保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板

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剛來到公司就參與了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我像回到了年少時(shí)代，作回了教室，我仔細(xì)聽取所學(xué)的學(xué)問，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的協(xié)助，使我備感親切，我仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)學(xué)問，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的長進(jìn)。

要出去開展業(yè)務(wù)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要銘記公司文明禮貌用語，根據(jù)公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹我們保險(xiǎn)公司文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是否決，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓舞，通過再與客戶接觸，最后得到了相信。由最初與客戶接觸、疑惑、否決、再接觸、憂慮、相信，最后得到了支持理解，使我邁開了勝利的第一步。通過對第一個客戶宣揚(yáng)我們保險(xiǎn)公司，讓其次個……讓更多的客戶了解我們保險(xiǎn)公司、認(rèn)可我們保險(xiǎn)公司。

四月份牡丹花會期間，我樂觀到舉辦車展中去宣揚(yáng)我們保險(xiǎn)公司文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解我們保險(xiǎn)公司、認(rèn)可我們保險(xiǎn)公司，進(jìn)而挑選我們保險(xiǎn)公司。八月份樂觀參與客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特殊是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：小額賠款現(xiàn)場賠付、重大賠案賠付、事故車輛自主擇廠維修受到了客戶青睞。

夏每天空象小孩的臉說變就變，我為了準(zhǔn)時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不當(dāng)心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是激動，說我太仔細(xì)。當(dāng)今世界，客戶打算企業(yè)的進(jìn)展和生存，使客戶愜意，是我應(yīng)當(dāng)做的。

今年出去展業(yè)，也碰到不少挫折，有的客戶不理會，有的客戶不相信，但我不會向困難低頭，我信任勞動的付出會有報(bào)答，我信任最美妙的詞就是自信。從事保險(xiǎn)的十個月期間，每周都給自己下方案，按方案一家家單位去宣揚(yáng)，業(yè)務(wù)也有大的發(fā)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的情緒特殊興奮，面向競爭激烈的市場，能得到客戶的相信，能給客戶帶來便利的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的協(xié)助，謝謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我改變成朝氣蓬勃、樂觀進(jìn)取的人，公司進(jìn)展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事仔細(xì)，對人感恩，對物珍惜。學(xué)生伴侶也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又衰老了，在這個變化中也給公司舉行了傳揚(yáng)。

我為自己是一名我們保險(xiǎn)公司員工而興奮。在公司我為我們保險(xiǎn)公司人樂觀向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美妙日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為優(yōu)秀員工，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很羞愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后越發(fā)努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希翼同在，我將用高度的熱烈，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開辟新的領(lǐng)域，迎接美妙將來。

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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的意見徹低轉(zhuǎn)變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過十分令人恭敬的人民老師，也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實(shí)得到過無數(shù)人的認(rèn)可和敬重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今日的我會有幾個人能記起呢?我的同學(xué)記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲教師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了長進(jìn)，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我?雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時(shí)光在思量這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很衰老?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活彌漫激情，對工作彌漫熱烈，他們憧憬勝利，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們互相激勵。他們那種樂觀的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告知自己，我不能在這樣下去了，我還衰老。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個行業(yè),才對保險(xiǎn)有了新的熟悉，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今日的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來彌漫著變數(shù)，沒有人能精確?????預(yù)知自己未來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：人無遠(yuǎn)慮必有近憂，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的才智，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受強(qiáng)烈波動的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個蓄水池，在平常投保人一起舉行點(diǎn)滴堆積，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。固然，在保險(xiǎn)集合體中的每個保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但惟獨(dú)遭受保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明白保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。一方有難，八方支援。這樣，假如其中有個被保險(xiǎn)人遭受不幸，就可以借助眾人的力氣避開或減小損失了。

保險(xiǎn)是仁愛的化身，是責(zé)任的體現(xiàn)，是尊嚴(yán)的延長。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和睦關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對社會的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延長。

人壽保險(xiǎn)是那么宏大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到故意義。傳揚(yáng)愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家協(xié)助大家……這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎?作為一個保險(xiǎn)代理人，作為一個普一般通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得自豪和驕傲啊!所以我慶幸挑選了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年總總結(jié)模板

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體味到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將越發(fā)白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感觸到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的熟悉。一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2022萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，雙達(dá)品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)送工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間交流順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告訴客戶貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶盡量把運(yùn)送費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告訴庫存情況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告訴客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)光主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

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四、關(guān)于公司管理的主意

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也長進(jìn)顯然，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計(jì)劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告發(fā)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)光主動了解發(fā)展情況，賦予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門配合狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相交流。公司的例會太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)節(jié)，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公正激勵建立一只和睦的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人意見，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。因?yàn)楣咀陨斫Y(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單浮現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人承擔(dān)責(zé)任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，不安工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細(xì)目標(biāo)的制定希翼公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?由于明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增強(qiáng)壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才干產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)光后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)節(jié)，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依賴的對象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法相信。鑒于此，20xx年要有一個合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特殊是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的庇護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才干盡力為雙達(dá)推廣。

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2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶交流，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增強(qiáng)相信。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以挑選某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消退這種風(fēng)險(xiǎn)，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時(shí)那我們就沒有挑選了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面向客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實(shí)情可能失去對公司的相信。現(xiàn)在的大公司選購都分得十分認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員支配

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)光明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)光將客戶貨物數(shù)量、分量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)光告訴，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司交流，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并交流

f)全部人員都應(yīng)樂觀參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，由于我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)定，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b)業(yè)務(wù)嫻熟程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度打算一切，沒有樂觀的工作態(tài)度，熱烈的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)寶增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，便利以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，終于計(jì)劃還請各位老總們考慮、定奪。

2022年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板

xx年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板

一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依賴我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展，領(lǐng)先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

樂觀貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快進(jìn)展、誠摯服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面向競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我非常注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注重用科學(xué)的辦法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我向來把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有法規(guī)不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必然會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。惟獨(dú)不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行動中去，才干出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、按照市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、按照各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。向來注意部室經(jīng)理和部室成員的