顧客對(duì)禪文化主題酒店體驗(yàn)感知修正版附有答案

顧客對(duì)禪文化主題酒店體驗(yàn)感知（修正版）[復(fù)制]尊敬的女士/先生：首先感謝您參與問卷調(diào)查，我是廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)的一名大四學(xué)生。這次調(diào)研旨在探討顧客對(duì)禪文化主題酒店體驗(yàn)感知研究。本問卷答案并無“對(duì)”與“錯(cuò)”之分，您據(jù)實(shí)填寫即可。本問卷為純學(xué)術(shù)性質(zhì)，不作其他用途，并充分尊重您個(gè)人隱私。對(duì)于您的支持和合作，我深表感謝。請(qǐng)您以曾經(jīng)入住過的新興悅和莊酒店為例，完成以下題目。第一部分基本信息1.您的性別?[單選題]*○A.男○B(yǎng).女2.您的年齡段為?[單選題]*○18歲以下○18~25○26~30○31~40○41~50○51~60○60以上3.您的職業(yè)是?[單選題]*○企業(yè)高管○企業(yè)普通職員○學(xué)生○公務(wù)員○教育工作者○自由職業(yè)者○個(gè)體經(jīng)營戶○專業(yè)技術(shù)人員○其他4.您的受教育程度？[單選題]*○高中以下○?？啤鸨究啤鸫T士及以上5.您的稅后月平均收入?[單選題]*○5000及以下○5001-8000元○8001-10000元○10001元以上6.您在此次入住之前對(duì)禪文化主題酒店的了解[單選題]*○非常了解○略有耳聞，不是很了解○從未聽說過7.您這是第幾次來此禪文化主題酒店入住[單選題]*○1次○2次○3次及以上8.您入住此禪文化主題酒店的天數(shù)[單選題]*○1天以下○1-2天○3-4天○5-6天○6天以上9.您此次到此禪文化主題酒店消費(fèi)的目的是[多選題]*□住宿□和家人、朋友聚會(huì)□增長知識(shí)□商務(wù)出差□體驗(yàn)不同的生活方式□身體/心理放松休息□尋求刺激和興奮□其他_________________第二部分顧客體驗(yàn)

請(qǐng)您結(jié)合此次到此禪文化主題酒店的消費(fèi)經(jīng)歷，對(duì)下列顧客體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)選擇符合您真實(shí)想法的選項(xiàng)，其中1表示“完全不同意”、2表示“有點(diǎn)不同意”、3表示“不確定”、4表示“有點(diǎn)同意”、5表示“完全同意”。（一）感官模塊1.此禪文化主題酒店整體的外觀設(shè)計(jì)對(duì)我有巨大的吸引力[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意2.此禪文化主題酒店?duì)I造的禪文化氛圍很有感染力[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意3.此禪文化主題酒店整體的外觀設(shè)計(jì)讓我覺得親切[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意4.入住此禪文化主題酒店時(shí)令我身心愉悅、放松[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意（二）審美體驗(yàn)?zāi)K5.入住此禪文化主題酒店令我覺得與眾不同[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意6.入住此禪文化主題酒店彰顯了我的身份地位[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意7.此禪文化酒店塑造的文化氛圍比較獨(dú)特有品位[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意8.入住該酒店是一種享受[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意（三）求知體驗(yàn)?zāi)K9.此禪文化主題酒店引發(fā)了我對(duì)禪文化的一些思考和對(duì)生活的反思[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意10.在此禪文化主題酒店的經(jīng)歷提高了我的認(rèn)知水平[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意11.此禪文化主題酒店激發(fā)了我對(duì)禪主題文化的興趣和好奇心[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意12.入住此禪文化主題酒店使我對(duì)禪文化有了進(jìn)一步的了解[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意13.在入住期間我體驗(yàn)了以往從未體驗(yàn)過的活動(dòng)[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意（四）巔峰體驗(yàn)?zāi)K14.入住此禪文化主題酒店令我暫時(shí)忘記了現(xiàn)實(shí)生活中不愉快的事物[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意15.入住此禪文化主題酒店令我感覺到幸福，暫時(shí)擺脫了負(fù)面情緒[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意16.入住此禪文化主題酒店令我覺得身心得到了洗滌[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意17.入住此禪文化主題酒店使我全身心沉浸在禪文化的世界里面[單選題]*完全不同意○1○2○3○4○5完全同意第三部分顧客感知（滿意度）

請(qǐng)您結(jié)合此次到此禪文化主題酒店的消費(fèi)經(jīng)歷，對(duì)下列NPS量表進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)選擇符合您真實(shí)想法的選項(xiàng)，0~10表示符合程度分值。18.此禪文化主題酒店提供的軟硬件設(shè)備設(shè)施[單選題]*○非常不完善○1○2○3○4○5○6○7○8○9○非常完善19.此禪文化主題酒店提供的服務(wù)[單選題]*○非常差勁○1○2○3○4○5○6○7○8○9○非常貼心20.此禪文化主題酒店的價(jià)格定位[單選題]*○非常不合理○1○2○3○4○5○6○7○8○9○非常合理21.在此禪文化主題酒店體驗(yàn)過后會(huì)選擇二次入住[單選題]*