總經(jīng)辦工作總結(jié)及工作計劃

堅決信心規(guī)范管理 促部門才干全面提升

創(chuàng)新效力推進轉(zhuǎn)型 立公司優(yōu)秀團隊標(biāo)桿總經(jīng)理辦公室2021年任務(wù)總結(jié)及2021年任務(wù)方案過去的2021年是總經(jīng)辦從小到大、不斷生長、實現(xiàn)量變的一年……組織構(gòu)造上的穩(wěn)定、人員配置上的整編、部門職責(zé)上的豐富、綜合管理上的提升。這一年里，這一年里，我們的公共關(guān)系維護勢頭較好，我們績效考核實現(xiàn)突破，我們行政后勤效力質(zhì)量正在提升，我們的文秘機要管理正在規(guī)范，我們的信息化建立也正在穩(wěn)步推進。一、當(dāng)好管家，從細(xì)節(jié)開源節(jié)流2021年公司總部〔含電廢中心〕共采購電腦60余臺套、效力器2臺套，為降低采購本錢，我們采取定點采購、招標(biāo)采購、捆綁效力等方式，在IT設(shè)備市場價錢動搖較大的情況下，以低于市場近10%的價錢完成采購，節(jié)省費用近2萬元；以IT設(shè)備采購為例……以軟件采購為例……在信息化建立進程中，按需求要配置的電腦軟件較多，涵蓋文件備份、文件加密、工程設(shè)計等諸多方面，總經(jīng)辦積極履行價錢監(jiān)控的職責(zé)，在滿足業(yè)務(wù)部門實踐需求的前提下，積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商談判，在SolidWork軟件的引進過程中，由最初的49萬余元降至最終的24萬元，為公司節(jié)省本錢近50%。一、當(dāng)好管家，從細(xì)節(jié)開源節(jié)流健全并完善了費用管控制度，對煙酒、禮品等接待用品嚴(yán)厲審批領(lǐng)用，對餐飲接待費用嚴(yán)厲簽單權(quán)限，對辦公用品及勞保用品采購嚴(yán)厲執(zhí)行“先申購再采購〞、“先調(diào)劑再新購〞的原那么，對各方面進展了精細(xì)化管理，杜絕浪費。建立了各部門行政辦公費用定期公開制度，對車輛運用、接待用品領(lǐng)用、辦公用品采購等情況進展公示，使各部門明確費用開支，并嚴(yán)厲考核。除此之外……二、帶好團隊，組織架構(gòu)趨于合理6月份，部門主要責(zé)任人到位7月份，行政后勤管理由人事行政部劃歸總經(jīng)辦8月-9月份，績效考核等關(guān)鍵崗位到位，主要團隊人員完成配置12月份，保安、保潔、食堂相關(guān)人員移交，部門各位重新梳理我們的團隊……目前的總經(jīng)辦下設(shè)經(jīng)管處、公關(guān)處、文秘處、行政處等四處，部門編制共19人，本科以上學(xué)歷6人，平均年齡29歲。應(yīng)該說如今的總經(jīng)辦還很年輕，很多地方還欠成熟，團隊成員間還需磨合。三、抓好考核，讓公司運營走向高效穩(wěn)定工程的推行曾經(jīng)面臨著諸多問題與考驗，有過他人的不配合，遭到過他人的質(zhì)疑，遇到過他人的冷眼以對，甚至也受過他人的無情指摘，但我們沒有放棄，我們不斷堅持不懈、牽頭執(zhí)行、勇?lián)?zé)任。我們于2021年7月正式啟動了績效考核工程……公司的消費運營氣氛正在因績效考核的推行發(fā)生著細(xì)微的變化：我們開場注重運營目的的完成了，我們開場思索如何控制本錢了，我們開場留意部門間的協(xié)調(diào)了，我們開場制定各項任務(wù)方案了……這一切的變化也正闡明，我們的管理更加規(guī)范，我們公司的運營正走向高效和穩(wěn)定。經(jīng)過六個月來的推行……四、維護公共關(guān)系，促進公司籠統(tǒng)樹立在工程申報的協(xié)作方面……在政府關(guān)系維護方面……我們已根本建立了涵蓋國家、省、市、區(qū)的四級公共關(guān)系維護網(wǎng)絡(luò)，并在總辦內(nèi)部進展了詳細(xì)分工，組織進展發(fā)改系統(tǒng)、經(jīng)信委系統(tǒng)、環(huán)保系統(tǒng)等各級政府接待80余次，這些任務(wù)的開展為公司的外部籠統(tǒng)樹立奉獻了力量，得到各級部門的一致認(rèn)可?？偨?jīng)辦發(fā)揚本身優(yōu)勢，參與了國家發(fā)改委“城市礦產(chǎn)〞工程申報、國家先進污染治理技術(shù)推行名錄申報、工信部“兩型〞試點企業(yè)申報等任務(wù)并均獲批；在環(huán)評與驗收方面，目前共同完成了6個預(yù)審批、6個環(huán)評批復(fù)及一個三同時驗收，目前，仍有2個環(huán)評驗收工程正在跟進；五、做好宣傳，促企業(yè)品牌樹立總經(jīng)辦已完成企業(yè)宣傳體系的初步搭建，根本建立了以平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等為主的宣傳渠道，根本實現(xiàn)了“媒體約訪快速呼應(yīng)、公司新聞隔日發(fā)布〞的根本目的。目前……全年共完成平面媒體宣傳及報道230余篇，電視媒體報道140余次，網(wǎng)絡(luò)新聞報道370余次。同時，我們規(guī)范了企業(yè)信息發(fā)布流程，建立并完善了公司新聞資料庫，在積極貯藏媒體資源的同時，有效加強了企業(yè)信息維護，獲得了良好的效果。六、專注于細(xì)節(jié)，促文秘機要規(guī)范管理完成了公司現(xiàn)行公司級制度及各部門、各事業(yè)部的制度疏理、匯總及更新，完成了百余項制度匯編；在檔案體系建立上，花大精神對公司檔案進展了徹底清理，對2006年至今的檔案文件進展分類、歸檔并建立檢索；在制度體系建立上……在法律風(fēng)險體系建立上……在中心指點層的效力上……全年共審核、修訂合同200余份，提供糾紛處置意見及解答法律咨詢假設(shè)干，并經(jīng)過理順與律師事務(wù)所的關(guān)系，建立了良好的協(xié)作關(guān)系，為公司艱苦合同審定、艱苦工程決策、改制上市提供了較為充分的法律支持和保證；我們一直將關(guān)注細(xì)節(jié)排在首位，一個“提示牌〞、一臺“呼叫器〞、一次細(xì)心的提示、一份縝密的名片分類，這些都表達著我們對任務(wù)的仔細(xì)與擔(dān)任。七、抓好IT根底建立，助推信息化建立啟步根底網(wǎng)絡(luò)設(shè)備陳舊、網(wǎng)絡(luò)擴展困難、機房多頭管理、信息傳播不平安、重要文件流失等諸多問題。我們的IT任務(wù)根底……七、抓好IT根底建立，助推信息化建立啟步在網(wǎng)絡(luò)建立上……我們結(jié)合總部辦公場所調(diào)整，對21間辦公室的網(wǎng)絡(luò)進展全面疏理，鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點147個，并對汩羅中心工廠辦公區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)線路進展施工，效果良好；完成企業(yè)郵箱的擴容晉級，實現(xiàn)個數(shù)及容量上的擴展，并實現(xiàn)動態(tài)調(diào)控；此外，完成文件效力器建立，已對工程部18臺電腦、技術(shù)中心2臺電腦、PCB事業(yè)部2臺電腦的數(shù)據(jù)進展備份，總信息容量達160GB，最大限制的保證資料平安。在工程推進上……八、搞好效力，促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特征在過去的2021年，總經(jīng)辦的行政任務(wù)雖然沒有輝煌的成果，但也算閱歷了一段不平凡的考核和磨礪，從單槍匹馬到團隊協(xié)作，從無所事事到事無巨細(xì)，我們既關(guān)注著細(xì)節(jié)，也著眼大局，2021年的行政處正發(fā)生著質(zhì)的變化……八、搞好效力，促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特征我們組織并開展了為期三個月的“效力月〞活動，效力月中，總經(jīng)辦以“夏日清涼〞方案為公司每位員工送去了夏日清涼，以辦公場所調(diào)整為公司每個部門提升了辦公環(huán)境；以展廳、會議室、汩羅工廠的改造為公司一致了企業(yè)籠統(tǒng)；以工裝增配為公司一線員工送上了冬日的暖和。經(jīng)過這些活動的開展，使我們加強了內(nèi)部效力認(rèn)識，理順了各部門間的協(xié)作。在后勤保證方面……八、搞好效力，促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特征組織并開展了公司辦公資產(chǎn)清查，對公司總部范圍內(nèi)的辦公家具、辦公電腦、辦公設(shè)備設(shè)備進展了全面清查，建立臺帳并一致編號，同時，每月及時匯總辦公用品方案，及時發(fā)放公司各部門辦公用品，并根據(jù)公司辦公用品及勞保用品發(fā)放管理規(guī)定，辦理出入庫手續(xù)，有效處理了資產(chǎn)流失、易損易耗易喪失等景象。在行政管理方面……八、搞好效力，促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特征總經(jīng)辦的司機們不畏辛勞、不辭辛勞地履行著公司司機崗位的使命。在司機人數(shù)與車輛臺數(shù)不匹配的情況下，車輛全年行駛里程10萬余公里，司機加班時長近850小時，最大限制地保證了各部門的用車需求。在車輛管理方面……八、搞好效力，促行政后勤穩(wěn)定中彰顯特征正如開場所說，總經(jīng)辦的行政后勤任務(wù)是總經(jīng)辦任務(wù)量最大、牽涉面最廣、壓力最大的任務(wù)，是不求無功、但求無過的任務(wù)，是極需耐心、細(xì)心、忍心的任務(wù)，行政處的各位員工小到電燈維修、下水道疏通、門鎖改換都會親力親為，大到會議會務(wù)、重要接待、禮儀迎賓都會努力完成，可以說，這是一支能打仗、能打硬仗的隊伍，這支隊伍代表了總辦的風(fēng)貌。但我們也清醒地看到，總經(jīng)辦這支年輕的團隊，也有很多的缺乏……1、車輛平安問題亟需加強；2、“績效考核〞尚未發(fā)揚全部效能；3、“公共關(guān)系維護〞仍需加強自動思索；4、“品牌建立〞短少系統(tǒng)管理；5、“行政后勤〞仍要面對任務(wù)壓力。接下來的2021年，是總經(jīng)辦提升本身素質(zhì)、加強管理才干的“效力年〞，是總經(jīng)辦不斷開展與壯大的“轉(zhuǎn)型年〞……總體目的……以公司開展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，以績效考核、信息化建立為工具，以規(guī)范流程、實現(xiàn)“管理下沉〞為目的，為公司提供優(yōu)質(zhì)的信息決策支持與任務(wù)協(xié)調(diào)支持，促進公司調(diào)和穩(wěn)定開展；以提升全部門效力才干為手段，以創(chuàng)新效力方式為載體，改動任務(wù)太繁雜、事務(wù)太冗長、職能太廣泛等缺乏，推進部門“效力下沉〞，立公司優(yōu)秀效力團隊標(biāo)桿；以樹立企業(yè)籠統(tǒng)、提升品牌知名度為方向，以整合內(nèi)外部資源、實現(xiàn)自動宣傳為載體，一致公共關(guān)系維護與品牌推行，構(gòu)成合力，為公司開展提供保證。一、充分發(fā)揚績效考核的作用，加強重點任務(wù)的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)與支持一是強調(diào)績效考核的“調(diào)和性〞，處理考核中存在的真空地帶，對業(yè)務(wù)上的協(xié)同、目的上的權(quán)衡要仔細(xì)研討，做到公平、公正；二是加強績效管理的隊伍建立，盡快組建一支由各部門綜合主管級以上人員組成的兼職績效管理員隊伍，保證信息的及時溝通和過程監(jiān)控；三是加強績效考核的一線走訪，要讓考核“沉下去〞、“深下去〞，拉近與一線各部門的間隔，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏；四是加強對公司的信息決策支持才干及重點任務(wù)的督辦才干，要豐富每月的<消費運營分析報告>的內(nèi)容及信息，要對數(shù)據(jù)及信息深化分析，對各業(yè)務(wù)協(xié)同進展動態(tài)把控，對潛在問題進展及時預(yù)警，同時充分發(fā)揚重點任務(wù)及專項任務(wù)的督辦力度，在提供任務(wù)協(xié)調(diào)效力的根底上，加強公司執(zhí)行力。二、全面推進信息化建立的進程一方面，組建信息化建立相關(guān)隊伍，在各部召集對信息化任務(wù)感興趣的員工擔(dān)任兼職信息化管理員，從而加強信息化任務(wù)在各部門間的互動，提高任務(wù)效率；另一方面，分步推進各重點工程，如文件效力器的更新及驗收、ERP系統(tǒng)及文件加密系統(tǒng)的上線、VPN系統(tǒng)的落實、視頻會議及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的籌備、OA系統(tǒng)的晉級等重點工程，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)建立全面啟動。三、系統(tǒng)整合品牌推行的合力品牌推行任務(wù)要在2021年的根底上重點處理以下幾個問題：一是宣傳如何化被動為自動，加強與各大媒體的新聞聯(lián)動問題；二是如何組建通訊員隊伍，建立快速的信息傳播渠道的問題；三是如何理順總經(jīng)辦與營銷中心、品牌推行與公共關(guān)系維護之間的關(guān)系問題，構(gòu)成合力。四、著力推進公關(guān)系的建立與維護〔1〕經(jīng)過對公司內(nèi)外部環(huán)境分析及利益相關(guān)體的界定，明確公司公共關(guān)系維護的相關(guān)主體，并細(xì)分主體特性，建立公司的公共關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖〞，使得公共關(guān)系維護任務(wù)目的明顯、目的明確；〔2〕公共關(guān)系維護任務(wù)要細(xì)分相關(guān)利益鏈條，針對外部不同主體的個性、特點、期望、要求及利益共鳴點，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑?、溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、協(xié)作等手段，建立嚴(yán)密的公共關(guān)系，樹立公司良好的公眾籠統(tǒng)；〔3〕充分發(fā)掘公司指點本身優(yōu)勢，與現(xiàn)有公共關(guān)系資源進展優(yōu)勢匹配，建立公共關(guān)系維護“線路圖〞。五、穩(wěn)步推進機要法務(wù)的體系建立2021年的機要文秘任務(wù)主要集中在四體系的建立上，即公司制度體系建立、法律事務(wù)管理及法律風(fēng)險防備體系建立、公司檔案體系建立、嚴(yán)密體系建立。六、重點提升行政后勤效力的才干〔1〕后勤效力方面：對辦公場所的維修提供商及房屋租賃商要及時完成摸底調(diào)查，對于維修商要合理挑選、合理調(diào)配，建立房屋維修聯(lián)動機制，提高維修反映速度，提高維修稱心度；積極宣傳能源節(jié)約理念，強化員工節(jié)約認(rèn)識，消除浪費景象，同時，建立責(zé)任部門費用定期公示制度，將各行政后勤開支情況定期公布；對食堂及宿舍管理要時辰把平安放在第一位，把提供安康、營養(yǎng)、平安的用餐和提高員工用餐稱心度相結(jié)合，同時加強員工宿舍管理，杜絕違章用水用電行為，合理控制本錢。“效力下沉〞……六、重點提升行政后勤效力的才干〔2〕車輛管理方面：對于車輛管理，將積極推行“3要〞原那么：要加強車輛日常維護和保養(yǎng)，確保車輛完好率100%，在硬件設(shè)備上杜絕交通平安事故發(fā)生；要加強車隊“5S〞管理，營造良好的辦公環(huán)境；要厲行節(jié)約，合理降低車輛本錢；對于駕駛員管理，將努力提升“3個認(rèn)識〞：要全面樹立駕駛員的平安認(rèn)識，在思想上杜絕交通平安事故發(fā)生；要努力提升駕駛員的效力認(rèn)識，提高駕駛員的職業(yè)禮儀和職業(yè)操守；要積極培育駕駛員的爭先認(rèn)識，經(jīng)過開展技術(shù)比武，在車隊發(fā)掘駕駛?cè)瞬?、維修人才、禮儀人才等各類專業(yè)人才，整體提升車隊籠統(tǒng)；對于政府交通運輸部門，加強外部協(xié)調(diào)，營造良好的外部行車環(huán)境?！靶Яο鲁哩暋?、重點提升行政后勤效力的才干〔3〕辦公資產(chǎn)管理方面：對辦公資產(chǎn)供應(yīng)商建立定期挑選制度，采取公開競價等方式，根據(jù)市場行情對供應(yīng)商價錢進展實時監(jiān)控及調(diào)整，對供應(yīng)商售后效力等方面進展監(jiān)視考核；完善資產(chǎn)采購審批制度，堅持優(yōu)先調(diào)配原那么，物盡所用，杜絕資產(chǎn)閑置與浪費；嚴(yán)厲按預(yù)算內(nèi)方案采購辦公資產(chǎn)，并保證物資采購的及時性；監(jiān)視辦公資產(chǎn)運用部門對辦公資產(chǎn)的日常維護任務(wù)，不定期進展辦公資產(chǎn)檢查，對采購、庫管、發(fā)放、運用等環(huán)節(jié)進展過程管理，保證公司正常辦公。“效力下沉〞……六、重點提升行政后勤效力的才干〔4〕平安管理方面：利用部門培訓(xùn)、座談會、例會等各種時機，對公司平安制度、平安管理等進展宣貫，確保員工對平安任務(wù)的“了解到位、知曉到位、行動到位〞；組織進展“三個零〞活動，以“事前、事中、事后〞全過程管理理念為根底，狠抓部門平安，特別是車輛平安、餐飲平安、水電平安等關(guān)系公司消費運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要做到“事事有監(jiān)視、項項有落實、員工有認(rèn)識、隱患有整改〞，以杜絕人的不平安行為、控制