大巴車隊(duì)管理制度

大巴車隊(duì)管理制度一、引言為了更好地管理公司大巴車隊(duì)，維護(hù)道路交通秩序和乘客的生命安全，特制定本管理制度。二、車隊(duì)管理人員的職責(zé)車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)建立有效的管理制度，落實(shí)車輛安全管理、文明駕駛、客運(yùn)服務(wù)、“三單”（單據(jù)）制度等，完善車隊(duì)管理工作。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)在大巴車的行駛、日常保養(yǎng)、檢修、加油加水等方面，做出合理的安排和管理，確保車輛平穩(wěn)、舒適、安全地行駛。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)許可證（或行政審批）、車輛維修記錄、檢驗(yàn)合格證、保險(xiǎn)證等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，合理使用和管理車輛。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育、培訓(xùn)和管理，確保駕駛員的行為符合法律、法規(guī)和公司要求，提高駕駛員的素質(zhì)和安全意識(shí)。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)大巴車車輛的保險(xiǎn)、維修、檢修等進(jìn)行有序的管理，并定期對(duì)車輛進(jìn)行大保養(yǎng)、小修、維修等工作，確保車輛處在良好的狀態(tài)。三、車輛管理車輛要保持清潔、整潔，車內(nèi)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施要正常、完好。對(duì)車輛的內(nèi)外都應(yīng)保持定期打掃和維護(hù)，不得使用已過期的消毒劑和清潔劑等，保證乘客的健康和安全。車輛運(yùn)用前，要依照標(biāo)準(zhǔn)操作程序檢查車況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修，確保車輛正常運(yùn)營(yíng)。車輛行駛過程中，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和公司制度，不得超速、疲勞駕駛、違法行為，嚴(yán)禁涉及有毒、易爆、有害、危險(xiǎn)等品物的運(yùn)輸。車輛運(yùn)行途中若發(fā)生故障，要及時(shí)采取故障排除的措施，避免造成不必要的危險(xiǎn)和損失。車輛行車途中，應(yīng)當(dāng)保持車速穩(wěn)定、不鳴笛、不拋物、不占用對(duì)向車道、不超員、不吸煙，嚴(yán)禁乘客在車上吸煙或隨意向外扔物。四、安全管理車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)大巴車隊(duì)的安全管理工作進(jìn)行全程把控，制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠科學(xué)應(yīng)對(duì)，保護(hù)乘客的安全。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，對(duì)日常保養(yǎng)、檢修、行車途中發(fā)生故障的應(yīng)急處置等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。車輛行駛途中若發(fā)生意外，要嚴(yán)格按照應(yīng)急救援程序進(jìn)行處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給管理部門，協(xié)助調(diào)查原因。車輛行駛途中，如發(fā)現(xiàn)乘客可能存在危險(xiǎn)行為或攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)阻止并報(bào)告管理部門，積極做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。五、客運(yùn)服務(wù)車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)服務(wù)方面進(jìn)行周密部署，落實(shí)客運(yùn)公司的服務(wù)宗旨，確?？瓦\(yùn)服務(wù)工作得到有序開展。車隊(duì)管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度，提高駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。車輛乘客應(yīng)當(dāng)向乘客傳遞及執(zhí)行客運(yùn)公司的“服務(wù)宗旨”，要時(shí)刻注意安全，互相關(guān)愛，確保旅途愉快。六、“三單”制度車隊(duì)管理人員要建立健全乘客運(yùn)輸“三單”（單據(jù)）管理制度，包括票物統(tǒng)一管理制度、班次動(dòng)態(tài)調(diào)度制度和車輛運(yùn)營(yíng)盯控制度等。票物統(tǒng)一管理制度，是指要注重對(duì)票、報(bào)表、賬目等方面的管理工作。班次動(dòng)態(tài)調(diào)度制度，是指要根據(jù)峰谷出行時(shí)間等因素，進(jìn)行最優(yōu)化班次調(diào)度，以達(dá)到節(jié)約成本、提高利潤(rùn)的目的。車輛運(yùn)營(yíng)盯控制度，是指要通過車輪定位、智能終端管理等技術(shù)手段，監(jiān)測(cè)車輛的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，做到信息透明化，操作控制化等，提高車隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率。七、總結(jié)本制度是車隊(duì)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化的基礎(chǔ)，經(jīng)?？偨Y(jié)、完善