企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展

第十一講績(jī)效管理

——要素與方法管理企業(yè)業(yè)績(jī)的兩個(gè)根本要素績(jī)效管理的根本方法一、管理企業(yè)業(yè)績(jī)的根本要素管理并評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效是確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)能否勝利的重要方法。在資源管理一章中，我們?cè)?jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)獲得勝利的關(guān)鍵要素是人力資源。如今，我們就如何管理企業(yè)整體業(yè)績(jī)進(jìn)展更深化地探求。從長(zhǎng)久觀念來(lái)看，管理企業(yè)業(yè)績(jī)包括兩個(gè)根本方面：企業(yè)開(kāi)展的平衡性企業(yè)的創(chuàng)新才干〔一〕企業(yè)運(yùn)營(yíng)的平衡性企業(yè)開(kāi)場(chǎng)拓展事業(yè)時(shí)，運(yùn)用最多，也是最簡(jiǎn)單的方法是經(jīng)過(guò)添加新工程擴(kuò)展消費(fèi)才干或添加新的產(chǎn)品，以及招募新員工使企業(yè)得到開(kāi)展。在這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)忽略了企業(yè)的平衡開(kāi)展，如產(chǎn)品產(chǎn)量添加了，質(zhì)量卻降低了。員工的福利添加了，卻忽視對(duì)員工的培訓(xùn)和職業(yè)品德教育，注重銷售渠道，卻忽略了效力的功能等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不平衡會(huì)影響企業(yè)的開(kāi)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)平衡性的內(nèi)容企業(yè)開(kāi)展平衡性是指兩個(gè)方面的平衡關(guān)系一方面包括諸如員工品德準(zhǔn)那么、員工稱心度以及鼓勵(lì)機(jī)制；另一方面包括消費(fèi)效率、產(chǎn)質(zhì)量量、贏利才干以及顧客效力等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)平衡性的中心是處置好眼前利益與長(zhǎng)久開(kāi)展的關(guān)系?！捕称髽I(yè)的創(chuàng)新才干企業(yè)創(chuàng)新才干是指企業(yè)尋覓完成義務(wù)新途徑的才干?！凹僭O(shè)他總是遵照以前的老方法做事，他就永遠(yuǎn)只能得到和以前一樣的結(jié)果。假設(shè)他對(duì)本人目前的任務(wù)、生活感到不滿，他就必需嘗試新的方式，只需經(jīng)過(guò)改動(dòng)才干得到新的、與以前完全不同的結(jié)果。企業(yè)缺乏創(chuàng)新的實(shí)例某企業(yè)是一家彩色顯象管企業(yè)，當(dāng)看到國(guó)內(nèi)彩管市場(chǎng)還有潛力時(shí)，就投資擴(kuò)展彩管的消費(fèi)規(guī)模，希望經(jīng)過(guò)規(guī)模效益降低本錢，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)才干。但消費(fèi)線剛建好不久，彩管就逐漸開(kāi)場(chǎng)被液晶顯示器替代，不但投巨資建立的消費(fèi)線不能投產(chǎn)，整個(gè)企業(yè)都?jí)櫲肓俗藨B(tài)。企業(yè)要營(yíng)造創(chuàng)新的氣氛在企業(yè)要構(gòu)成一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的氣氛，指點(diǎn)者應(yīng)該身先士卒地去察看、去發(fā)現(xiàn)新的方法，更好地完成義務(wù)。創(chuàng)新包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和制造產(chǎn)品的新工藝、完成任務(wù)的新方法。創(chuàng)新也包括效力顧客的新方式、鼓勵(lì)員工的新制度等等。要鼓勵(lì)員工大膽想象，即使想法是錯(cuò)誤的，也不要指摘，做到“言者無(wú)罪〞。討論企業(yè)如何去發(fā)明創(chuàng)新的氣氛。創(chuàng)新是一件很難的事嗎。二、績(jī)效管理〔一〕績(jī)效管理的概念：績(jī)效管理，是管理的一種，是管理者對(duì)員工的任務(wù)目的、完成規(guī)范進(jìn)展方案、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。績(jī)效管理通常由四個(gè)步驟組成：績(jī)效方案、績(jī)效指點(diǎn)、績(jī)效考核、信息反響?？?jī)效管理是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)多贏：企業(yè)做好績(jī)效管理任務(wù)，可以使員工明確本人的任務(wù)目的、斗爭(zhēng)方向，提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī)；績(jī)效管理經(jīng)過(guò)一致目的可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成強(qiáng)大的凝聚力，提升員工的任務(wù)積極性，為企業(yè)發(fā)明更多的價(jià)值。管理者：績(jī)效管理經(jīng)過(guò)有效的考核與鼓勵(lì)制度將管理者從繁瑣的事務(wù)性任務(wù)中解脫出來(lái)；績(jī)效管理經(jīng)過(guò)明確員工的目的減少了管理阻力，使管理任務(wù)更加順暢。員工：績(jī)效管理可以提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī)，員工可以從企業(yè)添加的利潤(rùn)中獲得收益；績(jī)效管理突出了公正性，使員工可以得到更多的報(bào)酬，并擁有更多的提升時(shí)機(jī)?！捕晨?jī)效管理的技巧績(jī)效管理的技巧可以從把各方面論述：⒈一致團(tuán)隊(duì)目的：要使員工的任務(wù)目的與企業(yè)目的相一致。作為指點(diǎn)者他應(yīng)該經(jīng)過(guò)各種方式使員工了解企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展遠(yuǎn)景，指點(diǎn)員工制定可以實(shí)現(xiàn)雙贏的職業(yè)生涯方案。2、堅(jiān)持人本管理：將以人為本的思想貫穿整個(gè)績(jī)效管理之中。指點(diǎn)者在用人時(shí)，應(yīng)充分思索每名員工的個(gè)性、專長(zhǎng)、價(jià)值觀，善加利用，以發(fā)揚(yáng)員工潛能為出發(fā)點(diǎn)。記住，勝利的指點(diǎn)者不是擅長(zhǎng)改造他人的人，而是擅長(zhǎng)有效利用他人專長(zhǎng)的人。3、鼓勵(lì)員工參與：指點(diǎn)者可以經(jīng)過(guò)讓員工參與企業(yè)目的、工程方案的制定加強(qiáng)員工的參與認(rèn)識(shí)；指點(diǎn)者還可以經(jīng)過(guò)適當(dāng)放權(quán)方式，允許員工在一定程度上進(jìn)展自我管理，發(fā)揚(yáng)其自動(dòng)性。4、實(shí)施有效溝通：建立開(kāi)放式的雙向溝通，消除由于信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確而產(chǎn)成的不用要的管理阻力。5、權(quán)衡管理支持：指點(diǎn)者一方面需求對(duì)員工進(jìn)展管理，監(jiān)視員工的任務(wù)進(jìn)度，但另一方面，也要對(duì)員工給予支持，及時(shí)了解員工在任務(wù)中遇到的困難、協(xié)助他們處理問(wèn)題。記?。褐С炙膯T工，他們也會(huì)給他更多的支持。6、進(jìn)展科學(xué)考核：要建立科學(xué)的考核制度，考核目的要有一定彈性、要起推進(jìn)作用，而不單單是“永遠(yuǎn)夠不到的酸葡萄〞；考核結(jié)果要客觀、公正。7、提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)：績(jī)效管理是一種導(dǎo)向性管理，經(jīng)過(guò)鼓勵(lì)手段引導(dǎo)員工向企業(yè)既定開(kāi)展目的努。要在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)氣氛，為員工提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)，不僅可以提升員工個(gè)人開(kāi)展才干，同時(shí)也可使企業(yè)堅(jiān)持