團(tuán)隊(duì)出境旅游合同【團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同】

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同【團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同】

GF-2023-2401團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）

國(guó)家旅游局制定國(guó)家工商行政治理總局2023年四月使用說(shuō)明1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用（不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊疆游）。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合詳細(xì)狀況選擇本合同協(xié)議條款中所供應(yīng)的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政治理總局共同制定、解釋，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同合同編號(hào)：

旅游者：

等

人（名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；

旅行社：

；

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

。

第一章術(shù)語(yǔ)和定義第一條本合同術(shù)語(yǔ)和定義1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游效勞，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，供應(yīng)餐飲、住宿、巡游等兩項(xiàng)以上效勞活動(dòng)。

2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)置本合同商定的旅游效勞的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi)；

(2)住宿費(fèi)；

(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；

(5)行程中安排的其他工程費(fèi)用；

(6)導(dǎo)游效勞費(fèi)；

(7)旅行社（含地接社）的其他效勞費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外損害保險(xiǎn)費(fèi)用；

(2)合同未商定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同商定活動(dòng)工程所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人消遣費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，查找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及酬勞，個(gè)人緣由造成的賠償費(fèi)用。

3、履行幫助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，幫助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際供應(yīng)相關(guān)效勞的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5、自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參與旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)頭前、完畢后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意臨時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6、不合理的低價(jià)，指旅行社供應(yīng)效勞的價(jià)格低于接待和效勞費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正值理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和效勞費(fèi)用主要包括旅行社供應(yīng)或者選購(gòu)餐飲、住宿、交通、巡游、導(dǎo)游等效勞所支出的費(fèi)用。

7、詳細(xì)購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)全部獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清楚、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，效勞旅游團(tuán)隊(duì)的特地商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、消遣、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。

8、旅游者投保的人身意外損害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)置或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)置的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特別工程意外險(xiǎn)。

9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成商定行程的行為。

10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成商定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未到達(dá)商定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開(kāi)頭前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游效勞的行為。

13、不行抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避開(kāi)并不能克制的客觀狀況，包括但不限于因自然緣由和社會(huì)緣由引起的，如自然災(zāi)難、戰(zhàn)斗、恐懼活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生大事、政府行為。

14、已盡合理留意義務(wù)仍不能避開(kāi)的大事，指因當(dāng)事人有意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的大事，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。

15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行幫助人支付且不行退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

其次章合同的訂立其次條旅游行程單旅行社應(yīng)當(dāng)供應(yīng)帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成局部?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

（1）旅游行程的動(dòng)身地、途經(jīng)地、目的地、完畢地，線路行程時(shí)間和詳細(xì)安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，缺乏24小時(shí)以一日計(jì)）；

（2）地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通效勞安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、動(dòng)身時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿效勞安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)效勞設(shè)施）；

（5）用餐（早餐和正餐）效勞安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；

（6）旅行社統(tǒng)一安排的巡游工程的詳細(xì)內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及巡游工程名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；

（8）行程安排的消遣活動(dòng)（明確消遣活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和工程內(nèi)容）；

《行程單》用語(yǔ)須精確清楚，在說(shuō)明效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)消失“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。

第三條訂立合同旅游者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)托付書。

第四條旅游廣告及宣傳品旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)懇信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成局部，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)第五條旅行社的權(quán)利1、依據(jù)旅游者的身體安康狀況及相關(guān)條件打算是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

2、核實(shí)旅游者供應(yīng)的相關(guān)信息資料；

3、根據(jù)合同商定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急狀況時(shí)，可以實(shí)行安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者協(xié)作；

5、拒絕旅游者提出的超出合同商定的不合理要求；

6、要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任；

7、要求旅游者安康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。

第六條旅行社的義務(wù)1、根據(jù)合同和《行程單》商定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者供應(yīng)效勞，不擅自變更旅游行程安排；

2、向合格的供給商訂購(gòu)產(chǎn)品和效勞；

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游工程獵取回扣等不正值利益；

組織、接待旅游者，不指定詳細(xì)購(gòu)物場(chǎng)所，擔(dān)心排另行付費(fèi)旅游工程，但是，經(jīng)雙方協(xié)商全都或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4、在出團(tuán)前照實(shí)告知詳細(xì)行程安排和有關(guān)詳細(xì)事項(xiàng)，詳細(xì)事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；

旅游活動(dòng)中的安全留意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參與旅游活動(dòng)的情形；

旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；

應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；

5、根據(jù)合同商定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員治理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；

6、妥當(dāng)保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

8、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行合理必要的愛(ài)護(hù)和救助措施，避開(kāi)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，實(shí)行適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

10、提示旅游者投保人身意外損害保險(xiǎn)；

11、向旅游者供應(yīng)發(fā)票；

12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)幫助旅游者返回動(dòng)身地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

第七條旅游者的權(quán)利1、要求旅行社根據(jù)合同及《行程單》商定履行相關(guān)義務(wù)；

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商全都的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和效勞，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商全都或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參與另行付費(fèi)旅游工程的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參與另行付費(fèi)旅游工程的行為；

4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票；

5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到敬重；

6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危急時(shí)，有權(quán)懇求救助和愛(ài)護(hù)；

人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社幫助索賠；

8、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)給予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條旅游者的義務(wù)1、照實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人安康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所供應(yīng)的聯(lián)系方式精確無(wú)誤且能準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系；

2、根據(jù)合同商定支付旅游費(fèi)用；

3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參加色情、賭博和涉毒活動(dòng)；

4、遵守公共秩序和社會(huì)公德，敬重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)惜旅游資源，愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為標(biāo)準(zhǔn)；

5、對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)大事臨時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行的安全防范和應(yīng)急處置措施予以協(xié)作；

6、妥當(dāng)保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、珍貴物品，不在行李中夾帶；

7、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)實(shí)行措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；

不干擾他人的旅游活動(dòng)；

不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不實(shí)行拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；

8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠掌握風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)工程，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓第九條合同的變更1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商全都，可以變更本合同商定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方擔(dān)當(dāng)；

由此削減的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、行程開(kāi)頭前遇到不行抗力或者旅行社、履行幫助人已盡合理留意義務(wù)仍不能避開(kāi)的大事的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，根據(jù)本合同第十四條處理；

延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者擔(dān)當(dāng)，削減的費(fèi)用退還旅游者。

3、行程中遇到不行抗力或者旅行社、履行幫助人已盡合理留意義務(wù)仍不能避開(kāi)的大事，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者擔(dān)當(dāng)，削減的費(fèi)用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)實(shí)行相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者擔(dān)當(dāng)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條合同的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)頭前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正值理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人擔(dān)當(dāng)。

正值理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)效勞不行轉(zhuǎn)讓給第三人的；

無(wú)法為第三人安排交通等情形的；

旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特別要求的。

第十一條不成團(tuán)的安排當(dāng)旅行社組團(tuán)未到達(dá)商定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同其次十三條中做出商定。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，托付其他旅行社履行合同，并就受托付出團(tuán)的旅行社違反本合同商定的行為先行擔(dān)當(dāng)責(zé)任，再行追償。旅游者和受托付出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團(tuán)和轉(zhuǎn)變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者轉(zhuǎn)變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者擔(dān)當(dāng)，削減的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除第十二條旅行社解除合同1、未到達(dá)商定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行書面等有效形式。旅行社在行程開(kāi)頭前7日（根據(jù)動(dòng)身日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；

旅行社在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的商定，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者安康和安全的；

（2）

攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

（4）從事嚴(yán)峻影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，根據(jù)本合同第十五條相關(guān)商定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十三條旅游者解除合同1、未到達(dá)商定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)頭前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；

旅游者在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，根據(jù)本合同第十七條第1款相關(guān)商定處理。

2、除本條第1款商定外，在旅游行程完畢前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開(kāi)頭前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；

旅游者在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社根據(jù)本合同第十五條相關(guān)商定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按商定時(shí)間到達(dá)商定集合動(dòng)身地點(diǎn)，也未能在動(dòng)身中途參加旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，根據(jù)本合同第十五條相關(guān)商定處理。

第十四條因不行抗力或者已盡合理留意義務(wù)仍不能避開(kāi)的大事解除合同因不行抗力或者旅行社、履行幫助人已盡合理留意義務(wù)仍不能避開(kāi)的大事，影響旅游行程，合同不能連續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；

合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行幫助人支付且不行退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十五條必要的費(fèi)用扣除1、旅游者在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)提出解除合同或者根據(jù)本合同第十二條第2款商定由旅行社在行程開(kāi)頭前解除合同的，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)頭前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開(kāi)頭前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；

行程開(kāi)頭當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)頭當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)頭當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款商定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條旅行社幫助旅游者返程及費(fèi)用擔(dān)當(dāng)旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)幫助旅游者返回動(dòng)身地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行幫助人的緣由導(dǎo)致合同解除的，返程費(fèi)用由旅行社擔(dān)當(dāng)；

行程中根據(jù)本合同第十二條第2款，第十三條第2款商定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者擔(dān)當(dāng)；

根據(jù)本合同第十四條商定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章違約責(zé)任第十七條旅行社的違約責(zé)任1、旅行社在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)頭前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按以下標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開(kāi)頭前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

行程開(kāi)頭前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

行程開(kāi)頭當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金缺乏以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同商定供應(yīng)效勞，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成工程削減、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)連續(xù)履行、實(shí)行補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者實(shí)行訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社擔(dān)當(dāng)；

造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)峻后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；

旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金缺乏以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程完畢后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游工程的費(fèi)用：

（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游工程獵取回扣等不正值利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商全都或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定詳細(xì)購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游工程的。

6、與旅游者消失糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)實(shí)行積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

第十八條旅游者的違約責(zé)任1、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸說(shuō)、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2、旅游者超出本合同商定的內(nèi)容進(jìn)展個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行擔(dān)當(dāng)。

3、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使旅行社、履行幫助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者患病損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)實(shí)行措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)大事臨時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予協(xié)作，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條其他責(zé)任1、由于旅游者自身緣由導(dǎo)致本合同不能履行或者不能根據(jù)商定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

3、由于第三方侵害等不行歸責(zé)于旅行社的緣由導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行幫助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

4、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的緣由造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)幫助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七章協(xié)議條款其次十條線路行程時(shí)間動(dòng)身時(shí)間年月日時(shí)，完畢時(shí)間年月日時(shí)；

共天，飯店住宿夜。

其次十一條旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）

成人：

元/人，兒童（不滿14歲）：

元/人；

其中，導(dǎo)游效勞費(fèi)：

元/人；

旅游費(fèi)用合計(jì)：

元。

旅游費(fèi)用支付方式：

。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：

。

其次十二條人身意外損害保險(xiǎn)1、旅行社提示旅游者購(gòu)置人身意外損害保險(xiǎn)；

2、旅游者可以做以下選擇：

□托付旅行社購(gòu)置（旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；

□自行購(gòu)置；

□放棄購(gòu)置。

其次十三條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的商定成團(tuán)的最低人數(shù)：

人。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按以下方式解決：

1、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）旅行社托付旅行社履行合同；

2、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；

3、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)變其他線路出團(tuán)；

4、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）解除合同。

其次十四條拼團(tuán)商定旅游者（同意或者不同意，打勾無(wú)效）采納拼團(tuán)方式拼至旅行社成團(tuán)。

其次十五條自愿購(gòu)物和參與另行付費(fèi)旅游工程商定1、旅游者可以自主打算是否參與旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游工程；

2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獵取回扣等不正值利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，根據(jù)公平自愿、誠(chéng)懇信用的原則，與旅游者協(xié)商全都達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游工程協(xié)議；

3、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游工程安排應(yīng)不與《行程單》沖突；

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游工程的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社擔(dān)當(dāng)；

5、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游工程詳細(xì)商定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》（附件3）、《自愿參與另行付費(fèi)旅游工程補(bǔ)充協(xié)議》（附件4）。

其次十六條爭(zhēng)議的解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；

亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按以下第種方式解決：

1、提交仲裁委員會(huì)仲裁；

2、依法向人民法院起訴。

其次十七條其他商定事項(xiàng)未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商全都，可以列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。）

其次十八條合同效力本合同一式份，雙方各持份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字（蓋章）：

旅行社蓋章：

證件號(hào)碼：

簽約代表簽字（蓋章）：

住址：

營(yíng)業(yè)地址：

聯(lián)系電話：

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