管理學(xué)基礎(chǔ)五

管理學(xué)基礎(chǔ)1目錄第一篇總論第二篇計(jì)劃第三篇組織第四篇領(lǐng)導(dǎo)第五篇控制第三章計(jì)劃第四章目標(biāo)管理第五章戰(zhàn)略管理第六章決策2第五章戰(zhàn)略管理第一節(jié)戰(zhàn)略概述第二節(jié)戰(zhàn)略管理過程第三節(jié)總體戰(zhàn)略第四節(jié)競爭戰(zhàn)略3*戰(zhàn)略的概念源于軍事，他的本意是通過收集戰(zhàn)爭中敵我雙方在軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等個方面的情況，加以分析、研究，從而對戰(zhàn)爭全局及其各個階段軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用做出的部署。*微觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對企業(yè)的經(jīng)營理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、戰(zhàn)略和實(shí)施步驟做出長遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。4第一節(jié)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略：p80戰(zhàn)略的特征：全局性長遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性客觀性競爭性風(fēng)險(xiǎn)性5戰(zhàn)略構(gòu)成要素戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的資源業(yè)務(wù)組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：經(jīng)營理念宗旨組織組織結(jié)構(gòu)管理體制6戰(zhàn)略體系構(gòu)成公司戰(zhàn)略：公司事業(yè)的選擇和在它所投入事業(yè)之間資源的分配，是總部的責(zé)任競爭戰(zhàn)略（又稱事業(yè)部戰(zhàn)略）：公司在它每項(xiàng)主要事業(yè)中，即在特定市場尋求競爭優(yōu)勢的策略經(jīng)營戰(zhàn)略：各個部門功能的定義和政策公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略7第二節(jié)戰(zhàn)略管理過程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制8戰(zhàn)略分析圖5-4外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析9宏觀環(huán)境間接環(huán)境分析（PEST分析）從死飛方面研究對企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)前途具有戰(zhàn)略性影響的變量?！畏森h(huán)境分析（p）—經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）—社會文化環(huán)境分析（S）—技術(shù)研究分析（T）101、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）國民經(jīng)濟(jì)總供給和總需求的平衡狀態(tài)及變動趨勢（2）經(jīng)濟(jì)波動的特征（3）市場體系和市場機(jī)制的完善程度（a）市場體系（十大市場）（經(jīng)理持股）商品市場，生產(chǎn)資料市場，期貨市場，金融市場，證券市場，勞動力市場，房地產(chǎn)市場，技術(shù)市場，借貸市場，產(chǎn)權(quán)市場

11（b）市場機(jī)制：市場活動中各要素之間耦合關(guān)系價(jià)格機(jī)制：產(chǎn)品供給與需求同價(jià)格關(guān)系有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動利率機(jī)制：信貸資金供給與需求同價(jià)格有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動工資機(jī)制：勞動力供給與需求同工資變動之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動競爭機(jī)制：競爭同需求關(guān)系、價(jià)格變動、資金和勞動力流動等市場活動之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)與市場活動之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)動。122、政治環(huán)境（1）政治體制：制度經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）政府與企業(yè)關(guān)系13（3）政策：宏觀經(jīng)濟(jì)政策，量化的國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的行為準(zhǔn)則（a）財(cái)政政策盈余性財(cái)政政策：財(cái)政收入＞財(cái)政支出均衡性財(cái)政政策：財(cái)政收入＝財(cái)政支出赤字性財(cái)政政策：財(cái)政收入＜財(cái)政支出14（b）貨幣政策緊縮性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量＜貨幣實(shí)際需要量擴(kuò)張性貨幣政策：貨幣供應(yīng)量＞貨幣實(shí)際需要量15（c）收入分配政策緊縮性國民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國民收入最終分配量＜實(shí)際的國民收入總量均衡性國民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國民收入最終分配量＝實(shí)際的國民收入總量擴(kuò)張性國民收入分配政策：貨幣形態(tài)的國民收入最終分配梁＞實(shí)際的國民收入總量16（d）產(chǎn)業(yè)政策：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)組織政策政策的相互配合：功能配合、主次配合、松緊配合、時差配合、交替配合173、社會環(huán)境（1）人口變化（2）就業(yè)變化（3）生活方式的變革4、技術(shù)環(huán)境18產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)總過程中的地位2、行業(yè)所處的生命周期及其發(fā)展趨勢邁克·撥特在《競爭優(yōu)勢》中定義企業(yè)在市場競爭中處于五個競爭力之下，這些力量匯集起來決定著該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力。19企業(yè)在市場中所處的態(tài)勢（1）五種力量模型新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)對手供應(yīng)方替代品買方20（a）買方的行為買方從需求方面與企業(yè)形成競爭表現(xiàn)在：價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)水平上（b）供方的行為供方從企業(yè)的上游與之競爭表現(xiàn)在：批量大小，價(jià)值高低，重要程度等方面（c）同行業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，市場占有率，品牌的地位退出壁壘：直接影響行業(yè)競爭的程度21（d）新進(jìn)入者存在的必然性，新進(jìn)入者的優(yōu)勢：資本足，技術(shù)新，包袱輕新進(jìn)入者的劣勢：市場不認(rèn)識，人才缺乏系統(tǒng)進(jìn)入壁壘：影響新進(jìn)入者的數(shù)量和決心（e）替代品的威脅市場變化和技術(shù)進(jìn)步使替代品必然出現(xiàn)替代品可以不屬于同一行業(yè)替代品的特點(diǎn)：性能價(jià)格比提高，滿足更多要求22進(jìn)入撤退障礙與障礙低的、穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險(xiǎn)低的收益高的、穩(wěn)定的收益高的風(fēng)險(xiǎn)高的收益撤退障礙低高侵入障礙低高23五方面競爭態(tài)勢的分析必須經(jīng)常進(jìn)行，但重點(diǎn)可以不同，注意：（a）五個競爭力在不同情況下作用力也不同（b）制約能力也不同（c）嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)入壁壘和退出壁壘（d）重視來自各方面的替代品24內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件：資源，能力，對比學(xué)習(xí)、借力1、內(nèi)部資源、資金、人才、時間關(guān)于資源的定義：（1）有形資源（生產(chǎn)設(shè)施、房地產(chǎn)、原材料）（2）無形資產(chǎn)（聲望、品牌、文化、技術(shù)知識、專利、商標(biāo)、知識經(jīng)驗(yàn)）（3）組織能力（資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的結(jié)合）252、企業(yè)的能力有效的資源組合構(gòu)成企業(yè)能采取某些行動的能力，在戰(zhàn)略制定和市場競爭中起到重要的作用。企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，戰(zhàn)略的制定尤其需要分析辨別和重視企業(yè)的特殊能力，正是這種能力才是企業(yè)建立差別優(yōu)勢的基礎(chǔ)，這種能力的充分發(fā)揮才能幫助企業(yè)在競爭取得優(yōu)勢。26企業(yè)能力分析的價(jià)值鏈方法主要用于企業(yè)自身分析和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分析，不僅適用于成本分析，還可用于創(chuàng)新機(jī)會的獲得公司的基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤經(jīng)營外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤價(jià)值鏈27行業(yè)價(jià)值鏈體系供應(yīng)商成本及利潤用戶的價(jià)值鏈渠道的成本及利潤公司內(nèi)部成本及利潤上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈28（?。﹥r(jià)值鏈的定義銷售額=成本+利潤成本由基本活動和輔助活動兩部分構(gòu)成基本活動：內(nèi)部后勤，生產(chǎn)經(jīng)營，外部后勤，銷售，服務(wù)輔助活動：基礎(chǔ)設(shè)施，人力資源，技術(shù)開發(fā)，采購29（ⅱ）價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系價(jià)值活動之間的相互關(guān)系，相互協(xié)調(diào)，相互制約同一功能可以以不同方式實(shí)施間接活動的更多努力將改善直接活動的成本采用過程控制的方法，減少現(xiàn)場檢驗(yàn)服務(wù)等成本都會降低成本（ⅲ）價(jià)值鏈的縱向聯(lián)系企業(yè)價(jià)值鏈與其他企業(yè)或買方的價(jià)值鏈之間的關(guān)系稱為縱向聯(lián)系提出了整合的概念：與買方的整合叫后向整合，與供方的整合叫前向整合，與合作伙伴之間的整合就有橫向整合的說法30核心能力的特征：充分的用戶價(jià)值難以模仿延展性31戰(zhàn)略管理過程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制32戰(zhàn)略制定經(jīng)營范圍或業(yè)務(wù)組合競爭所處位置33SWOT分析1、什么是SWOT分析S優(yōu)勢StrengthsW劣勢WeaknessO機(jī)會OpportunitiesT威脅Threats34公司特有能力聲望歷史行業(yè)規(guī)模吸引力細(xì)分市場競爭者宏觀環(huán)境優(yōu)勢劣勢內(nèi)部機(jī)會威脅外部適合戰(zhàn)略352、SWOT分析的過程（1）分別研究S、W、O、T

（2）提供四種可供選擇的戰(zhàn)略：SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略（3）綜合分析四種戰(zhàn)略，提出可行性方案36SWOT分析距陣37戰(zhàn)略管理過程制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析——確定戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略——戰(zhàn)略實(shí)施與控制38戰(zhàn)略實(shí)施在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，管理層應(yīng)當(dāng)做好的三個方面：方案分解時間、空間編制行動計(jì)劃調(diào)整組織結(jié)構(gòu)39戰(zhàn)略控制比較被動調(diào)整主動調(diào)整40第三節(jié)總體戰(zhàn)略從戰(zhàn)略態(tài)勢上劃分穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略41穩(wěn)定型戰(zhàn)略含義特征*穩(wěn)定不是不發(fā)展適用條件利弊利弊42發(fā)展型戰(zhàn)略含義特征三種主要形式密集型發(fā)展戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略43密集化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)域或某一個地區(qū)市場為主攻目標(biāo)案例：鋼棒：生產(chǎn)、庫存、送達(dá)任天堂差異化44*專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的條件針對某些特定的弱點(diǎn)、優(yōu)勢：擁有特殊的受歡迎的產(chǎn)品擁有專有技術(shù)不容易滲透的市場結(jié)構(gòu)不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動鏈問題：

企業(yè)——習(xí)慣性的模仿消費(fèi)者——要命的可替代性……45*以特殊的服務(wù)范圍來抵御競爭壓力以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢成本的高低是相對而言，不是指產(chǎn)品的絕對價(jià)值，或者價(jià)格，而是取決于上產(chǎn)、銷售企業(yè)之間，生產(chǎn)、銷售一定產(chǎn)品或服務(wù)所欲要的成本以攻代守46*限制獲取整體市場份額小池大雨還是大池里的小魚企業(yè)對環(huán)境變化適應(yīng)能力差支柱單一的危險(xiǎn)兩條腿走路總是比較穩(wěn)當(dāng)皇帝為什么都要養(yǎng)后宮？成本差增大而使專一化優(yōu)勢被抵消47想一想專賣店vs百貨結(jié)合自己的消費(fèi)習(xí)慣想一想：很多產(chǎn)品都有自己的專賣店，食品、服裝、電器……但是百貨零售店如何生存發(fā)展？案例：《專一化戰(zhàn)略》，格力等“格力空調(diào)好，格力空氣能熱水器當(dāng)然好！”48密集型發(fā)展戰(zhàn)略含義做法優(yōu)缺點(diǎn)49（二）一體化發(fā)展戰(zhàn)略“縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略”，“垂直一體化發(fā)展戰(zhàn)略”，旨在兩個可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略另：“水平一體化發(fā)展戰(zhàn)略”或“橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略”50*將關(guān)鍵的生產(chǎn)過程或階段納入本企業(yè)，減少制約增加獲利經(jīng)營技術(shù)前后轉(zhuǎn)移，合理生產(chǎn)，有利成本和質(zhì)量控制發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和降低交易費(fèi)用整體創(chuàng)新提高進(jìn)入壁壘，防止競爭對手滲透51*管理的復(fù)雜性增加風(fēng)險(xiǎn)集中且靈活性下降有可能會因“不符合市場競爭原則”而受到政府限制52想一想回想對微軟的反壟斷指控了解一下三星與蘋果之間的國際訴訟手機(jī)后臺開發(fā)與手機(jī)銷售之間的聯(lián)系獨(dú)樹一幟與人云亦云高屋建瓴固然能引領(lǐng)潮流開創(chuàng)先河能力不濟(jì)的話，有時候扛大旗的不如跟風(fēng)的53一體化發(fā)展戰(zhàn)略含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)54（三）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)已經(jīng)超多一個行業(yè)的范圍，并且生產(chǎn)經(jīng)營多種不同經(jīng)濟(jì)用途的產(chǎn)品和勞務(wù)關(guān)聯(lián)多元化無關(guān)聯(lián)多元化試一下舉出例子55你肯定知道聯(lián)合利華，P&G，知道很多他們生產(chǎn)的產(chǎn)品你應(yīng)該聽說過LG，請問你都知道他的什么產(chǎn)品？越秀集團(tuán)呢？56關(guān)聯(lián)多元化同心多元化關(guān)鍵協(xié)同優(yōu)勢管理難度和費(fèi)用增加57無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)58*尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)資源共享，發(fā)揮資源協(xié)同效益?zhèn)髡f中的優(yōu)化資源配置使企業(yè)生命周期與產(chǎn)品生命周期相分離，分散企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力企業(yè)生命周期成功的案例失敗的例子59*開發(fā)、創(chuàng)新的代價(jià)可能會增加對管理人員和技術(shù)開發(fā)人員的要求很高管理復(fù)雜性增加60收縮型戰(zhàn)略含義特征主要形式：抽資、轉(zhuǎn)向調(diào)整放棄61選擇發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)在選擇發(fā)展戰(zhàn)略時需要考慮：企業(yè)財(cái)力資源短期內(nèi)中止某