2022年銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

Word文檔年銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。《20xx年銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》是我為大家預(yù)備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

一年來，我經(jīng)受了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面盼望通過總結(jié)，思索過去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，盼望組織對我工作中樂觀的部分賜予確定，并對我的不足賜予批判和指導(dǎo)。

首先是對工作的總結(jié)。

我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任支配跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開頭工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊急，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有嫻熟的上柜。

之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平常訓(xùn)練采納半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團(tuán)隊協(xié)作力量都有了新的熟悉。

經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點后，首先擔(dān)當(dāng)了xx的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了贏在大堂的農(nóng)行文化，我熟悉到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個特別重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素養(yǎng)必需是責(zé)任心。因此責(zé)在一個先字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先綻開營銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺后，大堂經(jīng)理需要幫助柜臺人員預(yù)備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，實行必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)ATM機(jī)器的維護(hù)，因此需要嫻熟的技能和急躁的服務(wù)。

做好一個柜員需要至少三方面的力量：微笑服務(wù)力量，嫻熟技能，團(tuán)隊協(xié)作力。微笑和急躁是爭取客戶的基礎(chǔ)，嫻熟技能是提升，團(tuán)隊協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財師，是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價力量和客戶維護(hù)力量。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸學(xué)問，靈通的理財信息，和對風(fēng)險很強(qiáng)的掌握意識?？蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的支配和支持下開展工作，以良好的力量促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

在xx分理處，我身兼網(wǎng)點平安員職責(zé)，幫助支行維護(hù)網(wǎng)點的各項平安事項。網(wǎng)點平安是各項工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點平安是對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重?？上驳氖?，我xx分理處各項平安工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建三化三達(dá)標(biāo)網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行平安工作的先進(jìn)。

再是對職業(yè)的思索。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和進(jìn)展有了更深刻的熟悉。首先農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展與整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢好了，客戶財寶增多了，我行的各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的進(jìn)展;反過來，我行的服務(wù)水平增加了，支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的力量增加了，也能促進(jìn)實業(yè)的進(jìn)展，為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展服務(wù)。其次農(nóng)行的進(jìn)展必需得益于自身員工隊伍素養(yǎng)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊伍，是農(nóng)行的進(jìn)展的支柱。而團(tuán)隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行，服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人供應(yīng)一個好的平臺，供學(xué)習(xí)、供拼搏、供制造。是一個大的舞臺。

篇二：

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開頭。盡管入職培訓(xùn)的時間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學(xué)問，培育了團(tuán)隊意識，熟悉到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開頭學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡潔重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、急躁、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，急躁地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的進(jìn)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。

要做好柜面工作，各項技能必需達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格根據(jù)雙十禁的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，同時也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長，共進(jìn)展。

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銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用?！?022年銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》是為大家預(yù)備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

一年來，我經(jīng)受了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面盼望通過總結(jié)，思索過去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，盼望組織對我工作中樂觀的部分賜予確定，并對我的不足賜予批判和指導(dǎo)。

首先是對工作的總結(jié)。

我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任支配跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開頭工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊急，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有嫻熟的上柜。

之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平常訓(xùn)練采納半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團(tuán)隊協(xié)作力量都有了新的熟悉。

經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點后，首先擔(dān)當(dāng)了xx的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了贏在大堂的農(nóng)行文化，我熟悉到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個特別重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素養(yǎng)必需是責(zé)任心。因此責(zé)在一個先字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先綻開營銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺后，大堂經(jīng)理需要幫助柜臺人員預(yù)備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，實行必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)ATM機(jī)器的維護(hù)，因此需要嫻熟的技能和急躁的服務(wù)。

做好一個柜員需要至少三方面的力量：微笑服務(wù)力量，嫻熟技能，團(tuán)隊協(xié)作力。微笑和急躁是爭取客戶的基礎(chǔ)，嫻熟技能是提升，團(tuán)隊協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財師，是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價力量和客戶維護(hù)力量。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸學(xué)問，靈通的理財信息，和對風(fēng)險很強(qiáng)的掌握意識。客戶經(jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的支配和支持下開展工作，以良好的力量促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

在xx分理處，我身兼網(wǎng)點平安員職責(zé)，幫助支行維護(hù)網(wǎng)點的各項平安事項。網(wǎng)點平安是各項工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點平安是對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重?？上驳氖牵襵x分理處各項平安工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建三化三達(dá)標(biāo)網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行平安工作的先進(jìn)。

再是對職業(yè)的思索。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和進(jìn)展有了更深刻的熟悉。首先農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展與整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢好了，客戶財寶增多了，我行的各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的進(jìn)展;反過來，我行的服務(wù)水平增加了，支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的力量增加了，也能促進(jìn)實業(yè)的進(jìn)展，為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展服務(wù)。其次農(nóng)行的進(jìn)展必需得益于自身員工隊伍素養(yǎng)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊伍，是農(nóng)行的進(jìn)展的支柱。而團(tuán)隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行，服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人供應(yīng)一個好的平臺，供學(xué)習(xí)、供拼搏、供制造。是一個大的舞臺。

篇二：

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開頭。盡管入職培訓(xùn)的時間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學(xué)問，培育了團(tuán)隊意識，熟悉到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開頭學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡潔重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、急躁、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，急躁地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的進(jìn)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。

要做好柜面工作，各項技能必需達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格根據(jù)雙十禁的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，同時也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長，共進(jìn)展。

2022年銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下，從一開頭的手忙腳亂到現(xiàn)在的已漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作狀況作以下總結(jié)一、人管方面1、通過打電話及參與聘請會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者支配面試。

2、對于通過面試的新員工，依據(jù)hr的要求為其預(yù)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若消失照會等問題單，做好跟蹤并準(zhǔn)時處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營方案并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進(jìn)行實施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報銷工作。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單狀況,計算并準(zhǔn)時支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其支配的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并準(zhǔn)時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總支配的各項工作，為我們的銷售團(tuán)隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人，一開頭我做事總?cè)狈Ψ桨感裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系，由于自己的馬虎，也消失過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的熬煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作方案，分清工作的主次挨次，一項項準(zhǔn)時完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟識度方面也有些欠缺，不過我信任通過以后的工作，我會漸漸熟識，了解并把握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?！躲y行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文》是為大家預(yù)備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開頭。盡管入職培訓(xùn)的時間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學(xué)問，培育了團(tuán)隊意識，熟悉到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開頭學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡潔重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、急躁、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，急躁地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的進(jìn)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。

要做好柜面工作，各項技能必需達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格根據(jù)雙十禁的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，同時也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長，共進(jìn)展。

篇二：

一年來，我經(jīng)受了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面盼望通過總結(jié)，思索過去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，盼望組織對我工作中樂觀的部分賜予確定，并對我的不足賜予批判和指導(dǎo)。

首先是對工作的總結(jié)。

我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任支配跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開頭工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊急，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有嫻熟的上柜。

之后是新員工培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平常訓(xùn)練采納半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團(tuán)隊協(xié)作力量都有了新的熟悉。

經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點后，首先擔(dān)當(dāng)了xx的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了贏在大堂的農(nóng)行文化，我熟悉到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的