2024年高等教育經(jīng)濟類自考-04571航空服務禮儀概論歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-04571航空服務禮儀概論歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.欣賞演出時應如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？2.使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。3.如何注意稱呼有別？4.在劇場，下面正確的禮貌行為有（）。A、看戲的觀眾應該在開場前入座B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動，隨時應報以掌聲D、陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子5.贈送自己的作品給他人應用（）A、高見B、請教C、雅正D、斧正6.禮賓次序7.將不忌諱藍色的是（）國家？A、日本B、比利時C、埃及D、敘利亞8.日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？9.最應避免的穿著打扮的失禮之處有哪些？10.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？11.服務禮儀包括（）。A、儀容規(guī)范B、服務至上C、語言規(guī)范D、客人至尊12.佩飾應當根據(jù)（）的不同進行合理選用。A、年齡B、性別C、膚色D、性格13.在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座。14.怎樣得體的應對外國媒體（）A、了解媒體B、有備而至C、現(xiàn)場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤D、合理回答問題15.宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（）？A、費用B、菜單C、舉止D、環(huán)境16.形象17.向他人問路時，可以把他人招呼到自己跟前問路。18.在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習俗的方式有哪些？19.在國際交往中，涉外人員在遵守時間方面應重點注意哪三個方面？20.社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（）規(guī)則。A、專一B、排斥C、雙向D、共感21.宴會22.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（）的顏色相同A、手提包B、套裝C、襯衣D、指甲23.為乘機人送行時，可說“一路平安”，“一路順風”等祝語。24.國際禮儀：亦稱涉外禮儀。所指的是人們在國際交往中，在同外國人打交道時所應當遵守的禮儀。25.使用公共衛(wèi)生間要注意什么？第2卷一.參考題庫(共25題)1.同事之間應遵循的禮儀是什么？2.鄰里間相處應做到（）。A、平時鄰居見面要互相打招呼，點頭示意或寒暄幾句B、遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過C、當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助D、鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承3.國際慣例是女士優(yōu)先，若男女兩人在室外行走時，男士應主動請女士行走人行道的外側(cè)。4.與禮儀密切相關的學科有（）。A、倫理學B、經(jīng)濟學C、美學D、新聞學5.出入房間要遵循哪些禮儀要求？6.請說明慶典的主要程序。7.穿著西裝時要注意（）？A、西裝洗了再穿B、拆除袖口的商標再穿C、外套的口袋不能裝東西D、雙排扣的上衣只系中間一個8.下列屬于社交禮儀的有（）。A、見面與介紹B、宴請與饋贈C、商業(yè)洽談D、舞會與沙龍9.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱小姐。10.住宿酒店有哪些禮儀必須遵守？11.禮儀從內(nèi)容上講，是由（）等四項基本要素所構成。A、禮儀的主體B、禮儀的客體C、禮儀的媒體D、禮儀的環(huán)境12.官方媒體13.國際通行的TPO服飾三原則是（）？A、TimeB、TireC、PlaceD、Object14.簡述美國人在待人接物方面的特點。15.涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必須堅持哪些基本立場？16.介紹晚輩和長輩，一般要先介紹長輩，介紹上級和下級一般要先介紹上級。17.穿套裙需要注意哪些問題？18.會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（）？A、會談時B、會談前C、會談后D、隨時19.贈送名片時應注意哪些禮儀？20.以人為本21.用西餐時，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。22.使用手機時，手機可握在手里或掛在腰帶上。23.駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（）？A、搶道、搶行、斗氣B、來回穿插、別車C、在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭D、夜間會車時使用近光燈24.公務員使用的文明禮貌用語是（）。A、不清楚B、您請坐C、你說也沒用D、您請簽字25.遞煙時應遵循哪些文明禮儀？第3卷一.參考題庫(共25題)1.西裝外套上的口袋是裝飾性的，一般可少裝東西。2.進出電梯時應注意（）。A、注意安全B、領導先進后出C、領導后進先出D、與熟人同乘要講先來后到3.贈送禮物時有哪些禮儀要求？4.在國際交往中有哪些常用的見面禮節(jié)？5.握手原則有哪些？（）。A、女士主動將手伸向男士B、男士主動將手伸向女士C、年輕者主動將手伸向年長者D、年長者主動將手伸向年輕者E、上司主動將手伸向下屬F、下屬主動將手伸向上司6.參加工作會議的一般禮儀有哪些？7.郵政、電信服務人員上門服務時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定帶走垃圾雜物。8.騎車進出有人值守的大門，可以下來也可以看情況而定。9.合十禮10.“入鄉(xiāng)隨俗”原則的主要含義是，在涉外交往之中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。11.散點正視12.公共場合13.正式中餐宴會上，在用餐前，會為每位用餐者上一塊濕巾，這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手、擦臉、擦汗。14.行握手禮時，錯誤的是：（）A、男士可以帶著手套B、不能跨著門檻握手C、可以雙手迎握D、可以交叉握手15.去博物館和美術館參觀應注意什么？16.禮儀的本質(zhì)特征（）A、共同性B、繼承性C、簡易性D、時代發(fā)展性17.涉外人員在國際交往中維護個人形象有何必要性？18.由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為下，后排座為上，以左為尊，以右為卑。19.外交特權20.原始社會禮儀的特點是（）。A、民主性B、平等性C、等級性D、豐富性21.女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。22.懸掛國旗的主要禮儀規(guī)范有哪些？23.禮儀之所以被提倡，受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多重重要功能，這些功能概括起來是（）。A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)B、有助于人們美化自身、美化生活C、有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系D、有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設24.對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（）。A、尊重為本B、積極參與C、不得干涉D、遵守法規(guī)25.喝洋酒有禮數(shù)是先喝紅葡萄酒后再喝白葡萄酒。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:在演出正式開演之前，作為觀眾應注意，憑票入場;著裝正規(guī);提前入場;對號入座。在欣賞演出時，要注意交際適度;維持秩序;尊重演員;學會欣賞。2.參考答案:錯誤3.參考答案:照顧習慣;區(qū)分對象;防止犯忌;有主有次。4.參考答案:A,B,D5.參考答案:C,D6.參考答案:是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對于在同一時間到達現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數(shù)的外方人士，應依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。7.參考答案:B,C8.參考答案:遵守時間,不得失約;謙恭禮讓，女士優(yōu)先;尊重隱私，選擇話題;談吐文雅，舉止得體;講究衛(wèi)生，注意儀表。9.參考答案: 1）公務場合。不適宜穿時裝、便裝、尤其標新立異的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝、運動裝等。 2）社交場合。不宜穿過于正式的制服、過于隨便的便裝。非軍界警界聚會，不宜穿軍服、警服。 3）休閑場合。不宜穿制服、套裝、裙裝、時裝、禮服等。10.參考答案: 1）關心有度。涉外人員對外方人士所表示的關心不必要“無微不至”，應當有意識地加以一些限制。 2）批評有度。在與外方人士打交道時，涉外人員必須做到批評有度，即對對方何處可以批評、何處不可以批評，要心中有數(shù)。 3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時，應視此時此刻具體關系不同，而對對方保持與雙方關系相適應的適度的空間距離。 4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進行接觸時，不論雙方之間的關系如何，均應與對方保持一定的距離。11.參考答案:A,C12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:錯誤14.參考答案:A,B,C15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個人平日的修飾，就是其個人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個人的穿著打扮。17.參考答案:錯誤18.參考答案: 1）以我為主：就是主要應當遵守我國的正式禮儀和習俗。 2）兼顧他方：在堅持以我為主的同時，涉外人員也須對特定的交往對象所在的國家、地區(qū)、民族的禮儀和習俗有所了解，并予以尊重。 3）遵守慣例：一些有關禮儀與習俗的約定俗成的國際慣例，是涉外人員必須恪守的。19.參考答案: 1）有約在先；要提前對雙方交往的具體時間進行約定； 2）如約而行，即按照事先約定的時間，準時到達； 3）適可而止，即在交往時不要拖延時間，而應當適時結束。20.參考答案:C,D21.參考答案:是一種正式而且隆重的賓主在一起用餐的集會。22.參考答案:C,D23.參考答案:錯誤24.參考答案:正確25.參考答案: ①進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。 ②使用時關好小門。 ③使用后沖水。 ④便后洗手，濕手不應邊走邊甩。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）尊重同事，行為舉止要有分寸； （2）物質(zhì)上的往來應有是非標準； （3）對同事的困難應給予關心和慰問，力所能及的事應盡心幫忙； （4）不在背后議論同事的隱私； （5）不說長道短，不搬弄是非。2.參考答案:A,C,D3.參考答案:錯誤4.參考答案:A,C5.參考答案: 第一，出入房間時都要輕推、輕拉、輕關，不可以用身體的某部位代勞。 第二，進房時，先要輕聲地敲門。如果里面有人，聽到允許后方能進入。進入房間后先應與他人打個招呼，然后做自己的事情。出門時，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關上房門。 第三，要注意出入房門的順序。在一般情況下，應請尊長、女士、來賓先進或先出房間，必要時要為對方開門或關門。若出入房間時除巧有他人與自己反向而行，則應對其禮讓。一般來說，是房內(nèi)之人先出，房外之人后入。倘如對方是尊長、女士、來賓，亦可不循此禮，而優(yōu)先對方。6.參考答案: （1）請來賓就座，出席者安靜，介紹嘉賓； （2）宣布慶典正式開始，全體起立； （3）奏國歌，并奏、唱本.單位歌曲； （4）本.單位主要負責人致辭；其內(nèi)容是對來賓表示感謝，或介紹此次慶典的緣由等。其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處； （5）嘉賓講話； （6）文藝演出； （7）邀請來賓進行參觀。7.參考答案:B,C8.參考答案:A,B,C9.參考答案:錯誤10.參考答案: 客人在酒店住宿 一要注意協(xié)調(diào)人際關系，敬人為先，克己自律。 二要提前了解酒店服務，充分享受住宿酒店提供的常規(guī)服務。 三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內(nèi)活動要遵守相應的禮儀規(guī)范。11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。13.參考答案:A,C,D14.參考答案: 美國人待人接物方面具有以下特點： （1）自尊心強，好勝心強； （2）熱情開朗，不拘小節(jié)； （3）城府不深，喜歡幽默； （4）隨和友善，容易接近。15.參考答案: 1）中國是尊重和保障人權的。 2）中國對人權有自己的理解。 3）中國反對曲解與濫用人權。16.參考答案:錯誤17.參考答案: （1）大小適度。如果真想讓穿在身上的套裙顯得美麗而生動，就必須大小相宜。別人的套裙通常都不宜貿(mào)然穿著。通常認為，套裙中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達到小腿的中部。特別應當注意的是，上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。還應注意，上衣或裙子均不可過于肥大或包身。 （2）穿著到位。穿套裙時，必須依照其常規(guī)的穿著方法將其認真穿好，并令其處處到位。尤其需要注意：上衣的領子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋；不允許將上衣披在身上或搭在身上；裙子要穿得端端正正。 （3）適應場合。國際禮儀規(guī)定：商界女士在各種正式的國際交往中一般以穿著套裙為好，在涉外國際活動中則尤其應當如此。除外，在其他場合大都沒有必要非穿套裙不可。 （4）協(xié)調(diào)妝飾。高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風格統(tǒng)一，并相輔相成。因此，在穿著套裙時，商界女士必須具有全局意識，將其與化妝、佩飾一道全盤加以考慮。 （5）兼顧舉止。穿上套裙后的商界女士，一定要注意自己的站姿、坐姿和行走。這樣才能使自己既體現(xiàn)出女性的柔美曲線，又顯現(xiàn)出個人文明高雅的儀態(tài)。18.參考答案:A,B,D19.參考答案: （1）名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。 （2）接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?（3）名片應放到名片夾或上衣口袋中；放在桌子上時，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子，文件夾等東西。20.參考答案:在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應有意識地尊重并保障人權。21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案:A,B,C24.參考答案:B,D25.參考答案:應將煙包開口，彈出數(shù)只露著上半截，整包遞過去，由對方先取一支，等對方取好煙，自己才取出一根來吸。不吸煙的人，被人遞過煙來時，只要略微搖手示意，說聲“謝謝，我不會”，對方不要強求。男士在招呼女士時，如果不知對方是否吸煙，就不必遞煙給她，對方會抽煙的話，不妨遞上。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對待，對贈送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳;對老人，禮物以實用性為佳;對孩子，禮物以啟智新穎為佳;對外賓，以特色為佳。4.參考答案:握手禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮、合十禮、撫胸禮、鞠躬禮、脫帽禮。5.參考答案:A,D6.參考答案: （1）參加會議應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座； （2）開會時認真聽進，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意； （3）中途退場應輕手輕腳，不打擾他人。7.參考答案:錯誤8.參考答案:錯誤9.參考答案:亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對象致意的禮節(jié)。10.參考答案:正確11.參考答案:“散點”，是指在與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內(nèi)的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉