房地產銷售員工作總結范文

Word文檔房地產銷售員工作總結范文房地產銷售員年終工作總結

一年的工作已臨近尾聲,在對前期工作的考核和總結的基礎上,我仔細對比,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),在公司各級領導和同事們的誠摯指點和協(xié)助下,正視工作中的缺點和不足,樂觀發(fā)揮工作中的各項成果,努力做到克服不足,保持成果,基本能夠自立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結:

一.主要工作任務和業(yè)務完成狀況

1.完成狀況綜述(詳細狀況由你自定)

2.未完成狀況分析并說明(詳細狀況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產時,我對房地產方面的學問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏.在公司領導的協(xié)助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場.作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任.作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素養(yǎng),高標準的要求自己.在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能.此外,還要廣泛了解囫圇房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿.經過這段時光的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作.

看似容易的工作,更需要精心與耐心.在我的囫圇工作中,提供各類銷售資料,平庸單調的工作成為了銷售助理的奠基石.通過管理這些資料,讓我從陌生到認識,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容.剛開頭因為對房地產學問把握的不認識,經常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊.在此方面,我深感閱歷不足,部門領導和同事都向我伸出了救濟之手,給了我無數(shù)好的建議和協(xié)助,準時化解了一個個問題.每接待一次客戶后,還要擅長總結閱歷和失誤,避開同一類差錯的再次浮現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高.

隨著工作的深化,現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作,電話訪問、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的閱歷.俗話說:客戶是上帝,款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象.

就總體的工作感觸來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我愜意的.第一是領導的體貼以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友誼關心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實感.

二.本期工作的改進狀況

房地產市場的起伏動蕩,公司于年與公司舉行合資,共同完成銷售工作.在這段時光,我樂觀協(xié)作公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為月份的銷售高潮奠定了基礎.最后以個月完成合同額萬元的好成果而告終.經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)學問,使自己各方面都全部提高.

2年下旬公司與公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍.在此期間主要是針對房屋的銷售.經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場面.在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務.面向工作量的增強以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中.在開盤之際,我基本上天天都要加班加點完成工作.經過一個多月時光的認識和了解,我立即進入角色并且熟練的完成了自己的本職工作.因為房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯.此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善.銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋所有清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的.

總之,幾個月來,我雖然取得了一點成果,但離領導的要求尚有一定差距.今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻.

以上是我今年的工作總結.

總結人:

年代日

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房地產銷售員個人總結

當工作舉行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作仔細地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，以便于更好的做好下一步工作。

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產公司時，對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

2022年，我專心協(xié)作本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)學問，也透過銷售熟悉了許多新伴侶，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)大事等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊創(chuàng)造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增強以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深化，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時光的認識和了解，我立即進入主角并且熟練的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。經過同事們的親熱合作，銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

2022這一年是有益處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃進展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的專心學習和工作，聽從領導，團結同事，做好銷售，為制造更高的銷售業(yè)績而努力。

2022房地產銷售員工作總結范文

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了無數(shù)事，固然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建造施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面向客戶的這樣一個團隊。無數(shù)勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，由于自己的衰老和閱歷不足，所以更需要熬煉自己!今日我的年終總結是對上半年來的工作學習舉行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出邏輯性熟悉，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么顯然的成果出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是十分看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在囫圇金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，固然我選對了!

在這段時光與客戶的溝通中我是深深的體味到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來考究是該多比較多對照之后再來打算的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?固然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。普通來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀熟悉不足，談客戶時思路不夠清楚;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決;

3、方案制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋覓客戶，有時候會錯過無數(shù)準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面向。

總結不僅要回顧過去，還要展望將來。對當前的形勢現(xiàn)狀與將來的進展我們還要舉行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進展現(xiàn)狀與進展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與進展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的愜意度和忠誠度總體評價。

2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠越發(fā)清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有蘇醒的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的辦法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。

沒有人會隨任憑便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細分析取得成果的緣由，總結閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成果當然要全

面總結，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，訪問更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略打算命運，思路打算出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2、新一年度工作的詳細目標：銷量目標學習目標;

3、完成方案的詳細辦法，與客戶關系親熱程度加強、準時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開頭，努力做勝利，完成目標，讓自己成為最宏大的推銷員!

房地產銷售員工作總結三篇

工作總結是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位、個人等通過對過去一個階段社會實踐活動舉行全面回顧、檢查、分析、評判，從理性熟悉的高度總結閱歷教訓，以明確努力方向、指導今后工作的一種常用文體。以下是為大家細心收拾的房地產銷售員工作總結三篇，供大家參考。

篇一

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20XX年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面向寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作舉行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，舉行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶拜訪記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天訪問的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我基本的拜訪客戶工作沒有做好。

（二）交流不夠深化。作為銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結閱歷，開辟創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）銷售業(yè)績

截止20XX年XX月XX日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產權證辦理余戶，率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣揚次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售服務業(yè)績

1、收拾住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的交流，認識他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，無數(shù)公司會不斷地對銷售人員舉行銷售培訓，期盼通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫通囫圇銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調節(jié)，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結合作的力氣。

2、客戶至上，天天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，天天都會抽出5分鐘的時光對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長久的堅持練習，身邊的伴侶們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、天天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時光自覺舉行業(yè)務練兵，天天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程發(fā)展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)待條件；排列項目賣點；天天必需對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案記下流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、仔細做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的伴侶；堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購買打算，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確?????地叫出他的名字，和客戶建立伴侶關系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是水平的銷售技巧。

5、誠實做人、正當做事惟獨用真心做事，才干為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進狀況

通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。

（三）推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于顯然硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們會將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增強客戶的相信度。

（六）團結、配合，好的團隊所必須的。

五、培訓和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應當具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專業(yè)學問，你必需是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資歷向別人推舉你的產品。

其次，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思量。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的交流能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推舉的產品。

第五：學會和同事很好的相處，特殊是有利益矛盾的時候要能夠正確對待和處理，固然了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思量

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2022年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20XX年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

（五）加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

（六）制訂學習方案。做房地產市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調節(jié)經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步子和業(yè)務方面的生命力。我會適時的按照需要調節(jié)我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務人員支持）。

（七）為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

20XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好預備了。在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我絕對灰要做好的。展望這過去一段時光的工作，我對未來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。在不斷的進展中，公司得到了長進，我的學問和業(yè)務水平也都得到了長進，信任自己一定能夠做好，2022年，我向來在期盼！在此，我十分謝謝領導給我的這次熬煉機會，我也會越發(fā)努力的去工作，去學習，交出自己愜意的成果單。

篇二

不知不覺中，20XX已臨近尾聲，加入XX房地產進展有限公司公司已大半年時光，這短短的大半年學習工作中，我懂得了無數(shù)學問和閱歷。20XX是房地產不平庸的一年，越是在這樣艱巨的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，一份悲哀，最重要的是增強了一份人生的經驗?？梢哉f從一個對房地產一無所知的門外人來說，這半年的時光里，收獲額多，十分謝謝公司的每一位領導和同仁的協(xié)助和指導，現(xiàn)在已能自立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明了了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛?上了這份工作，同時也意識到自己的挑選是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時光之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平息，越發(fā)趨于成熟。在公司領導的耐心指導和協(xié)助下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們天天面向形形色色的人和物，要學會控制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面向工作和生活。

三、專業(yè)學問和技巧；在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時光，因為初次接觸這類學問，如建造學問，所以覺的十分乏味，天天都會不停的背誦，互相演練，因為面向考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證實了這些是何等的重要性。當初的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，長進要克服的困難就是自己，雖然當初苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？固然這份成長與公司領導的協(xié)助關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我長進的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧，這樣才干與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)打算成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此迫菀椎墓ぷ?，其實更需要精心和耐心，在囫圇工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我無數(shù)建議和協(xié)助，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些長進的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

五、展望將來：20XX這一年是最故意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多出色，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解囫圇房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常愜意，領導的體貼以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼關心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的越發(fā)強壯?？傊谶@短短半年工作時光里，我雖然取得了一點成果與長進，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20XX年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20XX年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點XX類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

（六）加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

（七）制訂學習方案。做房地產市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調節(jié)經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步子和業(yè)務方面的生命力。我會適時的按照需要調節(jié)我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關