花卉工安全作業(yè)培訓(xùn)

花卉工職業(yè)平安編輯ppt目錄案例分享樹立平安觀念保潔人員平安培訓(xùn)與防護(hù)綠化平安操作工作中防止肢體沖突緊急避險(xiǎn)消防常識(shí)編輯ppt一、案例分享編輯ppt秩序維護(hù)作業(yè)類案例分析案例1：2021年5月，華美城工程秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)員田立志在工程實(shí)施消火栓消防水帶更換時(shí)，騎行三輪車轉(zhuǎn)運(yùn)消防水帶下地下車庫時(shí)，因三輪車剎車失靈，人、車同時(shí)撞在地下車庫入口拐彎處。現(xiàn)處置辦理到傷殘鑒定等待結(jié)果。案例分析：1、制度要求：設(shè)施設(shè)備未按規(guī)定實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)；2、管理要求：管理人員對(duì)員工履職與自我保護(hù)培訓(xùn)缺乏，安排工作前風(fēng)險(xiǎn)瞻性缺乏；3、員工意識(shí)：員工自我平安保護(hù)意識(shí)不到位；個(gè)人、家庭、公司的損失：個(gè)人：顱腦損傷，醫(yī)治后有后遺癥家庭：家庭支柱落下殘疾，家庭收入等受影響公司：工傷損失編輯ppt秩序維護(hù)作業(yè)類案例分析案例2：2021年5月，華美城工程秩序維護(hù)班長張孝順在對(duì)盜竊嫌疑人實(shí)施圍堵過程中，盜竊者發(fā)現(xiàn)無路可逃，瘋狂對(duì)抗，摸出臂刀向張孝順砍去，張孝順倒在血泊之中?，F(xiàn)辦理到傷殘鑒定等待結(jié)果。案例分析：1、制度要求：未要求秩序維護(hù)隊(duì)員要勇斗歹徒；2、管理要求：管理人員對(duì)員工履職與自我保護(hù)培訓(xùn)缺乏；3、員工意識(shí)：員工自我平安保護(hù)意識(shí)不到位；個(gè)人、家庭、公司的損失：個(gè)人：身受刀傷家庭：家人為其擔(dān)驚受怕公司：工傷損失編輯ppt員工交通類案例分析案例3：2021年6月，香瑞湖工程巡更員陳章華，本應(yīng)在2021年6月30中午上班，但在到達(dá)工程后工程工作人員發(fā)現(xiàn)其有明顯酒味，勸說其回家休息，且安排班長陪護(hù)回家，該人員不聽勸告強(qiáng)行自行回家，在回家途中因飲酒過量且無證駕駛摩托車發(fā)生交通意外，導(dǎo)致輕微顱腦損傷、右肺挫傷、左小指皮膚挫裂傷、左小指背升肌腱挫傷、全身多處軟組織挫傷。因酒駕且無證件，故此次事故由陳章華負(fù)主要責(zé)任，且無法認(rèn)定工傷。案例分析：1、制度要求：公司制度明確要求嚴(yán)禁酒后上崗；國家明令禁止酒駕；2、管理要求：管理人員對(duì)員工工作紀(jì)律，以及對(duì)待員工飲酒后離開工程的平安風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與處置不到位；3、員工意識(shí)：員工自我平安保護(hù)意識(shí)不到位；個(gè)人、家庭、公司的損失：個(gè)人：交通意外，全身大面積受傷，醫(yī)治后可能留下有后遺癥家庭：家庭支柱，家庭收入等受影響公司：工傷損失編輯ppt違規(guī)操作案例分析案例4：2021年2月，凱麗美域工程工程主管不按平安操作規(guī)程危險(xiǎn)操作，直接用手按接電源樁頭，因接觸不良導(dǎo)致發(fā)電機(jī)電瓶線路燒毀，危及人身平安。案例分析：1、制度要求：針對(duì)此類設(shè)施設(shè)備的操作有明文規(guī)定；2、管理要求：自身身為管理人員缺乏平安操作意識(shí)與自我平安保護(hù)意識(shí)不到位；個(gè)人、家庭、公司的損失：個(gè)人：萬幸未造成傷害公司：電瓶線損壞編輯ppt違規(guī)操作案例分析案例5：2021年3月，凱麗豪景設(shè)施設(shè)備維護(hù)員羅宣廣在凱麗豪景二棟1單元電梯機(jī)房參與作業(yè)，在清掃電梯機(jī)房衛(wèi)生擦拭主機(jī)時(shí)，左手手臂不幸被正在運(yùn)行中的主機(jī)卡住，其手臂當(dāng)即被卡斷掉至負(fù)一樓.案例分析：1、制度要求：電梯維護(hù)需持證上崗，且該類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)也明確要求停機(jī)操作；2、管理要求：管理人員對(duì)員工履職與自我保護(hù)培訓(xùn)缺乏，平安生產(chǎn)運(yùn)營預(yù)判缺乏；3、員工意識(shí)：員工自我平安保護(hù)意識(shí)不到位；個(gè)人、家庭、公司的損失：個(gè)人：八級(jí)傷殘家庭：家庭支柱落下殘疾，家庭收入等受影響公司：工傷損失編輯ppt二、樹立平安觀念企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要平安如果沒有平安，我們的工作、生活將是怎樣？編輯ppt二、樹立平安觀念平安第一預(yù)防為主宣傳平安文化推動(dòng)平安生產(chǎn)提高平安意識(shí)養(yǎng)成守紀(jì)美德編輯ppt二、樹立平安觀念熟記平安標(biāo)語平安生產(chǎn)人人有責(zé)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念

◆平安第一，預(yù)防為主

◆平安生產(chǎn)，重在預(yù)防編輯ppt二、樹立平安觀念三級(jí)平安教育公司部門班組平安意識(shí)平安理論崗位平安實(shí)操編輯ppt二、樹立平安觀念現(xiàn)場平安教育：現(xiàn)場作業(yè)特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)程度、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等的平安制度進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督落實(shí)。班組培訓(xùn)：本工種的平安操作規(guī)程和崗位責(zé)任。如何正確使用保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品。編輯ppt衛(wèi)生保潔1、在高空作業(yè)時(shí)如何做好勞動(dòng)保護(hù)措施？2、在使用強(qiáng)酸性清潔劑應(yīng)做好哪些勞動(dòng)保護(hù)措施？3、在使用三輪車進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)如何做好勞動(dòng)保護(hù)措施？4、在進(jìn)行外墻清潔時(shí)應(yīng)做好哪些勞動(dòng)保護(hù)措施？保潔類高空作業(yè)包括：玻璃清洗、二樓以上陽臺(tái)、天花清理、樹木修剪、架空管道清理等。各業(yè)務(wù)口班長必須對(duì)作業(yè)施工人員強(qiáng)調(diào)“平安第一，預(yù)防為主〞，交代平安本卷須知。三、保潔人員平安培訓(xùn)和防護(hù)編輯ppt三、保潔人員平安培訓(xùn)和防護(hù)一、保潔人員平安防護(hù)規(guī)程應(yīng)熟悉工作環(huán)境，了解存在的危險(xiǎn)源及應(yīng)對(duì)方法。在清潔外圍或地下車庫時(shí)，應(yīng)注意行車道的來往車輛，防止搶行通過。在雨雪天和夏季清掃外圍時(shí)，應(yīng)做好人員的防護(hù)，防止滑倒、中暑。4、在擦拭電源插座和電器插頭時(shí)，應(yīng)使用干布，防止因使用濕布而觸電。5、使用帶有腐蝕性的強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類藥劑進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí)，必須戴好防護(hù)用品〔橡膠手套、防護(hù)眼鏡、橡膠鞋、口罩等〕。編輯ppt三、保潔人員平安培訓(xùn)和防護(hù)6、清理垃圾時(shí)戴好橡膠手套和口罩，工作結(jié)束后及時(shí)洗手、消毒。7、遇到跑水、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，保持鎮(zhèn)定，不要猛跑，防止滑倒摔傷或其它意外發(fā)生，并立即報(bào)告上級(jí)及相關(guān)部門。8、在進(jìn)行2米以上高處登梯保潔作業(yè)時(shí)，首先要檢查梯子是否穩(wěn)固平安，作業(yè)時(shí)須佩戴平安帶，同時(shí)必須有專人扶住梯子進(jìn)行保護(hù)。9、在進(jìn)行殺蟲及消毒藥劑噴灑操作前，應(yīng)穿戴好防護(hù)服、口罩、防護(hù)眼鏡、橡膠手套、防護(hù)帽。編輯ppt三、保潔人員平安培訓(xùn)和防護(hù)10、在刷洗玻璃用品時(shí)用力要輕，防止玻璃破碎傷手。在工作區(qū)域內(nèi)，遇有打架、偷盜等事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告安管部門。11、外圍作業(yè)時(shí)，注意高空墜物。12、員工經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格前方可單獨(dú)操作高壓清洗機(jī)、擦地機(jī)等保潔機(jī)具。13、在清理垃圾時(shí)，如有未熄滅的煙頭，應(yīng)將其熄滅后進(jìn)行收集處理。14、在日常清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有可疑人員和不明物品，應(yīng)將情況立即通知上級(jí)或有關(guān)部門進(jìn)行處理。15、在入室清潔時(shí)，無法判定來訪者身份時(shí)，應(yīng)婉拒其入內(nèi)。對(duì)客戶未妥善保管的貴重物品，均應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)、客戶及相關(guān)部門。16、在清潔作業(yè)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶遺失的物品，應(yīng)及時(shí)上繳并做好記錄。編輯ppt三、保潔人員平安培訓(xùn)和防護(hù)對(duì)客戶的平安防護(hù)雨雪天氣時(shí)，在出現(xiàn)濕滑的地段〔外圍、大堂、電梯間、臺(tái)階等地方〕應(yīng)放置“小心地滑〞警示牌，提醒客戶，并放置地墊等防滑用品。在清潔過程中〔沖洗地面、拖地、打蠟、清洗地毯、洗玻璃、洗手間清潔〕地面出現(xiàn)水跡時(shí)，應(yīng)在操作區(qū)域放置圍欄或“小心地滑〞警示牌，提醒客戶。在清洗幕墻、外墻時(shí)應(yīng)劃出作業(yè)區(qū)域并放置圍欄和“高空作業(yè)〞警示牌，選擇最正確時(shí)間，安排專人看護(hù)及時(shí)提醒行人，避開作業(yè)區(qū)域。在清潔過程中，應(yīng)將清潔工具、機(jī)具、電源線等妥善放置，設(shè)立標(biāo)識(shí)以免影響客戶的通行。編輯ppt綠化平安操作分為三大類：綠化安全操作高空作業(yè)機(jī)械操作農(nóng)藥使用編輯ppt1、綠化修剪前，應(yīng)進(jìn)行哪些勞動(dòng)保護(hù)措施？2、在修剪過程中，應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？3、修剪完成，應(yīng)做好哪些工作？綠化修剪〔1〕操作時(shí)思想集中，不許打鬧談笑，上樹前不許飲酒?！?〕按規(guī)定穿好工作服，戴好平安帽，系好平安繩和平安帶等。〔4〕上大樹梯子必須牢靠，要立的穩(wěn)，單位梯將上部橫擋與樹身捆住，人字梯中腰拴繩，角度開張適中?！?〕上樹后系好平安繩，手鋸繩套拴在手腕上?！?〕五級(jí)以上〔含五級(jí)〕大風(fēng)不可上樹?！?〕截除大枝要由有經(jīng)驗(yàn)的老工人指揮操作?！?〕公園及路樹修剪，要有專人維護(hù)現(xiàn)場，樹上樹下互相配合，防止砸傷行人和過往車輛?！?〕有高血壓和心臟病者，不準(zhǔn)上樹?！?0〕修剪工具要穩(wěn)固耐用，防止誤傷和影響工作。〔11〕一棵樹修完，不準(zhǔn)從此樹跳到另一棵樹上，必須下樹重上?！?2〕在高壓線附近作業(yè)，要特別注意平安，防止觸電，需要時(shí)請(qǐng)供電部門配合?！?3〕幾個(gè)人同時(shí)在一棵樹上修剪，要有專人指揮，注意協(xié)作，防止誤傷同伴?！?4〕使用高車修剪，要檢查車輛部件，要支放平穩(wěn)，操作過程中，有專人檢查高車情況，有問題及時(shí)處理編輯ppt

1、樹木綁固對(duì)高大喬木的綁固，必須確保樹身穩(wěn)定直立、不歪斜，保證梯子擺放平穩(wěn)牢固后，方可進(jìn)行綁固工作，綁固過程中，人員必須站穩(wěn)，防止滑落。一、高空作業(yè)平安操作規(guī)那么編輯ppt一、高空作業(yè)平安操作規(guī)那么

2、干枝枯葉的清理及樹木的修剪檢查好工具的牢固性，以防作業(yè)過程中工具的松懈脫落而砸傷。對(duì)于枯枝的清理，必須防患被下落的枝條打傷。對(duì)樹木的修剪，需固定好梯子，站穩(wěn)方可操作。編輯ppt一、高空作業(yè)平安操作規(guī)那么3、種樹、扶樹在喬木種植或倒扶時(shí)，由于人員較集中，因此，必須防止樹木突然傾斜，人員閃躲及造成事故發(fā)生。編輯ppt二、機(jī)械平安操作規(guī)那么1、必須熟練掌握好機(jī)械操作程序，2、使用前做好各項(xiàng)平安檢查〔如：機(jī)油、汽油、刀片〕；3、機(jī)械運(yùn)作中，人員不可觸摸，需做好各項(xiàng)防護(hù)措施，以免受傷；4、加油時(shí)，必須停機(jī)，加滿再啟動(dòng)，以防機(jī)械著火，發(fā)生意外；5、雨天禁止使用。編輯ppt二、機(jī)械平安操作規(guī)那么1、必須熟練掌握好機(jī)械操作程序，2、使用前做好各項(xiàng)平安檢查〔如：機(jī)油、汽油、刀片〕；3、機(jī)械運(yùn)作中，人員不可摸觸，需做好各項(xiàng)防護(hù)措施，以免受傷；4、加油時(shí)，必須停機(jī)，加滿再啟動(dòng)，以防機(jī)械著火，發(fā)生意外；5、雨天禁止使用。編輯ppt三、農(nóng)藥的平安操作規(guī)程1、噴藥時(shí)，操作人員必須戴手套、口罩，清楚風(fēng)向，應(yīng)站在上風(fēng)口作業(yè)，規(guī)定在上午10點(diǎn)前，下午4點(diǎn)后進(jìn)行；2、噴藥作業(yè)完畢，作業(yè)人員洗凈手、臉和噴藥工具；3、大風(fēng)雨天、重大節(jié)日、專項(xiàng)活動(dòng)及周末禁止噴藥。編輯ppt綠化平安操作常見機(jī)具的使用打草機(jī)噴霧器編輯ppt打草機(jī)的使用平安事項(xiàng)操作前從草地上去除木棍、石頭、瓦礫及其它雜物，并觀察地形，看是否有木樁之類障礙物，操作時(shí)請(qǐng)避讓，緊急時(shí)立即停車;操作前檢查機(jī)油、刀片、螺母、螺栓，確保機(jī)器處于平安操作狀態(tài);操作時(shí)勿使游人觀看，其他人員應(yīng)離現(xiàn)場10米以外，出示警示牌;操作時(shí)，不許赤足或穿涼鞋，要穿長褲、保護(hù)鞋，最好戴防護(hù)眼鏡;編輯ppt打草機(jī)的使用平安事項(xiàng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速不宜過高。割草時(shí)只許步行，不得跑步、倒退;打草機(jī)出現(xiàn)不正常震動(dòng)或打草機(jī)與異物撞擊時(shí)，應(yīng)立即停車;打草機(jī)在中途移動(dòng)或用畢入庫時(shí)，要關(guān)閉化油器上的燃油閥門，并拔下火花塞引線;打草機(jī)應(yīng)在水平位置保存，放置通風(fēng)、枯燥的地方，遠(yuǎn)離電器及用火機(jī)械，防止火災(zāi)。每次添加燃料之前和入庫之前應(yīng)冷卻15分鐘。編輯ppt編輯ppt消殺工作1、消殺工作前，應(yīng)進(jìn)行哪些勞動(dòng)保護(hù)措施？2、在消殺過程中，應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？3、消殺完畢后，應(yīng)做好哪些工作？消殺工作的管理與檢查1、消殺工作前，清潔綠化管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的平安事項(xiàng)，及過期滅鼠藥餌料的清理。2、清潔綠化管理員每周檢查一次消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于工作日記中。3、清潔綠化管理員現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。編輯ppt噴霧器的平安操作規(guī)程檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)翻開關(guān)閉。治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥劑量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。用桶或水管參加無雜物的清水至水位線處。將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。左手上下壓動(dòng)壓桿至有一定壓力時(shí)，右手翻開開關(guān)，根據(jù)被噴植物〔或面積〕的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大小。右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。每次使用后，將剩余藥劑倒入污水井中，再參加清水，壓動(dòng)壓桿，翻開開關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。編輯ppt噴霧器的使用平安事項(xiàng)操作人員須戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。藥物要妥善放置，以免他人誤用。水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。保持左手壓力均勻，上下擺動(dòng)次數(shù)在30次/分左右，勿使壓力過大損壞氣壓室。綠化員工在使用機(jī)器噴灑殺蟲劑時(shí)，應(yīng)將“危險(xiǎn)〞標(biāo)志牌放在關(guān)鍵位置，警告人們勿靠近工作現(xiàn)場。編輯ppt編輯ppt三米原則五條禁令微笑服務(wù)法寶：四、工作中防止肢體沖突編輯ppt五條禁令：嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對(duì)待嚴(yán)禁盜竊或泄漏顧客隱私嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀求私利四、工作中防止肢體沖突編輯ppt三米原那么：當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大——退后三米當(dāng)業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為——再退后三米四、工作中防止肢體沖突編輯ppt微笑效勞：俗話說：伸手不打笑臉人四、工作中防止肢體沖突編輯ppt要求：在出現(xiàn)客戶有過激言語或肢體侵犯傾向時(shí)，及時(shí)進(jìn)行避讓，并退至有監(jiān)控錄像鏡頭下方，通知控制中心進(jìn)行錄像取證；尋求協(xié)助與支援，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并通知就近崗位到場協(xié)助，必要的情況下，請(qǐng)控制中心協(xié)助報(bào)警處理；留意收集、整理周邊相關(guān)客戶在場證據(jù)，防止因無第三人在場而難以陳述事件真實(shí)過程；四、工作中防止肢體沖突編輯ppt要求：針對(duì)客戶肢體侵犯，在避讓與取證的過程中，必須始終保持冷靜與克制，盡量由到場協(xié)助人員與其溝通，在客戶不聽勸阻的情況下，可鄭重說明請(qǐng)對(duì)方冷靜，如果對(duì)方仍然侵犯自身人身權(quán)益，將保存追究對(duì)方的權(quán)利；在出現(xiàn)人員受傷情況下，應(yīng)及時(shí)將受傷者送往醫(yī)院救治，鑒定受傷等級(jí)，以便確定后續(xù)處理方式。四、工作中防止肢體沖突編輯ppt當(dāng)我方職員被打時(shí)的行為準(zhǔn)那么：蓄意謀害時(shí)：流程：撤離、立即報(bào)告、求援、報(bào)警、啟動(dòng)預(yù)案、取證。預(yù)防：每個(gè)工程制定此類事件應(yīng)急預(yù)案，開展防暴訓(xùn)練，但只有物業(yè)總經(jīng)理能啟動(dòng)此類應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場工作人員遇到對(duì)方刁難或不配合時(shí)行為準(zhǔn)那么：耐心說服、立即報(bào)告、團(tuán)隊(duì)支持、管理介入、留下證據(jù)、社會(huì)資源。遇到別人暗害時(shí)：上報(bào)、報(bào)警、取證、上級(jí)介入、預(yù)案保護(hù)、崗位調(diào)換。四、工作中防止肢體沖突編輯ppt心理調(diào)節(jié)四、工作中防止肢體沖突

現(xiàn)場情節(jié)

當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：、面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大當(dāng)業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：、雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為現(xiàn)場當(dāng)班員工心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)辦法他現(xiàn)在很激動(dòng)，我須保持冷靜他的聲音很高，我須心平氣和他雖臟話連篇，我須耐心理智他現(xiàn)在很著急，我須提供幫助我在為顧客提供服務(wù)，沒必要與對(duì)方動(dòng)手動(dòng)手是不理智的，動(dòng)手只會(huì)使問題嚴(yán)重化我必須采取靈活回避的方式保護(hù)自己安全見機(jī)行事，尋求支援編輯ppt經(jīng)典案例〔一〕：平安員被醉酒業(yè)主打傷事件2021年02月18日凌晨01：39時(shí)，控制中心值班員接四號(hào)崗反映，在小區(qū)四號(hào)崗?fù)ぐl(fā)生了員工被打事件。01：40當(dāng)值班長到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)了解，01：37，A11—606業(yè)主靖先生〔有喝酒〕來到小區(qū)四號(hào)崗〔未帶卡〕，當(dāng)值崗位對(duì)其進(jìn)行了核實(shí)，因控制中心資料上顯示業(yè)主資料與靖先生所述不符。崗位對(duì)其進(jìn)一步核對(duì)，靖先生拒不答復(fù)，并呵斥崗位讓其進(jìn)去，控制中心通知崗位先讓其進(jìn)小區(qū)，隨后由崗位跟進(jìn)。靖先生邊走邊罵，當(dāng)值崗位說：“請(qǐng)講話文明一點(diǎn)，不要罵人。〞靖先生來到崗臺(tái)旁欲動(dòng)手打人，崗位退至到有攝像位置的崗?fù)?nèi)，其追進(jìn)崗?fù)?dāng)值崗位打倒在地上，后被趕到增援的崗位拉開。當(dāng)值班長于01：40趕到現(xiàn)場，并通知控制中心報(bào)警處理。01：55，警察趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場情況，并進(jìn)行了調(diào)解。02：06，平安主辦、當(dāng)值班長陪同被打平安員到附近醫(yī)院就診，A11—606靖先生被警察帶至轄區(qū)派出所。03：15，經(jīng)醫(yī)院初步診斷，頭部外傷〔左額部及左面部腫脹〕。醫(yī)囑：注意觀察生命體征，不適隨診；全休三天。

四、工作中防止肢體沖突編輯ppt2021年10月5日晚上20：30左右，某業(yè)主帶著家人共7人到會(huì)所泳池游泳，并帶著球在水中玩耍，影響其他泳客的正常游泳，現(xiàn)場游客約20人。當(dāng)值救生員看見后及時(shí)上前勸阻，業(yè)主認(rèn)為當(dāng)值救生員在成心刁難他們。其中三名男子從泳池上岸來，將坐在觀望臺(tái)上的救生員拉了下來，并進(jìn)行推打?，F(xiàn)場當(dāng)班救生員在崗5人〔包括救生班長〕，其它救生員看到后，立即上前進(jìn)行勸解和隔離，并通知會(huì)所主辦及部門負(fù)責(zé)人。20：40分，會(huì)所主辦、平安主管和效勞中心負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，將雙方分開進(jìn)行了解，并通過報(bào)警處理。20：50，效勞中心安排救生員先到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，進(jìn)行CT拍照及外傷科檢查。21：25派出所將肇事業(yè)主帶走，平安主管和部門經(jīng)理到派出所進(jìn)行處理。四、工作中防止肢體沖突經(jīng)典案例〔二〕：平安員被醉酒業(yè)主打傷事件編輯ppt案例分析：1、作為效勞性行業(yè)，在日常效勞工作中發(fā)生此類事件，在所難免，一方面我們應(yīng)積極對(duì)待此類事件，盡量防止類似事件的發(fā)生。另一方面正確看待公司關(guān)于物業(yè)員工“罵不還口，打不還手〞相關(guān)制度制定的初衷，業(yè)主是我們的客戶，員工也是我們的客戶，公司不希望看到任何一方受到傷害，如何去平衡？我們作為效勞者，主動(dòng)權(quán)在我們手里，完全可通過我們專業(yè)的效勞技巧、良好的職業(yè)素養(yǎng)去化解效勞過程中的矛盾和不愉快，去贏得客戶的尊重。目前一線員工對(duì)公司相關(guān)制度的執(zhí)行較為教條、機(jī)械：“這是公司的規(guī)定〞、“公司要求我們這樣做〞，我們應(yīng)著重培養(yǎng)員工樹立以客戶為導(dǎo)向的意識(shí)，由機(jī)械式執(zhí)行向?qū)I(yè)化的效勞型轉(zhuǎn)換；2、我們?cè)谝髥T工以客為尊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，也應(yīng)致力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，維護(hù)員工正當(dāng)?shù)臋?quán)益。四、工作中防止肢體沖突編輯ppt案例反思：在此事件中，員工在崗期間忠于職守，面對(duì)客戶謾罵、毆打仍保持冷靜、罵不還口、打不還手的做法值得肯定，事后效勞中心及時(shí)報(bào)警，讓警察介入處理，使此事件得到妥善解決。但在此案例中，有多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們卻沒有把握住，最后演變?yōu)閱T工被打事件。1、客戶資料未及時(shí)更新：當(dāng)值崗位按要求對(duì)客戶身份進(jìn)行了核實(shí)，但控制中心客戶資料上顯示為“XX地產(chǎn)〞，實(shí)際上該客戶已于去年12月份入住，客戶資料未進(jìn)行及時(shí)更改。效勞中心管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一線的關(guān)注，傾聽他們的意見和建議，加強(qiáng)硬件和軟件上的管理，減輕他們的工作壓力，作好一線崗位的后臺(tái)支持。2、提升關(guān)鍵崗位綜合素質(zhì)，平安管理崗位人才梯隊(duì)建設(shè)：事發(fā)的地點(diǎn)在小區(qū)人員出入口崗，事發(fā)時(shí)，原崗位休年假，當(dāng)值班長臨時(shí)調(diào)換小區(qū)巡邏崗暫時(shí)頂替〔班長在安排崗位時(shí)應(yīng)結(jié)合崗位的需求合理安排崗位，巡邏崗在遇此類客戶〔喝酒〕時(shí)，處理的靈活性、方式、方法欠缺。在通過控制中心無法核實(shí)其身份情況下，崗位完全可以通過可視對(duì)講、呼叫當(dāng)值班長或臨近崗位護(hù)送該客戶回家，站在關(guān)心客戶身體的角度提供我們的效勞，這樣做，可有效防止此類事件的發(fā)生且客戶一定會(huì)滿意我們的工作。四、工作中防止肢體沖突編輯ppt案例反思：3、在客戶比較沖動(dòng)、不理智的情況下可先行避讓：在該客戶較沖動(dòng)的情況下，當(dāng)值崗位為防止與其發(fā)生沖突，從值班崗臺(tái)來到了崗?fù)?nèi)，隨后該業(yè)主也跟隨其到崗?fù)?，此時(shí)增援崗位已到達(dá)現(xiàn)場，并與該客戶進(jìn)行了溝通安撫。此時(shí)，我們一方面可對(duì)客戶說明：“我是XX物業(yè)的員工，這是我的工作，我在履行我的工作職責(zé)，請(qǐng)你尊重我的人格〔醉酒客戶除外〕〞。另一方面，可選擇離開現(xiàn)場，俗話說：“三十六計(jì)，走為上計(jì)〞。此種情況下，當(dāng)事人可選擇離開現(xiàn)場，由臨近增援崗位、班長與該客戶協(xié)商處理，有利于事情得到妥善解決。4、事發(fā)后，效勞中心應(yīng)積極跟進(jìn)事件的進(jìn)展情況，深度剖析，找出問題的根源。同時(shí)做好員工的安撫、引導(dǎo)工作，防止員工互相猜測，影響效勞中心正常工作的開展。四、工作中防止肢體沖突編輯ppt五、緊急避險(xiǎn)交通事故防盜竊暴雨觸電煤氣中毒地震編輯ppt呼叫火警：119

匪警：110

交警：122

醫(yī)療急救：120五、緊急避險(xiǎn)遇險(xiǎn)呼救：1、呼叫本卷須知及4要素：A、報(bào)出詳細(xì)準(zhǔn)確的出事地點(diǎn)；B、主要險(xiǎn)情或病情；C、呼救者、姓名；D、呼救后應(yīng)派人到主要路口等候、引導(dǎo)救護(hù)人員和車輛；編輯ppt交通事故一、交通事故預(yù)防要點(diǎn)1．自覺遵守道路交通法規(guī)，樹立交通平安意識(shí)。2．要樹立交通平安觀念，時(shí)時(shí)提高警惕。3．熟悉路線地形，記住易出事故地段。4．走路留神，見到各種車輛提前避讓，防止意外肇事。5．騎車、駕車要慢速行駛，復(fù)雜地段要緩緩而行。6．一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)發(fā)揚(yáng)革命人道主義精神，迅速進(jìn)行自救或互救。7．危急時(shí)刻人能想起的任何一個(gè)可能都有幫助，不管是110、120、119還是SOS或者家人的都可以撥打。二、交通事故搶救順序1．先呼救、報(bào)警，再搶救。2．先搶救人員，后搶救財(cái)物。3．先搶救重傷人員，后搶救輕傷人員。五、緊急避險(xiǎn)編輯ppt防盜事件1、外出時(shí)如何防止被盜〔集體宿舍、辦公室、家庭〕A、家庭平安防盜設(shè)施；B、提防陌生人員；C、外出時(shí)鎖好門窗；D、現(xiàn)金或金銀等貴重物品妥善保管；E、有財(cái)不外露；F、晚間外出要謹(jǐn)慎；五、緊急避險(xiǎn)編輯ppt暴雨信號(hào)暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)

含義:12小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù).五、緊急避險(xiǎn)防御指南：

檢查排水設(shè)施或通道的可用性，檢查應(yīng)急排水設(shè)備的可用性，檢查門/窗/天臺(tái)等易進(jìn)雨的設(shè)施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區(qū)物資，要注意播送、電視有關(guān)暴雨信息的最新播送。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了平安措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。編輯ppt暴雨信號(hào)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)

含義:6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

五、緊急避險(xiǎn)檢查排水設(shè)施或通道的可用性，檢查應(yīng)急排水設(shè)備的可用性，檢查門/窗/天臺(tái)等易進(jìn)雨的設(shè)施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區(qū)物資，要注意播送、電視有關(guān)暴雨信息的最新播送。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了平安措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。編輯ppt暴雨信號(hào)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)

含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

五、緊急避險(xiǎn)暫停在空礦地方的戶外作業(yè)；外出應(yīng)考慮天氣和道路情況是否許可；駕駛?cè)藛T應(yīng)注意道路可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹及交通擠塞；檢查戶外電氣設(shè)備/臨時(shí)電氣設(shè)備的抗風(fēng)/抗雨措施；切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源；開放現(xiàn)場避險(xiǎn)場所；危險(xiǎn)地帶及危房的人員；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了平安措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其它同黃色暴雨信號(hào)。編輯ppt暴雨信號(hào)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

五、緊急避險(xiǎn)員工留在室內(nèi)，如住所可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，那么報(bào)警，組織救援，到平安地方暫避；停止戶外作業(yè)；停止非事故搶險(xiǎn)的交通運(yùn)輸活動(dòng)；如“紅〞色信號(hào)在上班前發(fā)出，雇主不應(yīng)要求雇員上班，除非有關(guān)暴雨時(shí)的工作安排已有事先協(xié)定并采取了平安措施；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了平安措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其他同橙色暴雨信號(hào)。編輯ppt觸電：〔有人觸電怎么辦〕五、緊急避險(xiǎn)切記勿用“同歸于盡〞法。斷電隔離，安置傷者。對(duì)觸電者實(shí)施緊急救護(hù)。編輯ppt煤氣中毒事故燒水做飯時(shí)，湯水溢出熄滅煤氣火焰；睡在裝有煤氣設(shè)施的房間內(nèi)；熱水器安裝無標(biāo)準(zhǔn)；用氣意外，如膠管老化脫落，煤氣設(shè)施房間空氣不流通等。原