診斷階段問卷分析報(bào)告

中鈔特種防偽科技調(diào)查詢卷分析報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二零零四年九月調(diào)查詢卷情況引見之一調(diào)查詢卷設(shè)計(jì)背景北大縱橫中鈔防偽工程組在對中鈔特種防偽科技的員工〔含中高層管理人員和部分普通員工〕做了為期一周左右的訪談后，發(fā)現(xiàn)了中鈔防偽一些值得討論的問題；北大縱橫中鈔防偽工程組為了系統(tǒng)全面了解中鈔特種防偽科技運(yùn)營管理現(xiàn)狀，推進(jìn)本次規(guī)范化管理咨詢?nèi)蝿?wù)，針對發(fā)現(xiàn)的問題設(shè)計(jì)了該問卷；調(diào)查詢卷設(shè)計(jì)原那么問題導(dǎo)向原那么 就曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題為調(diào)查詢卷的主要內(nèi)容；目的鎖定原那么 調(diào)查目的是了解中鈔特種防偽科技的員工對這些問題的看法調(diào)查詢卷情況引見之二問卷的發(fā)放問卷的回收問卷統(tǒng)計(jì)方法采取抽樣調(diào)查方法，發(fā)放調(diào)查詢卷193份。其中，北京公司91份，保定分部102份?；厥諉柧?93份，回收率達(dá)100％；有效問卷190份，有效率達(dá)98.45％。運(yùn)用EXCEL進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析；問卷涉及的統(tǒng)計(jì)方法：頻數(shù)分析、交叉分析、描畫性分析。問卷統(tǒng)計(jì)闡明有的問題，有人沒有答；有的單項(xiàng)選擇題選了多個(gè)答案等情況；所以有的標(biāo)題的比例加權(quán)后能夠不能于100％。導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化年齡構(gòu)成學(xué)歷構(gòu)成部門構(gòu)成職稱構(gòu)成職務(wù)構(gòu)成導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化您能否知道中鈔防偽公司的未來開展戰(zhàn)略？您以為中鈔防偽公司有哪些方面的優(yōu)勢？您以為中鈔防偽公司有什么缺乏？您以為中鈔防偽的未來開展方向是？您以為中鈔防偽目前最迫切要做的事情是？導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化您以為目前的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置能否順應(yīng)了業(yè)務(wù)開展和管理的需求？您所在部門能否制定任務(wù)方案？您的任務(wù)目的和義務(wù)是用什么方法確定的？您能否明確您所在部門職責(zé)？任務(wù)中能否存在屬于您職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)而您沒有權(quán)益擔(dān)任？上級交辦您的義務(wù)？需求和相關(guān)部門協(xié)作的事務(wù)中，您以為各部門間責(zé)任界定能否明確？您向上級請示任務(wù)時(shí)，上級能否經(jīng)常需求向其上級請示后才干給予回答？能否發(fā)生高層指點(diǎn)越過您的上級直接向您布置任務(wù)的景象？您的下級越過您向您的上級匯報(bào)任務(wù)的情況？〔管理者回答〕您經(jīng)過什么渠道了解本公司重要信息？公司上下級信息溝通情況？公司部門之間信息溝通情況？您的上級經(jīng)常經(jīng)過何種方式檢查您的任務(wù)？在公司目前的任務(wù)中，對上級指點(diǎn)交辦的任務(wù)，您往往：您以為公司組織構(gòu)造方面存在的主要問題是什么？導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化您能否清楚本人的每周重要任務(wù)？在需求相關(guān)部門協(xié)作時(shí)，各部門間的協(xié)作如何？在碰到需求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)？您是如何對待公司的辦事效率？假設(shè)您以為公司辦事效率不高，其緣由為？您覺得公司的管理制度？您覺得公司最急迫制定、完善的制度是？您覺得公司的制度可以執(zhí)行嗎？您能否清楚本部門任務(wù)有幾個(gè)流程？上級交辦的義務(wù)，您覺得？在完成任務(wù)時(shí)，主要是按照？您以為現(xiàn)有的任務(wù)流程能否合理？您以為現(xiàn)有任務(wù)流程不合理的主要要素有流程制度缺失，給您的任務(wù)帶來什么不便？導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化您能否清楚地知道您所在崗位的任務(wù)職責(zé)？您在公司參與過哪些方面的培訓(xùn)您迫切需求哪些方面的培訓(xùn)？公司能否對您的任務(wù)有明確的考核？您對本人任務(wù)的考核規(guī)范清楚嗎？您以為上級對您任務(wù)業(yè)績的考核？考核結(jié)果出來后，對您收入能否有影響？與您的任務(wù)付出相比，您對目前收入稱心嗎？與公司同級別/類似崗位員工相比，您對目前的收入程度稱心嗎？與同行業(yè)、同地域其它企業(yè)比較，您對目前的收入程度稱心嗎？您如何對待目前兩地的收入差別？您以為工資構(gòu)造中，以下要素第一重要的是：您以為工資構(gòu)造中，以下要素第二重要的是：您以為工資構(gòu)造中，以下要素第三重要的是：您以為以下哪些方式可以更好地提高您的積極性？您以為本人的才干在目前崗位能否得到發(fā)揚(yáng)？您能否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的任務(wù)挑戰(zhàn)？對您來說，目前的任務(wù)？您以為公司如今最需求什么類型的人才？導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化作為印鈔行業(yè)的高科技公司，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)什么樣的價(jià)值觀？公司合并后，您以為雙方員工應(yīng)該怎樣認(rèn)識(shí)各自的差別？您以為中鈔防偽開展前景如何？包括北京總部、保定分部，消費(fèi)制造部門、職能管理部門，普通員工、中高層管理人員都對中鈔防偽未來的開展前景充溢自信心。您以為個(gè)人在中鈔防偽開展的前景如何？您以為目前中鈔防偽員工的任務(wù)自動(dòng)性如何？假設(shè)您計(jì)劃在中鈔長期任務(wù)，吸引您的最重要的緣由是：假設(shè)您計(jì)劃分開中鈔防偽，其中的緣由會(huì)是什么？導(dǎo)讀樣本分析頻數(shù)分析交叉分析開放性問題公司戰(zhàn)略組織構(gòu)造流程管理人力資源企業(yè)文化北京員工關(guān)于規(guī)范化管理的觀念能開展這次員工調(diào)查，充分證明了決策者曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到公司各方面存在的問題，作為一名普通的一線員工，我感到公司在管理方面將有一次質(zhì)的飛躍，建議指點(diǎn)能在今后多聽聽員工的心聲，雖然這也許是某些小問題，但從這些小問題中可以發(fā)現(xiàn)公司中存在的大問題。希望今后每年都做一次調(diào)查。規(guī)范化管理有助于公司未來的開展，節(jié)省資源。還能提高產(chǎn)品的消費(fèi)效率和大小事務(wù)的辦事效率。希望可以以人為本，堅(jiān)持好以前公司的好的政策，去掉一些復(fù)雜的章程。置信公司指點(diǎn)可以帶著大家開展。公司剛剛成立，無論是在管理制度和管理流程方面存在不少破綻，和需求改良的地方。作為一名普通員工，我以為規(guī)范化管理一定會(huì)對公司的開展起到積極的促進(jìn)作用，也是把公司做大做強(qiáng)的必然需求。希望經(jīng)過規(guī)范化管理任務(wù)，提高我廠的管理程度，提高各部門的任務(wù)效率，提高廢品率，降低本錢。建議薪酬福利體系作重點(diǎn)改良，以及企業(yè)文化建立方面作為重點(diǎn)。對中鈔防偽規(guī)范化管理方面的了解和建議：規(guī)范、完善企業(yè)的規(guī)章制度，制定真實(shí)可行的獎(jiǎng)懲方法，鼓勵(lì)人力資源的積極性，獨(dú)創(chuàng)企業(yè)文明文化北京員工的關(guān)于兩地交融問題的關(guān)注點(diǎn)北京反映內(nèi)容反映的人數(shù)應(yīng)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不應(yīng)只扣不獎(jiǎng)3多交流10收入應(yīng)表達(dá)差別8北京不如保定規(guī)范2北京員工關(guān)于兩地文化的觀念北京員工在爭取本身利益方面不夠自動(dòng)，保定正好相反。做事風(fēng)格很不同，管理方法不同，差別大。北京的人年輕，可塑性強(qiáng)，跟社會(huì)的接觸沒有保定的長，根本上是以任務(wù)為主，也不過多反響，也不過多計(jì)較。盡力處理分部有令不行、遷延、混日子的思想，任務(wù)作風(fēng)；希望兩部之間的信息傳送構(gòu)成文字格式，口頭傳送費(fèi)時(shí)、曲意，希望對重要信息，傳送中人為呵斥的失真清查責(zé)任；各部門數(shù)據(jù)、信息傳送的時(shí)間、時(shí)效、流程等制度化。保定相對來說任務(wù)按部就班，效率略低些。北京相對來說，思想較為活潑，效率略高些。對方的任務(wù)積極性能夠會(huì)比這邊高〔由于各種不同要素呵斥：如待遇任務(wù)氣氛等〕。價(jià)值理念有所不同，做事風(fēng)格差別較大。北京的任務(wù)氣氛比保定劇烈。企業(yè)文化上保定比北京更完善，更有內(nèi)容。北京員工的關(guān)于兩地交融問題的良好見識(shí)大家要互熟習(xí)悉新的任務(wù)同事，新的公司理念。保證消費(fèi)以利潤為重，把個(gè)人問題放在后面，沒什么比消費(fèi)更重要。

有“代〞溝。但是56個(gè)民族都能一致，何況僅就兩地的差別。兩地應(yīng)本著提高任務(wù)效率、降低本錢、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、溝照射暢、一致思想、一致管理的思想，一切以公司開展為重。加強(qiáng)溝通，相互了解，從指點(diǎn)到員工要一致認(rèn)識(shí)，心往一處想，勁往一處使，盡量減少誤解、矛盾，構(gòu)成一致的有機(jī)的整體。一個(gè)公司就不要分他我，大家要共同體諒，共同為公司的明天而斗爭，努力任務(wù)。保定員工關(guān)于規(guī)范化管理的觀念以人為本，人盡其才，改善國企凝聚力不強(qiáng)，辦事效率低的情況。能使各部門職責(zé)明確，責(zé)任心強(qiáng)，提高消費(fèi)效率。一定要做到兩地平等，規(guī)章制度都要執(zhí)行，不能此松彼緊。中鈔防偽工程組要本著公平，公正，公開的原那么，協(xié)調(diào)好兩地關(guān)系。制定一致，公正的管理措施。多為消費(fèi)部門的員工想一想，辦些實(shí)事。讓我們?nèi)蝿?wù)有目的，有方向，考核要細(xì)化，減少人為要素。盡快保定員工對規(guī)范化管理的意見歸納如下：定職責(zé)公正提高效率辦實(shí)事保定員工對北大縱橫工程組的要求：深化了解定職責(zé)向上級反映處理問題保定員工的關(guān)于兩地交融問題的關(guān)注點(diǎn)保定反映內(nèi)容反映的人數(shù)北京辦事效率極低，沒有制度4不應(yīng)該有認(rèn)識(shí)差別3多交流6希望同公司職工待遇一樣10文化：北京不如保定7保定員工的心思文化感受有寄人籬下的覺得。無任何自主權(quán)。無主人翁的覺得，無條件接受。沒有發(fā)言權(quán)。我們企業(yè)文化好，人與人之間關(guān)系好。如今任務(wù)比較壓制。北京人有居高臨下的覺得。保定嚴(yán)謹(jǐn)，僵化；北京，隨意靈敏；保定老實(shí)，實(shí)踐；北京，講究，氣派，八面小巧保定對薪酬的假設(shè)干看法公司合并后兩地存在差別，北京給我們確實(shí)帶來了新的提高、促進(jìn)開展的管理制度和福利政策，但管理上仍存在不同，包括做事風(fēng)格，職工待遇。我最想反映的還是不要只憑學(xué)歷高低來看人，要看任務(wù)業(yè)績。不應(yīng)過分加大管理人員與工人待遇之間的差距。收入應(yīng)該添加透明度。將“三條線〞打通，讓技術(shù)人員及工人有奔頭，收入提高。我們制造二部還有一部分職工兩年漲的工資該補(bǔ)的沒補(bǔ)，職工對此意見很大。還有就是醫(yī)療保健的問題，假設(shè)員工有了艱苦疾病，醫(yī)療費(fèi)如何負(fù)擔(dān)，公司在此方面仍是空白。最后是住房問