勤各部門的準(zhǔn)時協(xié)作，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面浮現(xiàn)的問題尚未舉行準(zhǔn)時的總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、制造性的工作思路還不是無數(shù)，個別工作做的還不夠完美，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深化、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的長進(jìn)和成果，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)則制度，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。

郵政營業(yè)員年終工作總結(jié)模板

篇一：2022郵政營業(yè)員年終個人總結(jié)范文

2022郵政營業(yè)員年終個人總結(jié)范文

以下就是一篇2022郵政營業(yè)員年終個人總結(jié)范文，文中主要寫了自己的日常工作，始終銘記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:追求客戶愜意服務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容讓我們一起來看看吧~

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。制造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永久的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)交流從心開頭的服務(wù)理念，熱烈的、誠摯的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，愜意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份相信。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，樂觀的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，愜意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受傷害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終銘記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:追求客戶愜意服務(wù)，我用真心、誠摯與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言交流的真正需求，還能滿足人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時的向公司反饋信息，按照客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P(guān)方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶交流，征求他們的看法和建議，準(zhǔn)時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時光短，雖然我努力了，但還有無數(shù)不足。假如這次我竟聘勝利了，在今后的工作中，我會越發(fā)努力，由于我熱愛這項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依舊會關(guān)懷事業(yè)的進(jìn)展，由于這片藍(lán)色的天空帶給我無限的幻想。

怎么樣?這篇2022郵政營業(yè)員年終個人總結(jié)

范文是不是可以幫到您!想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注營業(yè)員工作總結(jié)欄目。

篇二：2022郵政營業(yè)員年終總結(jié)范文

2022郵政營業(yè)員年終總結(jié)范文

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的長進(jìn)，但我也熟悉到自己的不足之處，我一定仔細(xì)克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，以下就是一篇2022郵政營業(yè)員年終總結(jié)范文，一起看看吧~

一、在思想上

仔細(xì)學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)悟的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;樂觀參與各種政治學(xué)習(xí)和教導(dǎo)活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷長進(jìn)自己的理論水平和綜合素養(yǎng)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱烈;以郵政所為家，樂觀為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并準(zhǔn)時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，月參與總局組織的業(yè)務(wù)考試，成果良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、積極上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞容易的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的進(jìn)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將越發(fā)繁重，要求也更高，需掌握的學(xué)問更廣。為此，我將越發(fā)勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力長進(jìn)文化素養(yǎng)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2022郵政營業(yè)員年終總結(jié)

范文就介紹到這里了，希翼您能喜愛?，更多出色內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們的營業(yè)員工作總結(jié)欄目~

篇三：郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)范文

仔細(xì)學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)悟的講話精神，具體內(nèi)容請看下文郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)。

一、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱烈;以郵政所為家，樂觀為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并準(zhǔn)時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，(?)月參與總局組織的業(yè)務(wù)考試，成果良好。

二、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、積極上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞容易的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;樂觀參與各種政治學(xué)習(xí)和教導(dǎo)活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷長進(jìn)自己的理論水平和綜合素養(yǎng)。為大家收拾了郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)，希翼對大家有所協(xié)助。

營業(yè)員年終工作總結(jié)：商場營業(yè)員年終總結(jié)

為了啟迪大家，我為您預(yù)備了營業(yè)員年終工作總結(jié)：商場營業(yè)員年終總結(jié)的文章，歡迎大家參考查閱！！

時光一晃而過，彈指之間，2022年已臨近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步認(rèn)識商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并采取每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領(lǐng)導(dǎo)賦予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)配合能力也需要進(jìn)一步增加，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完美服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高計(jì)劃并能做到準(zhǔn)時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強(qiáng)的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強(qiáng)化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強(qiáng)而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進(jìn)，一定能在2022年做出更好的工作成果。

超市營業(yè)員年終工作總結(jié)模板

這篇超市營業(yè)員年終工作總結(jié)模板ppt的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

時光一晃而過，彈指之間，20xx年已臨近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步認(rèn)識商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并采取每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領(lǐng)導(dǎo)賦予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)配合能力也需要進(jìn)一步增加，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完美服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高計(jì)劃并能做到準(zhǔn)時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強(qiáng)的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強(qiáng)化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強(qiáng)而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進(jìn)，一定能在20xx年做出更好的工作成果。

2022年?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)

一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名終于端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)囫圇餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力配合下，本著xx管理理念xxx就把事情做好這樣一個目標(biāo)，依賴營業(yè)八部默契、激情、出活的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，樂觀遺憾的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無事件，營管的工作大部門比較詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品平安、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作辦法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作(1)幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的記下和每月星級服務(wù)員評比等工作，并把本來沒有詳細(xì)收拾的文件按類別收拾好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，幫助守衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當(dāng)舉行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的囫圇賣場，工作內(nèi)容十分詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場舉行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個便利、舒服的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時的信息反饋及后勤各部門的準(zhǔn)時協(xié)作，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面浮現(xiàn)的問題尚未舉行準(zhǔn)時的總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、制造性的工作思路還不是無數(shù)，個別工作做的還不夠完美，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深化、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的長進(jìn)和成果，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)則制度，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2022年商場營業(yè)員年終工作總結(jié)

xx年轉(zhuǎn)瞬間