青島市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展對策研究

摘要現(xiàn)階段，人們開展追求高品質(zhì)生活，這使得旅游需求保持快速增，加快了旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)旅游方式也朝著多元化方向發(fā)展，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)加快融合發(fā)展，同時(shí)旅游產(chǎn)業(yè)的競爭加劇也使得旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要貫徹可持續(xù)發(fā)展思想。當(dāng)前青島市存在著對旅游發(fā)展的可持續(xù)性理解不到位、公共服務(wù)配套設(shè)施不完善、旅游發(fā)展時(shí)空不均衡、旅游市場秩序亂等問題。本文當(dāng)中，主要研究的青島旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，基于旅游生命周期理論、產(chǎn)業(yè)融合理論等理論針對問題提出加強(qiáng)對旅游可持續(xù)性的理解和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、完善公共服務(wù)配套設(shè)施、推動(dòng)青島旅游業(yè)的均衡發(fā)展以及整頓旅游市場秩序等解決對策和建議。關(guān)鍵詞：青島；可持續(xù)發(fā)展；發(fā)展前景；問題和建議AbstractNowadays,thepublictravelmethodsandtourismformatsarechanging,self-serviceself-drivingtoursareincreasing,thedegreeofintegrationoftourismandotherindustriesisstrengthening,andtheintensifiedcompetitioninthetourismindustryalsomakesthedevelopmentofthetourismindustryneedtoimplementtheideaofsustainabledevelopment.Atpresent,QingdaoCityhasproblemssuchasinadequateunderstandingofthesustainabilityoftourismdevelopment,imperfectpublicservicesupportingfacilities,unbalancedtimeandspaceintourismdevelopment,andchaotictourismmarketorder.Fromtheperspectiveoftourismsustainabledevelopment,thisarticleproposestostrengthentheunderstandingandexperiencelearningoftourismsustainability,improvepublicservicefacilities,andpromotethebalanceddevelopmentoftourisminQingdaobasedontourismlifecycletheoryandindustrialintegrationtheory.Solutionsandsuggestionssuchasrectifyingtheorderofthetourismmarket.Keywords:Qingdao;sustainabledevelopment;developmentprospects;problemsandsuggestions目錄TOC\o"1-3"\h\u10579第1章緒論 -1-緒論1.1研究背景根據(jù)國家旅游辦統(tǒng)計(jì)，2019年國內(nèi)旅游人數(shù)再創(chuàng)新高度，不僅旅游人數(shù)突破60億大關(guān)，而且收入也十分可觀。旅游行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)階梯式進(jìn)步，旅游概念深入各個(gè)角落。隨著人們生活水平的提升，自駕游、荒漠游等形式的旅游方式也逐漸興起，旅游行業(yè)需要進(jìn)行全面改革，轉(zhuǎn)變舊有思想，向著新的方向邁進(jìn)。自我國政府提出可持續(xù)發(fā)展概念之后，像青島市這樣的區(qū)域旅游發(fā)展也開始面臨著新的挑戰(zhàn)。可持續(xù)發(fā)展理念，這是一種先進(jìn)的發(fā)展理念，同時(shí)也是解決當(dāng)下環(huán)境問題的關(guān)鍵手段，其適應(yīng)未來發(fā)展所需的。在此種發(fā)展理念下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，考慮到發(fā)展的持續(xù)性方面。當(dāng)前青島市的旅游并不能完全做到確保可持續(xù)，因此這里研究青島市旅游發(fā)展存在的不足，然后結(jié)合相關(guān)理論為青島市旅游發(fā)展提出一些見解，以期青島市旅游能夠發(fā)展得更好。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的本論文研究目的就是從旅游業(yè)大興的背景出發(fā),可出現(xiàn)發(fā)展思路,以及借鑒國內(nèi)外文獻(xiàn),在對相關(guān)概念和理論進(jìn)行梳理和總結(jié)的基礎(chǔ)上研究青島市旅游的發(fā)展問題，同時(shí)基于青島旅游發(fā)展當(dāng)下的實(shí)際情況，制定出了具體的發(fā)展建議，以此來促進(jìn)青島旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)給其他地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供一定的啟發(fā)思考。1.2.2研究意義旅游業(yè)在我國是近幾年才逐步興盛起來的，人們在面對旅游景點(diǎn)時(shí)，此時(shí)并非單純的觀賞景觀，此時(shí)更加注重人文景點(diǎn)、特定場景的關(guān)注，更加注重景區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量?？沙掷m(xù)性的旅游需要全方位、多角度考察一個(gè)地區(qū)景點(diǎn)質(zhì)量的參數(shù)，讓旅游點(diǎn)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、文化、交通等多方因素來配合，從而實(shí)現(xiàn)旅游的最佳效果。青島市作為沿海城市，環(huán)境優(yōu)美，物產(chǎn)豐富。旅游產(chǎn)業(yè)更是當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展主流產(chǎn)業(yè)。面對近年來發(fā)展越來越盛的旅游業(yè)，青島市的發(fā)展水準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北上廣深等發(fā)達(dá)城市。青島市政府已經(jīng)意識(shí)到自己與發(fā)達(dá)省份旅游業(yè)的差距，狠抓旅游短板，積極尋找轉(zhuǎn)型渠道，積極尋找適合自己可持續(xù)發(fā)展的旅游新模式。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀國外的旅游業(yè)近幾年發(fā)展也比較發(fā)達(dá)，學(xué)者們在旅游這一方面的研究也比較多。RobinNunkoo（2016）表示，旅游企業(yè)的發(fā)展，需持續(xù)創(chuàng)新層服務(wù)，從而更好的滿足游客的多元需求。JingMa（2016）基于傳統(tǒng)文化層面開展了旅游業(yè)發(fā)展的探析，并得出，旅游業(yè)的發(fā)展，可帶動(dòng)傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展，對于企業(yè)文化水平的提升有著較為重要的作用。2018年，Ramona認(rèn)為提升旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，需要加大投資力度，營造良好的旅游氛圍能夠幫助當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)積極發(fā)展，更能夠提升旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)的飛躍。沒有良好的旅游氛圍，會(huì)造成當(dāng)?shù)芈糜慰诒碌?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展放緩等問題。同年，Rong指出旅游行業(yè)發(fā)展不能一概而論，需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，打造個(gè)性化旅游發(fā)展新模式，創(chuàng)造文創(chuàng)性產(chǎn)品。Peter（2019）基于分類方面開展了旅游業(yè)的分析，并將其劃分成了三類：第一，政府投資發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)；其次是依靠自身才能以及多年打拼而來的旅游區(qū)域；最后就是與行政區(qū)域完全不搭邊的旅游產(chǎn)業(yè)，一般情況下旅游產(chǎn)業(yè)屬于第三類劃分。2019年，YiLiu認(rèn)為旅游行業(yè)需要可持續(xù)性發(fā)展，制定較為完整的旅游計(jì)劃，讓旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位、多角度的發(fā)展，并將旅游行業(yè)從一個(gè)區(qū)域發(fā)展到全國領(lǐng)域發(fā)展。2019年José認(rèn)為旅游行業(yè)的發(fā)展，能夠穩(wěn)步帶動(dòng)全國崗位的增長，并有助于旅游行業(yè)就業(yè)者技能的穩(wěn)步提升。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀宋楊和陸菊（2017）指出可持續(xù)性的旅游應(yīng)重點(diǎn)打造優(yōu)化鏈條，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展，促進(jìn)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)有所側(cè)重發(fā)展，重點(diǎn)打造具有優(yōu)勢的旅游產(chǎn)業(yè)。張明月（2018）指出旅游發(fā)展需要政府、企業(yè)等多方支持，投入大量資金，讓旅游產(chǎn)業(yè)的附加值提升，實(shí)現(xiàn)旅游區(qū)的綜合實(shí)力大幅度提升，在財(cái)政規(guī)劃上更要有所側(cè)重。學(xué)者李永平（2020）指出可持續(xù)性旅游產(chǎn)業(yè)的環(huán)境至關(guān)重要，而這些元素主要是先天性的，比如靠海、依山傍水或者氣候條件良好等，這些環(huán)境因素能夠吸引大量游客前來消費(fèi)。同年，薛宇豪（2020）指出大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，能夠幫助旅游所在地實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展，并積極促進(jìn)就業(yè)崗位的增加，讓一方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)步提升。此外，張?zhí)觳?020）指出可持續(xù)性的旅游符合我國國情，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的結(jié)果，更是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，需要積極發(fā)展，穩(wěn)步提升。王森亮（2020）認(rèn)為發(fā)展旅游業(yè)，不能盲目一味設(shè)置游玩場所，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力，建立完備且有特色的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，促進(jìn)當(dāng)代消費(fèi)者接受并認(rèn)可旅游點(diǎn)，提升旅游地的競爭力。1.4研究方法文獻(xiàn)資料法。文章當(dāng)中，搜集了許多與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行了整理，系統(tǒng)梳理了這些文獻(xiàn)，為文章的寫作奠定了研究基礎(chǔ)。案例分析法。對青島市的旅游資源進(jìn)行分析，以該區(qū)域的旅游發(fā)展挖掘存的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。第2章概念界定與基礎(chǔ)理論分析2.1概念界定2.1.1區(qū)域旅游對于區(qū)域旅游，其是基于區(qū)域單位來接待游客，組織旅游活動(dòng)的運(yùn)作方式，其是在特定空間內(nèi)所有旅游活動(dòng)、關(guān)系的綜合。陳傳康表示，區(qū)域旅游要想獲得發(fā)展，此時(shí)必須合理分配和使用旅游資源，并利用中心城市的優(yōu)勢，根據(jù)各方面的條件，倆滿足游客的多元化旅游需求，并形成一定的旅游空間布局，此時(shí)各類型景區(qū)面向的是相應(yīng)類型的游客。2.1.2可持續(xù)發(fā)展對于可持續(xù)發(fā)展，其含義為：既滿足當(dāng)代人的需求，而又不損害后代人滿足其需求的能力。在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，此時(shí)人與自然是共生的關(guān)系，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展理念，此時(shí)人類社會(huì)在發(fā)展當(dāng)中，與自然保持和諧關(guān)系，同時(shí)發(fā)展往往基于本地的實(shí)際條件，充分利用自身優(yōu)勢方面來實(shí)現(xiàn)發(fā)展，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。所以，旅游可持續(xù)發(fā)展的含義為：不破壞當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境，同時(shí)對當(dāng)下的旅游資源不損害，科學(xué)的利用這些資源，在保護(hù)中國年開發(fā)利用，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然發(fā)展的和諧統(tǒng)一，保護(hù)已開發(fā)資源，比如不欺客、不宰客、保護(hù)景區(qū)環(huán)境等。2.2研究的理論基礎(chǔ)2.2.1旅游生命周期理論作為市場營銷領(lǐng)域的重要組成部分，生命周期理論是發(fā)展旅游業(yè)時(shí)的重要依據(jù)，并隨著當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷改變其策略。Butler通過對生命周期理論的深入分析后得出，對于旅游業(yè)的發(fā)展，其總體上會(huì)歷經(jīng)六大發(fā)展階段：其一，探索階段；其二，起步階段；其三，發(fā)展階段；其四，鞏固階段；其五，停滯階段；其六，衰落階段。對于此理論，其還在發(fā)展完善當(dāng)中。他還表示，旅游業(yè)的發(fā)展，此時(shí)需擁有強(qiáng)勁的旅游需求，并且需要經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，從而游客擁有了一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。對于開放商，政府要設(shè)計(jì)扶持發(fā)展政策，從而引導(dǎo)和支持他們開發(fā)先進(jìn)的旅游項(xiàng)目，并提升旅游產(chǎn)品的吸引力。此外，旅游的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該同步提升。讓游客對景點(diǎn)的服務(wù)留下深刻印象，贏取口碑?？傊?，旅游生命周期理論受到當(dāng)?shù)芈糜螌?shí)際狀況發(fā)展而變動(dòng)，如今游客的消費(fèi)觀念正在逐步升級，旅游景點(diǎn)也在逐步升級與改造。這就需要旅游產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)規(guī)劃、增加投入，讓旅游管理更加科學(xué)有效。2.2.2產(chǎn)業(yè)融合理論產(chǎn)業(yè)融合理論就是將同行業(yè)、同類型的企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行集中管理。早在上個(gè)世紀(jì)的70年代，產(chǎn)業(yè)融合就已經(jīng)出現(xiàn)并開始逐漸起步。此外，不同企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展開始互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并展現(xiàn)了新業(yè)態(tài)、新發(fā)展。我國對相關(guān)理論的論述也出現(xiàn)較早。比如專家厲無畏就認(rèn)為產(chǎn)業(yè)融合具有較為明顯的融合傾向，其發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。而學(xué)者馬健則認(rèn)為產(chǎn)業(yè)融合是幾個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的融合與發(fā)展，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。信息產(chǎn)業(yè)作為高科技領(lǐng)域產(chǎn)于，是最早實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合的領(lǐng)域。此后，產(chǎn)業(yè)融合領(lǐng)域在金融、傳媒等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了融合發(fā)展，而旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合是近幾年才實(shí)現(xiàn)的。2008年，楊嬌對旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入分析，認(rèn)為旅游與文化產(chǎn)業(yè)需要深入融合，適應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展需求，并詳細(xì)描述二者融合的策略。第3章青島市旅游資源情況基本介紹3.1區(qū)位和交通條件3.1.1區(qū)位條件青島位于山東省半島南端，瀕臨黃海，環(huán)繞膠州灣，山海形勝，腹地廣闊。青島全年氣候宜人，非常適合居住，同時(shí)有著自身的特色文化，是國內(nèi)比較有名的海濱城市，位于太平洋彼岸，與韓國、日本等東亞國家相鄰，交通便捷，地理位置優(yōu)越。圖3.1青島市的地理位置3.1.2交通條件作為海濱之都，青島是國人的夢想，從古至今，青島長期以來都是交通樞紐，軍事要地。另外，青島的貿(mào)易發(fā)展也非常不錯(cuò)，許多商家都會(huì)路過此處。需要指出的是，最近幾年，本市的港口吞吐量進(jìn)入到了全球港口的前十名，這展示出了本市貿(mào)易的發(fā)達(dá)。更是水路、陸路交通樞紐。無論是韓國還是日本，往來飛機(jī)必經(jīng)之地都是青島這個(gè)重要的城市。青島城市不大，卻擁有兩個(gè)機(jī)場，一個(gè)是青島流亭國際機(jī)場，另一個(gè)是青島膠東國際機(jī)場，由此促進(jìn)了本市與全球各國的交流。青島擁有國內(nèi)首條正式通車運(yùn)行的鐵路客運(yùn)專線，橫貫青島全市，令人嘆為觀止。高速公路方面，青島擁有青蘭高速公路（G22）、青銀高速公路（G20）、青新高速公路（G2011）、榮烏高速公路（G18）、沈海高速公路（G15）、同三高速等。3.2自然條件3.2.1地形地貌青島，從地勢方面分析，其中間部位地勢低，同時(shí)周邊地勢比較高。在全市范圍內(nèi)，丘陵的比例為2.1%，平原的比例Wie37.7%，還有洼地的比例為21.7%?？傮w來看，全市海岸可劃分成3類：其一，岬灣相間的山基巖岸；其二，山地港灣泥質(zhì)粉砂岸；其三，基巖砂礫質(zhì)海岸。對于淺海海底，其地形比較多樣。青島以嶗山山系出名，從嶗頂向西、北綿延至青島市區(qū)。北部為大澤山。南部為大珠山、小珠山、鐵橛山等組成的膠南山群。表3.1青島市面積構(gòu)成情況面積構(gòu)成占比山地15.5%丘陵2.1%平原37.7%洼地21.7%3.2.2氣候特征青島屬于北溫帶季風(fēng)氣候，由于臨近海洋這里終年空氣潮濕，氣候宜人。此外，受到水汽影響，這里平均每年雨季為6-7個(gè)月，由于四季分明，春季的青島春寒料峭，氣溫回升較慢。而夏季則濕潤潮濕，體感舒適。秋季青島地區(qū)風(fēng)速較大，蒸發(fā)快且涼爽。冬季風(fēng)速大，溫度低，降雪量適中?？傊?，青島市溫度在8月達(dá)到高峰，1月份到達(dá)低谷。一年四季雨量中夏季最大，海霧較為豐富。且霧氣較重，平均濃霧51.3天、輕霧108.2天。圖3.2青島市四季降水量在全年降水量的比例第4章青島市旅游發(fā)展存在的問題4.1對旅游發(fā)展的可持續(xù)性理解不到位旅游發(fā)展變得可持續(xù)，其需要產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，更需要更多的旅游景點(diǎn)的深入實(shí)踐，讓“旅游＋”的概念能夠化為現(xiàn)實(shí)。如今，青島市相關(guān)政府部門沒有將旅游業(yè)與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃，促進(jìn)旅游往可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn)。此外，可持續(xù)性旅游的發(fā)展目前還處于起步階段，很多概念并沒有付諸實(shí)踐。尤其是青島市很多旅游景點(diǎn)的布置還停留在初級階段。很多設(shè)施在規(guī)劃之初就不甚科學(xué)，在推進(jìn)項(xiàng)目方面由于管理層眼光不夠長遠(yuǎn)，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)很多弊端慢慢浮出水面。很多人員引進(jìn)方面的優(yōu)惠政策沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致企業(yè)、游客以及居民等沒有得到很好的服務(wù)。4.2公共服務(wù)配套設(shè)施有待完善青島市雖然目前公交路線四通八達(dá)，然而還是沒有實(shí)現(xiàn)如同北上廣深等相關(guān)城市24小時(shí)通公交車的目標(biāo)。尤其在5-9月的旺季時(shí)期，青島市的魯迅公園、棧橋等重點(diǎn)旅游景點(diǎn)都存在交通擁擠，行人無法通行的尷尬局面。此外，市區(qū)周邊的村子，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，在基礎(chǔ)設(shè)施方面比較差，但是，這些村屯有著自身的特色，依然沒有游客人流量等。此外，景區(qū)規(guī)劃不合理，導(dǎo)致很多經(jīng)典甚至緊鄰校園、工廠園區(qū)等地方，不適宜旅游行業(yè)的發(fā)展。最后，青島火車站的建設(shè)不科學(xué)，酒店檔次比較低，這降低了游客的旅游意愿。這些不足均大大影響了旅游業(yè)的可持續(xù)吸引客流。4.3青島旅游發(fā)展時(shí)空不均衡4.3.1旅游發(fā)展季節(jié)性問題嚴(yán)重對于全市旅游業(yè)的發(fā)展，各區(qū)域間并不均衡，在季風(fēng)氣候的影響，此時(shí)游客多是在春季、秋季到這里來旅游觀光。但是，受制于面積的限制，可容納的游客范圍不大，導(dǎo)致前來旅游觀光的游客享受不到應(yīng)得的旅游服務(wù)，經(jīng)常遇到住宿難、出行難等情況。而夏冬二季則經(jīng)常遇到旅游淡季，酒店、滴滴打車、景點(diǎn)等缺乏游客的關(guān)注，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。圖4.12015-2018年青島市各季度旅游人數(shù)4.3.2青島市域內(nèi)旅游南北部不平衡另外，青島市建設(shè)了一些大型旅游項(xiàng)目，如，方特、世博園等，然而，整體來看，南城的旅游產(chǎn)業(yè)必將火爆，而北城的旅游業(yè)發(fā)展比較慘淡。特別是嶗山景區(qū)、五四廣場等地，經(jīng)常人頭攢動(dòng)，存在一定程度的安全隱患。青島旅游業(yè)發(fā)展不均衡的問題，導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜问袌霭l(fā)展不科學(xué)，資源浪費(fèi)等問題比比皆是。4.3.3青島市域內(nèi)缺少夜生活發(fā)展除了上述的問題，此外，由于公交車10點(diǎn)左右就停止發(fā)車，青島市的夜生活發(fā)展的并不理想，也讓青島經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)受到一定程度的損失。4.4旅游市場秩序亂青島市旅游市場總體情況向好，然而還存在市場秩序亂等問題。尤其是一日游活動(dòng)，往往存在管理不科學(xué)、服務(wù)態(tài)度不理想等情況。此外，少數(shù)旅行社還弄虛作假，將游客拉到景區(qū)的中途，然后強(qiáng)迫游客進(jìn)行購物，這引發(fā)了許多游客的投訴。另外，工作人員服務(wù)態(tài)度較差，時(shí)常與游客發(fā)生口角沖突，這損害到了本市的旅游產(chǎn)業(yè)形象。在濱海地區(qū)，發(fā)展了游艇觀光，然而，船只沒有開展升級，并未實(shí)行統(tǒng)一管理，由此造成了市場秩序的混亂。另外，少數(shù)司機(jī)還會(huì)與一些酒店、飯店進(jìn)行合作，從而將游客拉到那里進(jìn)行消費(fèi)。又比如，青島比較有知名度的啤酒，也存在以此充好，普通啤酒冒充鮮釀原汁等情況，啤酒缺斤短兩的情況也很多。在景區(qū)，很多工作管理人員疏于工作，很多游客甚至不能按照原計(jì)劃完成游覽計(jì)劃，種種問題現(xiàn)實(shí)旅游市場秩序有待改善。第5章青島市旅游發(fā)展對策建議5.1加強(qiáng)對旅游可持續(xù)性的理解和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)青島市要想發(fā)展好旅游業(yè)，并且將之變?yōu)橐粋€(gè)可持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)業(yè)，就應(yīng)該邀請已經(jīng)擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或者一些旅游專家學(xué)者來青島進(jìn)行講座，讓青島旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)人了解旅游的可持續(xù)性發(fā)展。此外，要重點(diǎn)結(jié)合青島市的各種優(yōu)勢條件，幫助青島市旅游能夠?qū)崿F(xiàn)全面的發(fā)展。青島市可以組織與旅游部門有關(guān)的交通、財(cái)政等部門去先進(jìn)的旅游城市進(jìn)行考察，打開旅游全新思路，改革旅游制度，創(chuàng)新旅游策略。參加培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)能夠獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。總之，旅游產(chǎn)業(yè)的升級改造，需要管理者提升自身認(rèn)知，認(rèn)真落實(shí)好旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，確保旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。特別是一些干部在進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)溝通交流中，應(yīng)該選擇旅游經(jīng)驗(yàn)相對豐富的城市學(xué)習(xí)，例如蘇州、杭州等，通過座談、實(shí)地考察等方式加深對旅游產(chǎn)業(yè)升級的思考，并促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，從而引導(dǎo)全民加入到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，持續(xù)提升服務(wù)，總體規(guī)劃景區(qū)發(fā)展，總結(jié)有用的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，這樣才能讓思維升級，用先進(jìn)的理念去運(yùn)行管理當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)資源，并為青島市的旅游產(chǎn)業(yè)升級打好基礎(chǔ)，長期培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，積極促進(jìn)青島市各旅游管理部門間的合作交流，從而保障旅游秩序，并加快旅游業(yè)的發(fā)展，將人才拉到不同環(huán)境進(jìn)行鍛煉，促進(jìn)他們的發(fā)展成長，盡快成才。5.2完善公共服務(wù)配套設(shè)施5.2.1完善旅游交通完善的旅游交通系統(tǒng)將吸引更多的游客前來觀光。為此，青島市政府部門需要大力規(guī)劃投資，完善當(dāng)?shù)嘏涮椎穆糜谓煌ňW(wǎng)絡(luò)，尤其要讓交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)一步拓展，加強(qiáng)運(yùn)營范疇，讓公交車輛延長運(yùn)營范疇，尤其讓公交車輛的頻次、密度極強(qiáng)，這樣游客能夠享受青島的美景夜色，并享受到青島夜色海鮮大咖夜宵，并實(shí)現(xiàn)夜游青島的目標(biāo)。此外，全市的交通基礎(chǔ)設(shè)施需加強(qiáng)建設(shè)工作。對于游輪，要實(shí)行統(tǒng)一管理，優(yōu)化其路線設(shè)計(jì)，從而提升游客運(yùn)輸效率。全市的村屯、鎮(zhèn)等，需構(gòu)建出完善便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)游客空間上的移動(dòng)，尤其重點(diǎn)打造鄉(xiāng)村旅游巴士的運(yùn)行，讓游客也能感受青島市周邊的風(fēng)土人情。5.2.2美化景區(qū)和交通要道最近幾年，休閑農(nóng)業(yè)園獲得了許多游客的青睞，此時(shí)需加強(qiáng)這類景區(qū)的管理，提升服務(wù)水平，促進(jìn)旅游項(xiàng)目的增收。對于休閑農(nóng)業(yè)園項(xiàng)目，此時(shí)應(yīng)選取在風(fēng)景優(yōu)美的鄉(xiāng)下，從而讓獲得寧靜體驗(yàn)。此外，在建設(shè)當(dāng)中，要做好美化工作，栽培一些綠色植物。對于排污系統(tǒng)，需統(tǒng)一建設(shè)，對生活垃圾進(jìn)行集中處理。另外，還需與周邊自然景觀保持和諧狀態(tài)。如果路徑火車站、機(jī)場等，要做好外部景觀美化工作。不僅要將前往農(nóng)業(yè)園區(qū)的道路建設(shè)更加順暢，兩邊也要同步做到美化，對于違建建筑應(yīng)及時(shí)處理，依法依規(guī)處置夜市、早市亂占道、擺攤等行為，幫助景區(qū)做好經(jīng)營活動(dòng)，對于污染企業(yè)要依法嚴(yán)厲懲處、取締。5.2.3提高旅游接待能力青島旅游行業(yè)的發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)解決旅游旺季游客住不到旅店的問題。尤其是青島市的南部地區(qū)，屬于游客重點(diǎn)選擇地點(diǎn)。尤其是三星級別的旅游賓館，數(shù)量要大幅度擴(kuò)充。此外，四星級與五星級的旅店也要積極擴(kuò)充，面向年輕人建設(shè)日租房等快捷式旅店的建設(shè)。對那些自駕游游客群體，可給他們體用露宿帳篷，從而滿足他們的需求，提升他們的旅游體驗(yàn)。對于嶗山海濱等熱門景區(qū)的餐館，要適度降低產(chǎn)品價(jià)格，設(shè)計(jì)一些大眾化、平民化的餐飲服務(wù)，并通過引進(jìn)自動(dòng)販賣機(jī)、連鎖便利店、超市、商場等，讓客戶能夠獲得更多的消費(fèi)選擇。5.3推動(dòng)青島旅游業(yè)的均衡發(fā)展5.3.1減小季節(jié)性的不均衡發(fā)展字啊氣候環(huán)境的影響下，本市冬季時(shí)旅游業(yè)的發(fā)展很差，所以，管理層需深入分析細(xì)節(jié)，基于文化旅游、祈福等不受到環(huán)境、季節(jié)影響的旅游項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)打造。文化旅游資源的質(zhì)量需要進(jìn)一步提升，要深挖當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景，將將文物古跡、博物館、民俗風(fēng)情、人文景觀等納入休閑度假產(chǎn)品系列。積極投資冬季旅游項(xiàng)目，這一點(diǎn)很重要，關(guān)系到全市旅游業(yè)的整體發(fā)展，要積極開展多部門得到合作，利用機(jī)票、門票打折來吸引游客的到來。另外，對于帆船比賽、時(shí)裝周等，也可安排到冬季開展，這樣可促進(jìn)全市旅游業(yè)的均衡化發(fā)展，同時(shí)還可以促進(jìn)旅游業(yè)的增收，獲得更好的發(fā)展，促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)的升級。相關(guān)政府部門也應(yīng)出臺(tái)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過淡季難關(guān)，實(shí)現(xiàn)資源均衡發(fā)展。5.3.2平衡北部和南部的旅游發(fā)展由于南北城區(qū)的失衡，青島市的很多旅游資源不均衡，難免造成旅游資源的浪費(fèi)。相關(guān)旅游部門在臺(tái)東，對臺(tái)東三路周邊的建筑進(jìn)行量化和美化，引進(jìn)大型的商業(yè)綜合體,旅游管理部門強(qiáng)化衛(wèi)生管理，并積極進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，提升港口服務(wù)質(zhì)量，通過遍布全市的交通網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)游客出行便利的目標(biāo)。與此同時(shí)，在硬件設(shè)施建設(shè)時(shí)，要開展細(xì)致調(diào)查，不可對周邊居民造成不便，需加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作，從而給游客以更好的旅游體驗(yàn)。全市當(dāng)下在世博園建設(shè)方面積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)，此外，主題公園建設(shè)也在如火如荼地進(jìn)行。青島市要關(guān)注城市南北旅游發(fā)展的均衡性。在高新區(qū)，要加快建設(shè)一些旅游大項(xiàng)目，基于本市特色，開發(fā)出新型產(chǎn)品。即墨區(qū)全面理順與三聯(lián)集團(tuán)關(guān)系，進(jìn)行相關(guān)談判、協(xié)商，從根本上解決田橫島開發(fā)問題，將其打造成與威海劉公島齊名的海島旅游景區(qū)；平度、萊西應(yīng)主打“田園休閑牌”,發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光休閑、農(nóng)耕文化體驗(yàn)、濕地公園等產(chǎn)品。5.3.3大力發(fā)展夜生活在香港中路商圈、臺(tái)東商圈、李滄商圈、中山路商圈和八大關(guān)一帶精心打造特色消費(fèi)休閑街區(qū)，作為歷史悠久的殖民城市，青島具有異域色彩，迷人且令人向往。享譽(yù)海內(nèi)外的啤酒節(jié)、嶗山、工業(yè)文化等令人目不暇接。此外，市政府要大力發(fā)展夜生活文化廣場，同時(shí)同步建設(shè)城市文化廣場，從而滿足游客的夜生活需求，同時(shí)也滿足本地市民的夜生活需求，此時(shí)消防部門、公安部門等需進(jìn)一步加強(qiáng)管理、巡邏，規(guī)范露天文藝演出等，讓青島市的夜生活管理規(guī)范，擁有健康的旅游環(huán)境。5.4整頓旅游市場秩序5.4.1整頓投訴較多的一日游一日游旅游水深，往往很多游客不滿于一日游的服務(wù)與內(nèi)容，投訴比例最大的旅游項(xiàng)目也是一日游。為此，旅游管理部門要基于合同，來規(guī)范當(dāng)?shù)氐穆糜雾?xiàng)目，在顯眼位置展示投訴電話、網(wǎng)站等，從而加強(qiáng)管理工作。對于強(qiáng)買強(qiáng)賣，要堅(jiān)決進(jìn)行打擊，引導(dǎo)游客去進(jìn)行抵制，沒有把游客放在指定地點(diǎn)等行為。針對一日游出現(xiàn)的問題，及時(shí)對游客的投訴進(jìn)行管理，配合監(jiān)管部門進(jìn)行檢查，對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)整改。5.4.2根治飯店宰客現(xiàn)象近年來青島市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅火，然而，發(fā)展的背后也存在著一些隱患，在不少景區(qū)都出現(xiàn)了宰客情況，不少餐館開設(shè)“陰陽菜單”，由此發(fā)生了一件又一件全國關(guān)注的旅游惡性事件，這損害了全市旅游業(yè)的發(fā)展。青島旅游行業(yè)痛定思痛，開始全面整改當(dāng)?shù)仫埖?，力圖根治飯店宰客的情況。對于飯店，需將菜單掛在墻壁上面，同時(shí)標(biāo)出具體價(jià)格，要加強(qiáng)對飯店的管理工作，從而規(guī)范飯店的發(fā)展。努力塑造科學(xué)消費(fèi)、文明經(jīng)營的風(fēng)清氣正的經(jīng)營環(huán)境。此外，將游客維權(quán)渠道透明化，讓游客能夠?qū)⒆约旱膯栴}及時(shí)反饋到有關(guān)部門，并積極有效促進(jìn)相關(guān)違反消費(fèi)者權(quán)益行為得到遏制，投訴得到及時(shí)回應(yīng)。當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T按照實(shí)際情況對違法商戶進(jìn)行處罰。并及時(shí)發(fā)布了《行業(yè)自律公約》，開展巡查工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)決進(jìn)行處理。5.4.3提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平景區(qū)需要制定完備的培訓(xùn)機(jī)制體制，細(xì)化規(guī)則，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，聘請專業(yè)的景區(qū)培訓(xùn)人員定期對員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行考評，讓員工互相評價(jià)并進(jìn)行自評，意識(shí)到自己在服務(wù)領(lǐng)域存在的不足，并加強(qiáng)服務(wù)技巧與技能的提升。景區(qū)要按照青島市景區(qū)的綜合素質(zhì)，讓景區(qū)能夠提升薪資待遇，讓更多與旅游專業(yè)對口的人才不斷納入旅游景點(diǎn)。此外，景區(qū)可以向前來參觀的游客進(jìn)行線上網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對游客不滿意的地方進(jìn)行積極改進(jìn)，用完備的策略提升景點(diǎn)服務(wù)水準(zhǔn)，讓景區(qū)的軟硬件水平都能得到有效的提升。結(jié)論青島市目前旅游產(chǎn)業(yè)如今成為政府部門重點(diǎn)打造的產(chǎn)業(yè)，相關(guān)政府部門雖然就旅游頒布了一些政策和旅游規(guī)范，取得了一定的成果，但是與成都、杭州等城市仍然存在差距。本文通過對青島市旅游的研究，得出了以下結(jié)論：第一、青島市地理位置優(yōu)越，風(fēng)景優(yōu)美，海域資源豐富。而且交通便利，公路、鐵路、飛機(jī)、航運(yùn)等四通八達(dá)。同時(shí)氣候濕潤、雨水充足，有著發(fā)展全域旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件。第二、借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來看，必須做好綠化、多產(chǎn)業(yè)鏈相互融合、公共服務(wù)的優(yōu)化以及品牌宣傳等。第三、對青島市旅游情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在對旅游發(fā)展的可持續(xù)性理解不到位、公共服務(wù)配套設(shè)施有待完善、青島旅游發(fā)展時(shí)空不均衡以及旅游市場秩序亂等問題。第四、針對青島市旅游發(fā)展問題，青島市應(yīng)從加強(qiáng)對旅游可持續(xù)性的理解和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、完善公共服務(wù)配套設(shè)施、推動(dòng)青島旅游業(yè)的均衡發(fā)展以及整頓旅游市場秩序來進(jìn)行完善優(yōu)化。參考文獻(xiàn)[1]RobinNunkoo.TowardaMoreComprehensiveUseofSocialExchangeTheorytoStudyReside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