小區(qū)物業(yè)崗位職責模版

第頁共頁小區(qū)物業(yè)崗位職責模版第一節(jié)崗位概述1.崗位名稱：小區(qū)物業(yè)工作人員2.工作地點：小區(qū)物業(yè)辦公室3.直接上級：物業(yè)主管/經(jīng)理4.下屬人數(shù)：無5.工作性質(zhì)：全職第二節(jié)崗位職責1.小區(qū)環(huán)境管理1.1維護小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境，包括定期修剪草坪、修整花木、整理景觀等工作。1.2負責垃圾分類、收集和清運工作，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整潔。1.3安排并監(jiān)督小區(qū)保潔人員的工作，確保小區(qū)公共區(qū)域的清潔。1.4協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境問題，如污水溢流、異味等，保障業(yè)主的生活環(huán)境。2.物業(yè)設施維護2.1負責小區(qū)內(nèi)公共設施的維修和保養(yǎng)，如電梯、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.2定期巡檢小區(qū)內(nèi)的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或安排維修。2.3管理小區(qū)內(nèi)的能源設施，如照明系統(tǒng)、電梯能源管理等，確保正常使用和節(jié)能減排。2.4安排保安人員對小區(qū)內(nèi)的安防設備進行巡查和維護，確保小區(qū)的安全。3.小區(qū)秩序管理3.1負責小區(qū)的進出管理，確保居民、訪客和物品的安全。3.2組織小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，確保車輛有序停放，并處理違規(guī)情況。3.3協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的糾紛和投訴，保障居民的合法權(quán)益。3.4監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的商戶經(jīng)營和衛(wèi)生管理，確保商業(yè)區(qū)域的規(guī)范運營。4.居民服務4.1負責小區(qū)業(yè)主和居民的日常服務，如接待、咨詢、投訴處理等。4.2組織小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動，增強業(yè)主之間的交流和凝聚力。4.3向居民宣傳和推廣小區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務和優(yōu)惠政策。4.4協(xié)助解決居民的生活困難和緊急事件，提供幫助和支持。第三節(jié)崗位要求1.學歷要求：中專或大專及以上學歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。3.技能要求：3.1熟悉小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和政策，了解物業(yè)管理的工作流程。3.2具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，能與居民和其他部門進行有效的溝通和協(xié)作。3.3具備良好的服務意識和服務技巧，能妥善處理各類業(yè)主和居民的需求和問題。3.4具備一定的技術(shù)知識和操作能力，能熟練操作物業(yè)管理相關(guān)的設備和系統(tǒng)。3.5具備良好的組織和管理能力，能有效安排和管理小區(qū)內(nèi)的工作人員和資源。4.其他要求：4.1具備責任心和執(zhí)行力，能按時完成工作任務，并主動提出改進建議。4.2具備一定的應急和處理緊急情況的能力，能夠保持冷靜并采取適當?shù)拇胧?.3遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，具備較強的職業(yè)操守和保密意識。第四節(jié)崗位發(fā)展1.初級物業(yè)工作人員：從事物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，熟悉小區(qū)物業(yè)管理的各項工作。2.中級物業(yè)工作人員：具備一定的工作經(jīng)驗，能獨立處理物業(yè)管理中的常見問題和緊急事件。3.高級物業(yè)工作人員：擔任物業(yè)主管或物業(yè)經(jīng)理，負責物業(yè)管理部門的日常工作和團隊管理。第五節(jié)崗位補充說明1.崗位周工作時間為40小時，需根據(jù)小區(qū)情況進行輪班工作。2.需要經(jīng)常外出巡查、處理突發(fā)事件等，具備一定的工作彈性。3.需