第04講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

第04講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境目錄contents市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的策略CHAPTER市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述01相關(guān)性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的各種因素相互關(guān)聯(lián)、相互影響。多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，各種因素不斷變化。差異性不同國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境存在顯著差異。定義市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向?？陀^性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是客觀存在的，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移。定義與特點(diǎn)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)威脅企業(yè)生存影響營(yíng)銷策略塑造企業(yè)形象市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的重要性01020304環(huán)境變化可能為企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。不利的環(huán)境變化可能對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。企業(yè)的營(yíng)銷策略必須適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的制約和影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生影響。直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素，包括企業(yè)、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾等。微觀營(yíng)銷環(huán)境間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、自然物質(zhì)和科學(xué)技術(shù)等。宏觀營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類CHAPTER宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境02

政治法律環(huán)境政治穩(wěn)定性政治穩(wěn)定性直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和投資決策。穩(wěn)定的政治環(huán)境有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，而政治動(dòng)蕩則可能帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。法律法規(guī)國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)需要了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，以確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。國(guó)際貿(mào)易政策國(guó)際貿(mào)易政策的變化對(duì)企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)具有重要影響。企業(yè)需要關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策的調(diào)整，以便及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度決定了市場(chǎng)的總體需求水平。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快的時(shí)期，市場(chǎng)需求旺盛，企業(yè)有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)通貨膨脹會(huì)影響貨幣購(gòu)買力和消費(fèi)者信心，從而影響市場(chǎng)需求。企業(yè)需要關(guān)注通貨膨脹的變化，以便及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。通貨膨脹利率和匯率的變化會(huì)影響企業(yè)的資金成本和出口競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要關(guān)注利率和匯率的波動(dòng)，以便合理安排資金使用和出口計(jì)劃。利率與匯率經(jīng)濟(jì)環(huán)境教育水平教育水平的高低決定了消費(fèi)者的知識(shí)水平和消費(fèi)觀念。企業(yè)需要關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的教育水平，以便制定符合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)。例如，人口老齡化會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的需求增加。價(jià)值觀念不同國(guó)家和地區(qū)的價(jià)值觀念存在差異，這會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策和消費(fèi)行為。企業(yè)需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值觀念，以便更好地滿足消費(fèi)者需求。社會(huì)文化環(huán)境科技發(fā)展水平?jīng)Q定了企業(yè)所能采用的生產(chǎn)技術(shù)、管理方法和營(yíng)銷手段。企業(yè)需要關(guān)注科技發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新方法，提高競(jìng)爭(zhēng)力?？萍及l(fā)展水平互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營(yíng)銷方式。企業(yè)需要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，以便拓展市場(chǎng)渠道、提高營(yíng)銷效率。互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，從而制定更有效的營(yíng)銷策略。數(shù)據(jù)分析與人工智能科技環(huán)境CHAPTER微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境03企業(yè)內(nèi)部共同遵循的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和信仰，影響員工行為和決策。企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)資源條件企業(yè)內(nèi)部各部門、崗位的職責(zé)、權(quán)力和溝通方式，影響營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)和效率。企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力等資源，決定營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模和效果。030201企業(yè)內(nèi)部環(huán)境根據(jù)供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和作用，可分為原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商等。供應(yīng)商類型建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商評(píng)估與選擇供應(yīng)商03營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)提供市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、促銷策略等專業(yè)服務(wù)，支持企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。01中間商包括批發(fā)商、零售商等，協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。02實(shí)體分配公司提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的順暢流通。營(yíng)銷中介由個(gè)人和家庭組成，購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用于個(gè)人消費(fèi)。消費(fèi)者市場(chǎng)由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其他組織構(gòu)成，購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用于生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)。組織市場(chǎng)建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。顧客關(guān)系管理顧客直接競(jìng)爭(zhēng)者提供相同或相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，直接爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。間接競(jìng)爭(zhēng)者提供不同種類但具有替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，間接影響市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)格局。競(jìng)爭(zhēng)策略根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)，制定差異化、成本領(lǐng)先等競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)者金融公眾包括銀行、投資公司等金融機(jī)構(gòu)，關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和信用等級(jí)。媒體公眾包括報(bào)紙、雜志、電視等媒體機(jī)構(gòu)，影響企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。政府公眾包括政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等，制定相關(guān)政策和法規(guī)，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市民行動(dòng)公眾包括消費(fèi)者組織、環(huán)保組織等社會(huì)團(tuán)體，關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展等方面的問(wèn)題。地方公眾企業(yè)所在地的居民和社區(qū)組織，關(guān)注企業(yè)的社區(qū)關(guān)系和環(huán)保表現(xiàn)等方面的問(wèn)題。一般公眾其他可能對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織，如意見(jiàn)領(lǐng)袖、專家學(xué)者等。公眾CHAPTER市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析04SWOT分析法優(yōu)勢(shì)（Strengths）評(píng)估企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額等。劣勢(shì)（Weaknesses）識(shí)別企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，如高成本、缺乏創(chuàng)新、品牌認(rèn)知度低等。機(jī)會(huì)（Opportunities）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的潛在機(jī)會(huì)，如新興市場(chǎng)、消費(fèi)者需求變化、技術(shù)進(jìn)步等。威脅（Threats）警惕市場(chǎng)中的潛在威脅，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等。PEST分析法政治（Political）考察政治環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，如政策法規(guī)、國(guó)際關(guān)系、政治穩(wěn)定性等。經(jīng)濟(jì)（Economic）分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹、利率匯率等。社會(huì)（Social）研究社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，如人口結(jié)構(gòu)、文化背景、消費(fèi)觀念等。技術(shù)（Technological）評(píng)估技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，如技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。五力模型分析法替代品的替代能力分析替代品的性能、價(jià)格、消費(fèi)者接受程度等，以評(píng)估替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的威脅。潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力考察潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙，如資金、技術(shù)、品牌等，以預(yù)測(cè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力、市場(chǎng)份額等，以評(píng)估企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力評(píng)估供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和實(shí)力，以及供應(yīng)商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量的影響。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力分析購(gòu)買者的數(shù)量、購(gòu)買量、購(gòu)買習(xí)慣等，以評(píng)估購(gòu)買者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和銷量的影響。CHAPTER市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅05市場(chǎng)機(jī)會(huì)往往源于消費(fèi)者需求的變化。例如，隨著健康意識(shí)的提高，消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求增加，為健康食品市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。消費(fèi)者需求變化新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)市場(chǎng)提供了廣闊的空間。技術(shù)創(chuàng)新政策法規(guī)的變化也可能帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，政府對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的扶持政策為環(huán)保產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。政策法規(guī)變化市場(chǎng)機(jī)會(huì)123隨著市場(chǎng)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)往往越來(lái)越激烈，企業(yè)可能面臨市場(chǎng)份額減少、利潤(rùn)下降等威脅。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇消費(fèi)者需求的變化也可能帶來(lái)威脅。例如，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求提高，可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出挑戰(zhàn)。消費(fèi)者需求變化政策法規(guī)的變化可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。例如，政府對(duì)某些行業(yè)的限制政策可能對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。政策法規(guī)變化環(huán)境威脅市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用SWOT分析方法，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行全面評(píng)估，幫助企業(yè)制定營(yíng)銷策略。SWOT分析專家咨詢借助行業(yè)專家或咨詢公司的力量，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行深入分析和評(píng)估，為企業(yè)提供專業(yè)建議。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、政策法規(guī)等信息，為評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅提供依據(jù)。機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)估CHAPTER適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的策略06減輕企業(yè)力圖通過(guò)自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。轉(zhuǎn)移企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。抗?fàn)幤髽I(yè)努力設(shè)法限制或扭轉(zhuǎn)那些不利因素的發(fā)展，通過(guò)法律、策略等手段與不利因素進(jìn)行抗?fàn)?。?duì)抗策略當(dāng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以調(diào)整原有的策略，以適應(yīng)新的環(huán)境。企業(yè)