遠(yuǎn)程教育與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用：香港公開(kāi)大學(xué)的理念與實(shí)踐

遠(yuǎn)程教育與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用香港公開(kāi)大學(xué)的理念與實(shí)踐

摘要：作為一所采用遠(yuǎn)程教學(xué)模式，提供大專(zhuān)、本科、研究生、以及短期課程的高等院校，香港公開(kāi)大學(xué)尤其注重信息交流技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的有效運(yùn)用。在遠(yuǎn)程教育中如何運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，公開(kāi)大學(xué)遵循的基本原則是：系統(tǒng)規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)、善用科技、創(chuàng)新開(kāi)拓、研究支持、穩(wěn)健前進(jìn)。目前，在香港公開(kāi)大學(xué)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面地運(yùn)用于行政管理、教學(xué)、以及研究的各個(gè)領(lǐng)域，包括多媒體的查詢系統(tǒng)、網(wǎng)上咨詢、學(xué)生內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、教職員內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、中英文電子圖書(shū)館、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上研究等。另外，網(wǎng)上申請(qǐng)貸款、網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上繳費(fèi)也即將開(kāi)始。然而，公開(kāi)大學(xué)的理念是，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用能夠使教學(xué)變得多元化，也能使學(xué)校管理和學(xué)生學(xué)習(xí)更加方便、靈活及有效，但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是傳遞知識(shí)的工具，遠(yuǎn)程教育的成功必須依賴(lài)于另外兩大因素：精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)材料及有效的學(xué)習(xí)支援。香港公開(kāi)大學(xué)近年來(lái)多次榮獲遠(yuǎn)程教育的國(guó)際大獎(jiǎng)，廣受學(xué)界的推崇。公開(kāi)大學(xué)特別希望以本校的經(jīng)驗(yàn)和課程能更有效為祖國(guó)服務(wù)，加強(qiáng)與內(nèi)地的遠(yuǎn)程教育院校合作，攜手育人，共創(chuàng)祖國(guó)遠(yuǎn)程教育的新時(shí)代。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上管理、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上研究一、香港公開(kāi)大學(xué)簡(jiǎn)介歷史簡(jiǎn)介：香港公開(kāi)大學(xué)是香港唯一一所專(zhuān)為年滿17歲、有志于進(jìn)修的成人而設(shè)的大學(xué)。公開(kāi)大學(xué)于1989年成立，前身為香港公開(kāi)進(jìn)修學(xué)院。1993年，大學(xué)實(shí)行自負(fù)盈虧。1996年，才只有7年校齡的香港公開(kāi)進(jìn)修學(xué)院，成功通過(guò)香港學(xué)術(shù)評(píng)審局的審查而獲得學(xué)術(shù)自我評(píng)審資格。1997年5月，經(jīng)香港立法會(huì)批準(zhǔn)升格為香港公開(kāi)大學(xué)。大學(xué)使命：大學(xué)以“有教無(wú)類(lèi)，卓越進(jìn)取”為使命，采用開(kāi)放入學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和學(xué)分累積的形式，實(shí)行自負(fù)盈虧的獨(dú)立財(cái)政，為學(xué)生提供可以負(fù)擔(dān)的優(yōu)質(zhì)大學(xué)課程。大學(xué)旨在成為國(guó)際公認(rèn)、在亞洲地區(qū)首屈一指的遠(yuǎn)程及成人教育卓越中心。大學(xué)現(xiàn)況：大學(xué)現(xiàn)有37，700多名學(xué)生，其中25，500多名學(xué)生攻讀學(xué)位或副學(xué)位。全校有490名全職教職員和1，227名兼職導(dǎo)修教師。去年有4，500多名學(xué)生畢業(yè)，其中包括1，500多名內(nèi)地學(xué)生，大學(xué)設(shè)有103類(lèi)副學(xué)位、學(xué)位及研究生班課程。另外，李嘉誠(chéng)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修學(xué)院開(kāi)設(shè)179類(lèi)持續(xù)教育證書(shū)、文憑或?qū)I(yè)課程、36門(mén)短期科目、96類(lèi)與海外合作的課程、以及97項(xiàng)企業(yè)在崗培訓(xùn)。在香港，課程是指為某一副學(xué)位、學(xué)位或深造學(xué)位/文憑而設(shè)的一組科目。副學(xué)位課程相當(dāng)于內(nèi)地的大專(zhuān)課程；學(xué)位課程指本科學(xué)士學(xué)位課程；深造課程指碩士、博士和研究生班課程。辦學(xué)特色：香港公開(kāi)大學(xué)的辦學(xué)特色有六：實(shí)行開(kāi)放入學(xué)，采用遠(yuǎn)程教學(xué)，精心設(shè)計(jì)教材，提供良好支援，善用資訊科技，達(dá)到自負(fù)盈虧。根據(jù)這次研討會(huì)的主題，本文主要討論我校的第五個(gè)特色，具體介紹我校運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理、教學(xué)及研究的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐運(yùn)用。二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的理論基礎(chǔ)教育界的學(xué)者預(yù)言，在未來(lái)的幾十年中，運(yùn)用信息交流技術(shù)將成為一種合乎經(jīng)濟(jì)效益的教育發(fā)展手段，教育決策者面臨的挑戰(zhàn)將是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)(Kirkwood,1997)?？v觀世界遠(yuǎn)程教育發(fā)展的歷史，遠(yuǎn)程教育發(fā)展的每一個(gè)階段都與新技術(shù)的運(yùn)用密切相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程教育發(fā)展的模式可分為三個(gè)階段：函授模式、多媒體模式、以及電子遠(yuǎn)程模式。有的教育家提出遠(yuǎn)程教育的第四和第五階段的觀點(diǎn)，如泰勒(Taylor,1999)認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育的第四階段是靈活的學(xué)習(xí)模式，第五階段是互動(dòng)的網(wǎng)上教學(xué)。隨著萬(wàn)維網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)上教學(xué)成為發(fā)展最快的一種教學(xué)模式。網(wǎng)上教學(xué)相比其它的教學(xué)形式，概括來(lái)說(shuō)，有著以下幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它是基于英特網(wǎng)教學(xué)的，在時(shí)間和地域上完全獨(dú)立，學(xué)習(xí)者可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，按自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度靈活地安排學(xué)習(xí)；第二，電腦網(wǎng)絡(luò)具有交互及通信性能，學(xué)生可以通過(guò)電腦參與網(wǎng)上教學(xué)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，并通過(guò)虛擬教學(xué)環(huán)境與教師或同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的交流；第三，英特網(wǎng)可以與電子數(shù)據(jù)庫(kù)相連，學(xué)習(xí)者可以廣泛地獲取最新的學(xué)習(xí)資料和參考文獻(xiàn)；最后，網(wǎng)上教學(xué)是真正開(kāi)放的，不論性別、年齡、種族、職業(yè)、信仰等，任何人只要有能夠連入英特網(wǎng)的電腦，均可以完全平等地參與學(xué)習(xí)，因而網(wǎng)上教學(xué)特別適合一個(gè)國(guó)家或地區(qū)構(gòu)建全民終身學(xué)習(xí)體系。香港公開(kāi)大學(xué)是一所遠(yuǎn)程及開(kāi)放大學(xué)，非常注重資訊技術(shù)在教育中的有效運(yùn)用。在遠(yuǎn)程教育的技術(shù)運(yùn)用中，本校也是遵循了國(guó)際遠(yuǎn)程教育發(fā)展的五個(gè)階段：印刷教材、多媒體模式、電子遠(yuǎn)程模式、靈活模式、以及網(wǎng)上教學(xué)。然而，我們并不是盲目地追循這些階段，而是根據(jù)本地的實(shí)際情況，開(kāi)拓進(jìn)取，以研究為基礎(chǔ)，吸取原有模式的精華，注入新的先進(jìn)的元素。同時(shí)，要在教育中運(yùn)用新技術(shù)，必須考慮到各方面的配合因素，以保證教學(xué)的有效性，這就是整體系統(tǒng)規(guī)劃，只有這樣，才能既保持本校的遠(yuǎn)程教育水平處于領(lǐng)先地位，又符合本地社會(huì)與學(xué)生的需要。例如，雖然網(wǎng)上教學(xué)有其獨(dú)特的種種優(yōu)勢(shì)，但是這些優(yōu)勢(shì)能否得到發(fā)揮取決于多種因素和多方面的配合，包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上資源、師資培訓(xùn)、學(xué)生電腦技能訓(xùn)練等等，因此，我們要從整體上來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我校運(yùn)用新技術(shù)的方針，可以用二十四個(gè)字來(lái)概括：系統(tǒng)規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)、善用科技、創(chuàng)新開(kāi)拓、研究支持、穩(wěn)健前進(jìn)。三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的整體設(shè)計(jì)在2000年，公開(kāi)大學(xué)制定了資訊技術(shù)發(fā)展的三年整體規(guī)劃。這一規(guī)劃的目標(biāo)在于創(chuàng)造一種資訊技術(shù)的文化和氛圍，有效地增進(jìn)和支持本校的教學(xué)、管理以及研究活動(dòng)。整體規(guī)劃包括70個(gè)項(xiàng)目，所需經(jīng)費(fèi)達(dá)9800萬(wàn)港幣。整個(gè)規(guī)劃圍繞著以下四個(gè)主題：第一、創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境。為學(xué)生提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境，增加多媒體的運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)靈活的、互動(dòng)的和以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。第二、改善學(xué)生的學(xué)習(xí)支援服務(wù)。建立學(xué)生內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，為學(xué)生提供咨詢、查閱資料、申請(qǐng)貸款、注冊(cè)、繳交學(xué)費(fèi)等服務(wù)；擴(kuò)展中英文的電子圖書(shū)館，使學(xué)生在任何時(shí)候任何地方都可以翻閱電子書(shū)庫(kù)、中文遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資料庫(kù)、以及電子論文；更新電腦實(shí)驗(yàn)室及語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備，設(shè)立咨詢中心及分區(qū)教學(xué)中心，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供方便。第三，加強(qiáng)教職員的聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)教職員工的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)校內(nèi)各部門(mén)、以及全職教職員和兼職導(dǎo)修教師之間的聯(lián)系與溝通，同時(shí)也簡(jiǎn)化了煩瑣的行政工作。另外，大學(xué)開(kāi)設(shè)了一系列的員工培訓(xùn)課程，普遍地提高員工運(yùn)用電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平。第四，增強(qiáng)對(duì)外宣傳與聯(lián)系。通過(guò)咨詢中心和本校網(wǎng)頁(yè)，讓社會(huì)各界人士了解香港公開(kāi)大學(xué)，及時(shí)獲取大學(xué)的有關(guān)信息。同時(shí)，本校爭(zhēng)取高科技機(jī)構(gòu)的支持，以便與內(nèi)地及海外高等院校進(jìn)行交流，合作發(fā)展和傳遞課程，共享學(xué)習(xí)資源。四、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的實(shí)踐關(guān)于網(wǎng)路技術(shù)運(yùn)用的實(shí)踐，這里主要介紹五方面較有代表性的工作。網(wǎng)上教學(xué)：公開(kāi)大學(xué)于1997年開(kāi)始嘗試網(wǎng)上英文科目的教學(xué)，1999年4月開(kāi)始發(fā)展中文的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)及相關(guān)的輔助教學(xué)套件。結(jié)果顯示，兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)都取得了良好的成效，從而確定了中英文科目網(wǎng)上教學(xué)的可行性。公開(kāi)大學(xué)于1999年正式推出網(wǎng)上課程。本校目前已有大約一半、共144個(gè)科目利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)授課(見(jiàn)表一)。大學(xué)對(duì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的有效性和可行性進(jìn)行了兩項(xiàng)跟進(jìn)評(píng)價(jià)和研究，結(jié)果表明，公開(kāi)大學(xué)的學(xué)生普遍支持網(wǎng)上學(xué)習(xí)。電子圖書(shū)館：1998年11月，公開(kāi)大學(xué)開(kāi)始啟用耗資4，000萬(wàn)港幣建立的電子圖書(shū)館，它包括1，000個(gè)電腦資料庫(kù)，內(nèi)容約等于50萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)，成為亞洲地區(qū)開(kāi)放院校電子藏書(shū)量最多的資料庫(kù)。我校有百分之九十四的學(xué)生在工作單位或家里進(jìn)入英特網(wǎng)，可以全日通過(guò)電腦瀏覽有關(guān)文獻(xiàn)、指定的參考資料、本地和海外圖書(shū)館的目錄及各遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)。2000年4月，中英文的電子書(shū)庫(kù)開(kāi)始試行，藏書(shū)量達(dá)6，000多本，中英文書(shū)籍各一半。目前，電子圖書(shū)館的利用率每月達(dá)45萬(wàn)人次。網(wǎng)絡(luò)研究：公開(kāi)大學(xué)遙距及成人教育研究中心由1998年開(kāi)始，嘗試把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育研究之中。1998年在研究中心主持的《亞洲開(kāi)放大學(xué)行政管理、教育過(guò)程及評(píng)價(jià)指標(biāo)的比較研究》課題中，采用電子討論網(wǎng)這創(chuàng)新的研究方法，建立了“亞洲遠(yuǎn)程教育論壇”，這次成功的網(wǎng)上討論為后一階段的問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)作好的準(zhǔn)備，提高了問(wèn)卷項(xiàng)目的有效性。2000年6月，研究中心主辦了《第一屆亞洲遙距及成人教育研究研討會(huì)》，這次研討會(huì)首次特設(shè)會(huì)前與會(huì)后網(wǎng)上討論環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)很高，深受與會(huì)者的歡迎。2002年6月，中心將主辦《第二屆亞洲遙距及成人教育研究研討會(huì)》，主題是“遠(yuǎn)程教育中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用之研究”。多媒體實(shí)驗(yàn)室：2000年7月，大學(xué)以1，000萬(wàn)港幣的資金及近兩年的時(shí)間建立的賽馬會(huì)多媒體實(shí)驗(yàn)室，設(shè)有視像會(huì)議室和多媒體網(wǎng)上教材制作部。另外，為了對(duì)大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)的管理、教學(xué)和技術(shù)運(yùn)用各方面進(jìn)行追蹤研究，在多媒體實(shí)驗(yàn)室中，還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了科技資訊和遙距學(xué)習(xí)研究部，由大學(xué)的遙距及成人教育研究中心負(fù)責(zé)。咨詢中心：2000年4月，香港公開(kāi)大學(xué)咨詢中心建立多媒體的互動(dòng)查詢系統(tǒng)，這在亞太地區(qū)的高校中屬于首創(chuàng)。表二比較了傳統(tǒng)的查詢方法和多媒體互動(dòng)查詢系統(tǒng)之差異。新系統(tǒng)能夠提供站式的查詢服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的時(shí)間和范圍，幫助學(xué)生查詢個(gè)人的學(xué)習(xí)資料，聯(lián)接大學(xué)各部門(mén)的接受系統(tǒng)，如電話、教務(wù)處、圖書(shū)館、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及資料庫(kù)等。其特點(diǎn)有六方面：平均分配來(lái)電給技能不同的話務(wù)員；自動(dòng)顯示來(lái)電學(xué)生的個(gè)人資料屏幕；儲(chǔ)存過(guò)去的來(lái)電記錄；同時(shí)傳送所要求的網(wǎng)頁(yè)；按電話名單自動(dòng)打電話；同時(shí)的監(jiān)督能力。新系統(tǒng)深受各界人士的歡迎，大大提高了使用率。在使用新系統(tǒng)兩個(gè)月以后，尋找咨詢的人次增加了一倍以上，而親自到查詢臺(tái)詢問(wèn)的人次減少了百分之三十。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的限制隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育中，許多人認(rèn)為，我們有了這種先進(jìn)的教學(xué)媒體來(lái)傳遞學(xué)生應(yīng)該學(xué)的知識(shí)，那么，教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)生支援就變得無(wú)關(guān)緊要了，我們認(rèn)為這是一種錯(cuò)誤的觀念。我們的理念是：無(wú)論是采用印刷媒體，還是網(wǎng)上教學(xué)，遠(yuǎn)程教育的成功都依賴(lài)于另外兩大因素：精心設(shè)計(jì)和編制的教學(xué)材料；以及良好的學(xué)生學(xué)習(xí)支援。首先，教材設(shè)計(jì)是開(kāi)放和遠(yuǎn)程教育成功的首要因素，也是相對(duì)面授教學(xué)的優(yōu)勢(shì)之一。教學(xué)設(shè)計(jì)基于學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和元認(rèn)知理論。教學(xué)設(shè)計(jì)既注重科目本身的特性，又考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。在開(kāi)放和遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生主要是自學(xué)，如果沒(méi)有適合的優(yōu)質(zhì)自學(xué)教材，即使有最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)傳遞教學(xué)，學(xué)生也難以做到“無(wú)師自通”。第二，在傳統(tǒng)教育中，教和學(xué)的活動(dòng)都是以教師為中心，而開(kāi)放和遠(yuǎn)程教育的整個(gè)教學(xué)過(guò)程都是以學(xué)生為本，其教學(xué)思想的核心就是良好的學(xué)生學(xué)習(xí)支援，它包括通過(guò)種種方式，幫助學(xué)生克服或減輕在學(xué)術(shù)、認(rèn)知、社會(huì)等方面所遇到的困難。例如，由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中師生隔離所造成的學(xué)習(xí)上的孤獨(dú)感；學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)環(huán)境；導(dǎo)修課和學(xué)習(xí)反饋；教學(xué)的方式；使用圖書(shū)館設(shè)備；家庭和社會(huì)問(wèn)題等，這些與傳統(tǒng)院校的學(xué)習(xí)者所遇到的問(wèn)題截然不同。在學(xué)生的學(xué)習(xí)支援中，新技術(shù)的運(yùn)用可以使學(xué)生支援更加便利與有效，但技術(shù)本身并不能解決學(xué)生遇到的上述問(wèn)題。結(jié)束語(yǔ)香港公開(kāi)大學(xué)在十一年的發(fā)展歷程中，有創(chuàng)業(yè)的艱辛，更有可喜的成就。1997年，公開(kāi)大學(xué)在香港首屆服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)中獲生產(chǎn)力獎(jiǎng)，表彰其為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。1999年，公開(kāi)大學(xué)榮獲兩項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，一項(xiàng)是由英聯(lián)邦進(jìn)修組織頒發(fā)的“遠(yuǎn)程教育學(xué)府卓越成就獎(jiǎng)”，另一項(xiàng)是由國(guó)際遠(yuǎn)程教育協(xié)會(huì)頒發(fā)的“優(yōu)異機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)”。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用方面，公開(kāi)大學(xué)電子圖書(shū)館于2000年6月初奪得一項(xiàng)國(guó)際資訊科技大獎(jiǎng)：斯德哥爾摩科技挑戰(zhàn)獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)獲全球資訊科技界先驅(qū)一致推崇，由瑞典斯德哥爾摩市政府聯(lián)同歐洲委員會(huì)頒發(fā)。這些成就顯示了香港公開(kāi)大學(xué)已成功躋身于國(guó)際，廣受學(xué)術(shù)界的推崇。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用在遠(yuǎn)程教育中有著廣闊的前景，也是遠(yuǎn)程院校發(fā)展的方向。然而，運(yùn)